Uvjeti prodaje Microsoft Store

Potrošačke trgovine diljem svijeta

Ažurirano u ožujku 2022.

Dobro došli u Microsoftovu Trgovinu na mreži. „Trgovina” odnosi se na naša Microsoft web-mjesta dostupna putem trgovine Microsoft Store, Office Store, Xbox Store i Windows Store koja vam omogućuju pregledavanje, prikaz, stjecanje, kupnju, ocjenjivanje i recenziranje proizvoda i usluga i digitalnog sadržaja, uključujući filmove, TV emisije, aplikacije, igre i drugu digitalnu robu (pod zajedničkim nazivom „Digitalni sadržaj”), uređaje, igraće konzole i još mnogo toga (zajedno s digitalnim sadržajem, pod zajedničkim nazivom „Proizvodi”). Putem Trgovine, Microsoft omogućuje i pristup raznim resursima, uključujući područja za preuzimanje, softver, alate i informacije o softveru, uslugama i ostalom robom (pod zajedničkim nazivom „Usluge”). Ovi uvjeti prodaje („Uvjeti prodaje”) reguliraju vašu upotrebu Trgovine i drugih Microsoftovih usluga navedenih u ovim Uvjetima prodaje, kao i kupnje koje obavite putem Trgovine. Neke proizvode i usluge ponuđene u Trgovini nude prodavači koji nisu Microsoft. Korištenjem Trgovine, ili stjecanjem proizvoda i usluga iz Trgovine, prihvaćate i pristajete na ove Uvjete prodaje, izjavu o privatnosti tvrtke Microsoft (u nastavku pogledajte odjeljak Privatnost i zaštita osobnih podataka) i primjenjive uvjete i odredbe, pravila ili izjave o odricanju odgovornosti u Trgovini ili navedene u ovim Uvjetima prodaje (pod zajedničkim nazivom „Pravila trgovine”).

Pažljivo pročitajte sva Pravila trgovine. Možda nećete moći koristiti Trgovinu ako se ne slažete s Pravilima trgovine.

Microsoft može ažurirati ili izmijeniti Pravila trgovine bez prethodne najave i u bilo kojem trenutku. Pogledajte odjeljak 19.

Uvjeti koji se odnose na vaše korištenje Trgovine

1. Račun člana. Osigurat ćete da su svi podaci o računu koje nam pružite aktualni, potpuni i točni. Možemo zahtijevati da prihvatite ugovor o usluzi ili zasebne uvjete korištenja kao uvjet otvaranja računa. Vaša upotreba računa za pristup Trgovini i bilo kojem sadržaju koji nabavite iz Trgovine podliježe svim uvjetima koji reguliraju vaš Microsoft račun koji su vam predstavljeni kada ste otvorili račun. Više informacija potražite u Microsoft ugovoru o pružanju usluga. Odgovorni ste za čuvanje podataka o računu i lozinke povjerljivim kao i za sve aktivnosti koje se pojavljuju u sklopu vašeg računa.

2. Nema nezakonite ili zabranjene uporabe. Nećete koristiti Trgovinu u bilo koju svrhu koja je nezakonita ili zabranjena ovim Uvjetima prodaje, Pravilima trgovine ili bilo kojim drugim uvjetima koji se odnose na vaše korištenje Trgovine. Ne možete koristiti Trgovinu na bilo koji način koji bi mogao oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili ugroziti bilo koji Microsoft poslužitelj ili mrežu(e) povezane na bilo koji Microsoft poslužitelj ili ometati uporabu i korištenje Trgovine bilo koje druge strane. Ne možete pokušati dobiti neovlašteni pristup Trgovini, drugim računima, računalnim sustavima ili mrežama povezanim s bilo kojim Microsoftovim poslužiteljem ili Trgovinom, putem hakiranja, dubinskom analizom lozinki ili na bilo koji drugi način. Ne možete dobiti ili pokušati dobiti bilo kakve materijale ili informacije na bilo koji način koje nisu namjerno dostupne putem Trgovine. Ne možete koristiti Trgovinu na način koji krši prava trećih strana, uključujući i namjerno nanošenje štete osobi ili entitetu, uključujući Microsoft. Ne možete komercijalno distribuirati, objavljivati, licencirati ili prodavati Proizvod, informacije ili Usluge dobivene putem Trgovine.

3. Materijali koje pružate tvrtki Microsoft ili objavljujete u Trgovini. Microsoft ne polaže pravo vlasništva nad materijalima koje šaljete u Microsoft (uključujući povratne informacije, ocjene i prijedloge) ili objavljujete, prenosite, unosite ili šaljete u Trgovinu ili povezane Microsoft usluge za pregledavanje od strane drugih (svaka „Poslana stavka” i pod zajedničkim nazivom „Poslane stavke”). Međutim, dajete Microsoftu besplatno, trajno, neopozivo, svjetsko, neekskluzivno i podlicencno pravo na korištenje, modificiranje, prilagođavanje, reproduciranje, stvaranje izvedenih djela iz, prevođenje, uređivanje, izvođenje, distribuciju i prikaz vaših Poslanih stavki, uključujući vaše ime, u bilo kojem mediju. Ako objavite Poslanu stavku u području Trgovine gdje je široko dostupna na mreži bez ograničenja, vaša se Poslana stavka može pojaviti u demonstracijama ili materijalima koji promoviraju Trgovinu i/ili Proizvode, Usluge ili sadržaj koji se nudi putem Trgovine. Jamčite i izjavljujete da imate (i imat ćete) sva prava koja su potrebna za slanje bilo koje Poslane stavke koju ste dostavili kako i da dodjeljujete ta prava tvrtki Microsoft, na svjetskoj razini i za vrijeme trajanja ovih prava.

