This is the Trace Id: 5eb435f78f8ae8e78210a178540464ca

Sažetak prikupljanja podataka za proizvode sustava Microsoft 365 i Office 

Objavljeno: Listopad 2026.

Važno

Ovaj se sažetak odnosi na proizvode sustava Microsoft 365 i Office, kao što su Access, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint i Word, a osmišljeni su kako bi pomogli našim korisnicima da postignu više. Cijeli popis proizvoda obuhvaćenih ovim informacijama o zaštiti privatnosti potražite u odjeljku Kontrole za zaštitu privatnosti dostupne za proizvode sustava Office.

Pregled obaveznih i neobaveznih podataka

Microsoft stremi biti transparentniji pri radu s klijentima i dati im veću kontrolu nad njihovim podacima. U sklopu toga , svoje glavne proizvode i usluge premjestili smo na model u kojem se osobni podaci koje prikupljamo od korisnika dok koriste svoje uređaje klasificiraju kao obavezni ili neobavezni. To našim korisnicima olakšava pronalaženje informacija o podacima koje prikupljamo i o tome kako ih koristimo, tako da odluke o zaštiti privatnosti budu temeljene na njihovoj informiranosti.

U ovom se članku navode vrste obaveznih i neobaveznih podataka, posebne kategorije osobnih podataka koje prikupljaju aplikacije i način na koji naši korisnici mogu promijeniti postavke zaštite privatnosti radi prilagodbe podataka koje dijele s Microsoftom.

Obavezni podaci

Podaci u kategoriji Obavezni neophodni su kako bi naši proizvodi bili ažurni, sigurni i radili u skladu s očekivanjima. Obavezni podaci obuhvaćaju stavke kao što su vrsta i verzija korisnikova uređaja, koje su nam potrebne za omogućivanje povezivanja s našim servisima u oblaku i sigurnosnim zakrpama koji štite vaša okruženja, te dijagnostički podaci, koji su nam potrebni da bismo mogli otkriti značajne kvarove značajki.

U nekim slučajevima klijent može kontrolirati prikupljaju li se obavezni podaci tako da odredi hoće li se koristiti značajkama ili funkcijama proizvoda koje ovise o tim podacima. Ako, primjerice, poslovni korisnik koristi Word s prostorom za pohranu dokumenata i suradnjom u oblaku, prikupljamo podatke koji su potrebni kako bi dokumenti zaposlenika bili sigurni i sinkronizirani na svim uređajima.

Obavezni dijagnostički podaci

Obavezne dijagnostičke podatke čini minimalna količina podataka potrebna da bi se klijentski softver održavao sigurnim i ažurnim i radio u skladu s očekivanjima na uređaju na kojem je instaliran. Primjeri obuhvaćaju informacije o verziji aplikacija instaliranih na uređaju ili informacije koje upućuje na to da aplikacije padaju prilikom pokušaja otvaranja dokumenata.

Obavezni dijagnostički podaci pomažu nam brže otkrivati, dijagnosticirati i rješavati probleme kako bi se smanjio njihov utjecaj na korisnike ili tvrtke ili ustanove. Dodatne informacije potražite u članku Obavezni dijagnostički podaci za aplikaciju Office.

Obavezni dijagnostički podaci organizirani su u sljedeće kategorije podataka:

