Trace Id is missing
Lompati ke konten utama
Microsoft 365

FAQ Microsoft 365 untuk bisnis

Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang Microsoft 365. Pelajari tentang paket, percobaan, dan cara memulai pengaturan, penggunaan, atau dukungan.

Gambaran umum

Langganan percobaan

  • Pilih dari percobaan untuk Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, atau Aplikasi Microsoft 365 untuk bisnis. Dapatkan akses penuh ke aplikasi yang disertakan dalam paket pilihan secara gratis selama 30 hari pertama (hingga untuk 25 pengguna). Setelah 30 hari, coba gratis Anda akan secara otomatis dikonversikan menjadi langganan berbayar, dan harga berlangganan akan dibebankan ke metode pembayaran yang diberikan saat mendaftar. Setelah percobaan dikonversikan menjadi langganan berbayar, Anda dapat menyesuaikan opsi paket, menambahkan lebih banyak pengguna, atau beralih ke paket lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.
  • Tambahkan hingga 25 pengguna selama masa percobaan. Setiap pengguna dapat menginstal aplikasi Microsoft 365 hingga di lima komputer desktop, lima tablet, dan lima perangkat seluler*. Setelah masa percobaan berakhir, tambahkan lebih banyak pengguna sesuai kebutuhan.
  • Pilih percobaan yang Anda inginkan dan selesaikan langkah-langkah berikut:
    1. Pilih jumlah pengguna yang ingin Anda sertakan dalam percobaan (hingga 25 pengguna).
    2. Siapkan nama pengguna dan kata sandi Anda.
    3. Berikan informasi pembayaran untuk memungkinkan pembayaran di masa mendatang dan membantu memastikan bahwa Anda tidak akan mengalami gangguan layanan setelah masa percobaan berakhir. Batalkan secara online kapan saja selama masa percobaan dan tanpa penalti. Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, Anda akan dapat masuk untuk menginstal atau mulai menggunakan aplikasi Microsoft 365.
  • Memberikan informasi kartu kredit membantu untuk memastikan bahwa layanan tidak akan terganggu setelah periode percobaan Anda berakhir. Kartu kredit Anda tidak akan dikenai biaya hingga akhir masa percobaan. Batalkan secara online kapan saja selama periode percobaan dan tanpa penalti.
  • Saat percobaan Anda berakhir, langganan uji coba Anda akan otomatis dikonversikan menjadi langganan berbayar. Anda akan dapat terus menggunakan langganan dan tidak perlu menginstal ulang aplikasi Microsoft 365. Anda dapat membatalkan langganan percobaan sebelum masa coba gratis berakhir untuk menghentikan biaya di masa mendatang. Pelajari cara menonaktifkan penagihan berulang di pusat admin Microsoft 365.
  • Untuk membatalkan langganan Anda sebelum periode coba gratis berakhir, buka pusat admin Microsoft 365 untuk menonaktifkan penagihan berulang. Pelajari cara menonaktifkan penagihan berulang di pusat admin Microsoft 365. Setelah dibatalkan, langganan akan otomatis kedaluwarsa pada akhir periode coba gratis, dan kartu kredit Anda tidak akan dikenai biaya.
  • Data Anda tetap menjadi milik Anda. Jika membatalkan langganan percobaan Microsoft 365, Anda dapat mengunduh data, seperti email dan dokumen di situs tim, lalu menyimpannya di lokasi lain. Anda sebaiknya menyimpan data sebelum melakukan pembatalan. Setelah Anda membatalkan langganan, data yang terkait dengan akun Microsoft 365 Anda akan tersedia untuk administrator pada akun dengan fungsi terbatas selama 90 hari.
  • Saat mendaftar versi percobaan, Anda dapat memigrasikan file menggunakan alat migrasi di pusat admin Microsoft 365. Dari sana, pilih jalur migrasi menggunakan alat langkah demi langkah berdasarkan tempat file Anda saat ini di-host, seperti Google Workspace, Dropbox, Box, atau akun email atau berbagi file lainnya. Jika Anda sudah berlangganan, masuk ke pusat admin Microsoft 365 untuk mulai memigrasikan konten.
  • Ya, Anda dapat beralih ke paket lain di pusat admin Microsoft 365. Pelajari cara untuk mencoba atau membeli langganan Microsoft 365.
  • Jika Anda sudah berlangganan suatu paket, buka pusat admin Microsoft 365 untuk mencoba langganan yang berbeda. Saat Anda menambahkan langganan, langganan baru akan terasosiasi dengan organisasi atau domain yang sama dengan langganan Anda yang sudah ada. Ini memudahkan untuk memindahkan pengguna di organisasi Anda antar-langganan atau menetapkan lisensi untuk produk lain yang mereka perlukan.
  • Pelajari cara mencoba atau membeli langganan Microsoft 365, atau hubungi spesialis produk untuk mempelajari selengkapnya tentang produk kami, mendiskusikan kasus penggunaan, atau mendapatkan informasi harga.

