Microsoft Surface garancia- és védelmi csomagok

A Microsoft védelmi csomagok kínálatával könnyen beindíthatja a gépezetet a Surface telepítésekor, és hatékony maradhat akkor is, ha problémák merülnek fel.

Védje meg Surface-befektetését

Minden Surface készülékhez garancia jár. A Surface-befektetés maximalizálása érdekében hosszabbítsa meg a garanciális védelmet, és elkerülheti a nem tervezett kiadásokat.

Garanciára vonatkozó információ

Minden Surface készülékhez minimum 1 év Microsoft korlátozott hardvergarancia jár. ¹ A garancia a mechanikai meghibásodások javítását, ² a technikai támogatást⁶ (90 nap szoftvertámogatást és egy év hardvertámogatást), valamint előre fizetett visszaszállítást is magában foglal. A Surface védelme a vásárlás napján kezdődik. Azok az ügyfelek, akik a garancián túl is szeretnék maximalizálni és megvédeni Surface-beruházásaikat, megvásárolhatják a rendelkezésre álló Microsoft védelmi csomagok egyikét.

A Microsoft védelmi csomagok kibővítik a Surface hardvergaranciáját

Hozza ki a legtöbbet Surface eszközeiből a kibővített garanciával és a szolgáltatásokkal. Szerezzen olyan támogatást, amely beindíthatja a gépezetet a Surface eszközök telepítésekor. Takarítson meg pénzt és erőforrásokat, és csökkentse minimálisra a hatékonyságot visszafogó állásidőket.

Védelem

Gondoskodjon Surface-befektetésének védelméről.

Biztonság

Őrizze meg a biztonságot a nagyobb mértékű kontroll révén.

Reagálás

Állítsa vissza az eszköz működőképességet.

Ügyfélszolgálat

Támogatás – ahogy és amikor szüksége van rá.

- Garancia- és védelmi csomagjaink tartalmazzák a mechanikai meghibásodásra vonatkozó fedezetet,² amely a nem szándékos mechanikai meghibásodás ellen nyújt védelmet az eszközök számára.
- A Microsoft védelmi csomagjainak fedezete a kezelésből eredő véletlen károk² (balesetek, megrepedt képernyő vagy áramütés okozta károk) esetén is érvényes az eszközökre.
- Az SSD-meghajtó megtartása⁶ azt jelenti, megtarthatja az eszközében lévő SSD-meghajtót a szervizelés ideje alatt, ami nagyobb mértékű kontrollt jelent az adatvédelem, az adatok és biztonság felett.
- Az eredeti meghajtó megtartásával csökkentheti az üzleti információk javítás közbeni nyilvánosságra kerülésének kockázatát. Ha jogosulatlan személy próbál meg hozzáférni a Surface eltávolítható SSD-meghajtójához, az eszköz megszünteti az áramellátást a felhőbeli biztonsági szolgáltatással.
- A speciális cseregarancia³ keretében kiszállítunk Önnek a helyszínre egy csereeszközt, mielőtt visszaküldi a meghibásodott eszközt. Nem minden országban érhető el.
- Cserealkatrészeket kaphat az eredeti eszköz egyéni javításához.
- Használja a Csere a következő munkanapon szolgáltatásunkat.⁴
- Szervizeléshez és javításhoz használja a Microsoft régión belül működő szervizeit vagy a hivatalos szervizek egyikét.
- Minden Surface eszközhöz legalább 1 év Microsoft Korlátozott Hardvergarancia tartozik.
- Online portálunkon keresztül gyorsabban nyithat támogatási jegyet.
- Kattintson ide a globális ügyfélszolgálati telefonszámokért.
- Segítségnyújtó eszközök és információk: Megtudhatja, hogyan tervezze, telepítse és kezelje a Microsoft Surface eszközöket.
- Telepítse a Microsoft Surface vállalati célú diagnosztikai eszközkészletet.

Hasonlítsa össze a Microsoft védelmi csomagjait és azok tartalmát, és válasza ki az Önnek legmegfelelőbb megoldást!

Amikor Surface eszközt vásárol, lehetősége nyílik a vállalkozása számára megfelelő Microsoft védelmi csomag megvásárlására is, amely kibővíti a garancia érvényességét.

