Sažetak prikupljanja podataka za Teams

Objavljeno: listopad 2026.

Važno

Microsoft Teams predstavlja središte za timsku suradnju u sustavu Microsoft 365 koje integrira osobe, sadržaj i alate koje vaš tim treba da bude angažiraniji i učinkovitiji. Ovaj se sažetak odnosi na Teams za posao, kuću i obrazovnu ustanove.

Pregled obaveznih i neobaveznih podataka

Microsoft stremi biti transparentniji pri radu s klijentima i dati im veću kontrolu nad njihovim podacima. U okviru tih napora svoje glavne proizvode i usluge prebacujemo na model u kojem će se osobni podaci koje prikupljamo od klijenata dok koriste svoje uređaje klasificirati kao obavezni ili neobavezni. Na taj će način naši klijenti jednostavnije pronaći informacije o podacima koje prikupljamo i načinu na koji ih koristimo te donijeti informirane odluke o zaštiti svoje privatnosti.

U ovom su članku navedene vrste obaveznih i neobaveznih podataka, posebne kategorije osobnih podataka prikupljenih aplikacijom sustava Microsoft Teams Office i način na koji naši klijenti mogu promijeniti postavke zaštite privatnosti radi prilagođavanja podataka koje dijele s Microsoftom.

Mi ne koristimo osobne podatke za praćenje naših korisnika niti za bilo kakve marketinške svrhe. Podaci koje pruža i/ ili prikuplja Microsoft Teams koriste se za pokretanje proizvoda, za njegovu zaštitu i sigurnost (potrebni dijagnostički podaci) i/ ili poboljšanje dojmova o proizvodu (neobavezni dijagnostički podaci). Uz to, obavezni i neobavezni podaci mogu se prikupiti samo nakon provjere autentičnosti korisnika.

Obavezni podaci

Podaci u kategoriji Obavezni neophodni su kako bi naši proizvodi bili ažurni, sigurni i radili u skladu s očekivanjima. Obavezni podaci obuhvaćaju stavke kao što su vrsta i verzija korisnikova uređaja, koje su nam potrebne za omogućivanje povezivanja s našim servisima u oblaku i sigurnosnim zakrpama koji štite vaša okruženja, te dijagnostički podaci, koji su nam potrebni da bismo mogli otkriti značajne kvarove značajki.

U nekim slučajevima klijent može kontrolirati prikupljaju li se obavezni podaci tako da odredi hoće li se koristiti značajkama ili funkcijama proizvoda koje ovise o tim podacima. Na primjer:

Je li poruka čavrljanja uspješno poslana ili je kalendar uspješno stvoren. Pojedinosti o pogreškama koje možda ometaju sastanak ili uzrokuju ispušten poziv.
Pojedinosti o pogrešci kada se aplikacija Teams ne učita.
Detalji o pogreškama prilikom prebacivanja s poslovnog računa na račun za kućne korisnike.

Obavezni dijagnostički podaci

Obavezne dijagnostičke podatke čini minimalna količina podataka potrebna da bi se Microsoft Teams softver održavao sigurnim i ažurnim i radio u skladu s očekivanjima na uređaju na kojem je instaliran. Primjeri su podaci o verziji aplikacije Microsoft Teams instaliranoj na uređaju ili podaci koji upućuju na to da aplikacije padaju prilikom pokušaja otvaranja.

Obavezni dijagnostički podaci pomažu nam brže otkrivati, dijagnosticirati i rješavati probleme kako bi se smanjio njihov utjecaj na korisnike ili tvrtke ili ustanove. Dodatne informacije potražite u članku Obavezni dijagnostički podaci za klijente za mobilne uređaje i stolna računala.

Obavezni dijagnostički podaci u aplikaciji Microsoft Teams obuhvaćaju sljedeće kategorije podataka:

Kategorija podataka	Opis	Primjeri
Povezivost i konfiguracija uređaja	Ta vrsta obaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o uređaju, njegovoj konfiguraciji i mogućnostima povezivanja.	Pojedinosti o verziji korisničke aplikacije koja je uzrokovala nedavna rušenja aplikacije Teams, tako da Teams može vratiti ovu verziju dok se ne popravi fatalna pogreška. Dijagnostička informacija o korisnikovom pozivnom broju države (SAD, IN, itd.), kako bi se razumjelo kakav to može imati utjecaj na povezivost sa servisima za čavrljanje.
Performanse proizvoda i usluga	Ta vrsta obaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o uređaju ili stanju servisa i performansama.	Događaj koji bilježi slučajeve besprijekornih i problematičnih izlazaka iz aplikacija radi daljnje istrage. Događaj koji ukazuje na neuspjeh uključivanja videozapisa tijekom poziva, prikupljajući podatke zašto se video nije uspio uključiti u slučaju da je povezan s dozvolama servisa za pozivanje ili onim na razini uređaja. Prikupljanje vremena kašnjenja prilikom slanja datoteke u čavrljanju kako bi se osiguralo da su vremena performansi unutar prihvatljivih pragova te dijagnosticirali probleme s brzinom servisa ako nisu.
Upotreba proizvoda i usluge	Ta vrsta obaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o korištenju uređaja, operacijskom sustavu, aplikacijama i servisima.	Događaj koji se koristi za bilježenje neuspjeha u generiranju tokena za provjeru autentičnosti prilikom pokretanja aplikacije. Događaji generirani da bi se utvrdilo je li datoteka uspješno otvorena.
Postavljanje softvera i inventar	Ta vrsta obaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća informacije o instalaciji softvera i ažuriranjima na uređaju.	Događaj koji se koristi za osiguravanje da novi korisnici mogu uspješno po prvi put pokrenuti i izvršiti Teams i koji omogućuje otkrivanje kritične regresije. Informacije o sinkronizaciji korisnikova popisa čavrljanja radi praćenja pokušaja izvršavanja, uspješnih dovršetka, pogrešaka u infrastrukturi i pogrešaka korisničkih kodova.

