Ringkasan pengumpulan data untuk Office

Ringkasan pengumpulan data untuk produk Microsoft 365 dan Office

Diterbitkan: Oktober 2026

Penting

Ringkasan ini berlaku pada produk Microsoft 365 dan Office seperti Access, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint, dan Word yang didesain untuk membantu pelanggan lebih produktif. Untuk daftar lengkap produk yang dicakup oleh informasi privasi ini, lihat Kontrol privasi yang tersedia untuk produk Office.

Gambaran umum data Wajib dan Opsional

Microsoft bertekad untuk lebih transparan terhadap pelanggan dan memberi mereka kontrol atas data miliknya. Sebagai bagian dari upaya ini, kami telah memindahkan produk dan layanan utama kami ke model di mana data pribadi yang dikumpulkan dari penggunaan perangkat pelanggan diklasifikasikan sebagai Wajib atau Opsional. Hal ini memudahkan pelanggan menemukan informasi tentang data yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya, serta membuat pilihan yang tepat tentang privasi mereka.

Artikel ini memberikan gambaran umum tentang tipe data Wajib dan Opsional, kategori data pribadi tertentu yang dikumpulkan oleh aplikasi, dan cara pelanggan dapat mengubah pengaturan privasinya untuk menyesuaikan data yang mereka bagikan dengan Microsoft.

Data wajib

Data dalam kategori Wajib diperlukan untuk menjaga agar produk kami tetap mutakhir, aman, dan berfungsi sesuai harapan. Data Wajib mencakup hal-hal seperti tipe dan versi perangkat pelanggan agar kami dapat menyediakan konektivitas ke layanan cloud, dan patch keamanan untuk menjaga agar pengalaman Anda tetap aman dan terlindung, serta data diagnostik untuk membantu kami mendeteksi kegagalan fitur yang signifikan.

Dalam beberapa kasus, pelanggan dapat mengontrol pengumpulan data Wajib dengan menentukan apakah akan menggunakan fitur atau fungsi produk yang bergantung pada data tersebut. Misalnya, jika pelanggan perusahaan menggunakan Word dengan penyimpanan dan kolaborasi dokumen di cloud, kami akan mengumpulkan data wajib untuk menjaga dokumen karyawan tetap aman dan disinkronkan di semua perangkat miliknya.

Data diagnostik wajib

Data diagnostik wajib adalah data minimum yang diperlukan untuk menjaga perangkat lunak klien tetap aman, terbaru, dan berfungsi sesuai harapan di perangkat tempatnya diinstal. Contohnya termasuk informasi tentang versi aplikasi yang diinstal pada perangkat atau termasuk informasi yang menunjukkan bahwa aplikasi mengalami crash saat mencoba untuk membuka dokumen.

Data diagnosis wajib membantu kami mendeteksi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah lebih cepat, sehingga dampaknya terhadap pengguna atau organisasi dapat dikurangi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Data diagnostik Wajib untuk Office.

Data diagnostik wajib dikelompokkan ke dalam kategori data berikut:

