Esame
MB2-702

Microsoft Dynamics CRM

  • Pubblicazione:
    29 gennaio 2014
  • Lingue:
    Inglese, cinese (semplificato), francese, tedesco, giapponese, spagnolo
  • Destinatari:
    Professionisti IT
  • Tecnologia:
    Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Credito per la certificazione:
    MCP, Microsoft Specialist

Microsoft Dynamics CRM 2013 Deployment

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Competenze misurate

Questo esame misura la capacità di eseguire le attività tecniche elencate di seguito. Le percentuali indicano il peso relativo di ogni area di argomenti principale sull'esame. Maggiore è la percentuale, più domande è probabile che vengano poste nell'area di contenuti corrispondente in sede di esame. Guarda le esercitazioni video sui variety of question types degli esami Microsoft.

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Pianificare l'installazione di Microsoft Dynamics CRM (15 - 20%)
  • Identificare le offerte e i componenti di supporto per Microsoft Dynamics CRM
    • Descrivere le offerte e le edizioni di Microsoft Dynamics CRM; identificare i ruoli del server Microsoft Dynamics CRM; spiegare il ruolo delle tecnologie di supporto, tra cui Active Directory, Active Directory Federation Services (ADFS), Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server, SQL Server Reporting Services, Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange e il servizio token di sicurezza; descrivere i diritti necessari per installare Microsoft Dynamics CRM
  • Identificare i requisiti per l'infrastruttura e identificare i requisiti hardware e software
    • Descrivere i requisiti hardware e software per Microsoft Dynamics CRM, identificare i requisiti per le tecnologie di supporto, pianificare il numero e la posizione di ruoli e gruppi di server, identificare i requisiti del sito Web di Microsoft Dynamics CRM
  • Pianificare l'implementazione
    • Pianificare un'implementazione con uno o più server, identificare il modello di licenza e i tipi di licenze di Microsoft Dynamics CRM, descrivere i tipi di codici Product Key e i tipi di modalità di accesso, pianificare più organizzazioni, pianificare la modalità di accesso a Microsoft Dynamics CRM
Installare e implementare il server Microsoft Dynamics CRM (15 - 20%)
  • Installare il server Microsoft Dynamics CRM
    • Installare i componenti richiesti mancanti, aggiungere e rimuovere dati di esempio, identificare specifici account per i servizi Microsoft Dynamics CRM, eseguire i controlli di sistema, eseguire una installazione dalla riga di comando, risolvere i problemi che impediscono una corretta installazione, registrare l'installazione, eseguire la registrazione agli aggiornamenti di Windows, verificare i componenti installati durante l'installazione
  • Implementare Microsoft Dynamics CRM Online
    • Descrivere il servizio Microsoft Dynamics CRM Online, identificare le attività che è necessario eseguire e che non sono richieste per un'installazione locale, distinguere tra ruoli amministrativi e di sicurezza, eseguire il provisioning degli utenti, gestire l'archiviazione, eseguire l'implementazione di uno o più server
  • Implementare un sito Web di Microsoft Dynamics CRM
    • Utilizzare intestazioni host, utilizzare binding HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), descrivere le aree di protezione di Internet Explorer
Configurare Microsoft Dynamics CRM (10-15%)
  • Installare le estensioni di report di Microsoft Dynamics CRM
    • Identificare quando le estensioni di report sono necessarie, descrivere i requisiti di installazione per le estensioni di report, distinguere tra report basati su SQL e report basati su Fetch, descrivere l'estensione per la modifica dei report di Microsoft Dynamics CRM, spiegare quando installare i Language Pack
  • Configurare una distribuzione con connessione Internet (IFD)
    • Identificare i requisiti per IFD e siti Web, identificare i certificati richiesti, installare e configurare ADFS come servizio token di sicurezza, configurare l'autenticazione basata sulle attestazioni
  • Pianificare e configurare le opzioni di disponibilità elevata
    • Verificare i requisiti hardware per la disponibilità elevata; installare il server Microsoft Dynamics CRM su più computer; spiegare come installare Microsoft Dynamics CRM in un cluster di bilanciamento del carico di rete (NLB); spiegare il clustering di SQL Server; descrivere le soluzioni a disponibilità elevata; descrivere le opzioni a disponibilità elevata per i componenti di supporto, tra cui SQL Server, router di posta elettronica Microsoft Dynamics CRM; Active Directory e Microsoft Exchange Server
Configurare e gestire la posta elettronica (10 - 15%)
  • Configurare l'elaborazione dei messaggi e della posta elettronica
    • Spiegare i vantaggi e gli svantaggi delle opzioni di elaborazione della posta elettronica, configurare l'elaborazione della posta elettronica, rilevare la posta elettronica; configurare la correlazione, configurare gli utenti con le opzioni di messaggistica appropriate, configurare l'approvazione degli indirizzi di posta elettronica, testare e risolvere i problemi di configurazione della posta elettronica