Obavezni podaci o usluzi

Teams se sastoji od klijentskih softverskih aplikacija i povezanih iskustava osmišljenih kako bi vam omogućili učinkovitije stvaranje, komunikaciju i suradnju. Rad s drugima na dokumentu pohranjenom na servisu OneDrive, zakazivanje kalendarskog događaja na outlook.com, čavrljanje s grupom prijatelja ili video poziv primjeri su povezanih iskustava. Dodatne informacije potražite u članku Povezana iskustva u sustavu Office.

Kada koristite povezano iskustvo, Microsoft prima i obrađuje podatke da bi vam osigurao to povezano iskustvo. Ti su podaci ključni jer omogućuju pružanje tih povezanih iskustava temeljenih na oblaku. Te podatke nazivamo obaveznim podacima o usluzi. Dodatne informacije potražite u članku Obavezni servisni podaci za Office.

Obavezni podaci o usluzi mogu obuhvaćati informacije povezane s funkcioniranjem povezanog iskustva potrebne da bi pozadinska usluga bila sigurna i ažurna te da bi radila u skladu s očekivanjima. Ako odlučite koristiti povezano iskustvo koje analizira vaš sadržaj, na primjer, stvaranje datuma i vremena početka kalendarskog događaja, datuma i vremena završetka te je li cjelodnevni događaj poslan i obrađen kako bi vam pružio povezano iskustvo. Obavezni podaci o usluzi mogu obuhvaćati i informacije potrebne povezanom iskustvu za izvođenje njegovog zadatka, kao što su konfiguracijske informacije o aplikaciji Teams.

Omogućujemo vam da odaberete koje vrste povezanih iskustava želite koristiti u aplikaciji Teams, što određuje koji nam se obavezni podaci o usluzi šalju. Razvijamo dodatne postavke privatnosti, koje će našim korisnicima pružiti veću kontrolu nad prikupljanjem podataka potrebnih za povezana iskustva.

Obavezni podaci o usluzi prikupljaju se i šalju Microsoftu i za neobavezna povezana iskustva i neophodne usluge.

Neobavezna povezana iskustva. Korisnicima koji imaju račun tvrtke ili obrazovne ustanove njihov je administrator možda pružio mogućnost korištenja jedne ili više usluga temeljenih na oblaku tijekom korištenja aplikacija sustava Office, kao što su Word ili Excel. Te su usluge temeljene na oblaku neobavezne i korisnici mogu odlučiti hoće li ih upotrebljavati. Korisnicima se pružaju u skladu s uvjetima Microsoftova ugovora o pružanju usluga i izjave o zaštiti privatnosti. U nekim se slučajevima mogu primjenjivati i drugi uvjeti. Dodatne informacije potražite u članku Pregled neobaveznih povezanih iskustava u aplikaciji Teams.

Temeljni servisi. Postoji niz usluga koje su ključne za način na koji M365 aplikacije za tvrtke funkcioniraju te se stoga ne mogu onemogućiti, poput usluge licenciranja, koja potvrđuje da imate odgovarajuću licencu za korištenje sustava Office. Ti se podaci za temeljne usluge šalju bez obzira na ostale postavke vezane uz privatnost koje ste konfigurirali. Dodatne informacije potražite u članku Temeljni servisi za Office.

Neobavezni podaci

Podaci iz kategorije neobaveznih nisu temeljni ni striktno neophodni za sigurnost, ažurnost ili funkcioniranje u skladu s očekivanjima klijentskog softvera aplikacije Microsoft Teams. Neobavezni podaci obuhvaćaju stvari kao što su način na koji korisnici žele sortirati svoje popise zadataka (abecednim/kronološkim/itd.) te učestalost promjene redoslijeda sortiranja. Ili kako često korisnici koriste Dodirni +tipku u razgovoru da bi koristili emotikone.

