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Esame
MB2-709

Dynamics

  • Pubblicazione:
    giovedì 9 luglio 2015
  • Lingue:
    Inglese
  • Destinatari:
    Information worker
  • Tecnologia:
    Marketing Microsoft Dynamics
  • Credito per la certificazione:
    MCP

Marketing Microsoft Dynamics

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Competenze misurate

Questo esame misura la capacità di eseguire le attività tecniche elencate di seguito. Le percentuali indicano il peso relativo di ogni principale area di argomenti sull'esame. Maggiore è la percentuale, più probabilità ci sono che in sede di esame vengano poste domande dell'area di contenuti corrispondente. Guarda i tutorial video su una varietà di tipi di domande sugli esami Microsoft.

Tieni presente che le domande possono includere gli argomenti descritti nell'elenco puntato, ma non saranno limitate a tali argomenti.

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Applicare i concetti relativi alla soluzione di gestione IMM (Integrated Marketing Management) (10-15%)
  • Descrivere le organizzazioni di marketing e i relativi requisiti della soluzione
    • Identificare ruoli e tipi di organizzazione di marketing, definire le esigenze funzionali nonché specifici scenari di marketing
  • Identificare le caratteristiche di una soluzione IMM
    • Definire le discipline IMM, identificare i moduli di prodotto funzionali, definire un ambito di implementazione della soluzione
  • Illustrare le opzioni di integrazione
    • Rappresentare uno scenario di integrazione CRM (Customer Relationship Management), illustrare le opzioni esterne di creazione dei report in Power BI, delineare le opzioni di integrazione per l'impegno sociale
Installare e configurare l'applicazione (10-15%)
  • Eseguire il provisioning del software
    • Eseguire il provisioning di un sistema MDM (Mobile Device Management) tramite Office 365, illustrare il processo di configurazione utente di Office 365, descrivere il processo di assegnazione delle licenze
  • Illustrare l'interfaccia utente e le impostazioni di amministrazione
    • Indicare la funzionalità chiave di navigazione, impostare i widget del dashboard; illustrare le opzioni di personalizzazione dell'interfaccia utente; configurare le opzioni degli avvisi per l'utente; descrivere le principali impostazioni del sistema amministrativo; inserire i ticket di supporto e collaborare con l'assistenza per la risoluzione
  • Definire utenti, contatti e organizzazioni
    • Impostare diversi tipi di società; presentare gerarchie aziendali; creare record di contatto; creare modelli per programmi, campagne, processi, approvazioni e stime; illustrare la relazione di utenti e contatti; definire privilegi di utenti e ruoli; utilizzare campi di contatto personalizzati
Creare, monitorare e misurare la comunicazione marketing multicanale (10-15%)
  • Preparare il sistema per le attività di marketing multicanale
    • Illustrare i diversi di plug-in marketing dell'e-mail; rivedere le opzioni funzionali del centro sottoscrizioni; valutare le opzioni disponibili nell'editor di posta elettronica; confrontare le designazioni e le regole della posta elettronica, illustrare la gestione dei file per il marketing con la posta elettronica; descrivere gli eventi, le pagine di destinazione, i test A/B e i webinar
  • Comporre e inviare messaggi di marketing via posta elettronica
    • Determinare le opzioni funzionali dell'editor di trascinamento della posta elettronica, individuare le opzioni di personalizzazione e di contenuto dinamico, ampliare i requisiti legali per le comunicazioni di marketing via e-mail, caratterizzare le opzioni per la creazione dei record delle prestazioni della posta elettronica, creare query; comprendere gli elenchi di marketing
  • Creare e pubblicare i messaggi nei social media
    • Impostare gli outlet dei social media; creare e inviare messaggi nei social media, creare e integrare le pagine di destinazione in messaggi e-mail; creare modelli di e-mail; raccogliere clienti potenziali e connessioni con il CRM
Generare e gestire i clienti potenziali per il marketing (10-15%)
  • Acquisire e coltivare i clienti potenziali del marketing
    • Esplorare metodi di creazione alternativi per i potenziali clienti, descrivere regole e strategie di creazione di potenziali clienti disponibili, distinguere tra potenziali clienti e interazioni con questi ultimi, applicare l'attribuzione di punteggi ai potenziali clienti automatica e manuale, delineare il progetto per le pagine di destinazione e le opzioni di funzionamento
