A Microsoftot 2020-as vezetőként ismerték el a Gartner szolgáltatott egyesített kommunikációs (UCaaS-) és értekezleti megoldásokról szóló Magic Quadrant-jelentéseiben
Megtudhatja, hogy az ügyfelek hogyan használják a Microsoft Teams hívásokat
Együttműködés a Microsoft Teams hívásokkal
Telefonhívások indítása és fogadása
Hatékonyság megőrzése
Hívásokat indíthat képernyőmegosztással és videóval. Munkatársakat felvéve a kétszemélyes hívásokat csoportos videóhívásokká alakíthatja át.
Felhőbeli telefonhívások egyszerű kezelése
A Ne zavarjanak, a számkeresés, a hangposta és a delegálás segítségével fenntarthatja a szabályozást.
Csatlakozás megbízhatóan
A Microsoft 365 által támogatott Microsoft Teams hívásokkal gyorsabban indíthat hívásokat, és tiszta hangzást kap.
Központi kezelés
Kioszthat felhasználókat, hozzárendelhet telefonszámokat és átviheti meglévő számait a Microsoft 365 felügyeleti konzoljáról.
-
Automata híváskezelő
Egy felhőalapú telefonrendszerrel fogadja a bejövő hívásokat, és egyszerűen átirányítja őket a megfelelő várólistákba. A hívások átirányításához időzóna, nyelv vagy elérhetőség alapján adhatja meg a paramétereket.
-
Ügyfélszolgálat integrációja
Csatlakozhat a kedvenc ügyfélszolgálati szoftveréhez.
-
Microsoft-híváscsomagok
Gyorsan beszerezhet és hozzárendelhet telefonszámokat, illetve átviheti meglévő telefonszámait. 18 országban érhető el. 1
-
Felhőbeli hangposta
Bárhonnan, bármelyik eszközről hozzáférhet a hangüzenetekhez és átírásokhoz.
-
Microsoft Teams-minősítésű eszközök
Egységes Teams-használatot biztosíthat a saját és a megosztott eszközökön.
-
Hívások várólistái
Létrehozhat egyéni köszöntéseket, lejátszhat zenét a várakozó ügyfeleknek, és beállíthat megosztott hangpostát.
-
Felhőbeli megfelelőség rögzítése
Egyszerűen kapcsolódhat a partnermegfelelőségi rögzítési megoldásokhoz.
-
Közvetlen átirányítás
Meglévő telekommunikációs szolgáltatóit a SIP- (Session Initiation Protocol) vonalaikkal közvetlenül a Microsoft Teamshez csatlakoztatva használhatja.
-
Hangkonferencia
A minden online értekezletben megtalálható betárcsázási számmal rugalmassá teheti az értekezleteket.1
A Microsoft Teams hívások beszerzése még ma
Az egyesített kommunikáció elismert vezetője
A legjobb végrehajtási képességű a UCaaS szolgáltatók között
A stratégiában elért legmagasabb pontszám a UCaaS szolgáltatók között
Total Economic Impact™ tanulmány
Kis- és középvállalkozások (300 felhasználónál kevesebb)
A Microsoft 365 Business Voice tartalma:
Nagyvállalat (300 vagy több felhasználó)
Microsoft 365 E5
új ár €53.70
felhasználó/hó
Az ár nem tartalmazza az áfát.
A Microsoft 365 E5 tartalma:
Kiváló minőségű hívásokban lesz része
A hívni kívánt területre érvényes díjak megtekintése
Itt megtalálja a szerződésére érvényes díjakat ország/régió és pénznem szerint, a szokásos előfizetésekre és a percdíjas telefonszámokra vonatkozóan. A Kommunikációs kreditek díja azokra a tételekre vonatkozik, amelyeket nem foglal magában az előfizetési csomag díja.
Adja meg a szervezet számlázási címének megfelelő országot vagy régiót.