Surface Laptop és hibrid eszközök Surface Studio

Egy személy átnéz egy irodai asztalnál ülő ember válla fölött, és interakcióba lép egy Surface eszköz képernyőjével

Microsoft Kibővített hardverszervizelés	Microsoft Kibővített hardverszervizelés Plus	Microsoft Véletlen károk elleni védelem	Microsoft Véletlen károk elleni védelem Plus
Külön vásárolható meg	Külön vásárolható meg	Külön vásárolható meg	Külön vásárolható meg
Időtartam: Legfeljebb 4 év	Időtartam: Legfeljebb 4 év	Időtartam: Legfeljebb 4 év	Időtartam: Legfeljebb 4 év
A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napig érhető el⁷	A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napig érhető el⁷	A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napig érhető el⁷	A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napon belül érhető el⁷
Előre fizetett visszaszállítás	Előre fizetett visszaszállítás	Előre fizetett visszaszállítás	Előre fizetett visszaszállítás
Telefonos szoftver- és hardvertámogatás⁶ a csomag időtartama alatt	Telefonos szoftver- és hardvertámogatás⁶ a csomag időtartama alatt	Telefonos szoftver- és hardvertámogatás⁶ a csomag időtartama alatt	Telefonos szoftver- és hardvertámogatás⁶ a csomag időtartama alatt
Mechanikai meghibásodás²	Mechanikai meghibásodás²	Mechanikai meghibásodás²	Mechanikai meghibásodás²
	Speciális cseregarancia³		Speciális cseregarancia³
	Csere a következő munkanapon⁴		Véletlen károk²
	SSD-meghajtó megtartása⁵		Csere a következő munkanapon⁴
	Véletlen károk²	Véletlen károk²	SSD-meghajtó megtartása⁵
		Megjegyzés: A Microsoft Véletlen károk elleni védelem (Accidental Damage Protection, ADP) nem vásárolható meg a Microsoft Kibővített hardverszervizelés (Extended Hardware Service, EHS) szolgáltatás nélkül. Az ADP időtartamának meg kell egyeznie az EHS időtartamával. Korlátozott elérhetőség.	Megjegyzés: A Microsoft Véletlen károk elleni védelem Plus (Accidental Damage Protection Plus, ADP+) nem vásárolható meg a Microsoft Kibővített hardverszervizelés Plus (Extended Hardware Service Plus, EHS+) szolgáltatás nélkül. Az ADP+ időtartamának meg kell egyeznie az EHS+ időtartamával. Korlátozott elérhetőség.

Egy nő otthoni irodában Surface Studio 2 Plus eszközön dolgozik

Microsoft Kibővített hardverszervizelés	Microsoft Kibővített hardverszervizelés Plus
Külön vásárolható meg	Külön vásárolható meg
Időtartam: Legfeljebb 4 év	Időtartam: Legfeljebb 4 év
A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napon belül érhető el⁷	A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napon belül érhető el⁷
Előre fizetett visszaszállítás	Előre fizetett visszaszállítás
Telefonos szoftver- és hardvertámogatás⁶ a csomag időtartama alatt	Telefonos szoftver- és hardvertámogatás⁶ a csomag időtartama alatt
Mechanikai meghibásodás²	Mechanikai meghibásodás²
	Speciális cseregarancia³
	Csere a következő munkanapon⁴
	SSD-meghajtó megtartása⁵

További információk a Surface eszközről

Válassza ki a megfelelő Surface eszközöket és védelmi csomagokat a vállalata számára, vagy tájékozódjon részletesebben arról, hogy milyen előnyöket jelentenek a Surface eszközök az alkalmazottai és a szervezete számára.

Surface-tollal Surface táblagépre író nő

Készen áll a Surface eszközök vásárlására?

Az eszközök és a védelmi csomagok áráról a Microsoft hivatalos viszonteladóinál érdeklődhet. Viszonteladóink a segítségére lesznek a vállalati Surface eszközök üzembe helyezésében és kezelésében is.

Hol kapható?

Surface Pro készülékre Surface-tollal jegyzetelő férfi

A Surface készülékeket hibrid munkára terveztük

Hatékony hibrid munkavégzési megoldásokat biztosíthat alkalmazottainak, bárhonnan is dolgozzanak. A Surface készülékek biztonságos és hatékony távoli munkavégzést tesznek lehetővé.

