Perkembangan AI baru-baru ini menjadi bukti mutlak bahwa AI merupakan alat yang semakin dapat diandalkan dan serbaguna serta akan terus dimanfaatkan secara luas. Perusahaan dengan berbagai ukuran sudah cukup lama menggunakan AI dalam bisnis, tetapi seiring dengan perkembangan kemampuan, popularitas, dan aksesnya, kini banyak kalangan yang ingin tahu cara menerapkan AI untuk bisnis kecil mereka.
AI untuk Bisnis Kecil: Panduan untuk Pemula
Pembelajaran mesin dan AI untuk bisnis kecil
Apa itu AI?
Suatu alat dianggap memiliki AI ketika mampu memproses informasi tanpa prosesor organik. Sistem ini bukan makhluk hidup, tetapi dapat mengurutkan informasi berkat pembelajaran mesin.
Apa itu pembelajaran mesin?
Pembelajaran mesin adalah proses pengajaran mesin cara bereaksi terhadap suatu jenis data. Prosesnya sederhana, tetapi akan menjadi rumit ketika Anda menambahkan lebih banyak informasi. Lanjutkan membaca artikel ini untuk mengetahui contoh pembelajaran mesin dalam skenario bisnis kecil di kehidupan nyata.
Bagaimana cara menggunakan AI untuk bisnis kecil saya?
Misalnya saja Anda memiliki toko bunga yang juga memiliki situs. Jika pelanggan mencari “bunga merah” di situs, Anda harus mengajari situs cara merespons. Misalnya, melatihnya untuk menampilkan mawar merah, tulip, dan daisy Gerbera kepada pelanggan.
Selain itu, jika Anda juga mengajari situs untuk memberi pelanggan hasil berupa bunga merah yang hanya tersedia pada musim tertentu selama pencarian mereka, hal ini akan meningkatkan pembelajaran mesin dan dapat menjadi taktik pemasaran yang efektif. Anda juga dapat mengajari situs untuk menampilkan opsi bunga merah yang populer bagi pelanggan untuk hari libur mendatang.
Mesin tidak akan tahu apa pun sebelum Anda memprogramnya dengan informasi yang sesuai. Hal ini bukanlah kemampuan berpikir, melainkan lebih seperti merespons pernyataan logika “jika ya” dan “jika tidak”.
Cara AI berpikir
Pemrograman AI “berpikir” seperti ini:
Jika pelanggan menginginkan bunga merah, perlihatkan bunga merah, tulip, dan daisy Gerbera. Apakah hari libur sudah dekat? Jika ya, tampilkan opsi hari libur merah. Jika tidak, jangan tampilkan bunga merah tambahan.
AI yang lebih kompleks memproses kalkulasi pernyataan “jika ya” dan “jika tidak” yang lebih besar. Jika Anda meminta perangkat GPS memberikan rute tercepat ke suatu lokasi, perangkat tersebut akan melihat banyak sumber data dengan cepat. Misalnya, Anda mungkin ingin tahu apakah Anda akan mengalami kemacetan lalu lintas, masalah kondisi jalan, atau keterlambatan karena cuaca jika Anda menggunakan Jalan Utama.
GPS akan menanyakan sumber AI lainnya, seperti database transportasi negara bagian dan sumber informasi cuaca, terkait informasi yang mereka ketahui. Situs tersebut juga akan merespons berdasarkan informasi pernyataan “jika ya” dan “jika tidak” yang dikumpulkan.
Sumber AI tersebut memiliki kamera yang menunjukkan kecepatan lalu lintas di Jalan Utama, yang akan dikirimkan ke GPS Anda. GPS Anda kemudian membandingkan tingkat lalu lintas di Jalan Utama dengan jalan lain.
Meski terlihat sangat rumit, hasil tersebut tetap merupakan produk logika “jika ya”, lakukan ini, “jika tidak”, lakukan itu.
Apakah mesin bisa berpikir?
Mesin dapat memproses beberapa sumber informasi lebih cepat dibandingkan manusia, tetapi mesin tetap bergantung pada manusia untuk mengajari cara memproses data.