Kategorija podatakaOpisPrimjeri
Povezivost i konfiguracija uređajaTa vrsta obaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o uređaju, njegovoj konfiguraciji i mogućnostima povezivanja.
  • Pojedinosti o upravljačkom programu grafičke kartice korisnika koji je uzrokovao više nedavnih padova aplikacija, tako da aplikacije mogu prestati koristiti ovu grafičku karticu (umjesto toga koriste softversko renderiranje) dok se upravljački program ne ažurira.
  • Dijagnostičke informacije o korisnikovoj internetskoj vezi kako biste razumjeli kako to može utjecati na povezivanje sa servisima u oblaku.
Performanse proizvoda i uslugaOva vrsta obaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o stanju i performansama uređaja.
  • Događaj koji bilježi slučajeve besprijekornih i problematičnih izlazaka iz aplikacija radi daljnje istrage.
  • Događaj koji upućuje na pad dodatka i prikuplja podatke o razlogu pada ako je on povezan sa sigurnosnom ogradom za dodatke.
  • Prikupljanje podataka o upotrijebljenoj značajci u slučaju problematičnog izlaska iz programa PowerPoint. Na primjer, prezentacija, otvaranje dokumenta, spremanje, uređivanje, suradnja ili zatvaranje.
Upotreba proizvoda i uslugeTa vrsta obaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o korištenju uređaja, operacijskom sustavu, aplikacijama i servisima.
  • Događaj koji se koristi za bilježenje neuspjeha u generiranju tokena za provjeru autentičnosti tijekom kupnje putem aplikacije u sustavu Office za Mac.
  • Događaji generirani da bi se utvrdilo je li datoteka uspješno otvorena ili spremljena.
  • Rezultat dodavanja računa u programu Outlook s pomoću okruženja „Konfiguracija novog računa”.
Postavljanje softvera i inventarOva vrsta obaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća informacije o instalaciji softvera i ažuriranju na uređaju.
  • Događaj koji se koristi za osiguravanje da novi korisnici mogu uspješno po prvi put pokrenuti i izvršiti OneNote i koji omogućuje otkrivanje kritične regresije za OneNote.
  • Informacije o ponašanju prilagođenih funkcija dodataka u programu Excel u vrijeme izvođenja, pri čemu se broje pokušaji izvođenja, uspješna dovršenja, pogreške infrastrukture i pogreške korisničkog koda.

Obavezni podaci o usluzi

Dok koristite usluge s aplikacijama okruženja Microsoft 365, kao što su umetanje slike na slajd programa PowerPoint ili ažuriranje na najnoviju verziju programa Excel, Microsoft šalje podatke i obrađuje ih kako bi vam se omogućila ta funkcionalnost. Ti podaci, koje nazivamo obavezni servisni podaci, potrebni su Microsoftu za isporuku te funkcionalnosti, čime se osigurava da je sigurna , ažurna i da radi prema očekivanjima.

Povezana iskustva, Microsoft 365 Copilot i temeljni servisi generiraju obavezne servisne podatke kada komunicirate s aplikacijama okruženja Microsoft 365.

Obavezni servisni podaci nisu određena vrsta podataka, poput korisničkih podataka ili osobnih podataka (koji su definirani u Dopuni o zaštiti podataka za Microsoftove proizvode i usluge (DPA)). Ustvari, to je općeniti opis svih podataka koje je potrebno obraditi prilikom interakcije sa servisom putem aplikacija okruženja Microsoft 365. Sastoji se od sljedećih različitih elemenata: servisnih poziva, sadržaja i dijagnostičkih podataka povezanih sa servisom.

Za više informacija, uključujući primjere scenarija podataka koji se prikupljaju i šalju Microsoftu, pogledajte članak Obavezni servisni podaci za proizvode okruženja Microsoft 365.

Za povezana iskustva i Microsoft 365 Copilot možete koristiti naše postojeće kontrole i postavke za zaštitu privatnosti kako biste spriječili prikupljanje i slanje obaveznih servisnih podataka Microsoftu.

Za temeljne servise obavezni servisni podaci uvijek se prikupljaju i šalju Microsoftu. Te temeljne servise ne možete isključiti jer su ključni za funkcioniranje aplikacija okruženja Microsoft 365.

Neobavezni podaci

Podaci iz kategorije neobaveznih nisu temeljni ni striktno neophodni za sigurnost, ažurnost ili funkcioniranje klijentskog softvera u skladu s očekivanjima. Neobavezni podaci obuhvaćaju stavke kao što su slike iz naše biblioteke slika koje korisnici odabiru za korištenje u programu Word, kako bismo ponudili bolje mogućnosti povezane sa slikama, i informacije o vremenu potrebnom da bi se prikazao slajd programa PowerPoint, kako bismo poboljšali performanse softvera.

Budući da neobavezni podaci nisu potrebni za pružanje aplikacija, korisnici mogu odlučiti hoće li nam dopustiti prikupljanje te vrste podataka. Korisnici u sklopu kućne upotrebe mogu donijeti tu odluku tijekom početnog postavljanja aplikacija ili nakon postavljanja pomoću postavki zaštite privatnosti dostupnih u aplikacijama. U okruženjima tvrtki ili obrazovnih ustanova postoje alati pomoću kojih administratori mogu donijeti tu odluku za svoju tvrtku ili ustanovu.