Kategori Data	Deskripsi	Contoh
Konfigurasi dan konektivitas perangkat	JenisData diagnostik yang diperlukanini mencakup detail tentang perangkat, konfigurasi, dan kemampuan konektivitasnya.	Detail tentang driver kartu video pengguna yang menyebabkan aplikasi beberapa kali crash baru-baru ini, sehingga aplikasi mungkin menghentikan penggunaan kartu video ini (dan menggunakan perenderan perangkat lunak sebagai gantinya) sampai driver diperbarui. Informasi diagnostik tentang koneksi internet pengguna untuk memahami apa pengaruhnya terhadap konektivitas ke layanan berbasis cloud.
Performa produk dan layanan	Jenis Data diagnostik yang diperlukan ini mencakup detail tentang kesehatan dan kinerja perangkat atau layanan.	Kejadian yang menangkap penutupan aplikasi terkontrol (graceful) dan paksa (ungraceful) untuk penyelidikan lebih lanjut. Kejadian yang menunjukkan crash pada add-in, yang mengumpulkan alasan crash apabila terkait dengan sandbox add-in. Pengumpulan fitur yang sedang digunakan apabila PowerPoint harus ditutup secara paksa. Misalnya, peragaan slide, membuka dokumen, menyimpan, mengedit, menulis bersama, atau mematikan.
Penggunaan produk dan layanan	JenisData diagnostik yang diperlukanini mencakup detail tentang penggunaan perangkat, sistem operasi, aplikasi, dan layanan.	Kejadian yang digunakan untuk menangkap kegagalan pembuatan token autentikasi sewaktu pembelian dalam aplikasi di Office untuk Mac. Kejadian yang dibuat untuk menentukan apakah file berhasil dibuka atau disimpan. Hasil menambahkan akun di Outlook menggunakan pengalaman "konfigurasi akun baru".
Inventaris dan penyiapan perangkat lunak	JenisData diagnostik yang diperlukanini mencakup informasi penginstalan dan pembaruan perangkat lunak pada perangkat.	Kejadian yang digunakan untuk memastikan pengguna baru berhasil meluncurkan dan menjalankan OneNote untuk pertama kalinya dan memastikan deteksi regresi kritis untuk OneNote. Informasi tentang perilaku runtime fungsi add-in kustom di Excel yang menghitung upaya eksekusi, penyelesaian yang sukses, kesalahan infrastruktur, dan kesalahan kode pengguna.

Data layanan wajib

Saat Anda menggunakan layanan dengan aplikasi Microsoft 365, seperti menyisipkan gambar ke slide PowerPoint atau memperbarui ke versi terbaru Excel, data dikirim ke dan diproses oleh Microsoft untuk menyediakan fungsionalitas tersebut kepada Anda. Data ini, yang kami sebut sebagai data layanan yang diperlukan, diperlukan -Microsoft untuk memberikan fungsionalitas ini, membantu memastikan bahwa data tersebut aman, terbaru, dan berfungsi seperti yang diharapkan.

Pengalaman terhubung, Microsoft 365 Copilot, dan layanan penting semuanya menghasilkan data layanan yang diperlukan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi Microsoft 365.

Data layanan yang diperlukan bukan tipe data tertentu, seperti Data Pelanggan atau Data Pribadi (yang didefinisikan dalamAdendum Perlindungan Data (DPA) Produk dan Layanan Microsoft). Sebagai gantinya, data ini adalah deskripsi umum untuk semua data yang diperlukan untuk diproses saat berinteraksi dengan layanan melalui aplikasi Microsoft 365. Data ini terdiri dari elemen berbeda berikut: panggilan layanan, konten, dan data diagnostik terkait layanan.

Untuk informasi selengkapnya, termasuk contoh skenario data yang dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft, lihat Data layanan yang diperlukan untuk produk Microsoft 365.

Untuk pengalaman terhubung dan Microsoft 365 Copilot, Anda dapat menggunakan kontrol dan pengaturan privasi kami yang sudah ada untuk mencegah data layanan yang diperlukan dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft.

Untuk layanan penting, data layanan yang diperlukan selalu dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft. Anda tidak dapat menonaktifkan layanan penting ini karena data dibutuhkan untuk fungsi aplikasi Microsoft 365.

Data opsional

Data dalam kategori Opsional tidak esensial atau sangat diperlukan untuk menjaga perangkat lunak klien tetap aman, terbaru, atau berfungsi sesuai harapan. Data Opsional mencakup hal-hal seperti gambar mana yang dipilih orang dari pustaka gambar kami di Word sehingga kami dapat menyediakan opsi gambar yang lebih baik, dan informasi tentang waktu yang diperlukan slide PowerPoint untuk muncul sehingga kami dapat menyempurnakan performa perangkat lunak kami.

