How to TellLærðu, staðfestu og keyptu af öryggi

:(

Óvænt villa kom upp við að framkvæma síðustu aðgerð. Reyndu aftur síðar.

Skref 1af 6
Tilkynning um falsaðan hugbúnað
Microsoft leggur áherslu á að hjálpa viðskiptavinum sem kaupa óvart falsaðan Microsoft-hugbúnað eða hugbúnað sem grunur leikur á um að sé falsaður. Segðu okkur frá þinni reynslu.

Hvaða upplýsingum er safnað?

Í þessari tilkynningu verður farið fram á upplýsingar um meintan falsaðan hugbúnað sem þú ert að tilkynna, þar á meðal nánari upplýsingar um hvar hann var keyptur eða í boði og ýmsar valfrjálsar persónulegar upplýsingar.

Hvað gerir Microsoft við upplýsingarnar sem safnað er?

Við notum upplýsingarnar sem þú gefur upp til að rannsaka málið og kunnum að grípa til viðeigandi ráðstafana gagnvart fyrirtækjum sem selja falsaðan hugbúnað. Við kunnum að hafa samband við þig varðandi innsendinguna til að fá frekari upplýsingar en við munum ekki hafa samband við þig í markaðssetningarskyni.

Microsoft leggur áherslu á að hjálpa viðskiptavinum og vernda einkalíf þitt. Þú getur lesið yfirlýsingu Microsoft um persónuvernd ef þú vilt fræðast nánar um hvernig við stöndum vörð um upplýsingar viðskiptavina.

Vöruflokkur og -titill

* Tilgreinir reit sem fylla þarf út.
Vörureiturinn má ekki vera auður.
Vörureiturinn má ekki vera auður.

Samskiptaupplýsingar

Við hvetjum þig til að senda inn persónulegar upplýsingar svo við getum verið í sambandi við þig ef við þurfum nánari upplýsingar um efni tilkynningarinnar. Þú getur hins vegar kosið að gefa ekki upp persónuupplýsingar.

Viltu senda samskiptaupplýsingarnar þínar inn til Microsoft?


Persónulegar samskiptaupplýsingar

* Tilgreinir reit sem fylla þarf út.

Hugbúnaðarupplýsingar ({#dynamic_value#})

* Tilgreinir reit sem fylla þarf út.

Var þetta eintak af {#dynamic_value#} foruppsett í tölvunni þinni? *

Ef þú setur saman kerfi skaltu slá inn MSPP-auðkennið þitt (eða viðlíka kenni)

Fékkstu {#dynamic_value#} á DVD- eða geisladiski með kaupunum? *

Ef já, var heilmynd á DVD- eða geisladisknum? *

Keyptirðu þennan hugbúnað sem rafrænt niðurhal? *

Fékkstu upprunavottorð á merkimiða með kaupunum?

Var upprunavottorðið límt utan á tölvuhúsið?

Spurðirðu hvort hugbúnaðurinn sem þú keyptir væri ósvikinn? *

Sagði söluaðilinn að hugbúnaðurinn sem þú keyptir væri ósvikinn? *

Hver er virkjunarlykillinn? *

Hvað kostaði hugbúnaðurinn, hér um bil (eða tölvan með hugbúnaðinum uppsettum)?

Hvenær keyptirðu hugbúnaðinn (eða tölvuna með hugbúnaðinum uppsettum)? *

Select date

Lýstu því hvers vegna þú telur þennan hugbúnað vera falsaðan:

Innkaupaleið

* Tilgreinir reit sem fylla þarf út.

Veldu þá leið sem þú fórst til að fá {#dynamic_value#}*

Upplýsingar um söluaðila

Fara yfir og senda inn

Upplýsingarnar sem þú færðir inn hafa enn ekki verið sendar til Microsoft. Farðu vel yfir upplýsingarnar hér að neðan. Þú getur farið til baka og breytt hverjum hluta fyrir sig. Þegar þú hefur lokið við yfirferð og/eða breytingar skaltu smella á Senda til að senda eyðublaðið til Microsoft.

Samskiptaupplýsingar

Athugaðu: Póstfangið hér að neðan kann að vera notað fyrir samskipti og sendingar.

Upplýsingar um hugbúnað

Innkaupaleið

Upplýsingar um söluaðila

Takk fyrir að senda inn tilkynningu um fölsun

Prentaðu tilkynninguna út og sendu í pósti ásamt gögnunum sem beðið er um hér að neðan. Gögnum sem send eru til Microsoft verður ekki skilað. Ef þú hefur óvart keypt Microsoft Office-hugbúnað sem er falsaður munum við senda þér nýja vöru án endurgjalds þegar við höfum fengið upplýsingarnar.

MIKILVÆGT: Þú verður að prenta út eintak af fölsunartilkynningunni sem þú fylltir út á netinu. Staðfestingarnúmerið þitt er . Haltu staðfestingarnúmerinu til haga og notaðu það í öllum samskiptum við Microsoft.

Fylgdu leiðbeiningunum hér að neðan til að öðlast gjaldgengi:

  1. Útprentað eintak af fölsunartilkynningunni á netinu (sjá hér á undan)
  2. Falsaði DVD- eða geisladiskurinn sem þú keyptir eða fylgdi tölvunni ásamt öllum umbúðum
  3. 5x5 stafa virkjunarlykillinn, ef farið var fram á hann þegar þú sendir fölsunartilkynninguna inn
  4. Upprunaleg kvittun fyrir kaupum á hugbúnaðinum eða tölvunni þar sem fram kemur dagsetning kaupanna og nafn og heimilisfang söluaðilans
  5. Sendu útprentuðu tilkynninguna ásamt fylgigögnunum í pósti á eftirfarandi póstfang:

Útflutningsskjals kann að vera krafist þegar áskilin fylgigögn eru send til starfsstöðvar Microsoft utan þíns heimalands. Ráðfærðu þig við næsta pósthús eða skoðaðu vefsvæði póstþjónustunnar til að fá upplýsingar um hvernig áskilið útflutningsskjal er fyllt út.

Við mælum með því að þú notir rekjanlega flutningsleið, til dæmis ábyrgðarpóst eða hraðsendingaþjónustu, þegar þú sendir pöntunina þína inn. Þetta dregur úr hættu á að pakkinn týnist í flutningum og tryggir að pöntunin þín berist afgreiðslumiðstöð okkar.

Þú getur kannað stöðu beiðninnar þinnar á netinu hvenær sem er.

https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Þú getur búist við að fá tölvupóst frá okkur innan eins virks dags.

Takk fyrir að senda inn tilkynningu um fölsun

Við kunnum að meta framlag þitt við að tilkynna um sölu falsaðs hugbúnaðar og munum kanna þetta mál eins fljótt og auðið er.

Skyldir tenglar
Hleður