Dynamics 365
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Report Tabella riepilogo casi

Ridurre le chiamate al servizio clienti e migliorare il prodotto o il servizio.
Questo report consente di registrare i casi per il servizio clienti e indica perché i clienti stanno contattando il servizio clienti.

Ad esempio, se la società vende telefoni cellulari e si scopre che la maggioranza
delle chiamate al servizi clienti è causata da una batteria difettosa del telefono, è possibile passare queste informazioni
al team che crea la batteria telefono in modo che possa risolvere il problema.
Ciò migliorerà il prodotto e ridurrà il numero delle chiamate al servizio clienti.

Il report include un elenco di casi che è possibile raggruppare in base
al proprietario, al cliente, al motivo stato, al prodotto, alla priorità, all'argomento, all'origine, al tipo di caso, alla soddisfazione, al livello di servizio o alla gravità.


Si applica a

Dynamics 365 (online)

Dynamics 365 (on-premises)

Dynamics CRM Online

Dynamics CRM 2016

Dynamics CRM 2015

Dynamics CRM 2013