Microsoft nema obvezu da vam isplati naknadu za korištenje vaše Poslane stavke. Microsoft nije obvezan objaviti ili koristiti bilo koju Poslanu stavku te Microsoft može ukloniti bilo koju Poslanu stavku u bilo koje vrijeme i prema vlastitom nahođenju. Microsoft ne odgovara i ne preuzima nikakvu odgovornost za vaše Poslane stavke ili sadržaj koji objavljuju, prenose, unose ili šalju druge osobe putem Trgovine.

Ako ocijenite ili pregledate aplikaciju u Trgovini, možete primiti e-poštu od tvrtke Microsoft koja uključuje sadržaj od izdavača aplikacije.

4. Veze na web-mjesta trećih strana. Trgovina može obuhvaćati veze na web-mjesta trećih strana koje vam omogućuju napuštanje Trgovine. Ova povezana mjesta nisu pod kontrolom tvrtke Microsoft i Microsoft nije odgovoran za sadržaj bilo kojeg povezanog mjesta ili bilo koje veze sadržane na povezanom mjestu. Microsoft vam omogućuje ove veze samo kao pogodnost, a uključivanje bilo koje veze ne podrazumijeva preporuku tvrtke Microsoft tog mjesta. Vaše korištenje web-mjesta treće strane može biti podložno ugovornim odredbama i/ili pravilima o privatnosti te treće strane i trebali biste ih pažljivo pročitati prije nego što pristanete na njih.

Uvjeti koji se odnose na Prodaju proizvoda Vama

5. Geografska dostupnost. Dostupni Proizvodi i Usluge mogu se razlikovati ovisno o vašoj regiji ili uređaju. Osim toga, mogu postojati ograničenja vezano uz to gdje možemo isporučiti Proizvode ili pružiti Usluge ili Digitalni sadržaj. Da biste dovršili kupnju, od vas može biti zatražena adresa za naplatu i otpremu unutar zemlje ili regije Trgovine u kojoj kupujete.

6. Samo krajnji korisnici. Proizvodi i Usluge dostupni putem Trgovine namijenjeni su samo za kupnju i korištenje od krajnjih korisnika i nisu dostupni za kupnju ili korištenje od preprodavača.

7. Izvozna ograničenja. Proizvodi i Usluge mogu biti podložni zakonima i propisima o carinskoj i izvoznoj kontroli. Poštivat ćete sve važeće međunarodne i nacionalne zakone i propise.

8. Naplata. Pružanjem načina plaćanja Microsoftu, vi: (i) izjavljujete da ste ovlašteni za korištenje načina plaćanja koji ste naveli te da su informacije o plaćanju koje ste unijeli istinite i točne; (ii) ovlašćujete Microsoft da vam naplati za sve Proizvode ili Usluge koje kupite; i (iii) ovlašćujete Microsoft na vam naplati za bilo koju plaćenu značajku Trgovine za koju ste se odabrali prijaviti ili koristiti. Odmah ćete ažurirati svoj račun uključujući adresu e-pošte i brojeve kreditne kartice i datume isteka, tako da možemo završiti vaše transakcije te vas kontaktirati po potrebi vezano uz vaše transakcije. Možemo vam naplatiti (a) unaprijed; (b) u vrijeme kupnje; (c) ubrzo nakon kupnje; ili (d) u ​​skladu s primjenjivim zakonom, na bazi ponavljanja za pretplate. Možemo vam naplatiti i do iznosa koji ste odobrili za Microsoftove pretplatničke usluge i pretplatničke usluge trećih strana koje se naplaćuju putem Microsofta, a mi ćemo vas unaprijed i u skladu s uvjetima vaše pretplate obavijestiti o svakoj promjeni iznosa za naplatu ponavljajućih pretplata. Možemo vam naplatiti u isto vrijeme za više od jednog od vaših ranijih razdoblja plaćanja za iznose koji nisu prethodno provedeni.  Za više informacija o ponavljajućoj naplati za Microsoftove pretplatničke usluge i pretplatničke usluge treće strane koje se naplaćuju preko Microsofta, pogledajte odjeljak 9.

9. Proizvodi i Usluge temeljeni na pretplati: ponavljajuća naplata; Automatska obnova.

Microsoftove pretplatničke usluge. Ako ste Proizvod ili Uslugu kupili putem trgovine Microsoft Store i ona je ovdje navedena kao jedna od obuhvaćenih usluga u Microsoftovom ugovoru o pružanju usluga za ROW („Microsoftova pretplatnička usluga”), primjenjuju se ugovorne odredbe vezane uz vašu pretplatu i ponavljajuću naplatu navedene u Microsoftovom ugovoru o pružanju usluga (ROW). Za upravljanje Microsoftovom pretplatničkom uslugom pogledajte Microsoftova pretplatnička usluga.  Da biste upravljali Microsoftovim pretplatničkim uslugama za Xbox (kao što je Xbox Live Gold i Xbox Game Pass) idite na Microsoftove pretplatničke usluge za Xbox.

Pretplatničke usluge trećih strana naplaćene putem Microsofta. Ako ste kupili bilo koji drugi Proizvod ili Uslugu putem trgovine Microsoft Store koja se temelji na pretplati i za koju Microsoft administrira ponavljajuću naplatu, primjenjuju se sljedeće ugovorne odredbe i uvjeti u ovom odjeljku 9 ovih Uvjeta prodaje: u skladu s primjenjivim zakonom, kada napravite kupnju na osnovi pretplate (npr. tjedno, mjesečno, svako 3 mjeseca ili godišnje (ako je primjenjivo), potvrđujete i slažete se da odobravate ponavljajuće plaćanje, a plaćanja će se provoditi za Microsoft metodom koju ste odabrali na ponavljajućim intervalima koje odaberete, sve dok pretplatu ne prekinete vi ili Microsoft ili na neki drugi način u skladu s njegovim odredbama. Autoriziranjem ponavljajućih plaćanja, ovlašćujete Microsoft za obradu takvih plaćanja kao elektroničkih dugovanja ili prijenosa sredstava, ili kao elektroničkih skica s vašeg računa (u slučaju Automated Clearing House ili sličnih plaćanja) ili kao plaćanja za vaš račun (u slučaju kreditne kartice ili sličnih plaćanja) (pod zajedničkim nazivom „Elektronička plaćanja”). Naknade za pretplatu obično se naplaćuju ili plaćaju prije važećeg razdoblja pretplate. U slučaju nemogućnosti naplate plaćanja ili odbijanja ili ne prihvaćanja kreditne kartice ili slične transakcije, Microsoft ili njegovi davatelji usluga zadržavaju pravo na naplatu svih primjenjivih stavki povrata, odbijanja ili druge naknade kako je dopušteno primjenjivim zakonom.

