Esame
74-338

Lync

  • Pubblicazione:
    29 aprile 2013
  • Lingue:
    Inglese, cinese (semplificato), francese, tedesco, giapponese, portoghese (Brasile)
  • Destinatari:
    Professionisti IT
  • Tecnologia:
    Microsoft Lync Server 2013
  • Credito per la certificazione:
    MCP, Microsoft Specialist

Lync 2013 Depth Support Engineer

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Competenze misurate

Questo esame misura la capacità di eseguire le attività tecniche elencate di seguito. Le percentuali indicano il peso relativo di ogni principale area di argomenti sull'esame. Maggiore è la percentuale, più probabilità ci sono che in sede di esame vengano poste domande dell'area di contenuti corrispondente. Guarda i tutorial video su una varietà di tipi di domande sugli esami Microsoft.

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Analizzare e risolvere i problemi relativi a VoIP aziendale (25-30%)
  • Risolvere i problemi relativi alla configurazione e alla disconnessione delle chiamate
    • Risolvere i problemi relativi alle chiamate interne (da PC a PC), alle chiamate esterne (da PC alla rete PSTN [Public Switched Telephone Network]), routing in ingresso e in uscita, configurazione di rete e client interni ed esterni
  • Risolvere i problemi relativi alla qualità vocale
    • Analizzare i log relativi a registrazione dettagli chiamata/qualità percepita dagli utenti (CDR/QOE), analizzare il flusso di chiamate tramite Snooper e risolvere i problemi relativi a dispositivi di terze parti, QOS e larghezza di banda di rete
  • Risolvere i problemi relativi alla configurazione vocale
    • Analizzare i dial plan (normalizzazione, conversione); analizzare la gestione delle sessioni (routing trunk); analizzare i criteri, le route e gli utilizzi; risolvere i problemi relativi a connettività esterna (gateway, SBA, PBX, SBC, PSTN) e bypass multimediale
  • Analizzare le applicazioni vocali
    • Risolvere i problemi relativi a parcheggio di chiamata, Response Group, numeri non assegnati, segreteria telefonica Exchange, applicazioni di terze parti e implementazione LIS ed E911
  • Risolvere i problemi relativi a dispositivi e periferiche per le comunicazioni unificate (UC)
    • Risolvere i problemi relativi all'aggiornamento dei dispositivi, alla connettività dei dispositivi (LPE + non LPE), all'autenticazione PIN, alle periferiche e all'associazione dei dispositivi del plug-in VDI
  • Risolvere i problemi relativi ai dispositivi mobili
    • Risolvere i problemi relativi all'individuazione automatica dei dispositivi mobili, all'utilizzo dei dispositivi mobili, alla funzionalità di callback da dispositivi mobili, alle notifiche push, all'avvio della chiamata e ai dati di conferenze con dispositivi mobili
Risolvere i problemi relativi alle conferenze e alla condivisione di applicazioni (20-25%)
  • Risolvere i problemi relativi ad audio/video
    • Risolvere i problemi relativi a videoconferenze con più utenti, alla larghezza di banda di rete per le conferenze, alle risorse server, al Media Relay e all'interoperabilità con terze parti
  • Risolvere i problemi relativi alla conferenza telefonica con accesso esterno
    • Risolvere i problemi relativi alla funzionalità CAA (Conferencing Auto Application), al server Accesso client (CAS), agli oggetti contatto e alle directory conferenze
  • Risolvere i problemi relativi al ciclo di vita delle conferenze
    • Risolvere i problemi relativi a Web Scheduler, allo stato dell'unità di controllo multipunto (MCU), agli URL semplici (Join Launcher), al componente aggiuntivo per le comunicazioni unificate per Microsoft Outlook, a Lync Web Access (LWA) e alla scadenza del contenuto
  • Risolvere i problemi relativi ai dati
    • Risolvere i problemi relativi alle connessioni delle presentazioni Microsoft PowerPoint, alle configurazioni server WAC, al proxy di dati e alla topologia WAC
  • Analizzare e risolvere i problemi relativi alla condivisione di applicazioni
    • Risolvere i problemi relativi a rete, latenza, accesso esterno, connettività e configurazione
Risolvere i problemi relativi a messaggistica istantanea e presenza (20-25%)
  • Risolvere i problemi di accesso
    • Risolvere i problemi relativi a DNS, certificati, registrazione, connettività di rete, autenticazione e individuazione automatica
  • Risolvere i problemi relativi alla presenza
    • Risolvere i problemi relativi ad aggregazione (OOF, calendario, computer, utente), privacy avanzata, sottoscrizioni, elenco dei contatti e relazione di privacy
  • Risolvere i problemi relativi alla federazione
    • Risolvere i problemi relativi a XMPP, connettività, connettività per messaggistica immediata pubblica (PIC), tipi di federazione (aperta, diretta, avanzata), criteri di federazione e interoperabilità legacy
  • Risolvere i problemi relativi alla configurazione client
    • Risolvere i problemi relativi al trasferimento di file, all'assegnazione dei criteri, ai filtri URL, ai filtri delle versioni client, all'assegnazione degli oggetti Criteri di gruppo e alle foto utente
  • Risolvere i problemi relativi alla rubrica
    • Risolvere i problemi di normalizzazione, ricerca Web e locale, download di file interni, download di file esterni, generazione della rubrica e unione dei contatti
  • Risolvere i problemi relativi alla chat persistente
    • Risolvere i problemi di criteri e impostazioni, connettività, ruolo di conformità della chat persistente, migrazione con una chat di gruppo precedente e prestazioni della chat persistente
Risolvere i problemi relativi a infrastruttura e strumenti (20-25%)
  • Risolvere i problemi relativi a disponibilità elevata e resilienza
    • Eseguire una migrazione completa da un pool Lync a un altro e risolvere i problemi di replica dell'archiviazione server; replica della condivisione file tramite DFS; errore di un singolo server (Lync, SQL); guasto del data center, incluso CMS; branch office survivability
  • Identificare i problemi utilizzando gli strumenti di risoluzione dei problemi
    • Identificare i problemi utilizzando scenari CLSlogging, dimostrare l'utilizzo di Snooper per l'analisi dei database e identificare i problemi utilizzando NetMonitor, il logger OCS, il visualizzatore eventi e Performance Monitor
  • Risolvere i problemi relativi a topologia e infrastruttura dipendente
    • Risolvere i problemi di sincronizzazione del database, inclusi mirroring SQL e replica LYSS, replica della topologia, IIS, posizionamento degli utenti e assegnazione dei diritti di controllo di accesso basato sui ruoli (RBAC)