Paket dan tagihan

  • Menerima semua pembayaran dengan kartu kredit. Saat membayar dengan kartu kredit, jumlah langganan akan muncul pada laporan kartu kredit Anda. Pelanggan yang ada mungkin memenuhi syarat untuk membayar dengan faktur dan dapat menghubungi dukungan untuk memeriksa kelayakan mereka untuk metode pembayaran ini. Pelajari selengkapnya tentang membayar dengan faktur. Untuk paket Microsoft 365, Anda akan mendapatkan tagihan secara bulanan atau tahunan tergantung pada layanan yang dipilih.
  • Untuk memberikan fleksibilitas maksimal, tersedia berbagai pilihan pembayaran.

    Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, dan Aplikasi Microsoft 365 untuk bisnis tersedia untuk komitmen bulanan atau komitmen tahunan.
     
    • Komitmen bulanan: Bayar per bulan dan dapat dibatalkan kapan saja.
    • Komitmen tahunan: Daftar langganan satu tahun dan dapatkan diskon jika menggunakan opsi pembayaran ini. Anda dapat memilih untuk membayar per bulan atau satu tahun penuh pada saat Anda mendaftar. Setelah pembelian, Anda dapat mengubah paket penagihan default di pusat admin Microsoft 365.
       
    Paket Microsoft 365 dan Office 365 untuk perusahaan (termasuk paket mandiri seperti Exchange Online) tersedia untuk komitmen tahunan.

    • Komitmen tahunan: Daftar langganan satu tahun, dan pilih untuk per bulan atau satu tahun penuh pada saat mendaftar.
  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, dan Business Premium menawarkan alat dan fitur tingkat lanjut yang didesain khusus untuk bisnis, termasuk:
     
    • Email bisnis profesional: Buat dan gunakan alamat email bermerek dengan domain bisnis Anda (misalnya, namaanda@bisnisanda.com).
    • Kontrol manajemen TI dan Admin: Kelola akses, izin, dan perangkat melalui pusat admin Microsoft 365, yang didesain untuk bisnis.
    • Skalabilitas: Tambahkan pengguna atau tingkatkan paket dengan mudah seiring pertumbuhan bisnis Anda, dengan opsi lisensi fleksibel yang beradaptasi dengan perubahan kebutuhan Anda.
    • Fitur keamanan tingkat lanjut: Lindungi bisnis Anda dari email pengelabuan, spam, dan program jahat dengan Exchange Online Protection. Business Premium juga menyertakan Microsoft Defender untuk Bisnis, yang menawarkan perlindungan ransomware dengan disrupsi ancaman otomatis, kemampuan antivirus tingkat lanjut, dan alat untuk mengelola kerentanan.
    • Alat kolaborasi lanjutan: Untuk paket dengan Microsoft Teams, akses fitur yang ditingkatkan seperti rekaman rapat, transkripsi, dan ruang kerja tim yang dioptimalkan untuk kolaborasi bisnis.
    • Aplikasi bisnis: Jalankan bisnis Anda dengan alat seperti Microsoft Bookings untuk penjadwalan janji temu.
    • Microsoft 365 Copilot: Tersedia sebagai add-on, Microsoft 365 Copilot adalah asisten AI untuk pekerjaan yang meningkatkan produktivitas dan kreativitas guna membantu Anda mengembangkan dan menjalankan bisnis.
  • Bisnis berskala kecil hingga menengah akan mendapatkan sejumlah penawaran manajemen keamanan dan produktivitas dari Microsoft, dengan fitur dan fungsionalitas yang semakin canggih.

    • Microsoft 365 Business Basic menyediakan akses ke versi web dan seluler ringan dari aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint, serta email bisnis, penyimpanan cloud, dan Microsoft Teams.
    • Microsoft 365 Business Standard menggabungkan versi desktop, web, dan seluler yang canggih dari aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint, serta aplikasi tambahan seperti Clipchamp, bersama dengan layanan yang sama seperti yang ada di Business Basic.
    • Microsoft 365 Business Premium menyertakan semua aplikasi dan layanan yang sama ditambah kemampuan manajemen perangkat dan perlindungan dari ancaman cyber tingkat lanjut.
    • Opsi paket perusahaan menawarkan tingkat kepatuhan dan manajemen keamanan yang lebih tinggi dibandingkan paket bisnis dan menyediakan fungsionalitas analitik dan inteligensi bisnis tambahan. Paket ini didesain untuk pelanggan perusahaan dan pelanggan yang memiliki lebih dari 300 pengguna.
  • Banyak pelanggan membeli langganan dasar Microsoft 365 (bergantung pada kebutuhan mereka) yang kemudian memilih untuk membeli sejumlah layanan tambahan untuk melengkapi implementasi mereka. Selain itu, pelanggan dapat memilih untuk membeli aplikasi dari salah satu dari ribuan vendor yang tersedia di toko Microsoft 365.
  • Dapatkan fitur AI, termasuk saran gaya dan tata bahasa dengan Microsoft Editor, kotak masuk prioritas dan balasan yang disarankan di Outlook, serta keterangan langsung dan transkripsi rapat dalam paket yang menyertakan Teams. Untuk pengguna bisnis yang masuk dengan Microsoft Entra ID, Microsoft 365 Copilot Chat menawarkan obrolan terbatas yang didukung AI dengan perlindungan data perusahaan. Meskipun menggunakan data web publik untuk tugas seperti riset dan analisis, Copilot Chat tidak terintegrasi dengan aplikasi Microsoft 365 atau konten organisasi seperti file, email, atau obrolan. Untuk integrasi dan ekstensibilitas lebih lanjut, bisnis sebaiknya membeli Microsoft 365 Copilot sebagai add-on, yang terhubung langsung ke aplikasi produktivitas dan data organisasi.
  • Lisensi terpisah untuk paket Microsoft 365 yang memenuhi syarat diperlukan untuk membeli Microsoft 365 Copilot. Jika sudah memiliki paket yang memenuhi syarat, Anda dapat mengelola dan menambahkan Copilot ke langganan melalui pusat admin Microsoft 365. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembelian Copilot atau langganan Microsoft 365 lainnya, hubungi spesialis produk.
  • Tersedia diskon bagi pelanggan perjanjian Enterprise (umumnya 250+ lisensi) yang ingin membeli melalui pelisensian volume. Seorang pakar Microsoft dapat membantu Anda menjelajahi opsi pembelian untuk organisasi besar dan membantu menentukan mana yang terbaik bagi Anda.
  • Ya, Anda dapat mentransisikan akun ke paket lain saat kebutuhan organisasi berubah. Pelajari cara mencoba atau membeli langganan Microsoft 365 untuk bisnis.
  • Paket dasar Microsoft 365 untuk bisnis kami (dikenakan biaya per pengguna) didesain untuk organisasi dengan maksimal 300 pengguna. Organisasi dengan lebih dari 300 pengguna sebaiknya mempertimbangkan untuk berlangganan paket Microsoft 365 untuk perusahaan. Kami berhak memberlakukan batas penyewa sebanyak 300 lisensi yang diprovisikan di seluruh keluarga paket bisnis. Terkait hal ini, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya dan panduan lebih lanjut. Sementara itu, kami memperlakukan pelanggan yang telah memprovisikan hingga 300 lisensi untuk setiap paket bisnis individu (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium) sebagai pelanggan yang mematuhi batas 300 seat ini. Hal ini berlaku bahkan jika mereka telah memprovisikan lebih dari 300 total lisensi di seluruh keluarga paket bisnis.
  • Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Namun, bergantung pada produk dan langganan Anda, mungkin ada penalti jika membatalkan sebelum akhir kontrak. Untuk langganan dengan pembayaran komitmen bulanan, tidak ada penalti yang akan dikenakan untuk membatalkan kontrak kapan pun. Langganan komitmen tahunan yang dibayarkan per bulan dapat dikenakan beberapa penalti jika dibatalkan lebih awal. Langganan komitmen tahunan yang dibayar di muka tidak menerima pengembalian uang jika dibatalkan sebelum periode kontrak berakhir. Baca Perjanjian Langganan Microsoft Office lengkap untuk detail selengkapnya.
  • Data Anda tetap menjadi milik Anda. Jika ingin membatalkan langganan Microsoft 365, Anda dapat mengunduh data, seperti email dan dokumen di situs tim, lalu menyimpannya di lokasi lain. Anda sebaiknya menyimpan data sebelum membatalkan. Setelah langganan dibatalkan, data yang terkait dengan akun Microsoft 365 Anda akan tersedia untuk administrator selama 90 hari dalam akun dengan fungsi terbatas. 

Penyiapan dan penggunaan

  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, dan Aplikasi Microsoft 365 untuk bisnis mendukung maksimal 300 pengguna. Jika Anda memiliki lebih dari 300 pengguna atau diperkirakan segera memiliki jumlah pengguna tersebut, lihat opsi paket perusahaan.
  • Ya, Anda dapat menyertakan domain email kustom sebagai bagian dari langganan Microsoft 365 atau menggunakan domain yang sudah ada yang telah didaftarkan melalui penyedia lain. Lihat tanya jawab umum tentang domain di Microsoft 365.
  • Instal aplikasi Microsoft 365 hingga di lima komputer desktop, lima tablet, dan lima perangkat seluler*. Perangkat Windows hibrid, seperti Microsoft Surface Pro, dianggap sebagai PC atau tablet.
  • Gunakan tautan ini untuk masuk ke pusat admin Microsoft 365. Hanya dalam beberapa langkah cepat, Anda dapat mendaftar ke Microsoft 365, menyiapkan nama domain organisasi dan menambahkan akun pengguna, menginstal aplikasi Microsoft 365, serta memindahkan email yang sudah ada ke Microsoft 365. Dapatkan panduan tentang penyiapan, penginstalan, dan manajemen proaktif langganan Anda.
  • Microsoft 365 Business Basic menyediakan aplikasi dalam versi web dan seluler yang ringan, termasuk Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook yang dapat diakses secara online. Untuk mendapatkan aplikasi desktop yang dapat diinstal saat Anda tidak online, pertimbangkan Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, atau Aplikasi Microsoft 365 untuk bisnis.

    Dengan OneDrive, akses penyimpanan file saat Anda offline. Jika Anda membuat perubahan saat sedang offline, perubahan akan disinkronkan ke OneDrive dan ke seluruh perangkat saat Anda tersambung kembali. Dengan Outlook, Anda dapat membaca email yang sudah masuk ke kotak masuk, atau membuat draf email baru dan permintaan rapat. Kotak masuk dan kotak keluar akan disinkronkan di seluruh perangkat saat Anda tersambung kembali.
  • Selenggarakan rapat online dan panggilan video hingga dengan 300 orang dengan langganan Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, dan Business Premium yang memiliki lisensi Microsoft Teams**.

