This is the Trace Id: e1f0f933ebf1e376a3fd0049e7bcd6df

A Microsofttól vásárolt termékek visszaküldése cserére vagy visszatérítésre

Ha terméket vásárolt a Microsofttól, visszatérítést, cserét vagy visszaküldést kérhet.

Játékok & alkalmazások

A digitális termékek, például alkalmazások, játékok, bővítménytartalmak, előfizetések, filmek, TV-műsorok és könyvek nem visszatéríthetők, kivéve, ha az ajánlatban vagy a vonatkozó jogszabályban az szerepel, hogy Ön jogosult a visszatérítésre.

  1. Az Xbox rendelési előzmények oldalán kérhet visszatérítést a https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders címen.
  2. Válassza ki a megfelelő elemet, és válassza a Visszatérítés kérése lehetőséget.
  3. Adja meg a kérés okait, és válassza a Tovább gombot.
  4. Ha minden helyes, válassza a Küldés lehetőséget.

Ha visszatérítést kér, a kérelem feldolgozása 72 órát is igénybe vehet. Kapcsolatba lépünk Önnel az előrehaladással kapcsolatban, vagy megtekintheti a Visszatérítés állapota lapot.

Megjegyzések:

  • A csomagon belülről származó egyes elemek nem küldhetők vissza
  • Ausztráliában ez a visszaküldési információ nem befolyásolja az ausztrál fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozó esetleges jogorvoslatot. Az ausztráliai fogyasztóvédelmi törvények szerinti jogairól a „Microsoft és az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény” című fejezetben olvashat a https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ címen.
  • Ha azt látja, hogy már kiadtuk a visszatérítést, de a pénz még nincs jóváírva a fizetési szolgáltatójánál, várjon néhány napot. A visszatérítések feldolgozása általában 3–5 munkanapon belül történik, és az eredeti fizetési módra kerülnek.
  • Előfordulhat, hogy a digitális ajándékkártyák és szolgáltatási/előfizetési kártyák is jogosultak a visszaküldésre. A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat a „Microsoft értékesítési feltételeiben” a https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale címen.
  • A Microsoft nem fogadja el a Microsoft-termékek vagy más kereskedőktől vásárolt egyéb termékek visszaküldését.
  • A Microsoft nem vállal felelősséget a visszaküldött termékben maradt játékokért és/vagy tárolóeszközökért.

Hardver

Az elemek, melyek jogosultak lehetnek visszaküldésre és cserére vagy visszatérítésre, magukban foglalják a fizikai termékeket, például a Surface, az Xbox kontroller, a virtuális valóságot nyújtó headset vagy a csomagként elérhető szoftverek.

  1. A Microsoft-fiók Korábbi megrendelések lapján kérhet visszaküldést vagy cserét a https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders címen.
  2. Keresse meg a megfelelő elemet, és válassza a Visszaküldés kérése lehetőséget.
    Tipp: Ha nem látja a Visszaküldéssel kapcsolatos információk lehetőséget, lehet, hogy az elem nem jogosult a visszaküldésre.
  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a visszaküldéshez szükséges előre fizetett szállítási címke lekéréséhez.
    Megjegyzés: Amennyiben nem tud előre fizetett szállítási címkét beszerezni a visszaküldéshez, forduljon az ügyfélszolgálathoz a https://support.microsoft.com/home/contact címen.
  4. Miután megkapjuk Öntől az árucikket, és megállapítjuk, hogy jogosult a visszaküldésre, elküldünk Önnek egy csereterméket, vagy visszatérítjük a termék árát. Jogosult visszaküldés esetén az eredeti szállítási és kezelési díjjal csökkentett teljes összeget jóváírjuk.

Megjegyzések:

  • Ha egy másik szervezettől vásárolt terméket, vegye fel velük a kapcsolatot, és érdeklődjön a visszaküldésekről vagy visszatérítésekről.
  • Ha azt látja, hogy már kiadtuk a visszatérítést, de a pénz még nincs jóváírva a fizetési szolgáltatójánál, várjon néhány napot. A visszatérítések feldolgozása általában 3–5 munkanapon belül történik, és az eredeti fizetési módra kerülnek.
  • A csomagban értékesített egyes elemek nem küldhetők vissza.
  • Ausztráliában ez a visszaküldési információ nem befolyásolja az ausztrál fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozó esetleges jogorvoslatot. Az ausztráliai fogyasztóvédelmi törvények szerinti jogairól a „Microsoft és az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény” című fejezetben olvashat a https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ címen.
  • A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat a „Microsoft értékesítési feltételeiben” a https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale címen.

Előfizetések

Ha Microsoft-előfizetést vagy ingyenes Microsoft-próbaelőfizetést szeretne lemondani (ideértve az Xbox Live és az Microsoft 365 szolgáltatást is), tekintse át a „Microsoft-előfizetés lemondása vagy az arra vonatkozó ismétlődő számlázás kikapcsolása” című témakört a https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530 címen.

Megjegyzések:

  • Ha egy másik szervezettől vásárolt terméket vagy szolgáltatást, vegye fel velük a kapcsolatot, és érdeklődjön a visszaküldésekről vagy visszatérítésekről.
  • Előfordulhat, hogy a digitális ajándékkártyák és szolgáltatási/előfizetési kártyák is jogosultak a visszaküldésre. A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat a „Microsoft értékesítési feltételeiben” a https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale címen.

