Trace Id is missing
Lompati ke konten utama
Microsoft 365
Masuk

FAQ Microsoft 365 untuk bisnis

Pertanyaan teratas

  • Microsoft 365 adalah cloud produktivitas yang dirancang untuk membantu Anda menjalankan bisnis dan meraih cita-cita. Tidak hanya aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint, Microsoft 365 memadukan aplikasi produktivitas terbaik dengan layanan cloud, manajemen perangkat, dan keamanan yang canggih dalam satu pengalaman yang terhubung.

    Gunakan email dan kalender profesional untuk menghubungi pelanggan dan rekan kerja di mana pun Anda bekerja.

    Simpan, akses, dan bagikan file dari mana saja dengan penyimpanan online sebesar 1 TB per pengguna.

    Sampaikan informasi terbaru kepada seluruh anggota tim melalui obrolan grup, rapat online, dan panggilan dengan aplikasi hub kerja tim, Microsoft Teams1.

    Gunakan keamanan yang ditingkatkan dan manajemen perangkat untuk membantu melindungi karyawan, data, dan informasi pelanggan Anda.

    Lihat semua halaman bisnis Microsoft 365Kunjungi situs web kami untuk mempelajari selengkapnya tentang apa saja yang disertakan dalam Microsoft 365 dan bagaimana hal ini dapat membantu bisnis Anda.

  • Tidak ada perubahan harga atau fitur pada paket bisnis kecil dan menengah. Paket yang sama tetap tersedia, dan hanya nama paket yang diperbarui.

  • Semua layanan Microsoft 365 tersedia dengan jaminan waktu aktif sebesar 99,9% dan didukung secara finansial.

  • Instal aplikasi Microsoft 365 hingga di lima PC atau Mac, lima tablet, dan lima perangkat seluler2. Perangkat Windows hibrid, seperti Microsoft Surface Pro, dianggap sebagai PC atau tablet.

  • Anda dapat membandingkan opsi melalui tautan di bawah ini:

  • Dengan paket Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, dan Microsoft Apps for Business , Anda dapat menyelenggarakan rapat online dan panggilan video hingga untuk 300 peserta menggunakan Microsoft Teams.

    Dengan paket Microsoft 365 E3/E5, Microsoft 365 A3/A5, dan Microsoft 365 Government G3/G5, batas jumlah peserta ditingkatkan menjadi 1.000 orang. Pelajari selengkapnya.

Memulai

  • Ya. Anda dapat menyertakan domain email kustom profesional sebagai bagian dari langganan Microsoft 365 atau memanfaatkan domain yang sudah ada yang telah didaftarkan melalui penyedia lain. Lihat FAQ tentang domain di Microsoft 365.

  • Ya. Jika Anda membeli lisensi Microsoft 365 untuk akun yang dibuat pada saat percobaan gratis, informasi dan konfigurasi untuk akun pengguna tersebut akan tetap ada. Setelah percobaan gratis berakhir, Anda memiliki waktu tambahan selama 30 hari untuk membeli Microsoft 365 sebelum informasi akun dihapus. Setelah dihapus, informasi akun percobaan Anda tidak dapat dipulihkan kembali.

  • Penyiapan Microsoft 365 menyediakan panduan langkah demi langkah. Hanya dalam beberapa langkah cepat, Anda dapat mendaftar ke Microsoft 365, menyiapkan nama domain organisasi dan menambahkan akun pengguna, menginstal aplikasi Microsoft 365, serta memindahkan email yang sudah ada ke Microsoft 365.

Dukungan dan harga

  • Langganan Microsoft 365 menawarkan dukungan web dan telepon sepanjang waktu. Tersedia opsi dukungan tambahan sesuai tahapan peningkatan Anda ke Microsoft 365. Lihat semua opsi dukungan di Dukungan Microsoft 365.

  • Aplikasi Microsoft 365 yang diinstal di PC atau Mac seperti Word, Excel, PowerPoint dan Outlook tetap tersedia saat Anda sedang offline

    Dapatkan penyimpanan file yang dapat diakses saat Anda sedang offline dengan OneDrive di Microsoft 365. Jika Anda membuat perubahan saat sedang offline, perubahan akan disinkronkan ke OneDrive dan ke seluruh perangkat saat Anda tersambung kembali.

    Anda dapat membaca email yang dikirim ke kotak masuk atau membuat draf email baru dan permintaan rapat dengan Outlook. Kotak masuk dan kotak keluar akan disinkronkan di seluruh perangkat saat Anda terhubung kembali.

  • Kami melakukan langkah-langkah tegas untuk membantu mengamankan data pelanggan dari akses yang tidak sah atau penggunaan oleh pihak yang tidak berwenang, baik secara internal maupun eksternal, dan agar pelanggan tidak dapat mengakses data pelanggan lainnya. Lihat Siapa yang dapat mengakses data Anda dan apa saja ketentuan-ketentuannya untuk melihat detail selengkapnya.

  • Menerima semua pembayaran dengan kartu kredit. Saat membayar dengan kartu kredit, jumlah langganan akan muncul pada laporan kartu kredit Anda. Pelanggan yang ada mungkin memenuhi syarat untuk membayar dengan faktur dan dapat menghubungi dukungan untuk memeriksa kelayakan mereka untuk metode pembayaran ini. Pelajari selengkapnya tentang pembayaran dengan faktur. Untuk paket bisnis Microsoft 365, Anda memiliki opsi untuk menerima faktur dan, tergantung pada layanan yang dipilih untuk mendapatkan tagihan secara bulanan atau tahunan.