Gyakori kérdések
|
A Microsoft Teams hívások a telefonhívások indításának és fogadásának lehetőségét jelenti a felhasználók számára a Microsoft Teamsben. A Microsoft 365-előfizetések tartalmazzák a Microsoft Teams hívások lehetőségét az egyik Teams appról egy másik Teams appra. A hívások indítása és fogadása a nyilvános telefonhálózaton a vezetékes és mobiltelefonok között a Teamsben egy bővítmény, például a Microsoft 365 Business Voice segítségével lehetséges, illetve a Microsoft 365 E5 csomag részét képezi. Ezek a lehetőségek egy felhőalapú telefonrendszert biztosítanak a Teamsben különféle funkciókkal (például tartás, hívásátadás anélkül, hogy a célállomás felvenné, biztonságos hívásátadás és jelentéskészítési funkciók a hívásmegoldásokat kezelő szakembereknek).
A híváscsomagok használata esetén a felhasználók elsődleges telefonszámot és hívásperceket kapnak a telefonhívások indításához és fogadásához. A Business Voice tartalmaz egy helyi híváscsomagot, a Microsoft 365 E5 csomagba pedig felvehetők híváscsomagok.1
A Közvetlen átirányítással az ügyfelek meglévő távközlési megoldásukat közvetlenül összeköthetik a Microsoft 365-tel, így a felhasználók hívásokat indíthatnak és fogadhatnak. Az ügyfelek helyi telekommunikációs szolgáltatójukkal együtt egy hitelesített SBC vezérlőn keresztül csatlakoztathatják meglévő fővonalaikat a Microsoft 365-höz és a telefonrendszerhez. Erre minden olyan országban lehetőség lesz, ahol licencet biztosítunk a Microsoft Teamshez és a telefonrendszerhez. A Közvetlen átirányítás a Teams-kompatibilis telefonrendszer része.
A kis- és középvállalkozásoknak két ajánlat áll rendelkezésükre. A híváscsomagot tartalmazó Microsoft 365 Business Voice egyesíti a telefonrendszert, a hangkonferenciát és a helyi híváscsomagot.1 A híváscsomag nélküli Microsoft 365 Business Voice a telefonrendszert és a hangkonferenciát egyesíti, és ehhez a megoldáshoz híváscsomagra van szükség egy szolgáltatónál.
Nagyvállalatoknak: Egy telefonrendszer és egy hangkonferencia az Office 365 E5 és a Microsoft 365 E5 csomag részét képezi. A híváscsomagok hozzáadhatók vagy mind külön megvásárolható.
A híváscsomagot tartalmazó Business Voice jelenleg az Amerikai Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Kanadában érhető el. A híváscsomagok elérhetők a nagyvállalatoknak az Amerikai Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Kanadában, valamint Belgiumban, Franciaországban, Hollandiában, Írországban, Németországban, Puerto Ricóban és Spanyolországban. A Business Voice híváscsomag nélkül elérhető 70 országban, mindenütt, ahol a hangkonferencia elérhető. A telefonrendszer több mint 120 országban elérhető a nagyvállalatoknak, mindenütt, ahol a Microsoft 365 elérhető.
A termékfunkciók és a használat megegyezik a kis- és középvállalkozásoknak és a nagyvállalatoknak szánt minden ajánlat esetén. Az árképzés és az elérhetőség különbözik.
A Microsoft 365 Business Voice a kis- és középvállalkozásoknak készült felhőalapú telefonrendszer. Lehetővé teszi a felhasználóknak a hívások indítását, fogadását és átadását a vezetékes és mobiltelefonok között a nyilvános telefonhálózaton a Microsoft Teamsben.
A Microsoft 365-öt használó kis- és középvállalkozásoknak, amelyek modern telefonrendszert keresnek. A Business Voice felvehető a Microsoft Teamst tartalmazó Microsoft 365-előfizetésekbe; a feljogosító csomagok közé tartozik a Microsoft 365 Vállalati alapverzió, Vállalati standard verzió, Vállalati prémium verzió, E3 vagy A3 csomag; Office 365 F3, E1, E3, A1 vagy A3. A Business Voice akár 300 licencét is megvásárolhatja. Ha cégének több mint 300 felhasználója van, ismerje meg alaposabban a Vállalati hangkommunikáció megoldásunkat.
