Dynamics 365
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Report Casi trascurati

Ottimizzare gli indicatori KPI del team dedicato al servizio clienti e ottenere i casi chiusi. Individuare rapidamente e intraprendere le azioni adeguate per i casi che non sono stati aggiornati di recente. Il report visualizza anche il nome dell'agente del servizio assegnato al caso - utilizzare tale informazione per eseguire attività di completamento con il team e iniziare a risolvere i casi.

Quando si esegue il report, scegliere il numero di giorni durante i quali i casi non sono stati aggiornati. Il report visualizza un elenco di casi aperti senza modifiche degli impegni, incluse note e impegni pianificati.

Si applica a

Dynamics 365 (online)

Dynamics 365 (on-premises)

Dynamics CRM Online

Dynamics CRM 2016

Dynamics CRM 2015

Dynamics CRM 2013