Close up of a laptop using Microsoft Teams.

A Microsoftot 2020-as vezetőként ismerték el a Gartner szolgáltatott egyesített kommunikációs (UCaaS-) és értekezleti megoldásokról szóló Magic Quadrant-jelentéseiben

A Microsoft Teams az egyetlen olyan hívási és értekezleti megoldás, amely mindkét jelentésben a legmagasabb helyezést érte el a megvalósítási képességeket illetően.

Megtudhatja, hogy az ügyfelek hogyan használják a Microsoft Teams hívásokat

Együttműködés a Microsoft Teams hívásokkal

Hívás a Teamsből, Outlookból vagy mobileszközről

Jelezheti másoknak, hogy elérhető, éppen telefonál vagy nincs az irodában. Hívás indítása és fogadása a Teams appokból.

Telefonhívások indítása és fogadása

A Microsoft 365-telefonrendszer lehetővé teszi PTSN telefonhívások indítását és fogadását.

Biztonságos, megbízható és részletgazdag hívásfunkció beszerzése

Lássa el alkalmazottait a szükséges virtuális hívásfunkciókkal, amelyeket a Microsoft Teams biztonsága és megbízhatósága támogat.

  • Automata híváskezelő

    Egy felhőalapú telefonrendszerrel fogadja a bejövő hívásokat, és egyszerűen átirányítja őket a megfelelő várólistákba. A hívások átirányításához időzóna, nyelv vagy elérhetőség alapján adhatja meg a paramétereket.

  • Ügyfélszolgálat integrációja

    Csatlakozhat a kedvenc ügyfélszolgálati szoftveréhez.

  • Microsoft-híváscsomagok

    Gyorsan beszerezhet és hozzárendelhet telefonszámokat, illetve átviheti meglévő telefonszámait. 18 országban érhető el. 1

  • Felhőbeli hangposta

    Bárhonnan, bármelyik eszközről hozzáférhet a hangüzenetekhez és átírásokhoz.

  • Microsoft Teams-minősítésű eszközök

    Egységes Teams-használatot biztosíthat a saját és a megosztott eszközökön.

  • Hívások várólistái

    Létrehozhat egyéni köszöntéseket, lejátszhat zenét a várakozó ügyfeleknek, és beállíthat megosztott hangpostát.

  • Felhőbeli megfelelőség rögzítése

    Egyszerűen kapcsolódhat a partnermegfelelőségi rögzítési megoldásokhoz.

  • Közvetlen átirányítás

    Meglévő telekommunikációs szolgáltatóit a SIP- (Session Initiation Protocol) vonalaikkal közvetlenül a Microsoft Teamshez csatlakoztatva használhatja.

  • Hangkonferencia

    A minden online értekezletben megtalálható betárcsázási számmal rugalmassá teheti az értekezleteket.1

A Microsoft Teams hívások beszerzése még ma

Az egyesített kommunikáció elismert vezetője

A legjobb végrehajtási képességű a UCaaS szolgáltatók között

A Gartner 2020-as Unified Communications as a Service (UCaaS) Magic Quadrant-jelentése szerint a Microsoft Teams világszerte vezető szerepet tölt be a szolgáltatott egyesített kommunikációs megoldások terén.*

A stratégiában elért legmagasabb pontszám a UCaaS szolgáltatók között

A Forrester Wave™: Unified-Communications-As-A-Service (UCaaS) szolgáltatókról szóló, 2019. 3. negyedévi jelentése a Microsoft Teamst vezető szolgáltatott egyesített kommunikációs megoldásként jelölte meg.

Total Economic Impact™ tanulmány

A Forrester Consulting megbízás alapján készült kutatása kimutatta, hogy a Microsoft Teams hetente átlagosan 1,5 órát takaríthat meg a rendkívül rugalmas mobil alkalmazottaknak.

Lumen Technologies.

 

„A Covid–19-járvány idején az otthoni munkára való hirtelen átálláskor biztosítani tudtuk, hogy mindenki rendelkezzen telefonos megoldással, függetlenül attól, hogy milyen eszközöket használnak, és hol használják azokat.”

 

Scott Poulter, a rendszerek alkalmazása és átalakítása, hálózatfelügyeleti központ igazgatója, Lumen Technologies

Engie.