  • Kami memberikan fleksibilitas kepada pelanggan untuk memilih opsi pembayaran yang diinginkan.

    Paket Microsoft 365 Business Basic, Aplikasi untuk bisnis, Business Standard, dan Business Premium dapat melakukan pembayaran dengan komitmen bulanan atau komitmen tahunan. 

    • Pembayaran komitmen bulanan: Pembayaran per bulan dan dapat dibatalkan kapan saja.
    • Pembayaran komitmen tahunan: Daftar langganan satu tahun dan dapatkan diskon jika menggunakan opsi pembayaran ini. Secara default, paket penagihan Anda diatur ke tagihan bulanan. Setelah membeli, Anda dapat mengubah paket penagihan menjadi tagihan tahunan melalui Portal Admin.
       

    Paket Microsoft 365 Enterprise, Office 365 Enterprise (termasuk paket mandiri seperti Exchange Online), dan Aplikasi Microsoft 365 untuk perusahaan tersedia untuk pembayaran dengan komitmen tahunan.

    • Pembayaran komitmen tahunan: Daftar langganan satu tahun dan pilih untuk membayar per bulan atau satu tahun penuh pada saat mendaftar.

  • Ya. Anda dapat mengalihkan akun ke paket lainnya sesuai kebutuhan bisnis Anda. 

  • Ya, Anda dapat mengombinasikan beberapa paket Microsoft 365. Perlu diketahui bahwa terdapat beberapa batasan lisensi pada tingkatan paket. Paket Microsoft 365 Business Basic, Aplikasi untuk bisnis, Business Standard, dan Business Premium memiliki batas kolektif 300 pengguna, sementara paket Enterprise memiliki jumlah pengguna yang tidak terbatas. Misalnya, Anda dapat membeli 200 seat Business Premium, 100 seat Business Standard, dan 500 seat Enterprise E3 pada satu penyewa.

  • Banyak pelanggan membeli SKU bisnis dan memilih untuk membeli sejumlah layanan add-on Microsoft 365 sesuai kebutuhan untuk menyempurnakan implementasi Microsoft 365.

    Pelanggan dengan langganan Microsoft 365 E3 dapat membeli Microsoft 365 E5 Compliance dan Microsoft 365 E5 Security sebagai add-on untuk langganan Microsoft 365 E3 mereka. Pelanggan juga dapat menggabungkan langganan Microsoft 365 Enterprise dengan paket dan add-on dari Azure, Dynamics 365, dan Enterprise Mobility + Security, bergantung pada tingkat langganan.

    Selain itu, pelanggan juga dapat memilih untuk membeli fungsionalitas melalui salah satu vendor pihak ketiga yang tersedia di Microsoft 365 Store.

  • Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Namun, tergantung pada produk dan tipe langganan yang dimiliki, Anda dapat dikenai denda jika melakukan pembatalan sebelum kontrak berakhir. Untuk langganan dengan pembayaran komitmen bulanan, tidak ada denda yang akan dikenakan untuk membatalkan kontrak kapan pun. Langganan komitmen tahunan yang dibayar per bulan mungkin akan dikenai denda jika dibatalkan lebih awal. Untuk langganan komitmen tahunan yang dibayarkan di muka, tidak ada pengembalian dana jika langganan dibatalkan sebelum periode kontrak berakhir. Baca selengkapnya tentang Perjanjian Langganan Microsoft Office.

  • Data tetap menjadi milik Anda. Jika ingin membatalkan langganan Microsoft 365, Anda dapat mengunduh data, seperti email dan dokumen di situs tim, lalu menyimpannya di lokasi lain. Anda harus menyimpan data sebelum membatalkan langganan. Setelah langganan dibatalkan, data yang terhubung dengan akun Microsoft 365 Anda akan tersedia untuk administrator selama 90 hari dalam akun dengan fungsi terbatas. 

  • Microsoft memiliki ekosistem mitra terbaik yang ahli dalam melakukan penyiapan, onboarding, dan penyebaran Microsoft 365. Mereka juga dapat bekerja sama untuk mengembangkan solusi khusus bagi bisnis Anda. Anda dapat menemukan Mitra Microsoft di wilayah Anda.

  • Ya. FastTrack membantu mempercepat penyebaran, penerapan, dan migrasi data Microsoft 365 agar Anda dapat menghasilkan nilai bisnis dengan lebih cepat. Pelanggan dengan langganan Microsoft 365 yang memenuhi syarat dapat menggunakan FastTrack tanpa biaya tambahan selama berlangganan. Masuk ke Microsoft FastTrack untuk meminta bantuan dan memulai.

  • Tersedia diskon bagi pelanggan perjanjian enterprise (umumnya 250+ lisensi) yang ingin membeli melalui pelisensian volume. Ahli Microsoft dapat membantu Anda menelusuri opsi pembelian untuk perusahaan besar dan menentukan opsi yang paling tepat.

  • Pelajari selengkapnya tentang pembaruan harga Microsoft 365.

  • iTunes, iPhone, dan iPad adalah merek dagang terdaftar milik Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat dan negara lainnya. Android adalah merek dagang milik Google Inc.
  • [1] Ketersediaan paket Panggilan dan Konferensi Audio bervariasi berdasarkan negara/kawasan. Lihat negara dan kawasan yang didukung untuk informasi selengkapnya.
  • [2] Ketersediaan aplikasi seluler bervariasi berdasarkan negara/kawasan.