A Business Voice egy telefonrendszert, egy helyi híváscsomagot és hangkonferenciát tartalmaz. További információ.
Egy feltöltött pénztárca (más néven Kommunikációs kreditek) elérhető díjmentes, további percek és egyéb percenkénti díjak hozzáadásához.
A Business Voice bővítményeként egy felhasználónként havonta 600 percet tartalmazó opcionális nemzetközi híváscsomagot vásárolhat.
Az Amerikai Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Kanadában működő vállalkozások vásárolhatják meg a Business Voice-t. Más országokban a Business Voice elérhető lehet a hívásszolgáltatásokat nyújtó Microsoft-partnereken keresztül. Microsoft-partner keresése a területén.
A Business Voice tervezéséről, beállításáról és használatáról a Microsoft 365 Business Voice dokumentációs lapján tájékozódhat.
Igen, a telefonszámait átviheti a jelenlegi szolgáltatójától. Miután átvitte a telefonszámokat, a Microsoft lesz a szolgáltatója.
Igen, az ügyfelek a Microsoft-partnerükkel együttműködve átvihetik a saját híváscsomagjukat.1EgyKözvetlen átirányítás nevű konfiguráció lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy fővonalaikat közvetlenül a hálózatukról csatlakoztassák a Microsoft Teamshez, vagy egyéb telefonos entitásokkal, például hívásközpontokkal vagy analóg eszközökkel kapcsolják össze.
A Microsoft 365 Business Voice-előfizetés (híváscsomag nélkül) kifejezetten erre a helyzetre készült, és Ausztrália kivételével több mint 70 országban elérhető. Forduljon a partneréhez, és kérdezze meg, hogy szerepelnek-e az ajánlatukban. Ha nem rendelkezik Microsoft-partnerrel, a Microsoft webhelyén kereshet egyet.
A Microsoft 365 Business Voice a Microsoft Teams-appok között található. A Teamshez hitelesített eszközök gördülékeny Teams-használatot biztosítanak asztali telefonokon, konferenciatelefonokon és konferenciarendszereken. További információ a Microsoft Teamshez hitelesített eszközökről. A rendelkezésre álló eszközöket a Microsoft Teams-eszközök piacterén találja meg.
A Business Voice kompatibilis az ebben a listában szereplő funkciókkal rendelkező Skype Vállalati verzióhoz hitelesített eszközökkel. 2023-tól ezek az eszközök a továbbiakban nem működnek a Business Voice-szal.
Javaslata van? Szeretnénk hallani a véleményét. Visszajelzését háromféleképpen oszthatja meg:
- Microsoft Teams asztali app. Kattintson a Súgó ikonra a bal alsó sarokban. Ezután kattintson a Probléma bejelentése vagy a Funkció ajánlása lehetőségre.
- UserVoice – Elküldés és szavazás mások ötleteire.
- Microsoft Tech Community – Kérdések feltevése és csatlakozás vitafórumokhoz.
További lehetőségek a Microsoft Teams appal
A Microsoft Teams beszerzése
A Gartner a kutatási kiadványaiban szerepeltetett gyártók, termékek vagy szolgáltatások egyikét sem támogatja, és nem javasolja a technológia felhasználóinak, hogy csak a legmagasabb értékelést vagy más megjelölést kapott gyártók közül válasszanak. A Gartner kutatási kiadványai a Gartner kutatási szervezetének véleményeit tartalmazzák, amelyek nem tekintendők tényállításoknak. A Gartner a kutatással kapcsolatosan minden kifejezett vagy vélelmezett jótállást kizár, beleértve a forgalmazhatóságra és a meghatározott célra való alkalmasságra vonatkozó jótállást is.
1.A Hangkonferencia és a híváscsomagok elérhetősége országonként és régiónként változik. A támogatott országok és régiók listájában bővebben is tájékozódhat.