Kembangkan bisnis Anda dengan Microsoft 365
Wujudkan ide bisnis Anda dengan alat yang diperlukan untuk berkreasi, terhubung, dan menyelesaikan lebih banyak hal dari mana saja.
Mesin tidak bisa berpikir secara mandiri, meskipun memang terlihat demikian.
Apa saja alat AI terbaik untuk bisnis kecil?
Raih potensi penuh bisnis Anda dengan kecanggihan AI
Tingkatkan produktivitas dan kreativitas bisnis Anda. Microsoft 365 Copilot meningkatkan aplikasi yang Anda gunakan setiap hari serta membantu tim Anda melakukan lebih banyak hal dengan lebih cepat dan mudah.
Ada banyak alat AI yang berguna untuk bisnis kecil—AI dapat mendukung keamanan cyber, membantu pemasaran hubungan pelanggan (CRM), menyederhanakan layanan pelanggan, dan membantu produktivitas pribadi di tempat kerja.
Perangkat lunak keamanan cyber
Setiap hari, perusahaan keamanan menemukan ancaman baru terhadap data bisnis dan konsumen.
Meskipun bisnis Anda berteknologi rendah, mitra bisnis Anda mungkin saja secara tidak sengaja mengekspos Anda pada ancaman digital. Bank, agen pelaporan kredit, dan retailer besar, semuanya pernah tidak sengaja menyebabkan data pelanggan mereka disusupi.
Keamanan cyber yang didukung oleh AI mungkin dapat memberikan perlindungan lebih dibandingkan jenis program lainnya. Alih-alih menangani ancaman setelah kehilangan data, program keamanan AI akan mencari aktivitas yang tidak biasa untuk menghentikan serangan atau memberikan peringatan lebih awal.
AI juga dapat mencari penyimpangan di sistem lain, seperti inventaris dan akuntansi, untuk menemukan tanda-tanda aktivitas ilegal.
Aktivitas yang tidak biasa ini bahkan juga dapat mengidentifikasi peluang.
Misalnya, AI perusahaan pemasok pipa melihat pesanan yang tidak biasa. Mengapa ada dekorator yang memesan flensa dan pipa baja senilai USD$1.000? Setelah menghubungi pihak dekorator, misteri ini akhirnya terungkap. Ternyata, dekorator ini menggunakan pipa tersebut untuk membuat unit rak industri yang trendi dan perlengkapan lampu.
Perusahaan pemasok pipa ini kini melihat peluang dan memulai pemasaran untuk sekelompok pelanggan baru. Setelah mempelajari info tentang pelanggan baru, perusahaan dapat menyoroti seberapa trendi dan modernnya produk ini di media sosial. Selain itu, perusahaan dapat membagikan skema atau video instruksi pembuatan perlengkapan lampu kepada pengikut.
Perangkat lunak CRM
Perangkat lunak CRM adalah contoh lain dari alat AI bermanfaat yang dapat digunakan bisnis kecil untuk mempelajari pelanggan. Di setiap pesanan, perangkat lunak ini akan lebih memahami apa yang diperlukan pelanggan dan cara mereka berinteraksi dengan bisnis Anda.
Perusahaan pemasok pipa yang dilengkapi perangkat lunak CRM mengetahui bahwa Harry’s Happy Plumbers (HHP) memesan pipa dan lem pipa setiap tiga bulan. Dengan pengetahuan tersebut, AI perusahaan pemasok ini menawarkan kupon kepada HHP untuk pesanan pipa dan lem berikutnya dua setengah bulan setelah pembelian terakhir.
Penawaran ini menunjukkan kepada HHP bahwa perusahaan pemasok ini menghargai dan mengantisipasi kebutuhan HHP.
Perangkat lunak CRM juga dapat secara otomatis mengirimkan informasi kepada HHP tentang produk baru yang sesuai berdasarkan pembelian sebelumnya.
Layanan pelanggan interaktif
Seperti yang mungkin sudah Anda lihat, banyak perusahaan menerapkan AI dalam bisnis untuk menyederhanakan layanan pelanggan. AI dapat membantu pelanggan dengan:
- Menawarkan bantuan setelah jam kerja normal.
- Menggunakan suara AI untuk merespons pertanyaan lisan pelanggan melalui telepon. Situs untuk bisnis kecil dapat menggunakan chatbot untuk berbicara dengan konsumen.
- Mencari informasi saat mereka menggunakan pencarian suara di perangkat seluler mereka. Jawaban suara sangat cocok bagi konsumen yang sedang berkendara.
- Menjawab pertanyaan sebelum mereka bertanya. Jika pelanggan melihat halaman pemecahan masalah di suatu situs, AI dapat mengarahkannya ke bantuan lainnya.
- Menjawab pertanyaan umum, yang efisien untuk bisnis maupun pelanggan.
- Memutuskan apakah pelanggan memerlukan bantuan manusia dan mengarahkan mereka ke saluran yang sesuai.
- AI bersifat akurat karena tidak mentransposisikan angka atau perkiraan. Programlah AI dengan informasi yang akurat, dan ia akan menyampaikan informasi yang sama.
Produktivitas
Menggabungkan AI untuk bisnis kecil Anda adalah cara yang ampuh untuk memperkuat produktivitas dan pengembangan profesionalisme di tempat kerja. Dengan program AI yang tepat, Anda akan dapat:
- Meningkatkan komunikasi di tempat kerja dan hemat waktu Anda dengan meminta AI untuk membuat draf email.
- Membuat ringkasan berbagai konten dengan cepat untuk meningkatkan efisiensi Anda atau orang lain, termasuk membuat ringkasan untuk utas email yang panjang.
- Meminta pengeditan untuk hasil tulisan Anda agar lebih ringkas, sesuaikan nada, dan perbaiki inkonsistensi.
- Menganalisis dan menjelajahi data dari lembar bentang dengan mudah.
- Mengubah dokumen tertulis menjadi presentasi untuk rapat.
- Membuat agenda rapat berdasarkan riwayat obrolan.
- Mengembangkan karier profesional Anda dengan mempelajari saran buatan AI untuk hasil pekerjaan Anda.
Bagaimana peran AI dalam menambah nilai bisnis?
Penggunaan AI dalam bisnis dapat menambah nilai dengan:
- Menganalisis data untuk memahami pelanggan Anda.
- Terus mempelajari lebih lanjut pelanggan Anda dari waktu ke waktu.
- Memperingatkan Anda terhadap ancaman dan penyimpangan.
- Mengotomatiskan tugas berulang yang memakan waktu, sehingga orang-orang dapat fokus memprioritaskan pekerjaan lain yang lebih membutuhkan kreativitas.
- Membantu orang meningkatkan komunikasi tertulis.
Cara mulai penggunaan AI
Opsi untuk penyiapan AI mungkin tampak cukup rumit, tetapi nilai yang dapat ditambahkan ke pengembangan bisnis kecil dan profesional Anda akan sangat sepadan dengan upaya tersebut. Lakukan langkah berikutnya untuk mempelajari lebih lanjut cara mulai menggunakan AI di:
- Sekolah Bisnis AI Microsoft.
Tim Microsoft 365 berfokus pada berbagi sumber daya untuk membantu Anda memulai, menjalankan, dan mengembangkan bisnis Anda.
Mulai gunakan Microsoft 365
Office ini sama seperti yang Anda kenal, dengan alat yang mengoptimalkan kerja sama sehingga Anda dapat menyelesaikan lebih banyak pekerjaan kapan pun, di mana pun.
Konten terkait
Teknologi Bisnis
Enam Manfaat AI Generatif untuk Bisnis Kecil
Produktivitas Bisnis
Cara Memanfaatkan AI agar Lebih Produktif dan Efisien di Tempat Kerja
Teknologi Bisnis
AI dan produktivitas: Cara memanfaatkan alat AI untuk meningkatkan pengalaman karyawan
Produktivitas Bisnis
Panduan DevOps Agile untuk UKM
Ide dan Wawasan Bisnis bukan konsultan pajak atau keuangan profesional. Silakan hubungi profesional pajak atau keuangan Anda untuk mendiskusikan situasi.
Ikuti Microsoft 365