Esame
MB2-866

Microsoft Dynamics CRM

  • Pubblicazione:
    18 aprile 2011
  • Lingue:
    Inglese
  • Destinatari:
    Professionisti IT
  • Tecnologia:
    Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Credito per la certificazione:
    MCTS per Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics CRM 2011 customization and configuration

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Competenze misurate

Questo esame misura la capacità di eseguire le attività tecniche elencate di seguito. Le percentuali indicano il peso relativo di ogni principale area di argomenti sull'esame. Maggiore è la percentuale, più probabilità ci sono che in sede di esame vengano poste domande dell'area di contenuti corrispondente. Guarda le esercitazioni video sugli variety of question types esami Microsoft.

Tieni presente che le domande possono includere gli argomenti descritti nell'elenco puntato, ma non saranno limitate a tali argomenti.

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Configurare una struttura organizzativa di Microsoft Dynamics CRM (15%)
  • Gestire le business unit
    • Creare e gestire le business unit; disattivare ed eliminare le business unit; trasferire i record
  • Individuare e applicare i concetti dell'architettura Microsoft Dynamics CRM
    • Come personalizzare Microsoft Dynamics CRM; dove personalizzare Microsoft Dynamics CRM
  • Configurare le impostazioni del sistema
    • Applicare le impostazioni del sistema nell'ambiente Microsoft Dynamics CRM
  • Gestire le soluzioni e le proprietà
    • Creare una nuova soluzione; identificare i componenti delle soluzioni; applicare soluzioni gestite e non gestite; configurare le proprietà dei componenti delle soluzioni gestite

Risorse di preparazione

Gestire utenti, team e sicurezza (15%)
  • Applicare privilegi basati su entità e attività
    • Evidenziare le differenze tra i due tipi di privilegi
  • Applicare i cinque tipi di livelli di accesso ai ruoli di sicurezza
    • Evidenziare le differenze tra i cinque tipi di livelli di accesso
  • Creare e configurare nuovi ruoli di sicurezza
    • Copiare i privilegi e i livelli di accesso dei ruoli di sicurezza esistenti; applicare i ruoli di sicurezza a business unit specifiche; assegnare i ruoli di sicurezza ai team
  • Gestire le autorizzazioni di personalizzazione
    • Identificare i diritti di sicurezza necessari per la personalizzazione di Microsoft Dynamics CRM
  • Gestire i profili di sicurezza dei campi
    • Creare i profili di sicurezza; gestire le autorizzazioni per i campi
  • Creare e gestire gli account utente in Microsoft Dynamics CRM
    • Aggiungere utenti singoli; aggiungere più utenti; identificare le caratteristiche associate a ciascuna opzione di licenza per gli utenti; aggiungere gli utenti ai ruoli
  • Creare e gestire team di utenti
    • Creare team; aggiungere utenti ai team

Risorse di preparazione

Personalizzare attributi ed entità (16%)
  • Gestire i set di opzioni
    • Creare set di opzioni; configurare set di opzioni; eliminare set di opzioni
  • Creare e gestire gli attributi personalizzati
    • Selezionare un tipo di attributi; includere i tipi e le dipendenze; modificare gli attributi personalizzati; eliminare gli attributi personalizzati; configurare la sicurezza degli attributi
  • Creare, configurare ed eliminare le entità personalizzate
    • Creare singole impostazioni; identificare le entità che non possono essere disabilitate; modificare un'entità personalizzata; salvare un'entità personalizzata; configurare le impostazioni di sicurezza per controllare l'accesso alle entità personalizzate
  • Configurare le proprietà di attributi ed entità in una soluzione gestita
    • Modificare il nome visualizzato; creare nuovi moduli; creare nuovi grafici; creare nuove viste
  • Gestire diversi tipi di personalizzazioni
    • Evidenziare le differenze tra i vari tipi di personalizzazioni; pubblicare le personalizzazioni; riutilizzare le personalizzazioni