Opzioni di preparazione

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A chi è destinato questo esame?

I candidati per questo esame sono consulenti IT e professionisti delle telecomunicazioni che forniscono servizi di supporto tecnico clienti per le soluzioni per comunicazioni unificate. I candidati devono essere in grado di tradurre una richiesta di supporto, risolvere il problema e produrre un articolo della knowledge base per riferimento futuro.

I candidati devono avere almeno due anni di esperienza con le tecnologie Microsoft Lync e avere familiarità con diversi scenari di distribuzione e configurazione. I candidati devono essere competenti nella distribuzione di soluzioni Lync Server 2013 per gli utenti finali, dispositivi endpoint, telefonia, conferenze audio/video e Web, sicurezza e disponibilità elevata. I candidati devono anche sapere come monitorare e risolvere i problemi di Lync Server 2013 utilizzando gli strumenti Microsoft e gli strumenti di fornitori di terze parti.

Inoltre, i candidati devono conoscere i Servizi di dominio Active Directory, le reti di dati e gli standard e i componenti di telecomunicazioni che supportano la configurazione di Lync Server 2013. I candidati devono avere familiarità con i requisiti dell'integrazione di Lync Server 2013 con Microsoft Exchange Server e Office 365.

Ulteriori informazioni sugli esami

Preparazione per un esame

Si consiglia di rivedere interamente questa guida per la preparazione dell'esame e di acquisire familiarità con le risorse in questo sito Web prima di pianificare l'esame. Vedere la Microsoft Certification exam overview per informazioni sulla registrazione, video con i formati tipici di domande degli esami e altre risorse di preparazione. Per informazioni sui criteri degli esami e sui punteggi, vedere i Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Questa guida per la preparazione è soggetta a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso e a sola discrezione di Microsoft. Gli esami Microsoft possono includere tecnologie di test adattive e simulazioni. Microsoft non indica il formato in cui vengono presentati gli esami. Vi invitiamo a usare questa guida per la preparazione dell'esame indipendentemente dal formato dell'esame. Per aiutare i candidati a preparare questo esame, Microsoft consiglia di acquisire esperienza pratica con il prodotto e di utilizzare le risorse di formazione specificate. Queste risorse di formazione non coprono necessariamente tutti gli argomenti elencati nella sezione "Competenze misurate".