További információk a hibrid munkához készült megoldásokról

A modern munkahelyre tervezve

A Surface Vállalati verziójú eszközök a dolgozók által kedvelt felhasználói élmény mellett számos választási lehetőséget és rugalmasságot biztosítanak, így alkalmazottai mindig saját igényeiknek megfelelően dolgozhatnak.

Hol kapható?
Új
Surface Pro 10
Az AI-alapú számítógép, amely felgyorsítja a Copilot-élményeket. Fokozza kreativitását ezzel az iparágvezető, biztonságos és sokoldalú hibrid eszközzel.
- Erőteljes Intel® Core™ Ultra processzor
- Mesterséges intelligenciával működő Surface stúdiókamera rendkívül széles látómezővel
- 13 hüvelykes PixelSense™ Flow képernyő
További információ
Új
Surface Laptop 6
Engedje szárnyalni a kreativitását az AI-kompatibilis laptop segítségével, amely felgyorsítja a Copilot-élményeket, és amelyet teljesítményre, hatékonyságra és hosszabb akkumulátoros üzemidőre terveztek.
- Erőteljes Intel® Core™ Ultra processzor (H sorozat)
- Mesterséges intelligenciával működő Surface stúdiókamera rendkívül széles látómezővel
- Tükröződésmentes, 13,5 vagy 15 hüvelykes PixelSense™ Flow kijelző
További információ
Surface Pro 9
Rugalmas, egész napon át tartó munka a táblagépek hordozhatóságával és a laptopok teljesítményével.
- 13 hüvelykes kijelző
- 12. generációs Intel® Core™ processzorok
További információ
Surface Laptop 5
Kiemelkedő teljesítmény, letisztult, könnyen hordozható külső, fejlett kamera a jó minőségű videohívásokhoz és beépített biztonsági funkciók, amelyek az Ön igényeinek megfelelően működnek.
- 13,5 és 15 hüvelykes méretben kapható
- Érintőképernyős kijelző
- 12. generációs Intel® Core™ processzor
További információ
Surface Go 4
Turbózza fel frontvonalbeli munkatársai produktivitását egy új hibrid eszközzel!
- 10,5 hüvelykes PixelSense™ kijelző
- Intel® N200 processzor
- UFS-meghajtó: 64 GB, 128 GB vagy 256 GB
További információ
Surface Laptop Studio 2
A korábbi verziókhoz képest kétszer nagyobb számítási teljesítményt biztosító processzor kivételes teljesítményt nyújt a többfeladatos munkavégzéshez,
- 14,4 hüvelykes PixelSense™ Flow képernyő
- 13. generációs Intel® Core™ i7-13800H processzor
- NVIDIA® RTX™ 2000 Ada generációs laptop GPU
További információ
Surface Laptop Go 3
Professzionális teljesítmény és egész napra elegendő akkumulátoros üzemidő a produktív munkanapokért.
- 12,4 hüvelykes érintőképernyő
- 12. generációs Intel® Core™ i5-1235U processzor
- 8 GB vagy 16 GB LPDDR5 RAM
További információ
Surface Studio 2+
Ez a letisztult, sokoldalú egybeépített számítógép nemcsak inspirációt nyújt, hanem bárhol felhívja magára a figyelmet.
- 28 hüvelykes érintőképernyő
- 11. generációs Intel® Core™ H-35 processzor
- NVIDIA® GeForce RTX 3060 dGPU
További információ
Surface Hub 3
Digitális tábla, megbeszélések lebonyolítására szolgáló platform és az együttműködést támogató számítástechnikai eszköz egyetlen készülékben.
- 50 hüvelykes kijelző kisebb helyiségekhez
- 85 hüvelykes kijelző nagyobb termekhez
További információ

Íróasztalánál ülő, Surface eszközön dolgozó férfi

Erőforrások IT-szakembereknek

Ismerje meg, hogyan tervezheti, telepítheti és felügyelheti a Microsoft Surface és Surface Hub eszközöket.