 

A menedzserek szerte a hálózaton köszönetet mondtak vállalati informatika vezetőnknek a továbblépésért a...Teamsre. A platform nagy segítséget nyújtott nekünk a vállalat további sikeres működtetésében.”

 

Koen Van Den Broeck, Office 365-ös informatikai mérnök, ENGIE

Boston Limited logo.

 

A Microsoft 365 Business Voice által a távmunka terén nyújtott rugalmasság megváltoztatta a játékszabályokat. Az együttműködéstől kezdve a többeszközös csatlakoztathatóságig, minden apró részlet javítja a teljes élményt.”

 

Andy Doyle, az informatikai szolgáltatások vezetője, Boston Limited

Arrow Electronics logo.

 

„A Teams hangjának tisztasága és minősége kiváló, és a felhasználói felület valóban barátságos. Emellett sokkal rugalmasabb, amikor a Wi-Fi és a mobilhálózat közötti adatátvitelről van szó – ezentúl nem szakadnak meg a hívásaink csak azért, mert fel kell kelnünk, és ott kell hagynunk az asztalunkat.”

 

Nathan Hieber
informatikai igazgató, Workplace Technologies
Arrow Electronics

Hanghívás hozzáadása a Microsoft Teamsben a Microsoft 365-csomaghoz

Kis- és középvállalkozások (300 felhasználónál kevesebb)

Microsoft 365 Business Voice

A Microsoft 365 Business Voice tartalma:

  • Speciális funkciókat, többek között hívásátirányítást, többszintű automata híváskezelőket és hívások várólistáit tartalmazó felhőalapú telefonrendszer.
  • Betárcsázós hangkonferenciák értekezletenként akár 250 személynek.
  • A Microsoft Teams appal bárhonnan, bármilyen eszközön telefonálhat asztali, mobil- és webes telefonokon.
  • Folyamatos ügyféltámogatás a hét minden napján a Microsoft támogatásával.

 

A Microsoft 365 Business Voice elérhetősége országonként és régiónként változik.

 

Nagyvállalat (300 vagy több felhasználó)

Microsoft 365 E5

új ár €53.70 felhasználó/hó
Az ár nem tartalmazza az áfát.

A Microsoft 365 E5 tartalma:

  • Telefonrendszer: Lehetővé teszi alközponti funkciók, például hívásvezérlés használatát a felhőben a Microsoft Teamszel.
  • Hangkonferencia: Értekezleteket tarthat vagy bekapcsolódhat értekezletekbe a telefonjáról. Akár 300 telefonos résztvevőt is befogadhat.
  • Windows 10 Enterprise, Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások, Office-mobilappok, Webes Office, Outlook, Exchange stb.

 

A Microsoft 365 E5 csomag a prémium szintű megvásárolható megoldásunk, amely a kategóriavezető hatékonyságnövelő appokat speciális biztonsági, megfelelőségi, hangszolgáltatási és elemzési lehetőségekkel kombinálja nagyvállalata számára. A jelenlegi E1 és E3 csomaggal rendelkező ügyfelek kedvezményes áron frissíthetnek az E5 csomagra. Részletes tájékoztatást a Microsoft értékesítési munkatársától kérhet.

Egyéni árképzés elérhető

A Microsoft Teamsben hanghívást hozzáadva a jelenlegi Microsoft 365 E1 vagy E3 csomagjához beszerezheti a hívásfunkciókat, amelyekre minden szervezetnek szüksége van. Egyéni árakhoz vegye fel a kapcsolatot az értékesítéssel.

Kiváló minőségű hívásokban lesz része

A Microsoft Teamshez minősített telefonokkal és személyes eszközökkel részletgazdag hangalapú és videós együttműködéshez jut mindenütt, ahol hívásokat bonyolít le.

A person using a headset to participate in a Teams call from their desk.

A hívni kívánt területre érvényes díjak megtekintése

Itt megtalálja a szerződésére érvényes díjakat ország/régió és pénznem szerint, a szokásos előfizetésekre és a percdíjas telefonszámokra vonatkozóan. A Kommunikációs kreditek díja azokra a tételekre vonatkozik, amelyeket nem foglal magában az előfizetési csomag díja.

Adja meg a szervezet számlázási címének megfelelő országot vagy régiót.

|

A Microsoft Teams hívások a telefonhívások indításának és fogadásának lehetőségét jelenti a felhasználók számára a Microsoft Teamsben. A Microsoft 365-előfizetések tartalmazzák a Microsoft Teams hívások lehetőségét az egyik Teams appról egy másik Teams appra. A hívások indítása és fogadása a nyilvános telefonhálózaton a vezetékes és mobiltelefonok között a Teamsben egy bővítmény, például a Microsoft 365 Business Voice segítségével lehetséges, illetve a Microsoft 365 E5 csomag részét képezi. Ezek a lehetőségek egy felhőalapú telefonrendszert biztosítanak a Teamsben különféle funkciókkal (például tartás, hívásátadás anélkül, hogy a célállomás felvenné, biztonságos hívásátadás és jelentéskészítési funkciók a hívásmegoldásokat kezelő szakembereknek).

A híváscsomagok használata esetén a felhasználók elsődleges telefonszámot és hívásperceket kapnak a telefonhívások indításához és fogadásához. A Business Voice tartalmaz egy helyi híváscsomagot, a Microsoft 365 E5 csomagba pedig felvehetők híváscsomagok.1

A Közvetlen átirányítással az ügyfelek meglévő távközlési megoldásukat közvetlenül összeköthetik a Microsoft 365-tel, így a felhasználók hívásokat indíthatnak és fogadhatnak. Az ügyfelek helyi telekommunikációs szolgáltatójukkal együtt egy hitelesített SBC vezérlőn keresztül csatlakoztathatják meglévő fővonalaikat a Microsoft 365-höz és a telefonrendszerhez. Erre minden olyan országban lehetőség lesz, ahol licencet biztosítunk a Microsoft Teamshez és a telefonrendszerhez. A Közvetlen átirányítás a Teams-kompatibilis telefonrendszer része.

A kis- és középvállalkozásoknak két ajánlat áll rendelkezésükre. A híváscsomagot tartalmazó Microsoft 365 Business Voice egyesíti a telefonrendszert, a hangkonferenciát és a helyi híváscsomagot.1 A híváscsomag nélküli Microsoft 365 Business Voice a telefonrendszert és a hangkonferenciát egyesíti, és ehhez a megoldáshoz híváscsomagra van szükség egy szolgáltatónál.

 

Nagyvállalatoknak: Egy telefonrendszer és egy hangkonferencia az Office 365 E5 és a Microsoft 365 E5 csomag részét képezi. A híváscsomagok hozzáadhatók vagy mind külön megvásárolható.

 

A híváscsomagot tartalmazó Business Voice jelenleg az Amerikai Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Kanadában érhető el. A híváscsomagok elérhetők a nagyvállalatoknak az Amerikai Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Kanadában, valamint Belgiumban, Franciaországban, Hollandiában, Írországban, Németországban, Puerto Ricóban és Spanyolországban. A Business Voice híváscsomag nélkül elérhető 70 országban, mindenütt, ahol a hangkonferencia elérhető. A telefonrendszer több mint 120 országban elérhető a nagyvállalatoknak, mindenütt, ahol a Microsoft 365 elérhető.

 

A termékfunkciók és a használat megegyezik a kis- és középvállalkozásoknak és a nagyvállalatoknak szánt minden ajánlat esetén. Az árképzés és az elérhetőség különbözik.

A Microsoft 365 Business Voice a kis- és középvállalkozásoknak készült felhőalapú telefonrendszer. Lehetővé teszi a felhasználóknak a hívások indítását, fogadását és átadását a vezetékes és mobiltelefonok között a nyilvános telefonhálózaton a Microsoft Teamsben.

A Microsoft 365-öt használó kis- és középvállalkozásoknak, amelyek modern telefonrendszert keresnek. A Business Voice felvehető a Microsoft Teamst tartalmazó Microsoft 365-előfizetésekbe; a feljogosító csomagok közé tartozik a Microsoft 365 Vállalati alapverzió, Vállalati standard verzió, Vállalati prémium verzió, E3 vagy A3 csomag; Office 365 F3, E1, E3, A1 vagy A3. A Business Voice akár 300 licencét is megvásárolhatja. Ha cégének több mint 300 felhasználója van, ismerje meg alaposabban a Vállalati hangkommunikáció megoldásunkat.