A Microsofttól vásárolt termékek visszaküldése cserére vagy visszatérítésre

Ha terméket vásárolt a Microsofttól, visszatérítést, cserét vagy visszaküldést kérhet.

Játékok & alkalmazások

A digitális termékek, például alkalmazások, játékok, bővítménytartalmak, előfizetések, filmek, TV-műsorok és könyvek nem visszatéríthetők, kivéve, ha az ajánlatban vagy a vonatkozó jogszabályban az szerepel, hogy Ön jogosult a visszatérítésre.

  1. Az Xbox rendelési előzmények oldalán kérhet visszatérítést a https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders címen.
  2. Válassza ki a megfelelő elemet, és válassza a Visszatérítés kérése lehetőséget.
  3. Adja meg a kérés okait, és válassza a Tovább gombot.
  4. Ha minden helyes, válassza a Küldés lehetőséget.

Ha visszatérítést kér, a kérelem feldolgozása 72 órát is igénybe vehet. Kapcsolatba lépünk Önnel az előrehaladással kapcsolatban, vagy megtekintheti a Visszatérítés állapota lapot.

Megjegyzések:

  • A csomagon belülről származó egyes elemek nem küldhetők vissza
  • Ausztráliában ez a visszaküldési információ nem befolyásolja az ausztrál fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozó esetleges jogorvoslatot. Az ausztráliai fogyasztóvédelmi törvények szerinti jogairól a „Microsoft és az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény” című fejezetben olvashat a https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ címen.
  • Ha azt látja, hogy már kiadtuk a visszatérítést, de a pénz még nincs jóváírva a fizetési szolgáltatójánál, várjon néhány napot. A visszatérítések feldolgozása általában 3–5 munkanapon belül történik, és az eredeti fizetési módra kerülnek.
  • Előfordulhat, hogy a digitális ajándékkártyák és szolgáltatási/előfizetési kártyák is jogosultak a visszaküldésre. A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat a „Microsoft értékesítési feltételeiben” a https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale címen.
  • A Microsoft nem fogadja el a Microsoft-termékek vagy más kereskedőktől vásárolt egyéb termékek visszaküldését.
  • A Microsoft nem vállal felelősséget a visszaküldött termékben maradt játékokért és/vagy tárolóeszközökért.

Hardver

Az elemek, melyek jogosultak lehetnek visszaküldésre és cserére vagy visszatérítésre, magukban foglalják a fizikai termékeket, például a Surface, az Xbox kontroller, a virtuális valóságot nyújtó headset vagy a csomagként elérhető szoftverek.

  1. A Microsoft-fiók Korábbi megrendelések lapján kérhet visszaküldést vagy cserét a https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders címen.
  2. Keresse meg a megfelelő elemet, és válassza a Visszaküldés kérése lehetőséget.
    Tipp: Ha nem látja a Visszaküldéssel kapcsolatos információk lehetőséget, lehet, hogy az elem nem jogosult a visszaküldésre.
  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a visszaküldéshez szükséges előre fizetett szállítási címke lekéréséhez.
    Megjegyzés: Amennyiben nem tud előre fizetett szállítási címkét beszerezni a visszaküldéshez, forduljon az ügyfélszolgálathoz a https://support.microsoft.com/home/contact címen.
  4. Miután megkapjuk Öntől az árucikket, és megállapítjuk, hogy jogosult a visszaküldésre, elküldünk Önnek egy csereterméket, vagy visszatérítjük a termék árát. Jogosult visszaküldés esetén az eredeti szállítási és kezelési díjjal csökkentett teljes összeget jóváírjuk.

Megjegyzések:

  • Ha egy másik szervezettől vásárolt terméket, vegye fel velük a kapcsolatot, és érdeklődjön a visszaküldésekről vagy visszatérítésekről.
  • Ha azt látja, hogy már kiadtuk a visszatérítést, de a pénz még nincs jóváírva a fizetési szolgáltatójánál, várjon néhány napot. A visszatérítések feldolgozása általában 3–5 munkanapon belül történik, és az eredeti fizetési módra kerülnek.
  • A csomagban értékesített egyes elemek nem küldhetők vissza.
  • Ausztráliában ez a visszaküldési információ nem befolyásolja az ausztrál fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozó esetleges jogorvoslatot. Az ausztráliai fogyasztóvédelmi törvények szerinti jogairól a „Microsoft és az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény” című fejezetben olvashat a https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ címen.
  • A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat a „Microsoft értékesítési feltételeiben” a https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale címen.

Előfizetések

Ha Microsoft-előfizetést vagy ingyenes Microsoft-próbaelőfizetést szeretne lemondani (ideértve az Xbox Live és az Microsoft 365 szolgáltatást is), tekintse át a „Microsoft-előfizetés lemondása vagy az arra vonatkozó ismétlődő számlázás kikapcsolása” című témakört a https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530 címen.

Megjegyzések:

  • Ha egy másik szervezettől vásárolt terméket vagy szolgáltatást, vegye fel velük a kapcsolatot, és érdeklődjön a visszaküldésekről vagy visszatérítésekről.
  • Előfordulhat, hogy a digitális ajándékkártyák és szolgáltatási/előfizetési kártyák is jogosultak a visszaküldésre. A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat a „Microsoft értékesítési feltételeiben” a https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale címen.