Ako sudjelujete u bilo kojoj ponudi s probnim razdobljem, morate otkazati uslugu prije isteka probnog razdoblja da biste izbjegli nove troškove osim ako vas drukčije ne obavijestimo. U skladu s primjenjivim zakonom, ako ne otkažete uslugu na kraju probnog razdoblja, ovlašćujete nas da naplatimo Proizvod ili Uslugu ili putem vašeg načina plaćanja.

Ako je dopušteno automatsko obnavljanje u vašoj zemlji, regiji, pokrajini/teritoriju ili državi, možete odabrati da se određeni Proizvodi ili Usluge automatski obnavljaju na kraju fiksnog razdoblja. Ako odlučite automatski obnoviti Proizvod ili Uslugu, automatski možemo obnoviti razdoblje proizvoda ili usluge na kraju tekućeg razdoblja usluge i naplatiti trenutačnu cijenu za razdoblje obnove, osim ako ste odabrali otkazati Proizvod ili Uslugu kao što je opisano u nastavku. Naplatit ćemo vaš odabrani način plaćanja za obnovu, bez obzira na to je li zabilježen na datum obnove ili je dostavljen kasnije. Proizvod ili Uslugu možete otkazati prije datuma obnove kako biste izbjegli naplatu za obnovu. Ako otkažete automatsku obnovu proizvoda nakon datuma obnove, mi ćemo ispuniti Proizvod ili Uslugu do kraja razdoblja obnove i neće vam se automatski ponovno naplatiti taj Proizvod ili Usluga. Za više informacija o tome kako se pretplatničke usluge treće strane naplaćuju putem Microsofta  idite na stranicu Microsoftove pretplatničke usluge. Obavijestit ćemo vas unaprijed i u skladu s uvjetima vaše pretplate o svakoj promjeni iznosa koji se naplaćuje za ponavljajuće pretplate.

Ako živite u Izraelu, možete odabrati da vam se određeni proizvodi ili usluge nastavljaju kontinuirano pružati, sve dok ih ne otkažete. Ako odaberete nastavak Proizvoda ili Usluge, naplaćivat ćemo vam na ponavljajućoj osnovi na kraju svakog razdoblja naplate, sve dok ne otkažete Proizvod ili Uslugu kako je opisano u nastavku. Za svaku ponavljajuću naplatu naplatit ćemo vaš odabrani način plaćanja, bez obzira na to je li zabilježen na datum pretplate ili je dostavljen kasnije. Proizvod ili Uslugu možete otkazati na bilo koji način naveden na izraelskoj početnoj stranici Microsoft pod „otkazivanje usluge”; morat ćete se prijaviti na svoj račun ili se identificirati svojim korisničkim ID-om i podacima o plaćanju. Za informacije o tome kako dobiti povrat novca ako ispunjavate uvjete, posjetite Otkaži Microsoftovu pretplatu u Izraelu. Obavijestit ćemo vas unaprijed i u skladu s uvjetima vaše pretplate o svakoj promjeni iznosa koji se naplaćuje za ponavljajuće troškove.

Pretplatničke usluge treće strane koje nisu naplaćene putem Microsofta. Ako ste kupili bilo koji Proizvod ili Uslugu putem trgovine Microsoft Store ili na drugi način koristeći svoj Microsoft račun koji se temelji na pretplati i za koji Microsoft ne upravlja ponavljajućom naplatom, pogledajte ugovorne odredbe i uvjete koje vam je predstavio odgovarajući razvojni inženjer ili davatelj usluge koji upravlja ponavljajućom naplatom za taj Proizvod ili Uslugu.

10. Dostupnost proizvoda i ograničenja količine i narudžbe. Cijene proizvoda i dostupnost podložni su promjenama u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Microsoft može postaviti ograničenje na količine koje se mogu kupiti po narudžbi, po računu, po kreditnoj kartici, po osobi ili po domaćinstvu. Ako Proizvodi koje naručite nisu dostupni, možemo vas kontaktirati kako bismo vam ponudili zamjenski proizvod. Ako ne odlučite kupiti ponuđeni zamjenski Proizvod, otkazujemo vašu narudžbu.

Microsoft zadržava pravo odbiti, ne odobriti, otkazati, obustaviti ili ne obraditi bilo koju narudžbu (uključujući prihvaćene narudžbe) u bilo kojem trenutku, te vam vratiti sav novac koji ste platili za narudžbu, iz razloga koji uključuju, između ostalog, vaše neispunjavanje uvjeta navedenih u trenutku narudžbe, nemogućnost obrade vašeg plaćanja, nedostupnost naručenog Proizvoda, netočnost ili druge pogreške u cijeni ili drugim materijalnim podacima u Trgovini. U slučaju određivanja cijene ili drugih pogrešaka, možemo, prema vlastitom nahođenju, ili (a) otkazati vašu narudžbu ili kupnju ili (b) kontaktirati vas za upute. U slučaju otkazivanja, vaš pristup bilo kojem povezanom Digitalnom sadržaju bit će onemogućen.

