A mesterséges intelligencia közelmúltbeli fejlődését látva tagadhatatlan, hogy az MI egy egyre erősebb és sokoldalúbb eszköz, amely egészen biztosan velünk marad. A különböző méretű vállalatok már egy ideje használják a mesterséges intelligenciát az üzleti életben, de ahogy a képességek, a népszerűség és a hozzáférés növekszik, sokan elgondolkodnak azon, hogy hogyan implementálják a mesterséges intelligenciát kisvállalkozásuk esetében.
Mesterséges intelligencia kisvállalatoknak: Útmutató kezdőknek
Gépi tanulás és mesterséges intelligencia kisvállalatoknak
Mi az a mesterséges intelligencia (AI)?
Valami akkor rendelkezik mesterséges intelligenciával , ha szerves agy nélkül is képes információt feldolgozni. Nem él, de a gépi tanulásnak köszönhetően képes az információk rendszerezésére.
Mi az a gépi tanulás?
A gépi tanulás az a folyamat, amelynek során egy gépet megtanítunk arra, hogyan reagáljon egy adattípusra. Ez egy egyszerű folyamat, de összetetté válik, ha több információt adunk hozzá. Olvasson tovább és tekintsen meg egy példát arra, hogyan néz ki a gépi tanulás egy valós kisvállalkozói forgatókönyvben.
Hogyan használhatom a mesterséges intelligenciát a kisvállalkozásomban?
Képzelje el, hogy önnek van egy virágüzlete, amelynek van egy webhelye is. Ha egy vásárló a „piros virágok” kifejezésre keres rá az Ön webhelyén, megtaníthatja a webhelyét arra, hogyan válaszoljon. Például képezze ki, hogy a vásárlónak vörös rózsát, tulipánt és gerberát jelenítsen meg.
Emellett a webhelyet megtaníthatja arra, hogy a keresés idején kizárólag szezonálisan elérhető piros virágokat mutasson a vásárlóknak, ami egy lépéssel magasabb szintre emeli a gépi tanulást, és hatékony marketing taktikát jelenthet. Vagy tanítsa meg webhelyét, hogy népszerű piros virágválasztékot jelenítsen meg az ügyfeleknek a közelgő ünnepekhez.
A gép nem tud semmit, amíg nem programozza be a megfelelő információkkal. Ez nem gondolkodás, hanem válaszadás a „ha igen” és „ha nem” típusú állításokra.
Hogyan gondolkodik az AI?
A mesterséges intelligencia programozása így „gondolkodik”:
Ha egy ügyfél piros virágot szeretne, jelenítsen meg neki piros rózsát, tulipánt és gerberát. Közeleg egy ünnep? Ha igen, jelenítse meg nekik a piros ünnepi lehetőségeket. Ha nem, ne jelenítsen meg további piros virágokat.
Egy összetettebb mesterséges intelligencia rengeteg „ha igen” és „ha nem” típusú számítást dolgoz fel. Ha megkér egy GPS eszközt, hogy adja meg a leggyorsabb útvonalat egy helyhez, az gyorsan megvizsgál számos adatforrást . Tudni szeretné például, hogy a Fő utcán közlekedve számíthat-e forgalomra, problémás útviszonyokra vagy az időjárás okozta késésekre.
A GPS más mesterséges intelligenciaforrásokat, például állami közlekedési adatbázisokat és időjárási információs forrásokat kérdez meg, hogy milyen információkkal rendelkeznek. Ezek a webhelyek az általuk gyűjtött „ha igen” és „ha nem” információk alapján válaszolnak.
Ezek az AI-források kamerákkal rendelkeznek, amelyek a Fő utcai forgalom sebességét mutatják, és ezt megosztják az Ön GPS-ével. A GPS ezután összehasonlítja a Fő utca forgalmát más utcák forgalmával.
Bármilyen bonyolultnak is tűnnek az eredmények, azok még mindig a „ha igen”, akkor tedd ezt, „ha nem”, akkor tedd azt rendszer eredményei.
Gondolkodnak a gépek?
A gépek bizonyos információforrásokat gyorsabban tudnak feldolgozni, mint az emberek, de a gépek az emberektől függenek, akik megtanítják őket az adatok feldolgozására.