  • Convertire i potenziali clienti del marketing e chiudere le opportunità
    • Individuare le principali fasi del ciclo di vita del cliente potenziale, illustrare lo stadio di "pronto per le vendite" e la sua importanza in uno scenario MDM/CRM integrato, assegnare automaticamente i potenziali clienti in base a criteri definiti
  • Applicare la segmentazione basata sui clienti potenziali
    • Rappresentare diverse opzioni di segmentazione; illustrare le opzioni di configurazione di elenchi e query, della manutenzione e della sincronizzazione con CRM
Automatizzare le campagne di marketing (10-15%)
  • Pianificare campagne di marketing automatizzate
    • Denominare e illustrare l'azione per le diverse campagna e i tipi di risposta, confrontare i diversi tipi di campagne mediante e-mail, esplorare le opzioni funzionali disponibili per eseguire un pre-test di alcuni contenuti delle campagne
  • Comporre e attivare il flusso di lavoro delle campagne
    • Descrivere esempi di best practice per la creazione automatizzata di flussi di campagne, convalidare e attivare campagne automatizzate
  • Gestire e creare report sulle campagne automatizzate
    • Illustrare le prestazioni della campagna e le opzioni di rilevamento dei risultati, visualizzare le funzionalità di collaborazione delle vendite in uno scenario MDM/CRM integrato, elaborare le procedure consigliate per le modifiche da apportare durante la campagna
Misurare le prestazioni e i risultati del marketing (10-15%)
  • Utilizzare i report delle prestazioni integrati
    • Dimostrare i benefici e le limitazioni dei report integrati; esplorare le opzioni di sicurezza dei report, confrontare i report integrati con i report delle visualizzazioni elenco ad-hoc; creare i widget del dashboard Power B; riadattare i campi OOB; aggiungere nuovi campi per le esigenze di creazione dei report
  • Sfruttare la creazione di report esterni
    • Sfruttare funzionalità Power BI per creare report personalizzati esterni, spiegare il ruolo e la funzione dell'interfaccia OData, dimostrare come incorporare i report di Microsoft Social Engagement
Gestire i progetti di marketing (10-15%)
  • Lavorare con processi, attività e richieste
    • Confrontare scenari tipici di flussi di lavoro del processo, illustrare la funzionalità di team e attività del processo, creare una richiesta di processo collegata a un modello di processo
  • Gestire le risorse digitali e i flussi di lavoro di approvazione
    • Conoscere i tipi di file supportati, indicare la funzionalità di markup online disponibile, confrontare i diversi metodi di approvazione e ruoli utente, gestire il controllo delle versioni dei file e la rimozione dei file eliminati, assistere nella creazione di una convenzione di denominazione dei file e di una struttura di cartelle della libreria
  • Pianificare e organizzare eventi
    • Descrivere la registrazione dell'evento e la gestione delle partecipazioni, definire sedi e strutture degli eventi, impostare e gestire le sessioni degli eventi, creare modelli di approvazione
Gestire gli elementi finanziari di marketing (5-10%)
  • Gestire i budget di marketing
    • Impostare un piano dei conti, gestire i budget di marketing, configurare la sicurezza dei budget, distinguere tra una cartella di lavoro e un foglio di lavoro
  • Tenere traccia delle spese e di altri costi
    • Scoprire come tenere traccia dei costi del marketing e del costo diretto del lavoro; registrare i rapporti degli orari; spiegare la differenza tra costi del progetto pianificati ed effettivi; creare ordini di acquisto, fatture, spese e stime
  • Pianificare e acquistare media
    • Presentare fornitori e outlet di media, creare un piano e degli ordini per i media, creare report in base all'utilizzo dei media e alle prestazioni dei canali, comporre un tariffario pubblicitario
Integrare Microsoft Dynamics Marketing con CRM (10-15%)
  • Illustrare lo scenario del business case
    • Descrivere la filosofia alla base della soluzione; determinare fattori limitanti e i criteri di eccezione; assistere i team di marketing e vendita per definire quali campi saranno integrati; definire le regole aziendali per i clienti potenziali, le opportunità e le nuove campagne
  • Descrivere i requisiti tecnici
    • Conoscere le versioni MDM e CRM supportate e le opzioni di distribuzione, identificare la procedura tecnica necessaria per il completamento dell'integrazione, descrivere la procedura di configurazione MDM per MDM-CRM Connector

Opzioni di preparazione

Formazione in autonomia

La formazione online tramite DLP (Microsoft Dynamics Learning Portal) è disponibile per i partner Microsoft Dynamics che hanno acquistato un pacchetto di formazione. Se non hai acquistato un pacchetto di formazione, accedi a PartnerSource e visualizza la pagina dei dettagli del pacchetto di formazione.. Scopri come gain access to the DLP site.

  • Functional Application in Microsoft Dynamics Marketing (DLP)
  • Questo corso fornisce una conoscenza di base di Microsoft Dynamics Marketing e le relative varie funzionalità. Eseguirai la revisione dei progetti, dell'esecuzione del marketing, di risorse e supporti e finanza, con l'obiettivo di integrare ciascun elemento in un ecosistema di marketing coerente. Le funzionalità principali includono la gestione delle campagne e delle risorse digitali, l'automazione del marketing, l'analisi comportamentale, le finanze per il marketing e l'acquisto di supporti.

I clienti con una pianificazione di servizio possono accedere alla formazione online da CustomerSource. Contatta mlxsupp@microsoft.com per eventuali domande.

  • Functional Application in Microsoft Dynamics Marketing (CustomerSource)
  • Questo corso fornisce una conoscenza di base di Microsoft Dynamics Marketing e le relative varie funzionalità. Eseguirai la revisione dei progetti, dell'esecuzione del marketing, di risorse e supporti e finanza, con l'obiettivo di integrare ciascun elemento in un ecosistema di marketing coerente. Le funzionalità principali includono la gestione delle campagne e delle risorse digitali, l'automazione del marketing, l'analisi comportamentale, le finanze per il marketing e l'acquisto di supporti.

A chi è destinato questo esame?

Questo esame è rivolto ai candidati che intendono implementare, utilizzare, gestire o supportare Microsoft Dynamics Marketing nelle proprie organizzazioni. L'esame è inoltre rivolto agli addetti al marketing e ai consulenti che intendono dimostrare la propria conoscenza di base delle funzionalità. I candidati devono disporre di una conoscenza pratica generale delle funzionalità di Microsoft Dynamics Marketing e delle applicazioni, funzionalità e caratteristiche di Microsoft Dynamics CRM.

Ulteriori informazioni sugli esami

Preparazione per un esame

Si consiglia di rivedere interamente questa guida per la preparazione dell'esame e di acquisire familiarità con le risorse in questo sito Web prima di pianificare l'esame. Vedere la Microsoft Certification exam overview per informazioni sulla registrazione, video con i formati tipici di domande degli esami e altre risorse di preparazione. Per informazioni sui criteri degli esami e sui punteggi, vedere i Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Questa guida per la preparazione è soggetta a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso e a sola discrezione di Microsoft. Gli esami Microsoft possono includere tecnologie di test adattive e simulazioni. Microsoft non indica il formato in cui vengono presentati gli esami. Vi invitiamo a usare questa guida per la preparazione dell'esame indipendentemente dal formato dell'esame. Per aiutare i candidati a preparare questo esame, Microsoft consiglia di acquisire esperienza pratica con il prodotto e di utilizzare le risorse di formazione specificate. Queste risorse di formazione non coprono necessariamente tutti gli argomenti elencati nella sezione "Competenze misurate".