További információ

Közeli kép egy Surface készülék belsejét javító személyről

A Microsoft Surface és a javíthatóság

A legújabb Surface készülékek javítása és karbantartása most még egyszerűbb lett.⁸ Az ügyfelek a problémák gyors megoldása érdekében választhatják az eszközük szervizelését, akár saját javítással,⁹ akár a Microsoft által a régióban végzett megbízható javítással, akár a hivatalos szervizpartnerek növekvő hálózatában végzett javítással.¹⁰

További információ

Támogatás a Surface üzleti eszközökhöz

Mindegy, hogy kisvállalatnál, nagyvállalatnál vagy oktatási intézménynél dolgozik, kényelmes támogatási megoldásainknak köszönhetően egyszerűen kezelheti a Surface készülékekkel kapcsolatos támogatási kéréseket – legyen szó akár egy, akár több kérésről. Számos eszközünk és erőforrásunk segítségével mindig biztos lehet benne, hogy Surface készülékei a lehető legjobb élményt fogják nyújtani.

Online megoldások

Fedezze fel a legjobb támogatási megoldásokat, képzéseket és közösségi blogokat a vállalati Surface készülékekhez!

Futtassa a Surface vállalati célú diagnosztikai eszközkészletet , amelynek segítségével az IT-rendszergazdák gyorsan kivizsgálhatják és megoldhatják a Surface készülékekkel kapcsolatos firmware-, hardver- és szoftverproblémákat.
Automatizált eszközök

A Microsoft 365 Felügyeleti központon belül elérhető Microsoft 365 Hardvertámogatási portál önkiszolgáló, központi megoldást nyújt a szervizkérések létrehozásához, az eszközjavítások állapotának nyomon követéséhez, valamint a Surface készülékekre és kiegészítőkre vonatkozó garancia- és védelmi csomagok áttekintéséhez. A Surface készülékek és kiegészítők manuálisan hozzáadhatók bármely Microsoft 365 Vállalati verzió előfizetéshez.

A Surface Felügyeleti portál önkiszolgáló, központi megoldást nyújt, amellyel a Microsoft Endpoint Managerben kezelheti és felügyelheti Surface készülékeit és kiegészítőit, és hasznos információkhoz juthat az eszközökkel kapcsolatban. Az eszközök regisztrálása automatikusan történik, és kiegészítők is hozzáadhatók bármely Microsoft 365 Vállalati verzió előfizetéshez és E3 vagy E5 licenchez.
Személyes támogatás

Személyes támogatáshoz tekintse át az országában elérhető lehetőségeket.

E-mailes vagy telefonos támogatásért küldjön be a támogatási jegyet Microsoft Services Hubon keresztül, és a támogatási csapat felveszi Önnel a kapcsolatot a választott kapcsolattartási módon keresztül.
Személyre szabott támogatás

A Microsoft Egyesített támogatási ajánlat proaktív és reaktív módon biztosít vállalata számára folyamatosan elérhető támogatási csapatot és páratlan technikai támogatást. Az Egyesített nagyvállalati eszkalációkezelést, ügyfélsikerért felelős ügyfélkapcsolati vezetőt, telefonos támogatást, technikai képzést és sok egyéb szolgáltatástnyújt vállalata számára.

Jogi nyilatkozatok
[1] A helyi törvény által Önnek biztosított (törvényes) jogokat nem érintve a Microsoft korlátozott hardvergarancia egy évig érvényes az eszközére a Microsoftnál vagy a hivatalos viszonteladójánál történt eredeti vásárlás dátumától számítva. Az ajánlatra korlátozások érvényesek. Tekintse át a Microsoft korlátozott hardvergaranciát és a szerződést.
[2] A Microsoft védelmi csomagok megvásárlásával további kiterjesztett védelem érhető el a mechanikai meghibásodások és a kezelésből eredő véletlen károk ellen. Ha a csomag a mechanikai meghibásodásokra vonatkozó további fedezetet biztosít, akkor ez a fedezet a gyártó eredeti garanciájának lejártakor kezdődik, és az eszköz tulajdonosának vásárlási bizonylatán feltüntetett időtartam fennmaradó részéig tart. A kezelésből eredő véletlen károsok elleni védelem a vásárláskor kezdődik. Korlátozások vannak érvényben minden védelmi csomag esetében; tekintse át a védelmi csomag felelősség korlátozására vonatkozó feltételeit, valamint a védelmi csomag esetében érvényes kivételeket.
[3] A Speciális cseregarancia esetén a Microsoft az arra jogosult eszköz beérkezése előtt kiszállít Önnek egy cserekészüléket, amikor az arra jogosult Microsoft Surface vállalati eszközhöz szervizkérést küld be. A speciális cseregarancia a Microsoft korlátozott hardvergaranciájával együtt további költség nélkül érhető el a következő üzleti eszközökhöz: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 és Surface Laptop Studio, illetve a vállalati Microsoft védelmi csomaggal megvásárolt készülékek.