Budući da neobavezni podaci nisu neophodni za rad aplikacije Teams, klijenti mogu odlučiti hoće li nam dopustiti prikupljanje te vrste podataka. Kućni korisnici mogu donijeti tu odluku pri početnom postavljanju aplikacije Microsoft Teams, a nakon postavljanja pomoću postavki zaštite privatnosti dostupnih u aplikacijama Microsoft Teams. U okruženjima tvrtki ili obrazovnih ustanova postoje alati pomoću kojih administratori mogu donijeti tu odluku za svoju tvrtku ili ustanovu.

Iako davanje neobaveznih podataka nije obavezno, ti nam podaci pomažu pri razvoju novih, bogatijih i boljih iskustava za klijente. Voljeli bismo da nam klijenti daju te podatke, ali Microsoft Teams će nastaviti raditi u skladu s očekivanjima bez obzira na njihovu odluku. To su podaci naših klijenata i mi smo predani poštivanju odluka koje oni donesu u vezi sa zaštitom svoje privatnosti.

Neobavezni dijagnostički podaci

Neobavezni dijagnostički podaci dodatni su podaci koji nam pomažu poboljšati proizvod i pružaju poboljšane informacije za otkrivanje, dijagnosticiranje i rješavanje problema. Ako se odlučite da nam pošaljete neobavezne dijagnostičke podatke s uređaja na kojem se koristi Microsoft Teams, znajte da će i obavezni dijagnostički podaci biti uključeni. Neobavezni dijagnostički podaci primjenjivi su samo na mobilnoj aplikaciji Microsoft Teams. Neobavezni dijagnostički podaci za Teams desktop i web aplikaciju za klijente se ne prikupljaju.

Neobavezni dijagnostički podaci u aplikaciji Microsoft Teams obuhvaćaju sljedeće kategorije podataka.

Kategorija podataka	Opis	Primjeri
Povezivost i konfiguracija uređaja	Ta vrsta neobaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o uređaju, njegovoj konfiguraciji i mogućnostima povezivanja.	Informacije o korisnikovoj mrežnoj vezi i brzini. Informacije o davatelju internetskih usluga korisnika (Verizon, T-Mobile itd.).
Performanse proizvoda i usluga	Ta vrsta neobaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o uređaju ili stanju servisa i performansama.	Brzina performansi promjene sortiranja popisa zadataka od abecednog do kronološkog. Kada korisnik očisti svoje preference aplikacija Teams (boju teme, spominjanje prioriteta itd.), slanje naziva aplikacije, verzije i koda pogreške u slučaju da događaj nije uspio.
Upotreba proizvoda i usluge	Ta vrsta neobaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća pojedinosti o korištenju uređaja, operacijskom sustavu, aplikacijama i servisima.	Naznaka da je korisnik ručno označio poruku kao posljednju nepročitanu poruku. Događaj u kojem je korisnik podebljao tekst u poruci čavrljanja.
Postavljanje softvera i inventar	Ta vrsta neobaveznih dijagnostičkih podataka obuhvaća informacije o instalaciji softvera i ažuriranjima na uređaju.	Informacije o procesu prethodne inicijalizacije modula aplikacije Zadaci, uključujući kôd pogreške ako događaj nije uspio.

Informacije o zaštiti privatnosti i pripadne postavke

Microsoft nudi Preglednik dijagnostičkih podataka kako bi vam omogućio da vidite koji se dijagnostički podaci prikupljaju dok koristite aplikacije sustava M365 za poslovne funkcije, i za obavezne i za neobavezne dijagnostičke podatke.

Postavke zaštite privatnosti koje su dostupne klijentima ovise o tome je li korisnik prijavljen Microsoftovim računom (naprimjer, osobna email adresa u outlook.com) ili računom tvrtke ili obrazovne ustanove. Saznajte više o raznim postavkama za upravljanje osobnim podacima:

Postavke zaštite privatnosti za račun

Microsoftova nadzorna ploča za privatnost

U tvrtkama ili ustanovama administratori nadziru hoće li se Microsoftu slati obavezni ili neobavezni dijagnostički podaci. Oni mogu kontrolirati i dostupnost povezanih iskustava njihovim korisnicima. Saznajte više o raznim mogućnostima koje su dostupne administratorima za upravljanje postavkama zaštite privatnosti u njihovim tvrtkama ili ustanovama:

Pregled kontrola zaštite privatnosti za Microsoft 365 Apps za velike tvrtke

Upotreba postavki pravila za upravljanje kontrolama zaštite privatnosti za Microsoft 365 Apps za velike tvrtke

Dodatne informacije o kontrolama za zaštitu privatnosti u aplikaciji Microsoft Teams potražite u nastavku:

Naša predanost zaštiti privatnosti i sigurnosti u aplikaciji Microsoft Teams

Zaštita privatnosti i Microsoft Teams

Prakse prikupljanja podataka

Mjesto podataka u aplikaciji Teams

Saznajte više o načinu na koji općenito prikupljamo i koristimo podatke:

Microsoftova izjava o zaštiti privatnosti

Zaštita privatnosti u Microsoftu