Risorse di preparazione

Personalizzare relazioni e mapping (15%)
  • Evidenziare le differenze tra le relazioni fra entità supportate e non supportate
    • Identificare le possibili relazioni tra entità di sistema ed entità personalizzate
  • Configurare il comportamento della relazione 1:N e N:N
    • Creare una relazione N:N manuale; creare una relazione N:N nativa; implementare regole a catena
  • Creare e applicare mappe
    • Aggiungere mapping alle relazioni; utilizzare connessioni per implementare le relazioni; gestire connessioni e relazioni

Risorse di preparazione

Configurare il controllo (9%)
  • Configurare il controllo
    • Individuare le azioni controllate; attivare il controllo; impostare il controllo a livello di campo; selezionare le entità da controllare; implementare le partizioni
  • Controllare dati e autorizzazioni
    • Concedere l'autorizzazione di configurazione del controllo
  • Gestire il log di controllo
    • Esaminare il log; testare un modulo personalizzato

Risorse di preparazione

Gestire moduli, viste e grafici (17%)
  • Personalizzare i moduli
    • Modificare le schede; modificare le sezioni; modificare i campi; modificare l'area di spostamento; modificare le note a piè di pagina e l'intestazione; aggiungere una griglia secondaria; aggiungere una risorsa Web
  • Creare un nuovo modulo
    • Creare un modulo principale; creare un modulo per dispositivi mobili; creare un modulo di anteprima; assegnare ruoli ai moduli; ordinare i moduli; moduli padre/figlio
  • Creare una vista personalizzata
    • Organizzare i dati in una vista; aggiungere e gestire i campi in una vista; selezionare una vista predefinita
  • Creare e gestire i grafici
    • Aggiungere grafici alle entità; selezionare un tipo di grafico; applicare opzioni avanzate; funzionalità del grafico; importare ed esportare i grafici

Risorse di preparazione

Implementare una soluzione Microsoft Dynamics CRM (13%)
  • Implementare, importare ed esportare soluzioni
    • Soluzioni gestite; soluzioni non gestite; importare gli errori; importare i log; importare ed esportare le impostazioni di sistema appropriate
  • Aggiornare una soluzione gestita
    • Configurare e implementare le proprietà gestite nelle soluzioni

Risorse di preparazione

Opzioni di preparazione

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A chi è destinato questo esame?

Questo esame è rivolto ai consulenti e agli addetti della personalizzazione dell'implementazione di Microsoft Dynamics CRM incaricati di configurare le impostazioni organizzative dell'applicazione e personalizzare l'applicazione utilizzando strumenti di personalizzazione incorporati. I candidati devono disporre di una conoscenza pratica dell'utilizzo di Microsoft Dynamics CRM 2011 e devono essere in grado di risolvere problemi tipici di un contesto aziendale reale utilizzando Microsoft Dynamics CRM 2011.

Ulteriori informazioni sugli esami

Preparazione per un esame

Si consiglia di rivedere interamente questa guida per la preparazione dell'esame e di acquisire familiarità con le risorse in questo sito Web prima di pianificare l'esame. Vedere la Microsoft Certification exam overview per informazioni sulla registrazione, video con i formati tipici di domande degli esami e altre risorse di preparazione. Per informazioni sui criteri degli esami e sui punteggi, vedere i Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Questa guida per la preparazione è soggetta a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso e a sola discrezione di Microsoft. Gli esami Microsoft possono includere tecnologie di test adattive e simulazioni. Microsoft non indica il formato in cui vengono presentati gli esami. Vi invitiamo a usare questa guida per la preparazione dell'esame indipendentemente dal formato dell'esame. Per aiutare i candidati a preparare questo esame, Microsoft consiglia di acquisire esperienza pratica con il prodotto e di utilizzare le risorse di formazione specificate. Queste risorse di formazione non coprono necessariamente tutti gli argomenti elencati nella sezione "Competenze misurate".