A személyzet és a vendégek mobiladatainak biztonsága egy Los Angeles-i szállodában

A LINE egy életteli, modern szálloda, Los Angeles koreai negyedének szívében. Divatos tervezői részletek jellemzik – a század közepének építészetébe kiválóan illeszkedik a napfényes második emeleti uszoda és a tetszetős, üvegházas kialakítású urbánus étterem, a Commissary, amelyet Roy Choi, a Los Angeles-i séf (és streetfood-király) vezet. A világos, barátságos előcsarnokban mindig sok a látnivaló, éjjel-nappal nagy a jövés-menés az ott szórakozó vendégek jóvoltából.

Ebben a stílusos és letisztult környezetben a LINE informatikai csapata komoly háttérmunkát végezve gondoskodik a vendégek folyamatos kapcsolatáról és biztonságáról. A hotel sikere mögött álló tervezők, marketingesek és alvállalkozók így zökkenőmentesen kommunikálhatnak és oszthatnak meg fájlokat, és a LINE szabadalmaztatott ötleteinek védelme is biztosított – ami különösen értékes ebben az iparágban, ahol a kreativitás fontos versenyelőny.

„A LINE-nál az ötletgyűjtésének és az együttműködésnek biztonságosan kell folynia” – mondja Nick DeMarco, informatikai igazgató. „Mivel ezek az ötletek alakítják azt, hogy a külvilág milyen képet alakít ki a szállodánkról. Nagyon fontos, hogy megfelelő védelmet biztosítsunk a kreativitásnak.”

Biztonságos felhőalapú együttműködés

A LINE csapata mindenféle dokumentumot – a bevételelemzésektől és tervektől a költségvetésekig és bemutatókig – a felhőben tárol, és gyakran osztja meg őket külső személyekkel a szállítókkal való együttműködés során. „Nagyon fontos az adatok folyamatos védelme” – állítja DeMarco. „Mivel ezek az adatok tulajdonnak minősülnek, és különlegesek a cégünk szempontjából. A védelem e magas szintje híján sokkal jobban ki lennénk téve a pszichológiai manipulációnak és más típusú támadásoknak, és sok ötletünk végül idő előtt az egyik versenytársunknál kötne ki.” A mai világban a szellemi tulajdon legalább olyan értékes, mint a fizikai tulajdon.

DeMarco szerint a mobiladatok biztonsága szintén alapvető fontosságú, mivel ma már nem az a kérdés, hogy történik-e, hanem hogy mikor történik támadás – ezért a csapatnak gyorsan kell tudnia reagálni. „Egyszerűen kell tudnom felügyelni a levelezést akkor is, ha éppen mobileszközt használok – képesnek kell lennem a hívások fogadására az irodától távol is, és menet közben is tudnom kell valós időben törölni vagy felfüggeszteni a felhasználókat.”

Szolgáltatás és biztonság, éjjel-nappal

Egy gyakorlatilag éjjel-nappal üzemelő vállalkozás működtetése esetén nem csak a belső céges adatok szorulnak védelemre. „A LINE csapatának elsődleges fontosságú a vendégek kiszolgálása, azaz az, hogy folyamatosan lehetővé tegyük a kommunikációt” – mondja DeMarco. „Soha nem lehet tudni, hogy milyen feladat várja az embert a recepción, hogy milyen vészhelyzetet kell megoldani – ezért a kommunikáció folytonosságának és mobilitásának biztosítása mérhetetlenül fontos.”

Nem elegendő azonban ezeknek a kapcsolatoknak a folyamatos működéséről gondoskodni, a biztonságukat is szavatolni kell – akár a vendégek által a hotel Wi-Fi-kapcsolatán keresztül fogadott e-mailekről, akár a recepciós által a pénzügyi igazgatóval megosztott bizalmas pénzügyi adatokról van szó. A LINE csapata mindennél fontosabbnak tartja az ügyfelek bizalmát és az adatok védelmét. „Az ügyféladatok a LINE éltető erői” – állítja DeMarco. „Ha nem biztosítjuk ezeknek az adatoknak a védelmét, és nem tartjuk magunkat az erre vonatkozó íratlan szabályokhoz, akkor esetleg elveszíthetünk egy ügyfelet.”

A szálloda különböző szegleteiben ügyködő személyzetet és a távoli irodai dolgozókat figyelembe véve a mobiladatok biztonságának megteremtése néha bonyolult feladat lehet. „Mivel csapatunk kivételesen mobil munkát végez, a biztonság és az adatok elérése kiemelkedő fontosságú” – mondja DeMarco. „A levelezés biztonsága és a rendelkezésre állás elsődleges számunkra, mivel csapattagjainknak menet közben is tudniuk kell kommunikálni egymással. A második legfontosabb dolog, hogy lehetőség legyen adatok megosztására a cégen belül és azon kívül is.”

A jövő biztonsága

Sok más informatikai csapathoz hasonlóan a LINE csapatában is kevesen végeznek sok munkát – a szálloda összes informatikai feladatát mindössze DeMarco és még egy dolgozó koordinálja. Neki pedig az jelenti a sikert, hogy ilyen kis számú alkalmazottal képes ezt a magas szintű biztonságot és megbízhatóságot nyújtani. „Soha nincs lehet olyan kifogás, hogy például valamiért nem működik a levelezés, nem működik ez vagy az” – mondja DeMarco.

A biztonság minden eddiginél fontosabb, különösen egy olyan vállalkozásban, ahol a hírnév mindennél előbbre való. „Minden iparágnak foglalkoznia kell az adatvédelemmel, de a személyes interakción alapuló cégeknek – így például a szállodáknak – kötelességük, hogy minden felhasználónak és vendégnek a lehető legbiztonságosabb környezetet biztosítsák” – állítja DeMarco.

„Úgy gondolom, a ma világa arra tanít minket, hogy bármilyen kicsik is vagyunk, soha nem szabad megfeledkeznünk a fájlok biztonságáról és az adatok védelméről.”

A szerzőről

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

A Microsoft 365 használatbavétele

Ez a jól ismert Office, plusz az együttműködést segítő eszközök, amelyekkel még hatékonyabb lehet – bárhol, bármikor.

Vásárlás
Kapcsolódó tartalom
Manage my business

A veszélyforrások kezelésének 5 kihívása és lehetősége

További információ
Manage my business

Biztonsági incidensek elkerülése: Az adatok védelme

További információ
Manage my business

A mobiladatok védelmének fontossága a folyamatosan üzemelő rendszerekben: Kérdések és válaszok egy informatikai igazgatóval

További információ

Az Üzletnövelési központ nem nyújt profi adó- vagy pénzügyi tanácsadást. Helyzete megbeszéléséhez forduljon saját adó- vagy pénzügyi tanácsadójához.