Tenere traccia delle note, delle attività, delle chiamate, o della posta elettronica con gli impegni

In Microsoft Dynamics 365 utilizza Impegni per tenere traccia di tutte le comunicazioni con il cliente. Ad esempio, puoi prendere note, inviare e-mail, fare telefonate, impostare appuntamenti e assegnare a se stessi attività man mano che si risolve un caso di servizio e restare aggiornate sulle novità dei clienti. Queste azioni sono tutte considerate tipi di impegni.


Importante

Per inviare il messaggio di posta elettronica è necessario configurarlo correttamente.Ulteriori informazioni: Perché i messaggi e-mail inviati hanno lo stato di "Invio in sospeso"?


Si applica a

Dynamics 365 (online)

Dynamics CRM Online

Dynamics CRM 2016

Dynamics CRM 2015

Dynamics CRM 2013