    Batasan ini meningkat hingga 1.000 orang dengan langganan Microsoft 365 E3 dan E5, Microsoft 365 A3 dan A5, dan Microsoft 365 G3 dan G5 yang memiliki lisensi Microsoft Teams**Pelajari selengkapnya.
  • Jika perangkat keras yang dijalankan saat ini menjalankan Windows 8 Pro atau yang lebih baru, perangkat mungkin telah memenuhi persyaratan minimum untuk Microsoft 365. Untuk Microsoft 365 Business Premium, lihat persyaratan sistem Windows 11 untuk memastikan perangkat memenuhi syarat untuk peningkatan, atau gunakan aplikasi Pemeriksaan Kesehatan PC untuk melihat apakah PC Anda dapat menjalankan Windows 11. Lihat persyaratan sistem untuk paket Microsoft 365 atau dapatkan dokumentasi teknis, instruksi penyiapan, dan informasi lainnya di halaman dokumentasi Microsoft 365.
  • Kami melakukan langkah-langkah tegas untuk membantu mengamankan data pelanggan dari akses yang tidak sah atau penggunaan oleh pihak yang tidak berwenang, baik secara internal maupun eksternal, dan agar pelanggan tidak dapat mengakses data pelanggan lainnya. Lihat siapa yang dapat mengakses data Anda dan dengan ketentuan apa.

Dukungan dan sumber daya

  • Ya, tersedia sumber daya untuk membantu Anda mempercepat penyebaran, adopsi, dan migrasi data Microsoft 365 untuk menghasilkan nilai bisnis dengan lebih cepat. Pelanggan dengan 150 atau lebih lisensi dari salah satu langganan Microsoft 365 yang memenuhi syarat dapat menggunakan FastTrack tanpa biaya tambahan selama masa langganan. Masuk ke Microsoft FastTrack untuk meminta bantuan dan memulai. Pelanggan dengan lisensi yang lebih sedikit dapat membandingkan paket dukungan Microsoft 365 atau menghubungi spesialis produk untuk mendiskusikan sumber daya penyebaran yang tersedia.
  • Microsoft memiliki ekosistem mitra terbaik yang ahli dalam melakukan penyiapan, onboarding, dan penyebaran Microsoft 365. Mereka juga dapat bekerja sama untuk mengembangkan solusi khusus bagi bisnis Anda. Sebaiknya sebarkan Microsoft 365 Business Premium dengan bantuan mitra. Mitra dapat membantu Anda memahami pilihan dan memberikan rekomendasi terbaik untuk menyebarkan Microsoft 365 di organisasi Anda. Jika Anda tidak memiliki mitra Microsoft, temukan mitra di halaman penyedia solusi Microsoft.
  • Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang menjadi bagian dari program Penyedia Solusi Cloud Microsoft dapat menggunakan Microsoft 365 Lighthouse sebagai satu tempat terpusat untuk mengamankan, mengelola, dan mengembangkan pelanggan mereka menggunakan produk Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender untuk Bisnis, dan Microsoft 365 untuk perusahaan dan pendidikan. Pelajari selengkapnya.
  • Langganan Microsoft 365 menawarkan dukungan telepon dan web sepanjang waktu. Dapatkan dukungan di Dukungan Microsoft 365 atau bandingkan paket dukungan Microsoft 365 untuk akses ke dukungan tingkat lanjut lainnya, bantuan terpandu, dan ahli khusus.
  • Kunjungi  FAQ Microsoft 365 untuk bisnis atau forum Dukungan Microsoft 365. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, hubungi spesialis produk.

Ikuti Microsoft 365

  • [*] Ketersediaan aplikasi seluler bervariasi berdasarkan negara/kawasan.
  • [**] Ketersediaan paket Panggilan dan Konferensi Audio bervariasi berdasarkan negara/kawasan. Lihat negara dan kawasan yang didukung untuk informasi selengkapnya.