Možemo onemogućiti pristup Digitalnom sadržaju povezanom s vašim računom iz bilo kojeg razloga. Možemo i ukloniti ili onemogućiti Digitalni sadržaj na vašem uređaju kako bi zaštitili Trgovinu ili potencijalno pogođene strane. Neki Digitalni sadržaj može biti nedostupan s vremena na vrijeme ili može biti ponuđen ograničeno vrijeme. Regija može utjecati na dostupnost. Stoga, ako promijenite podatke o svom računu ili profilu uređaja u drugu regiju, možda nećete moći ponovno preuzeti ili ponovno prenijeti strujanjem Digitalni sadržaj koji ste kupili; možda ćete morati ponovno kupiti Digitalni sadržaj koji ste platili u svojoj prethodnoj regiji. Osim u mjeri u kojoj to zahtijeva primjenjivi zakon, nismo obvezni ponuditi ponovno preuzimanje ili zamjenu bilo kojeg Digitalnog sadržaja koji kupite.

11. Ažuriranja. Ako je primjenjivo, Microsoft će automatski provjeriti i preuzeti ažuriranja za vaše aplikacije, čak i ako niste prijavljeni u Trgovinu. Možete promijeniti svoje postavke ako ne želite primati automatska ažuriranja aplikacija iz Trgovine. Ipak, neke aplikacije Office Store koje su u cijelosti ili djelomično hostirane na mreži mogu ažurirati u bilo kojem trenutku razvojni inženjer aplikacije i možda neće zahtijevati vašu dozvolu za ažuriranje. Neke druge aplikacije možda neće biti dostupne dok ne prihvatite ažuriranje.  Ako odlučite ne preuzimati ili instalirati ažuriranja, vaše aplikacije možda više neće biti dostupne, podržane ili imati prethodnu funkcionalnost.

12. Licence za softver i prava korištenja. Softver i drugi Digitalni sadržaj koji vam se stavlja na raspolaganje putem Trgovine se licencira, a ne prodaje. Aplikacije preuzete izravno iz Trgovine podliježu Standardnim licencnim odredbama aplikacije („SALT”), osim ako uz aplikaciju nisu navedeni drugačije odredbe licenciranja. (Aplikacije preuzete iz Office Store nisu regulirane SALT-om i imaju zasebne licencne odredbe.)

Digitalni sadržaj dobiven putem Trgovine podliježe Pravilima korištenja digitalne robe. Razumijete i potvrđujete da su vaša prava u vezi s Digitalnim sadržajem ograničena ovim Uvjetima prodaje, zakonom o autorskim pravima i Pravilima korištenja digitalne robe. Softverske licence kupljene putem Trgovine podliježu licencnom ugovoru koji prati softver, a od vas će se tražiti da prihvatite licencni ugovor prilikom kupnje, preuzimanja ili instalacije softvera. Svaka reprodukcija ili ponovna distribucija Digitalnog sadržaja koja nije u skladu s relevantnim licencnim uvjetima, pravilima korištenja i primjenjivim zakonom izričito je zabranjena i može dovesti do teških građanskih i kaznenih kazni. Prekršitelji riskiraju kazneni progon u najvećoj mjeri u kojoj to dopušta zakon.

Kontaktirajte Microsoft Store podršku ako želite kopiju primjenjivog licencnog ugovora ili jamstva za softver u kutiji, bez naknade, prije nego što otvorite bilo koje softversko pakiranje.

Ostali uvjeti i odredbe. Uz softver i druge Proizvode ili Digitalni sadržaj koji se mogu preuzeti, Microsoft vam može ponuditi, ostale Proizvode i Usluge dostupne u Trgovini, a koje podliježu zasebnim licencnim ugovorima za krajnje korisnike, uvjetima korištenja, uvjetima usluge ili drugim odredbama i uvjetima. Ako kupite, instalirate ili koristite one Proizvode ili Usluge, od vas se može tražiti da također prihvatite one uvjete kao uvjet za kupnju, instalaciju ili korištenje.

Radi lakše uporabe, Microsoft ga može učiniti raspoloživim u sklopu Trgovine ili u svom softveru ili Proizvodima, Uslugama, alatima i uslužnim programima za uporabu i/ili preuzimanje koji nisu dio prodanog proizvoda. Osim kada je to zabranjeno primjenjivim zakonom, Microsoft se odriče svih izjava, jamstava, uvjeta i uvjeravanja u pogledu točnosti rezultata ili izlaznih vrijednosti bilo kojih takvih usluga, alata ili uslužnih programa.

Poštujte prava intelektualnog vlasništva drugih kada koristite alate i uslužne programe raspoložive putem Trgovine ili u bilo kojem Proizvodu.

13. Kodovi za preuzimanje softvera i sadržaja. Određeni Digitalni sadržaj isporučuje vam se putem veze za preuzimanje dostupne na vašem Microsoft računu koji je povezan s vašom kupnjom. U skladu s odlomkom u nastavku, obično pohranjujemo vezu za preuzimanje i povezani digitalni ključ za te kupnje na vašem Microsoft računu 3 godine nakon datuma kupnje, ali ne jamčimo za njihovu pohranu u određenom vremenskom razdoblju. Za Proizvode s pretplatom koji se isporučuju putem veze za preuzimanje, mogu se primijeniti drugačiji uvjeti i prava pohrane, što ćete moći pregledati i prihvatiti u trenutku kupnje vaše pretplate.

Možemo otkazati ili izmijeniti naš program za pohranu digitalnog ključa u bilo kojem trenutku. Također se slažete da možemo zaustaviti podršku za pohranu ključeva za jedan ili više proizvoda u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga, uključujući, na primjer, na kraju trajanja podrške proizvoda, nakon čega više nećete imati pristup vezi za preuzimanje ili digitalnom ključu. Ako otkažemo ili izmijenimo naš program tako da više nemate pristup vezi za preuzimanje ili digitalnom ključu(ima) na vašem računu, obavijestit ćemo vas najmanje 90 dana unaprijed putem kontakt podataka povezanog računa tvrtke Microsoft.

14. Cijene.

Trgovina nema jamstvo usklađenosti cijene koje osigurava podudaranje oglašene cijene koju druge maloprodajne tvrtke nude za iste stavke.