Vállalkozásfejlesztés a Microsoft 365-tel
A sok más mellett az alkotáshoz és a kapcsolattartáshoz szükséges eszközökkel megvalósíthatja az üzleti ölteleit.
Nem gondolkodnak önállóan, még akkor sem, ha úgy tűnik, hogy igen.
Melyek a legjobb AI-eszközök kisvállalatoknak?
A mesterséges intelligencia erejével teljes mértékben kiaknázhatja vállalkozása potenciálját
Növelje vállalkozása termelékenységét és kreativitását. A Microsoft 365 Copilot javítja a mindennap használt alkalmazásokat, és segít a csapatnak, hogy kevesebb munkával többet érjen el.
Számos hasznos AI-eszköz létezik a kisvállalkozások számára – az AI működtetheti a kiberbiztonságot, segíthet az Ügyfélkapcsolat-kezelésben (CRM), leegyszerűsítheti az ügyfélszolgálatot, és segíthet a személyes termelékenységben a munkahelyen.
Kiberbiztonsági szoftverek
A biztonsági cégek minden nap új fenyegetésekkel találkoznak az üzleti és fogyasztói adatokat illetően.
Még ha alacsony technológiai színvonalú vállalkozással is rendelkezik, üzleti partnerei véletlenül kitehetik Önt digitális fenyegetéseknek. A bankok, a hitelminősítő intézetek és a nagy kiskereskedelmi cégek mindegyike akaratlanul veszélyeztette ügyfelei adatait.
Az A-alapú kiberbiztonság nagyobb védelmet nyújthat, mint más típusú programok. Ahelyett, hogy a fenyegetésekkel a veszteségek után foglalkoznának, az AI biztonsági programok a szokatlan tevékenységeket keresik, hogy megállítsák a támadásokat, vagy hamarabb riasszanak.
A mesterséges intelligencia más rendszerekben, például a készletekben és a könyvelésben is képes rendellenességeket keresni, hogy megtalálja az illegális tevékenységre utaló jeleket.
A szokatlan tevékenység akár lehetőségeket is azonosíthat.
Például egy vízvezeték szerelési anyagokat forgalmazó vállalat mesterséges intelligenciája észlel egy szokatlan megrendelést. Miért rendelt egy lakberendező 1000 USD értékben fémcsöveket és peremes profilokat? A lakberendezővel folytatott utólagos telefonbeszélgetés fényt derít a rejtélyre. Úgy tűnik, a lakberendező trendi ipari polcokat és lámpatesteket készít a csövekből.
A vízvezeték szereléshez szükséges anyagokat forgalmazó cég lehetőséget lát, és egy teljesen új ügyfélcsoportot kezd el megcélozni. Miután megismerte az új ügyfelet, a vállalat kiemelheti, hogy mennyire trendi és modern a közösségi médiában. A vállalat továbbá megoszthatja a lámpatestek terveit vagy az oktatóvideókat a követőkkel.
CRM szoftver
A CRM szoftver egy másik példa a hasznos AI-eszközökre, amelyeket a kisvállalkozások használhatnak az ügyfelek megismerésére. Minden egyes megrendeléssel többet tud meg arról, hogy mire van szükségük, és hogyan lépnek kapcsolatba az Ön vállalkozásával.
A CRM-szoftverrel rendelkező vízvezeték szereléshez szükséges anyagokat forgalmazó cég megtudja, hogy a Harry's Happy Plumbers (HHP) háromhavonta rendel csöveket és csőragasztót. Ezt a tudást felhasználva a beszállító cég mesterséges intelligenciája kupont kínál a HHP-nek a következő cső- és ragasztórendelésre két és fél hónappal az utolsó vásárlás után.
Ez az ajánlat azt mutatja a HHP-nek, hogy a beszállító vállalat méltányolja és előre látja a HHP igényeit.
A CRM-szoftver automatikusan küldhet a HHP-nek információkat az új, vonatkozó termékekről a korábbi vásárlások alapján.
Interaktív ügyfélszolgálat
Amint azt valószínűleg már észrevette, sok vállalat alkalmazza a mesterséges intelligenciát az üzleti életben az ügyfélszolgálat leegyszerűsítése érdekében. Az AI a következőkkel segíthet az ügyfeleknek:
- Segítségnyújtás a rendes munkaidőn túl.