Iako davanje neobaveznih podataka nije obavezno, ti nam podaci pomažu pri razvoju novih, bogatijih i boljih iskustava za klijente. Voljeli bismo da klijenti podijele te podatke s nama, ali aplikacije će nastaviti raditi prema očekivanjima bez obzira na to što odluče. To su podaci naših klijenata i mi smo predani poštivanju odluka koje oni donesu u vezi sa zaštitom svoje privatnosti.

Neobavezni dijagnostički podaci

Neobavezni dijagnostički podaci dodatni su podaci koji nam pomažu poboljšati proizvod i pružaju poboljšane informacije za otkrivanje, dijagnosticiranje i rješavanje problema. Ako nam odlučite poslati neobavezne dijagnostičke podatke s uređaja na kojem se izvode aplikacije, bit će obuhvaćeni i obavezni dijagnostički podaci. Dodatne informacije potražite u članku Neobavezni dijagnostički podaci za Office.

Neobavezni dijagnostički podaci organizirani su u sljedeće kategorije podataka.

Kategorija podatakaOpisPrimjeri
Povezivost i konfiguracija uređajaOva vrsta neobaveznih dijagnostičkih podataka sadrži pojedinosti o konzoli, njenoj konfiguraciji i mogućnostima povezivanja.
  • Slučajevi neuspješnog renderiranja koje je uzrokovao grafički mehanizam za renderiranje.
  • Informacije o korisnikovoj mrežnoj vezi i brzini.
Performanse proizvoda i uslugaOva vrsta neobaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o stanju i performansama uređaja.
  • Performanse aktivnosti spremanja dokumenta u programu Word.
  • Kada se korisnik prijavi na račun za Microsoft Entra, u slučaju da događaj nije uspio šalju se naziv aplikacije, broj verzije i kôd pogreške.
Upotreba proizvoda i uslugeOva vrsta neobaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o korištenju uređaja, igara i aplikacija
  • Upućuje na to da je Word izvršio naredbu za isticanje teksta.
  • Puls radi upućivanja na to da je značajka prevoditelja uspješno učitana i prikazana.
Postavljanje softvera i inventarTa vrsta neobaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća informacije o instalaciji softvera i ažuriranjima na uređaju.
  • Ažurira li Word vrpcu uspješno u korisničkom sučelju (UI) programa Word kada korisnik promijeni svoj identitet.
  • Informacije o dodatku koji je korisnik instalirao, uključujući ID aplikacije, međuverziju i verziju operacijskog sustava.

Informacije o zaštiti privatnosti i pripadne postavke

Microsoft nudi Preglednik dijagnostičkih podataka kako bi vam omogućio da vidite koji se dijagnostički podaci prikupljaju dok koristite aplikacije, za obavezne i neobavezne dijagnostičke podatke.

Postavke zaštite privatnosti koje su dostupne klijentima ovise o tome je li korisnik prijavljen Microsoftovim računom (naprimjer, osobna email adresa u outlook.com) ili računom tvrtke ili obrazovne ustanove. Saznajte više o raznim postavkama za upravljanje osobnim podacima:

U tvrtkama ili ustanovama administratori nadziru hoće li se Microsoftu slati obavezni ili neobavezni dijagnostički podaci. Također mogu kontrolirati koja su povezana iskustva dostupna njihovim korisnicima. Saznajte više o raznim mogućnostima koje su dostupne administratorima za upravljanje postavkama zaštite privatnosti u njihovim tvrtkama ili ustanovama:

Većina postavki dostupna je bez obzira na to koriste li se aplikacije na uređajima sa sustavom Windows, Mac, Android ili iOS.

Saznajte više o načinu na koji općenito prikupljamo i koristimo podatke:

Ikona Odustajanja od vaših odabira za zaštitu privatnosti Vaši izbori privatnosti
Zaštita privatnosti podataka o zdravlju potrošača Kontaktirajte Microsoft Zaštita privatnosti Upravljanje kolačićima Uvjeti korištenja Zaštitni znakovi O našim oglasima EU Compliance DoCs