A Business Voice egy telefonrendszert, egy helyi híváscsomagot és hangkonferenciát tartalmaz. További információ.

 

Egy feltöltött pénztárca (más néven Kommunikációs kreditek) elérhető díjmentes, további percek és egyéb percenkénti díjak hozzáadásához.

A Business Voice bővítményeként egy felhasználónként havonta 600 percet tartalmazó opcionális nemzetközi híváscsomagot vásárolhat.

Az Amerikai Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Kanadában működő vállalkozások vásárolhatják meg a Business Voice-t. Más országokban a Business Voice elérhető lehet a hívásszolgáltatásokat nyújtó Microsoft-partnereken keresztül. Microsoft-partner keresése a területén.

A Business Voice tervezéséről, beállításáról és használatáról a Microsoft 365 Business Voice dokumentációs lapján tájékozódhat.

Igen, a telefonszámait átviheti a jelenlegi szolgáltatójától. Miután átvitte a telefonszámokat, a Microsoft lesz a szolgáltatója.

Igen, az ügyfelek a Microsoft-partnerükkel együttműködve átvihetik a saját híváscsomagjukat.1EgyKözvetlen átirányítás nevű konfiguráció lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy fővonalaikat közvetlenül a hálózatukról csatlakoztassák a Microsoft Teamshez, vagy egyéb telefonos entitásokkal, például hívásközpontokkal vagy analóg eszközökkel kapcsolják össze.

 

A Microsoft 365 Business Voice-előfizetés (híváscsomag nélkül) kifejezetten erre a helyzetre készült, és Ausztrália kivételével több mint 70 országban elérhető. Forduljon a partneréhez, és kérdezze meg, hogy szerepelnek-e az ajánlatukban. Ha nem rendelkezik Microsoft-partnerrel, a Microsoft webhelyén kereshet egyet.

A Microsoft 365 Business Voice a Microsoft Teams-appok között található. A Teamshez hitelesített eszközök gördülékeny Teams-használatot biztosítanak asztali telefonokon, konferenciatelefonokon és konferenciarendszereken. További információ a Microsoft Teamshez hitelesített eszközökről. A rendelkezésre álló eszközöket a Microsoft Teams-eszközök piacterén találja meg.

 

A Business Voice kompatibilis az ebben a listában szereplő funkciókkal rendelkező Skype Vállalati verzióhoz hitelesített eszközökkel. 2023-tól ezek az eszközök a továbbiakban nem működnek a Business Voice-szal.

Javaslata van? Szeretnénk hallani a véleményét. Visszajelzését háromféleképpen oszthatja meg:

  • Microsoft Teams asztali app. Kattintson a Súgó ikonra a bal alsó sarokban. Ezután kattintson a Probléma bejelentése vagy a Funkció ajánlása lehetőségre.
  • UserVoice – Elküldés és szavazás mások ötleteire.
  • Microsoft Tech Community – Kérdések feltevése és csatlakozás vitafórumokhoz.

A Microsoft Teams beszerzése

Beszerezheti a Teams appot, továbbá az Office-appokat, a fájltárolási lehetőségeket, a levelezést és sok mást.

A Gartner a kutatási kiadványaiban szerepeltetett gyártók, termékek vagy szolgáltatások egyikét sem támogatja, és nem javasolja a technológia felhasználóinak, hogy csak a legmagasabb értékelést vagy más megjelölést kapott gyártók közül válasszanak. A Gartner kutatási kiadványai a Gartner kutatási szervezetének véleményeit tartalmazzák, amelyek nem tekintendők tényállításoknak. A Gartner a kutatással kapcsolatosan minden kifejezett vagy vélelmezett jótállást kizár, beleértve a forgalmazhatóságra és a meghatározott célra való alkalmasságra vonatkozó jótállást is. 

1.A Hangkonferencia és a híváscsomagok elérhetősége országonként és régiónként változik. A támogatott országok és régiók listájában bővebben is tájékozódhat.