- AI-hangokkal válaszolhat az ügyfelek szóbeli kérdéseire telefonon keresztül. A kisvállalatok webhelyei csevegőrobotokkal kommunikálhatnak a fogyasztókkal.
- Információk keresése, amikor a hangalapú keresést használják mobileszközeiken. A hangalapú válaszok ideálisak az úton lévő felhasználók számára.
- Kérdés megválaszolása a kérdés feltevése előtt. Ha egy ügyfél megtekinti egy webhely hibaelhárító lapjait, a mesterséges intelligencia további segítséget tud nyújtani neki.
- Gyakori kérdések megválaszolása, amelyek mind a vállalat, mind az ügyfél számára hatékonyak.
- Annak eldöntése, hogy szükségük van-e emberi segítségre, és ennek megfelelő átirányítás.
- Pontosság – az AI nem alakítja át a számokat, és nem találgat. Programozza be pontos információkkal, és az AI is ugyanezt az információt fogja megosztani.
Termelékenység
A mesterséges intelligencia beépítése kisvállalkozásába nagyszerű módja a termelékenység és a szakmai fejlődés erősítésének a munkahelyen. A megfelelő mesterséges intelligencia programmal:
- Javíthatja a munkahelyi kommunikációt és időt takaríthat meg azzal, hogy megkéri a mesterséges intelligenciát az e-mailek piszkozatának elkészítésére.
- Gyorsan készíthet összefoglalókat különböző tartalmakról, hogy mások vagy saját maga is tájékozódhasson – beleértve a hosszú e-mail üzenetek összefoglalóit is.
- Kérjen szerkesztést a már megírt munkájához, hogy tömörebbé tegye azt, kiigazítsa a hangnemet, és kijavítsa a következetlenségeket.
- Elemezzen és vizsgáljon meg könnyedén táblázatokból származó adatokat.
- Készítsen az írásos dokumentumokból bemutatókat az értekezletekre.
- Hozzon létre értekezleti napirendeket a csevegési előzmények alapján.
- Fejlődjön szakmailag, miközben tanul a mesterséges intelligencia javaslataiból, amelyeket munkájához fűz.
Hogyan teremt hozzáadott értéket a mesterséges intelligencia az üzleti életben?
A mesterséges intelligencia alkalmazása az üzleti életben az alábbiak révén növeli az értéket:
- Az adatok elemzése az ügyfelek megértéséhez.
- Folyamatosan többet tudhat meg ügyfeleiről az idő múlásával.
- Riasztást küld a fenyegetésekről és a rendellenességekről.
- Automatizálja az ismétlődő, időigényes feladatokat, hogy az alkalmazottak más, kreativitást igénylő prioritásokra összpontosíthassanak.
- Az alkalmazottak írásbeli kommunikációjának javítása.
Az AI használatának első lépései
A mesterséges intelligenciával kapcsolatos lehetőségek sokasága túlzónak tűnhet, de az az érték, amelyet kisvállalkozásához és szakmai fejlődéséhez hozzáadhat, megéri az előkészítő munkát. A mesterséges intelligenciával való ismerkedésről a következő lépésben tájékozódhat:
- Microsoft’ AI Business School.
- Nonprofit partnerség a mesterséges intelligenciaterületén.
A Microsoft 365 csapata az erőforrások megosztására összpontosít, hogy segítsen Önnek vállalkozása elindításában, működtetésében és fejlesztésében.
A Microsoft 365 használatbavétele
A jól ismert Office-t hatékonyságnövelő eszközök egészítik ki, így produktívabbá válik a munka – bárhol, bármikor.
Kapcsolódó tartalom
Üzleti technológia
A generatív AI hat előnye a kisvállalatok számára
Üzleti hatékonyság
Hogyan lehetünk produktívabbak és hatékonyabbak a munkahelyünkön a mesterséges intelligencia segítségével?
Üzleti technológia
AI és termelékenység: Az AI-eszközök használata az alkalmazotti munkakörnyezet javítására
Üzleti hatékonyság
Agilis DevOps – útmutató kis- és középvállalkozásoknak
Az Üzleti elemzések és ötletek nem nyújt profi adó- vagy pénzügyi tanácsadást. Helyzete megbeszéléséhez forduljon saját adó- vagy pénzügyi tanácsadójához.
A Microsoft 365 követése