A speciális cseregarancia csak a támogatott piacokon érhető el. Az ajánlatra korlátozások érvényesek. A speciális cseregarancia feltételeiért, valamint a támogatott piacok listájáért látogasson el a Surface Vállalati verzió garanciaoldalára.
[4] Ha Ön következő munkanapon történő cserét igényel, akkor a szolgáltatás igénybevételéhez a vonatkozó határnapot megelőző jóváhagyás szükséges. Ezenkívül a következő munkanapon történő csere szolgáltatása csak hétfőtől péntekig érvényes, kivéve a munkaszüneti napokat.
[5] Az SSD-meghajtó megtartása szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az ügyfelek a szervizelés alatt díjmentesen megtartsák eltávolítható SSD-meghajtójukat. Az SSD-meghajtó megtartása szolgáltatás csak olyan Microsoft Surface eszközök esetén érhető el, amelyekben cserélhető SSD található, és ez szerepel a termék leírását tartalmazó oldal műszaki specifikációk részében. A Microsoft azt javasolja, hogy az SSD eltávolítását csak szaktudással, tapasztalattal és a szükséges eszközökkel rendelkező, műszaki beállítottságú személyek végezzék el, a Microsoft utasításait követve. Az eszköz felnyitása és/vagy javítása áramütést vagy tüzet okozhat, valamint más veszélyek mellett az eszköz károsodásának és a felhasználó sérülésének kockázatával jár. Óvatosan járjon el, ha saját kezűleg végzi el a javítást. Ezenkívül a Microsoft Korlátozott hardvergarancia és a védelmi csomagok az eszközben vagy az alkatrészekben keletkezett semmilyen kárra nem terjednek ki.
[6] A Surface eszköz vagy a Microsoft védelmi csomagok bármelyikének megvásárlásával a helyi munkaidőben további költségek nélkül biztosítunk Önnek támogatást.
[7] Microsoft védelmi csomagot csak az eredeti eszközt értékesítő viszonteladótól vásárolhat, ha a viszonteladó kínál védelmi csomagot.
[8] Az eszköz cserélhető alkatrésszel történő javítása nem érinti a Microsoft korlátozott jótállását, azonban a Microsofton vagy a hivatalos szervizszolgáltatón kívül más személy által végzett javításból eredő károkra nem terjed ki a Microsoft jótállási vagy védelmi csomagja.
[9] Az alkatrészeket szakképzett technikus kicserélheti a helyszínen, a Microsoft eszközeivel és a Microsoft szervizútmutatója alapján. Az eszköz felnyitása vagy javítása különböző kockázatokkal járhat, ilyen például az áramütés, az eszköz károsodása, tűz és személyi sérülés veszélye, valamint egyéb veszélyek. Óvatosan járjon el, ha saját kezűleg végzi el a javítást. Ezenkívül a Microsoft hardvergaranciája és a biztosítási csomag semmilyen keletkezett kárra nem terjed ki. A Microsoft szervizútmutatóit lásd: microsoft.com/download/100440.
[10] További információkért lásd: aka.ms/SurfaceBizASPs.
Lábjegyzetek:
A Microsoft védelmi csomagokat az eredeti eszköz megvásárlásától számított 45 napon belül kell megvásárolni az eszközhöz.

Minden védelmi csomag esetében tekintse át a védelmi csomag felelősség korlátozására vonatkozó feltételeit, valamint a védelmi csomag esetén érvényes kivételeket.

Microsoft Kibővített hardverszervizelés, Microsoft Kibővített hardverszervizelés Plus, Microsoft Complete for Business és Microsoft Complete for Business Plus – Ezek a védelmi csomagok a helyi előírások szerint szolgáltatási szerződésnek minősülnek.

A Microsoft Surface követése

Vissza a lap tetejére

Microsoft Surface garancia- és védelmi csomagok

Védje meg Surface-befektetését

Garanciára vonatkozó információ