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Social

In un mondo socialmente connesso, l'interazione con i clienti costituisce la chiave per lo sviluppo della tua attività. Il social engagement può avvenire in qualsiasi momento, ovunque. Microsoft Social Engagement è un potente servizio di CRM che fornisce strumenti all'avanguardia ai tuoi team di vendita, supporto e marketing. Entra in contatto con clienti, sostenitori e detrattori sui social media per ottenere informazioni approfondite su quello che le persone pensano davvero della tua azienda.

Microsoft Social Listening

Rimani sempre in ascolto. Analizza le opinioni. Aumenta il coinvolgimento.

Oggi i clienti basano le proprie decisioni su consigli di contatti fidati, recensioni di altri utenti e discussioni online. Conversazioni che una volta si tenevano di persona, adesso avvengono su Facebook e Twitter. Grazie a Microsoft Social Engagement puoi osservare, analizzare e promuovere il coinvolgimento dei clienti sui social media. Microsoft Social Engagement si integra con Microsoft Dynamics CRM per fornire ai clienti un'esperienza totalmente connessa che raccoglierà consensi e, in definitiva, sostenitori. 

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Social listening

Ascolta bene i tuoi clienti
Microsoft Social Engagement aiuta a trarre il massimo vantaggio dal potere del Web, analizzando le opinioni espresse sui social media e nelle notizie. Microsoft Social Engagement è disponibile in 20 lingue e copre un'ampia gamma di fonti, tra cui Twitter, Facebook, Instagram, video, blog, forum, canali di diffusione delle notizie e qualsiasi fonte che supporti RSS. Individua tendenze, identifica i principali influenzatori e ricevi avvisi sulle opinioni delle persone riguardo alla tua azienda, in modo da poter prendere decisioni consapevoli, incrementare le vendite e promuovere conversazioni più efficaci con i clienti.

Microsoft Social Listening

Analisi dei social

Comprendi le analisi di mercato  
Ottieni più informazioni che ti aiutino a prendere decisioni basate su analisi avanzate, con la possibilità di visualizzare valutazioni dei clienti, località dei post e tag cloud. Sfrutta il potere della valutazione adattiva con Azure Machine Learning per generare modelli personalizzati di valutazione in linea con il tuo settore e le preferenze aziendali. Inoltre, l'analisi intenzioni ti offre la possibilità di analizzare automaticamente i post pubblicati dagli utenti sui social network e di identificare potenziali casi, lead o scenari personalizzati che puoi definire.
Social analytics

Social engagement

Entra in contatto con i clienti 
Aumenta la tua presenza sui social media entrando in contatto con community social grazie a strumenti multimediali avanzati. Offri ai team i mezzi per rispondere in modo collaborativo e promuovere le attività social utilizzando Office Groups per assegnare post e condividere feed e profili. Visualizza i dettagli del profilo per ottenere informazioni immediate sulla persona che vuoi coinvolgere.

Social engagement

Soluzione CRM per i social media

Apriti al mondo dei social network con Microsoft Dynamics CRM 
Consenti ai team di vendita, supporto e marketing di utilizzare potenti strumenti social. Condividi informazioni approfondite social con più team attraverso dashboard in Microsoft Dynamics CRM o Microsoft Dynamics Marketing. Trasforma le interazioni social in esperienze cliente end-to-end eccezionali, con la possibilità di creare automaticamente lead o casi da post social, direttamente in Microsoft Dynamics CRM. 

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