Možemo ponuditi mogućnost rane narudžbe nekih Proizvoda prije njihovog datuma raspoloživosti. Da biste saznali više o našim pravilima prednarudžbe, pogledajte našu stranicu Prednarudžbe.

Ako nije drugačije navedeno, cijene prikazane u Trgovini isključuju poreze ili pristojbe („Porezi”) koje se mogu odnositi na vašu kupnju. Cijene prikazane u Trgovini također isključuju troškove isporuke. Porezi i troškovi isporuke (prema potrebi) bit će dodani iznosu vaše kupnje i prikazani na stranici za plaćanje. Vi ste isključivo odgovorni za plaćanje takvih poreza i troškova.

Ovisno o vašoj lokaciji, neke transakcije mogu zahtijevati konverziju u stranoj valuti ili biti obrađene u drugoj zemlji. Vaša banka može vam naplatiti dodatne naknade za pretvorbu ili obradu Usluga kada koristite kreditnu ili debitnu karticu. Detalje zatražite od svoje banke.

15. Pravila povrata

Proizvodi koji ispunjavaju uvjete. Povrat i zamjena za Proizvode koji ispunjavaju uvjete bit će prihvaćeni 30 dana od datuma kupnje ili preuzimanja, prema potrebi. Svaki proizvod koji kupite ili preuzmete, a nije naveden u nastavku kao neprikladan ili podliježe zasebnim pravilima ili uvjetima povrata, smatrat će se proizvodom koji ispunjava uvjete za potrebe ovog odjeljka 15.  Jednostavno vratite odgovarajući Proizvod u novom stanju i u originalnom pakiranju, zajedno sa svim dijelovima, komponentama, uputama za uporabu i dokumentacijom koji su prvobitno bili uključeni. Ova Pravila povrata ne utječu na zakonska prava koja se mogu primijeniti na vašu kupnju.

Zapakirani softver i zapakirane igre moraju se vratiti s neoštećenim pečatom i moraju sadržavati sve medije i ključeve proizvoda. Kao ograničena iznimka, otvorena pakiranja softvera i pakiranja igara mogu se vratiti tijekom razdoblja povrata ako niste zadovoljni licencnim ugovorom ili jamstvom, ali samo ako ne napravite ili ne zadržite kopije.

Čak i ako vratite  Proizvod uključujući zapakirani softver ili zapakirane igre, ovi Uvjeti prodaje i dalje će se primjenjivati na vrijeme između kupnje ili preuzimanja, prema potrebi, i povratka.

Kada izvršite kvalificirani povrat, uplatit ćemo vam puni iznos, umanjen za originalne troškove dostave i rukovanja (ako ih ima), a povrat ćete obično dobiti za otprilike 3 do 5 radnih dana. Svi povrati bit će primijenjeni na isti račun i s istim načinom plaćanja koji se koristi za narudžbu (osim ako u iznosu povrata ne odaberete kredit Trgovine).

Za sve pojedinosti o tome kako vratiti Proizvode koji ispunjavaju uvjete, pogledajte našu stranicu Povrati proizvoda i povrati novca.

Neprihvatljivi proizvodi. Neki Proizvodi ne ispunjavaju uvjete za povrat ili povrat novca; osim ako zakonom ili posebnom ponudom nije drugačije određeno, sve kupnje takvih Proizvoda su konačne i bez povrata novca. Proizvodi koji ne ispunjavaju uvjete za povrat i povrat novca uključuju, ali nisu ograničeni na, sljedeće:

  • digitalne aplikacije, igre, sadržaj unutar aplikacije, pretplate unutar aplikacije, filmove, TV emisije i povezani sadržaj osim Proizvoda za digitalne igre i Microsoftovih pretplatničkih usluga (koje podliježu pravilima povrata u nastavku);
  • pretplatničke usluge treće strane koje se naplaćuju putem Microsofta (koje podliježu pravilima povrata u nastavku);
  • poklon kartice i kartice za usluge/pretplate (npr. Skype, Xbox Live);
  • proizvode koji su personalizirani ili prilagođeni;
  • proizvode za posebne narudžbe, ako nisu dio promotivne ponude Trgovine;
  • proizvode memorije s izravnim pristupom („RAM”);
  • usluge koje su izvršene ili konzumirane; i
  • stavke na rasprodaji ili one označene oznakom kao što je „Konačna prodaja” ili „Bez povrata novca”

Ako živite u Tajvanu, imajte na umu da su prema tajvanskom Zakonu o zaštiti potrošača i njegovim relevantnim propisima, sve kupnje koje se odnose na digitalni sadržaj koji se pruža putem nematerijalnog oblika i/ili mrežnih usluga konačne i bez povrata novca kada su takav sadržaj ili Usluga pružene na mreži. Nemate pravo tražiti bilo kakvo razdoblje „odustajanja” ili povrat novca.

Pravila povrata za Microsoftove pretplatničke usluge. Za sve pojedinosti o povratima za Microsoftove pretplatničke usluge, pogledajte odjeljak 9.

Pretplate trećih strana koje se naplaćuju putem Microsofta. Osim ako je drugačije određeno zakonom ili posebnom ponudom Usluge, sve su kupnje konačne i bez povrata novca. Za više informacija o pretplatama trećih strana idite na stranicu s pravilima povrata.

16. Plaćanja vama. Ako smo vam dužni plaćanje, vi ćete nam dostaviti pravovremene i točne podatke koji su nam potrebni kako biste dobili uplatu. Odgovorni ste za sve poreze i naknade koji mogu nastati kao rezultat ove isplate vama. U mjeri u kojoj je to dopušteno primjenjivim zakonom, morate se pridržavati i svih drugih uvjeta koje namećemo vašem pravu na primanje plaćanja. Ako pogreškom primite uplatu, možemo je poništiti ili zahtijevati povrat. Surađivat ćete s nama u nastojanjima da to učinimo. Možemo vam također smanjiti plaćanje bez prethodne obavijesti za prilagodbu prethodnog preplaćenog iznosa.

17. Poklon kartice i kreditni vaučeri za Skype.

Iskorištavanje i upotreba drugih poklon kartica Microsoft regulirano je Uvjetima i odredbama poklon kartica Microsoft.

Informacije o tome kako iskoristiti Skype kreditne vaučere dostupne su na stranici za podršku Skype pod 'Kako mogu iskoristiti svoj Skype vaučer' ovdje: Kako mogu iskoristiti Skype vaučere i pretplatne kartice? | Skype podrška.

18. Služba za korisnike. Posjetite našu stranicu za podršku Microsoft Store za više informacija o mogućnostima službe za korisnike: Kontaktirajte podršku Microsoft Store.

OPĆI UVJETI

19. Promjena uvjeta. Microsoft može promijeniti Uvjete prodaje u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Uvjeti prodaje koji se primjenjuju u trenutku kada naručite regulirat će vašu kupnju i služiti kao kupoprodajni ugovor između nas. Prije sljedeće kupnje, Microsoft je možda promijenio Uvjete prodaje bez obavijesti. Pregledajte Uvjete prodaje svaki put kad posjetite Trgovinu. Preporučujemo vam da spremite ili ispišete kopiju Uvjeta prodaje za buduću referencu kada kupite Proizvod.

20. Dobna ograničenja. Potvrđujete da ste ovlašteni za slanje narudžbe i provođenje bilo koje druge pravne radnje koja vam je potrebna prema ovim Uvjetima prodaje.  Dobna ograničenja mogu se odnositi na vašu upotrebu Trgovine, uključujući kupnje.

21. Privatnost i zaštita osobnih podataka. Vaša privatnost nam je važna. Koristimo određene informacije koje prikupljamo od vas za upravljanje i opskrbu Trgovine. Pročitajte izjavu o privatnosti tvrtke Microsoft jer opisuje vrste podataka koje prikupljamo od vas i vaših uređaja („Podaci”) i način na koji upotrebljavamo vaše podatke. Izjava o privatnosti također opisuje kako Microsoft komunicira s drugima; poruke ili povratne informacije koju ste poslali u Microsoft putem Trgovine; i datoteke, fotografije, dokumente, audio, digitalne radove i videozapise koje prenesete, pohranjujete ili dijelite na svojim uređajima ili putem Trgovine („Vaš sadržaj”). Korištenjem Trgovine izričito pristajete na Microsoftovo prikupljanje, korištenje i otkrivanje vašeg sadržaja i podataka kako je opisano u Izjavi o zaštiti privatnosti.

22. Prikaz proizvoda i boja. Microsoft pokušava točno prikazati boje proizvoda i slike, ali ne možemo jamčiti da će se boja koju vidite na zaslonu uređaja ili monitoru točno podudarati s bojom proizvoda.

23. Pogreške u prezentaciji Trgovine. Trudimo se pravilno objavljivati informacije, redovito ažurirati Trgovinu i ispraviti pogreške kada ih otkrijemo. Ipak, bilo koji sadržaj u Trgovini može biti netočan ili zastario u bilo kojem trenutku. Zadržavamo pravo promjene u Trgovini u bilo koje vrijeme, uključujući cijene proizvoda, specifikacije, ponude i raspoloživost.

24. Prestanak korištenja ili pristupa. Microsoft može prekinuti vaš račun ili upotrebu Trgovine u bilo kojem trenutku iz bilo kojeg razloga, uključujući, bez ograničenja, ako kršite ove Uvjete prodaje ili Pravila Trgovine ili ako Trgovine više ne upravlja Microsoft. Korištenjem Trgovine prihvaćate odgovornost (u skladu s ovim uvjetima) za sve narudžbe koje vršite ili troškove koje učinite prije takvog prestanka. Microsoft može promijeniti, prekinuti ili na drugi način obustaviti Trgovinu u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga i bez prethodne obavijesti.

25. Jamstva i ograničenja pravnih lijekova. Osim ako to nije zabranjeno vašim primjenjivim lokalnim zakonom, Microsoft i njegovi dobavljači, distributeri, prodavači i davatelji sadržaja odriču se svih izričitih i impliciranih jamstava, jamstava i uvjeta, uključujući prikladnost za prodaju, zadovoljavajuću kvalitetu, prikladnost za određenu svrhu, radni napor, naslov ili nekršenje. Za Proizvode ili Usluge koji se prodaju ili su dostupni u Trgovini, jamstvo, ako postoji, je samo u skladu s licencnim ugovorima ili jamstvima proizvođača koja ih prate. Osim kako je navedeno u primjenjivom licencnom ugovoru ili jamstvu proizvođača i u skladu s vašim zakonskim pravima:

  • Vaša kupnja i korištenje su na vlastitu odgovornost;
  • Pružamo Proizvode i Usluge "kakve jesu," "sa svim nedostacima," i "kako su dostupni";
  • Vi preuzimate sav rizik u pogledu njihove kvalitete i izvedbe; i
  • Ako se pokažu neispravnim,  preuzimate cijeli trošak svih potrebnih servisiranja ili popravaka.

Microsoft ne jamči za točnost ili pravovremenost informacija dostupnih iz Trgovine ili Usluga. Prihvaćate da sustavi računala i telekomunikacije nisu nepogrešivi kao i da su mogući povremeni prekidi u radu. Ne jamčimo da će pristup Trgovini ili Uslugama biti bez prekida, na vrijeme, siguran, ili bez pogrešaka, ili da neće doći do gubitka sadržaja.

Ako, unatoč ovim Uvjetima prodaje, imate bilo kakvu osnovu za odštetu koja proizlazi iz Trgovine ili se odnosi na Trgovinu (uključujući Usluge) ili bilo koji ponuđeni Proizvod, vaš je jedini pravni lijek povrat od Microsofta ili njegovih dobavljača, preprodavača, distributera i davatelja sadržaja koji plaćaju ukupnu štetu do (1) cijene ili naknade za mjesec dana bilo koje usluge, pretplate ili slične naknade (ne uključujući kupovnu cijenu za hardver, softver, podršku ili proširena jamstva) ili (2) 100,00 USD ako nije bilo usluge, pretplate ili slične naknade.

Možda imate određena prava prema lokalnom zakonu. Ništa u ovom ugovoru nema namjeru utjecati na ta prava, ako je primjenjivo.

26. Ograničenje odgovornosti. Suglasni ste da ne smijete nadoknaditi nikakvu drugu štetu ili gubitke, uključujući posljedične, posebne, neizravne, slučajne ili kaznene štete ili izgubljenu dobit. Ograničenja i izuzeća u odjeljcima 25. i 26. primjenjuju se čak i ako pretrpite štetu, pa čak i ako smo znali ili trebali znati za mogućnost štete. Neke države ili pokrajine/teritoriji ne dopuštaju izuzimanje ili ograničenje slučajne ili posljedične štete, tako da se navedeno ograničenje ili isključenje možda ne odnosi na vas.

U maksimalnoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, ova ograničenja i izuzeća primjenjuju se na sva potraživanja, prema bilo kojoj pravnoj teoriji, povezana s Trgovinom (uključujući Usluge), ovim Uvjetima prodaje ili bilo kojim ponuđenim Proizvodom, uključujući gubitak sadržaja, bilo koji virus ili zlonamjerni softver koji utječe na vašu upotrebu Trgovine ili bilo kojeg Proizvoda ili Usluge dostupne putem Trgovine; i kašnjenja ili neuspjesi u pokretanju ili dovršavanju prijenosa ili transakcija.

27. Tumačenje ovih uvjeta. Svi dijelovi ovih Uvjeta prodaje primjenjuju se u najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom; možda imate veća prava u svojoj jurisdikciji prebivališta (ili, u slučaju tvrtke, sjedištu vaše tvrtke). Ako se utvrdi da se dio ovih Uvjeta prodaje ne može provesti kako je napisano, ovi uvjeti mogu se zamijeniti sličnim uvjetima u mjeri u kojoj je to primjenjivo relevantnim zakonom, ali se ostatak ovih Uvjeta prodaje neće promijeniti. Ovi Uvjeti prodaje su isključivo za vašu i našu korist; nisu u korist bilo koga osim Microsoftovih sljednika i nositelja prava. Drugi uvjeti mogu se primijeniti ako kupujete proizvode ili usluge s drugih Microsoftovih web-mjesta.

28. Zadatak. U mjeri u kojoj je to dopušteno primjenjivim zakonom, možemo dodijeliti, prenijeti ili na drugi način raspolagati našim pravima i obvezama prema ovim Uvjetima prodaje, u cijelosti ili djelomično, u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Ne možete dodijeliti niti prenositi nikakva prava prema ovim Uvjetima prodaje.

29. Obavijesti i komunikacija. Za upite o korisničkoj podršci, pogledajte stranicu Prodaja i podrška u Trgovini. Za sporove slijedite postupak obavijesti u ovom odjeljku.

30. Naručitelj, izbor zakona i mjesto rješavanja sporova.

a. Sjeverna ili Južna Amerika izvan Sjedinjenih Država i Kanade. Ako živite u (ili, u slučaju tvrtke, imate sjedište tvrtke u) Sjevernoj ili Južnoj Americi izvan Sjedinjenih Država i Kanade, sklapate ugovor s tvrtkom Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, U.S.A. Zakon države Washington regulira tumačenje ovih Uvjeta prodaje i zahtjeva za njihovo kršenje, bez obzira na načela izbora zakona. Zakon zemlje u koju usmjeravamo Trgovinu i Usluge reguliraju sve ostale zahtjeve (uključujući zaštitu potrošača, nelojalnu konkurenciju i odštetne zahtjeve).

b. Bliski istok ili Afrika. Ako živite na Bliskom istoku ili Africi (ili, u slučaju tvrtke, sjedištu vaše tvrtke u), sklapate ugovor s Microsoft Ireland Operations Limited, Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Irski zakoni reguliraju tumačenje ovih Uvjeta prodaje i zahtjeva zbog njihovog kršenja, bez obzira na načela sukoba zakona. Zakon zemlje u koju usmjeravamo Trgovinu i Usluge reguliraju sve ostale zahtjeve (uključujući zaštitu potrošača, nelojalnu konkurenciju i odštetne zahtjeve). Vi i mi neopozivo pristajemo na isključivu nadležnost i mjesto sudova u Irskoj za sve sporove koji proizlaze iz ili u vezi s ovim Uvjetima prodaje ili Trgovine.

c. Azija ili južni Pacifik, osim zemalja navedenih u nastavku. Ako živite u (ili, u slučaju tvrtke, imate sjedištu tvrtke u) Aziji (osim Kine, Japana, Republike Koreje ili Tajvana), sklapate ugovor s tvrtkom Microsoft Regional Sales Pte Ltd., korporacijom organiziranom pod zakonima Singapura, sa registriranom adresom na adresi 182 Cecil Street, #13-01 Frasers Tower, Singapore. Zakon države Washington regulira tumačenje ovih Uvjeta prodaje i zahtjeva za njihovo kršenje, bez obzira na načela sukoba zakona. Zakoni zemlje u koju usmjeravamo Trgovinu reguliraju sve ostale zahtjeve (uključujući zaštitu potrošača, nelojalnu konkurenciju i odštetne zahtjeve). Svaki spor koji proizlazi iz ili u vezi s ovim Uvjetima prodaje ili Trgovine, uključujući sva pitanja u vezi s njihovim postojanjem, valjanošću ili prestankom, bit će upućen i konačno riješen arbitražom u Singapuru u skladu s pravilima arbitraže Singapurskog međunarodnog arbitražnog centra (SIAC) čija se pravila smatraju uključenima pozivanjem na ovu klauzulu. Sud će se sastojati od jednog arbitra kojeg imenuje predsjednik SIAC-a. Jezik arbitraže bit će engleski. Odluka arbitra bit će konačna, obvezujuća i neosporna i može se koristiti kao osnova za donošenje presude u bilo kojoj zemlji ili regiji.

d. Japan. Ako živite u (ili, u slučaju tvrtke, sjedištu vaše tvrtke u) Japanu, sklapate ugovor s Microsoft Japan Co., Ltd (MSKK), Shinagawa Grand Central Tower, 2-16-3 Konan Minato-ku, Tokyo 108-0075. Zakoni Japana reguliraju ove Uvjete prodaje i sva pitanja koja proizlaze iz ili se odnose na njih ili Trgovinu.

e. Republika Koreja. Ako živite u (ili, u slučaju tvrtke, imate sjedištu tvrtke u) Republici Koreji, sklapate ugovor s tvrtkom Microsoft Korea, Inc., 12th Floor, Tower A, The K-Twin Tower, Jongro 1 gil 50, Jongro-gu, Seoul, Republic of Korea, 03142. Zakoni Republike Koreje reguliraju ove Uvjete i sva pitanja koja proizlaze iz ili se odnose na njih ili Trgovinu. U Republici Koreji nijedan od ovih Uvjeta prodaje neće ograničiti vaša prava koja su dodijeljena primjenjivim zakonima i propisima (uključujući, ali ne ograničavajući se na Zakon o elektroničkoj trgovini i Zakon o uvjetima i odredbama). U slučaju bilo kakvog sukoba između ovih Uvjeta prodaje i primjenjivih zakona i propisa, potonji će imati prednost, te će do te mjere relevantni dijelovi ovih Uvjeta prodaje biti nevažeći.

f. Tajvan. Ako živite u (ili, u slučaju tvrtke, imate sjedištu tvrtke u) Tajvanu, sklapate ugovor s tvrtkom Microsoft Taiwan Corporation, 18F, No. 68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi District, Taipei 11065, Taiwan. Zakoni Tajvana reguliraju ove Uvjete prodaje i sva pitanja koja proizlaze iz ili se odnose na njih ili Trgovinu. Za više pojedinosti o Microsoft Taiwan Corporation, prikažite web-mjesto Ministarstva gospodarstva R.O.C. (http://gcis.nat.gov.tw/main/index.jsp) . Vi i mi neopozivo određujemo Tajvanski okružni sud u Taipeiju kao prvostupanjski sud koji ima nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili Trgovine ili se odnose na njih, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonima Tajvana.

31. Obavijesti.

a. Obavijesti i postupak za podnošenje tužbi za povrede prava intelektualnog vlasništva. Microsoft poštuje prava intelektualnog vlasništva trećih strana. Ako želite poslati obavijest o povredi intelektualnog vlasništva, uključujući i tvrdnje o kršenju autorskih prava, molimo koristite naše procedure za slanje Obavijesti o povredi. SVI UPITI KOJI NISU VEZANI UZ OVAJ POSTUPAK NEĆE DOBITI ODGOVOR.

Microsoft koristi postupke navedene u odjeljku 512. naslova 17 Kodeksa Sjedinjenih Država kako bi odgovorio na obavijesti o kršenju autorskih prava. U odgovarajućim okolnostima, Microsoft također može onemogućiti ili ukinuti račune korisnika Microsoftovih usluga koji mogu biti višestruki prekršitelji.

b. Obavijesti o autorskim pravima i žigovima.

Za sve sadržaje Trgovine i Usluga autorska prava ©2022 ima Microsoft Corporation i/ili njezini dobavljači i pružatelji trećih strana, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Sva prava pridržana. Mi ili naši dobavljači i drugi davatelji trećih strana posjedujemo naslov, autorsko pravo i ostala prava intelektualnog vlasništva u Trgovini, Uslugama i sadržaju. Microsoft i imena, logotipi i ikone svih Microsoftovih Proizvoda i Usluga mogu biti žigovi ili registrirani žigovi tvrtke Microsoft u Sjedinjenim Državama, Kanadi i/ili drugim zemljama.

Popis Microsoftovih žigova možete pronaći na stranici: Smjernice za žig i robnu marku tvrtke Microsoft . Imena stvarnih tvrtki i proizvoda mogu biti žigovi njihovih vlasnika. Sva prava koja nisu izričito navedena u ovim Uvjetima prodaje su rezervirana.

32. Sigurnosno upozorenje. Da biste izbjegli moguću ozljedu, nelagodu ili napetost očiju, trebali biste uzeti povremene pauze od upotrebe igara ili drugih aplikacija, pogotovo ako osjećate bol ili umor uslijed uporabe. Ako osjetite nelagodu, uzmite pauzu. Nemir može uključivati osjećaje mučnine, bolesti pluća, vrtoglavice, dezorijentiranost, glavobolje, umor, naprezanje očiju ili suhe oči. Korištenje aplikacija može vas odvratiti i ometati vašu okolinu. Izbjegavajte opasnosti na putovanju, stepenice, niske stropove, krhke ili vrijedne stavke koje bi se mogle biti oštećene. Vrlo mali postotak ljudi može doživjeti napadaj kada je izložen određenim vizualnim slikama poput treperenja svjetla ili uzoraka koji se mogu pojaviti u aplikacijama. Čak i osobe bez povijesti napadaja mogu imati nedijagnosticirano stanje koje može izazvati ove napadaje. Simptomi mogu uključivati vrtoglavicu, promjenu vida, grčenje, trzanje ili drhtanje udova, dezorijentaciju, zbunjenost, gubitak svijesti ili konvulzije. Odmah prestanite koristiti i posavjetujte se s liječnikom ako doživite bilo koji od ovih simptoma ili se posavjetujte s liječnikom prije korištenja aplikacija ako ste ikada imali simptome povezane s napadajima. Roditelji trebaju nadzirati upotrebu aplikacija svoje djece radi mogućih simptoma.