  • Installare e configurare il router di posta elettronica Microsoft Dynamics CRM
    • Identificare i sistemi di posta elettronica e i sistemi operativi Windows supportati, installare il router di posta elettronica su più computer, creare profili di posta elettronica in ingresso e in uscita, implementare le regole della Posta in arrivo e le regole di inoltro, rilevare le opzioni di corrispondenza token e di correlazione automatica, configurare e monitorare una singola cassetta postale e una cassetta postale di inoltro, impostare il metodo di sincronizzazione, installare il ruolo del servizio di integrazione della posta elettronica, eseguire la migrazione delle impostazioni del router di posta elettronica
  • Configurare sincronizzazione sul lato server
    • Identificare le configurazioni supportate e descriverne le caratteristiche, abilitare la sincronizzazione sul lato server, creare i profili dei server di posta elettronica, implementare il profilo Exchange e POP3-SMTP, configurare l'autenticazione per i profili dei server di posta elettronica, aggiungere le cassette postali al profilo di un server di posta elettronica
Installare e distribuire il client Microsoft Dynamics CRM per Outlook (10 - 15%)
  • Identificare i requisiti software per il client Microsoft Dynamics CRM per Outlook
    • Identificare i sistemi operativi supportati, incluse le versioni a 32 bit, a 64 bit e Outlook; identificare le versioni dei browser Internet supportate
  • Installare il client Microsoft Dynamics CRM per Outlook
    • Identificare i metodi di distribuzione, eseguire l'installazione da una riga di comando, eseguire l'installazione dall'applicazione Web di Microsoft Dynamics CRM, identificare le opzioni di aggiornamento
  • Configurare il client Microsoft Dynamics CRM per Outlook
    • Utilizzare la Configurazione guidata per le organizzazioni locali o ospitate; modalità online e offline; configurare più organizzazioni; configurare le impostazioni di posta elettronica dell'utente; modalità offline; utilizzare e modificare i filtri di dati
Aggiornare un'edizione di Microsoft Dynamics CRM e ridistribuire Microsoft Dynamics CRM (10 - 15%)
  • Eseguire l'aggiornamento Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Descrivere i tipi di aggiornamenti e i percorsi di aggiornamento, i processi di aggiornamento e le edizioni di aggiornamento supportate; descrivere le unioni di base e di tabella, inclusi il rinvio di un'unione tabella, l'esecuzione di un'unione tabella e la determinazione delle entità non unite; pianificare situazioni di errore e processi di backup e ripristino; stabilire e convalidare gli ambienti di test e produzione; aggiornare il router di posta elettronica Microsoft Dynamics CRM; aggiornare Microsoft Dynamics CRM per Outlook
  • Ridistribuire Microsoft Dynamics CRM utilizzando Deployment Manager (Gestione distribuzione)
    • Descrivere il processo di ridistribuzione; spiegare le considerazioni relative ad Active Directory, aggiungere ed eliminare gli amministratori; gestire le organizzazioni esistenti, inclusi modifica, disattivazione, importazione e aggiornamento di un'organizzazione; creare ed eliminare un'organizzazione; modificare i dettagli di un'organizzazione; gestire i server; aggiornare gli indirizzi Web
  • Aggiornare Microsoft Dynamics CRM
    • Definire i pacchetti di aggiornamenti cumulativi, spiegare quale pacchetto di aggiornamenti cumulativi viene rilasciato per ciascun componente, configurare Microsoft Update, verificare quali aggiornamenti cumulativi sono installati
Gestire e risolvere i problemi relativi a una distribuzione di Microsoft Dynamics CRM (10 - 15%)
  • Gestire account di servizio e processi di sistema
    • Descrivere i tipi e gli account di servizio, verificare i servizi installati, descrivere i tipi di account da utilizzare per ciascun servizio, monitorare e modificare gli account di servizio, esaminare ed eliminare i processi di sistema, descrivere i tipi di processi di sistema, limitare il numero di processi asincroni, eliminare i record
  • Pianificare il ripristino di emergenza
    • Creare un piano di ripristino di emergenza; eseguire il backup dei componenti consigliati; ripristinare i server di Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server; ripristinare il router di posta elettronica e i controller di dominio con errore di Microsoft Dynamics CRM
  • Monitorare e risolvere i problemi relativi a Microsoft Dynamics CRM
    • Verificare le posizioni dei file di database di Microsoft SQL Server; monitorare la compressione di dimensioni, righe e pagine del database; utilizzare i registri eventi di Windows; creare visualizzazioni personalizzate nel visualizzatore eventi; utilizzare i contatori delle prestazioni; eseguire la diagnostica; configurare le funzionalità di analisi; installare lo strumento Best Practices Analyzer (BPA) ed eseguire una scansione; implementare il servizio writer VSS per Microsoft Dynamics CRM; discutere di Microsoft Dynamics Marketplace
  • Gestire la crittografia dei dati
    • Descrivere lo stato di attivazione della crittografia dei dati, modificare la chiave DEK, importare di un database contenente campi crittografati, gestire i privilegi di crittografia dei dati

Opzioni di preparazione

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A chi è destinato questo esame?

Questo esame è rivolto ai candidati che intendono installare e distribuire Microsoft Dynamics CRM 2013 nelle proprie organizzazioni. I destinatari di questo esame includono in genere amministratori di sistema esperti e principianti, addetti all'implementazione, integratori di sistema, personale tecnico e professionisti del supporto che desiderano dimostrare una conoscenza di base dei processi per l'installazione e la distribuzione di Microsoft Dynamics CRM 2013.

I candidati devono disporre di una conoscenza di base delle applicazioni, delle caratteristiche e delle funzionalità di Microsoft Dynamics CRM 2013. I candidati devono inoltre disporre di una conoscenza pratica generale di Windows Server 2012 R2, Active Directory, Internet Information Services (IIS), Microsoft Exchange Server, dell'amministrazione dei database Microsoft SQL Server e di Outlook.

Ulteriori informazioni sugli esami

Preparazione per un esame

Si consiglia di rivedere interamente questa guida per la preparazione dell'esame e di acquisire familiarità con le risorse in questo sito Web prima di pianificare l'esame. Vedere la Microsoft Certification exam overview per informazioni sulla registrazione, video con i formati tipici di domande degli esami e altre risorse di preparazione. Per informazioni sui criteri degli esami e sui punteggi, vedere i Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Questa guida per la preparazione è soggetta a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso e a sola discrezione di Microsoft. Gli esami Microsoft possono includere tecnologie di test e di simulazione adattive. Microsoft non indica il formato in cui vengono presentati gli esami. Ti invitiamo a usare questa guida per la preparazione dell'esame indipendentemente dal formato dell'esame. Per aiutare i candidati a preparare questo esame, Microsoft consiglia di acquisire esperienza pratica con il prodotto e di utilizzare le risorse di formazione specificate. Queste risorse di formazione non coprono necessariamente tutti gli argomenti elencati nella sezione "Competenze misurate".