Karena data Opsional tidak diperlukan untuk menyediakan aplikasi, pelanggan dapat memutuskan apakah akan mengizinkan kami mengumpulkan tipe data ini atau tidak. Pengguna rumahan dapat membuat keputusan ini selama penyiapan awal aplikasi atau setelah penyiapan, melalui pengaturan privasi yang tersedia di aplikasi. Di lingkungan kantor atau sekolah, administrator memiliki alat untuk membuat keputusan ini untuk organisasinya.

Meskipun berbagi data Opsional tidak diwajibkan, data ini membantu kami mengembangkan pengalaman baru dan lebih baik bagi pelanggan. Kami ingin pelanggan membagikan data ini kepada kami, tetapi aplikasi akan tetap berfungsi sebagaimana mestinya, apa pun keputusan mereka. Ini adalah data pelanggan kami dan kami berkomitmen untuk menghargai keputusan mereka tentang privasinya.

Data diagnostik opsional

Data diagnostik opsional adalah data tambahan yang membantu kami menyempurnakan produk dan memberikan informasi lebih baik untuk membantu mendeteksi, mendiagnosis dan memperbaiki masalah. Jika Anda memilih untuk mengirimi kami data diagnostik opsional dari perangkat yang menjalankan aplikasi, data diagnostik wajib juga disertakan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Data diagnostik opsional untuk Office.

Data diagnostik opsional dikelompokkan ke dalam kategori data berikut.

Kategori Data	Deskripsi	Contoh
Konfigurasi dan konektivitas perangkat	Jenis Data diagnostik opsional ini mencakup detail tentang perangkat, konfigurasi, dan kemampuan konektivitasnya.	Kegagalan render yang berasal dari mesin rendering grafis. Informasi tentang kecepatan dan koneksi jaringan milik pengguna.
Performa produk dan layanan	Jenis Data diagnostik opsional ini mencakup detail tentang kesehatan dan kinerja perangkat atau layanan.	Performa aktivitas penyimpanan dokumen oleh Word. Saat pengguna masuk ke akun Microsoft Entra, nama aplikasi, versi, dan kode kesalahan akan dikirim jika tindakan tersebut gagal.
Penggunaan produk dan layanan	Jenis Data diagnostik opsional ini mencakup detail tentang penggunaan perangkat, sistem operasi, aplikasi, dan layanan	Indikasi bahwa Word telah menjalankan perintah untuk menyorot teks. Heartbeat untuk mengindikasikan bahwa fitur penerjemah berhasil dimuat dan dirender.
Penyiapan dan inventaris perangkat lunak	Jenis Data diagnostik opsional ini mencakup informasi penginstalan dan pembaruan perangkat lunak pada perangkat.	Berhasil tidaknya Word memperbarui pita di antarmuka pengguna (UI) Word ketika pengguna mengubah identitasnya. Informasi tentang add-in yang telah diinstal pengguna, termasuk ID aplikasi, build dan versi sistem operasi.

Informasi dan pengaturan privasi

Microsoft menyediakan Penampil Data Diagnostik untuk memungkinkan Anda melihat data diagnostik yang dikumpulkan saat Anda menggunakan aplikasi, baik untuk data diagnostik wajib maupun opsional.

Pengaturan privasi yang tersedia bagi pelanggan bergantung pada apakah pelanggan masuk dengan akun Microsoft (misalnya, alamat email outlook.com pribadi) atau dengan akun kerja atau sekolah. Pelajari selengkapnya tentang berbagai pengaturan untuk mengontrol data pribadi Anda:

Di organisasi, administrator mengontrol apakah data diagnostik wajib atau opsional dikirim ke Microsoft atau tidak. Mereka juga dapat mengontrol jenis pengalaman terhubung yang tersedia bagi penggunanya. Pelajari selengkapnya tentang beragam opsi yang tersedia bagi administrator untuk mengelola pengaturan privasi di organisasinya:

Sebagian besar pengaturan tersedia terlepas dari apakah aplikasi digunakan di perangkat Windows, Mac, Android, atau iOS.

Pelajari selengkapnya tentang cara kami mengumpulkan dan menggunakan data secara umum: