Guida per la formazione e la certificazione Microsoft

Hai delle domande sui prodotti per la formazione e la certificazione Microsoft? Puoi ottenere tutte le risposte che ti servono in diversi modi. Sfoglia i menu delle domande frequenti o visita i collegamenti per ulteriori informazioni e servizi o per contattare gli esperti del servizio clienti.

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Microsoft Regional Service Center Nord America

Informazioni di contatto

Area di assistenza

Informazioni di contatto

Microsoft Certification Program (MCP)

Telefono: (800) 636-7544
Dal lunedì al venerdì: 6:30 - 17:30 (fuso del Pacifico)

E-mail: MCPHelp@microsoft.com
Risposta entro due giorni lavorativi

Fax: (661) 793-6555

Programma Microsoft Certified Trainer (MCT)
(inclusi codici di accesso e-learning MTC nel Nord America)

Telefono: (888) 456-7077
Dal lunedì al venerdì: 6:30 - 17:30 (fuso del Pacifico)

E-mail: MCT@microsoft.com

Risposta entro due giorni lavorativi

Microsoft E-Reference Library

Telefono: (800) 636-7544
Dal lunedì al venerdì: 6:30 - 17:30 (fuso del Pacifico)

E-mail: e-learn@microsoft.com
Risposta entro due giorni lavorativi

Microsoft Dynamics

Telefono: (800) 456-0025
Dal lunedì al venerdì: 8:00 - 18:00 (fuso centrale)

Telefono: (800) 456-0025
Dal lunedì al venerdì: 8:00 - 18:00 (fuso centrale)
E-mail
(domande relative alla certificazione e alla formazione):
mbs-cert@microsoft.com
Risposta entro due giorni lavorativi

Formazione ufficiale Microsoft: Microsoft Official Courses (MOC) (disponibili solo per membri Microsoft Partner Network [MPN], membri MPN con competenze di certificazione, membri Microsoft Imagine Academy e MCT) e Microsoft Official Courses On-Demand (MOC On-Demand) (disponibili solo per membri MPN con competenze di certificazione)

Telefono: (855) 507-6283
Dal lunedì al venerdì: 4:30 - 17:00 (fuso del Pacifico)
E-mail: nacourseware@arvato.com
Risposta entro due giorni lavorativi

Microsoft Regional Service Center America Latina

Orari

Telefono

Posta elettronica

Dal lunedì al venerdì
9:00 - 18:00
Fuso orario locale del paese o dell'area geografica

Scegli una lingua supportata e compila un modulo di assistenza tramite e-mail:

Risposta entro due giorni lavorativi

Informazioni telefoniche di contatto

Contatta il Microsoft Regional Service Center per l'America Latina. Nell'elenco seguente, individua il numero di telefono relativo al tuo paese o area geografica.

Paese o area geografica

Telefono

Anguilla

866-993-9330 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Antigua e Barbuda

866-993-9303 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Argentina

0800-222-9467 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)
011-5776-1000

Aruba

305-418-9136 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Bahamas

800-389-0489 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Barbados

866-993-9304 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Belize

815 – Pin 3140 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Bermuda

866-993-9305 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Bolivia

800-100-714 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Brasile

0-800-761-7454 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)
11-4706-0900 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Isole Cayman

866-993-9308 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Cile

800-202-011 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Colombia

1800-093-1234 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)
5870300

Costa Rica

0800-016-1034 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Dominica

866-993-9309 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Repubblica dominicana

1-800-751-3455 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Ecuador

1800-010-288 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

El Salvador

800-6676 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Isole Falkland (Islas Malvinas)

305-418-9137 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Guyana francese

805 51 01 01 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Grenada

866-993-0313 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Guadalupa

805 51 01 03 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Guatemala

1800-300-0069 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Guyana

305-418-9138 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Haiti

193 – Pin 3140 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Honduras

800-2791-9298 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Giamaica

866-993-9302 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Martinica

805 51 01 05 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Messico

01-800-123-3353 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Montserrat

866-993-9315 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Nicaragua

01800 0166 – Pin 3140 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Panama

800-051-0398 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Paraguay

009 800 54 2 0049 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Perù

80054238 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Portorico

877-678-8032 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Saint Kitts and Nevis

866-993-9318 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Saint Lucia

866-993-9317 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Saint Martin

305-418-9139 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Saint Vincent e Grenadine

866-993-9319 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Suriname

305-418-9140 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Trinidad e Tobago

866-994-9312 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Isole Turks e Caicos

866-993-9320 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Uruguay

000 4054 083 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Venezuela

800-100-4610 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Isole Vergini Britanniche

866-993-9306 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Isole Vergini Americane

877-678-8033 Premere 2 (commerciale) e quindi 4 (programmi)

Altre informazioni di contatto

Indirizzo di posta elettronica per il supporto delle risorse di formazione, e-learning e di certificazione su Microsoft Dynamics

Scegli una lingua supportata e compila un modulo di assistenza tramite e-mail:

Risposta entro due giorni lavorativi

Indirizzo postale per il Brasile:

Microsoft Certification Program Brazil
Rua Ipanema, 415 – Bresser
São Paulo, Brasile
CAP: 03164 200

Tutti i paesi eccetto il Brasile:

Microsoft Certification Program
Carrera 22 # 166-90
Barrio Toberin
Bogotá, Colombia
CAP: 11001000

Per altre opzioni di contatto, inclusa la chat, visita il nostro sito Web http://support.microsoft.com/contactus

Orari - Prodotti per la formazione e la certificazione ufficiali Microsoft

Telefono

Posta elettronica

Dal lunedì al venerdì
9:00 - 18:00 Fuso orario locale del paese o dell'area geografica
latamcourseware@arvato.com
Risposta entro due giorni lavorativi

Informazioni di contatto per la formazione ufficiale Microsoft: Microsoft Official Courses (MOC) e Microsoft Official Courses On-Demand (MOC On-Demand)

Paese o area geografica

Contatto

Regione andina, Caraibi e America centrale, Messico, Brasile e Cono Sud

Telefono:
(305) 715-1490 - Spagnolo
(305) 715-1491 - Portoghese
(305) 715-1492 - Inglese
Questi sono numeri attivi negli Stati Uniti. Il costo della telefonata è a carico dell'utente.
E-mail: latamcourseware@arvato.com
Risposta entro due giorni lavorativi

Centri Microsoft Regional Service per Europa e Africa

Se hai domande relative al programma Microsoft Certified Professional (MCP), al programma Microsoft Certified Trainer (MCT), al programma Microsoft Learning Partner o a Official Microsoft Training (Microsoft Official Courses [MOC] e Microsoft Official Courses On-Demand [MOC On-Demand]), contatta il Regional Service Center della tua zona.

Microsoft Regional Service Center: Europa

Orari

Telefono

Posta elettronica

Dal lunedì al venerdì
8:00 - 18:00 UTC (GMT)*

Risposta entro due giorni lavorativi

* Nota Orari per la Russia: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00 UTC (GMT)

* Nota Orari per Germania e Polonia: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 18:00 UTC (GMT)

Informazioni di contatto per l'Europa

Paese/area geografica

Telefono/altro

Europa

Trova le risposte alle principali domande di questo mese nel portale di supporto in autonomia
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il Regional Service Center utilizzando le informazioni di contatto elencate di seguito.

Austria

(0800) 281102 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Belgio

(0800) 79307 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Danimarca

(808) 83755 (numero verde)

Finlandia

(0800) 95139 (numero verde)
(0800) 114926 (numero verde)

Francia

(0800) 906060 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Germania

(0800) 7563210 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Paesi Bassi

(0800) 0228091 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Italia

(800) 782669 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Irlanda

(1800) 554920 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Norvegia

(800) 18071 (numero verde)

Polonia

(00800) 1124700 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Portogallo

(8008) 49062 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Russia

8-10-800-21591049 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Spagna

(900) 938301 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Svezia

(020) 796319 (numero verde)
(0200) 214737 (numero verde)

Svizzera (francese)

(0800) 835715 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Svizzera (tedesca)

(0800) 835716 (numero verde)
Invia un messaggio di posta elettronica

Regno Unito

(800) 917 0758 o (0800) 096 0137 (numeri verdi)
Invia un messaggio di posta elettronica

Altri paesi/aree geografiche non elencati

(49) (5241) 179 6057
Invia un messaggio di posta elettronica

Europa

Fax: (49) (5241) 179 6077
Indirizzo: Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
Germania

Microsoft Regional Service Center: Africa, Mediterraneo, Medio Oriente, Pakistan

Orari

Telefono

Posta elettronica

Dal lunedì al venerdì
8:00 - 18:00 (GMT)
9:00 - 18:00 (CET)

Risposta entro due giorni lavorativi

Informazioni di contatto

Paese/area geografica

Telefono/altro

Africa e Medio Oriente

Trova le risposte alle principali domande di questo mese nel portale di supporto in autonomia
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il Regional Service Center:

Bahrain

Supporto online in arabo e inglese

Egitto

Supporto online in arabo e inglese

Israele

(180)-9450464 (numero verde)
(180)-9238101 (numero verde)

Giordania

Supporto online in arabo e inglese

Kuwait

Supporto online in arabo e inglese

Libano

Supporto online in arabo e inglese

Libia

Supporto online in arabo e inglese

Oman

Supporto online in arabo e inglese

Pakistan

(49) 524 1179 6057

Autorità Palestinese

Supporto online in arabo e inglese

Qatar

Supporto online in arabo e inglese

Arabia Saudita

Supporto online in arabo e inglese

Sudafrica

(0800)-995641 (numero verde)

Emirati Arabi Uniti

Supporto online in arabo e inglese
(49) 524 1179 6057

Yemen

Supporto online in arabo e inglese

Africa, Mediterraneo, Medio Oriente, Pakistan

Invia un messaggio di posta elettronica

Fax: (49) 524 1179 6077
Indirizzo: Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
GERMANIA

Microsoft Regional Service Center Asia e Pacifico

Informazioni di contatto per la formazione ufficiale Microsoft (Microsoft Official Courses On-Demand [MOC On-Demand])

Paese o area geograficaInformazioni di contatto
Cina, Hong Kong R.A.S., India, Corea, Taiwan, Bangladesh, Bhutan, Maldive, Nepal, Sri Lanka, Australia, Nuova Zelanda, Malaysia, Filippine, Singapore, Thailandia, Vietnam, Asia Orientale, Sud Pacifico e Giappone.

Orari (solo in inglese):
Dal lunedì al venerdì
8:00 - 18:00 (GMT)
9:00 - 18:00 (CET)

Invia un messaggio di posta elettronica
Risposta entro due giorni lavorativi
Telefono: (49) (5241) 179 6057
Fax: (49) 524 1179 6077
Questi sono numeri attivi in Europa. Il costo della telefonata è a carico dell'utente.

Indirizzo: Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
GERMANIA

Se hai domande relative al programma Microsoft Certified Professional (MCP), al programma Microsoft Certified Trainer (MCT), al programma Microsoft Learning Partner o alla formazione ufficiale Microsoft: Microsoft Official Courses, contatta il Regional Service Center della tua zona.

Orari - Asia Orientale

Telefono

Posta elettronica

Dal lunedì al venerdì
9:00 - 18:00
Fuso orario cinese per Cina, Hong Kong - R.A.S. e Taiwan
Fuso orario coreano per la Corea

Risposta entro due giorni lavorativi

Informazioni di contatto

Paese/area geografica

Tipo

Cina

Telefono:

(86-21) 800 819 0550 (numero verde locale)
(86-21) 400 620 0550 (numero verde locale)

Fax:

(86-21) 2603 7547

E-mail:

chktresc@microsoft.com

Indirizzo:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C. 200030
China

Hong Kong SAR

Telefono:

852 30027866 (numero verde)

Fax:

852 2989 6399

E-mail:

chktresc@microsoft.com

Indirizzo:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C. 200030
China

Corea

Telefono:

00798-852-1-2491 (numero verde)

Fax:

(65) 6324 6181

E-mail:

chktresc@microsoft.com

Indirizzo:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C. 200030
China

Taiwan

Telefono:

0800 008833#2#6 (numero verde locale)
+886-2-2999-8833#2#6 (numero a pagamento)

Fax:

0800 008833#7 (numero verde locale)
+886-2-2999-8833#7 (numero a pagamento)

E-mail:

twwpo@microsoft.com

Indirizzo:

Microsoft Regional Service Center
8F, #7 Sungren Rd
Shinyi Chiu Taipei, 119968
Taiwan

Sud-est asiatico

E-mail:

searesc@microsoft.com

Orari - India

Telefono

Posta elettronica

Dal lunedì al venerdì
9:00 - 18:00
Fuso orario indiano

Risposta entro due giorni lavorativi

Informazioni di contatto

Paese/area geografica

Telefono/altro

Ahmadabad

(1) (800) 11 1100 (numero verde BSNL)
(1) (800) 102 1100 (numero verde Airtel)

Bangalore

(1) (800) 11 1100 (numero verde BSNL)
(1) (800) 102 1100 (numero verde Airtel)

Bangladesh

(91) (80) 40103000

Bhutan

(91) (80) 40103000

Calcutta

(1) (800) 11 1100 (numero verde BSNL)
(1) (800) 102 1100 (numero verde Airtel)

Chennai

(1) (800) 11 1100 (numero verde BSNL)
(1) (800) 102 1100 (numero verde Airtel)

Hyderabad

(1) (800) 11 1100 (numero verde BSNL)
(1) (800) 102 1100 (numero verde Airtel)

Maldive

(91) (80) 40103000

Mumbai

(1) (800) 11 1100 (numero verde BSNL)
(1) (800) 102 1100 (numero verde Airtel)

Nepal

(91) (80) 40103000

Nuova Delhi

(1) (800) 11 1100 (numero verde BSNL)
(1) (800) 102 1100 (numero verde Airtel)

Pune

(1) (800) 11 1100 (numero verde BSNL)
(1) (800) 102 1100 (numero verde Airtel)

Sri Lanka

(91) (80) 40103000

Altri paesi/aree geografiche non elencati

(91) (80) 40103000

Indirizzo di posta elettronica per il subcontinente indiano

iscresc@microsoft.com

Indirizzo di posta elettronica per domande relative ai courseware

iscmoc@microsoft.com

Numero di fax per il subcontinente indiano

(91) (80) 66586700

Numero di telefono per il subcontinente indiano

(91) (124) 4158000 / 2567000

Indirizzo per il subcontinente indiano

Microsoft Corporation (India) Pvt. Ltd.
DLF Cyber Greens, 9th Floor, Tower A
DLF Cyber Citi, Sector 25A
Gurgaon 122 002
India

Orari - Giappone

Telefono

Posta elettronica

Dal lunedì al venerdì
9:00 - 17:30 fuso orario locale

Risposta entro due giorni lavorativi

Informazioni di contatto

Telefono

0120-77-2057

Posta elettronica

Domande relative a Microsoft Certified Professional (MCP)
Domande relative a Microsoft Certified Trainer (MCT)
Domande relative a Certified Partner for Learning Solutions (CPLS)
Domande relative ai partner Microsoft Imagine Academy

Indirizzo

Microsoft Regional Education Service Center
Shinagawa Grand Central Tower
2-16-3, 2 Konan, Minato-ku,
Tokyo 108-0075
Giappone
oppure
マイクロソフト認定プログラム事務局
〒108-0075
東京都港区港南 2-16-3
品川グランドセントラルタワー

Orari - Sud Pacifico

Telefono

Posta elettronica

Dal lunedì al venerdì
8:30 - 17:30 Australia, GMT+10
9:00 - 17:30 Nuova Zelanda, GMT+12

Risposta entro due giorni lavorativi

Informazioni di contatto

Paese o area geografica

Telefono

Australia

13-20-58

Nuova Zelanda

0800-800-004 (numero verde)

Altri paesi/aree geografiche non elencati

(61) (2) 9870 2200

Indirizzo di posta elettronica per l'area Sud Pacifico

apacresc@microsoft.com

Indirizzo per l'area Sud Pacifico

ANZ Loyalty Programs
Microsoft Australia
1 Epping Road
North Ryde NSW 2113

Nuova Zelanda:
ANZ Loyalty Programs
Microsoft New Zealand
Level 5, 22 Viaduct Harbour Avenue
Auckland

Orari - Sud-est asiatico

Telefono

Posta elettronica

Dal lunedì al venerdì
9:00 - 18:00
Fuso orario di Singapore
Risposta entro due giorni lavorativi

Informazioni di contatto

Paese o area geografica

Telefono

Indonesia

001-803-440421 (numero verde)

Malaysia

1-800-885648 (numero verde)

Filippine

1-800-1441-4127 (numero verde)

Singapore

1-800-820 9966 (numero verde)

Thailandia

001-800-441-0218 (numero verde)

Vietnam e altri paesi non elencati

(65) 6622 1237

Indirizzo di posta elettronica per il Sud-est asiatico

searesc@microsoft.com

Fax per il Sud-est asiatico

(65) 6324 6181

Indirizzo per il Sud-est asiatico

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C. 200030
Cina

Informazioni di contatto

Per ottenere assistenza con i servizi e i prodotti, trova un Centro soluzioni o contatta il Supporto Microsoft.

Per trovare un manuale o risorse di riferimento, esamina i Manuali Microsoft Press.

Scopri ulteriori informazioni sui vantaggi delle Certificazioni Microsoft.

Supporto MCT

Se hai bisogno di assistenza relativa ai vantaggi, al pagamento o alla compilazione della domanda MCT o se hai una domanda di carattere generale in merito al programma MCT, consulta le domande frequenti oppure contatta il team di supporto attraverso il forum di supporto MCT.

Domande frequenti sulle risorse e-learning per le aziende

I prodotti e i servizi di formazione e di certificazione Microsoft sono disponibili per le aziende e le organizzazioni tramite siti e-learning dedicati. Esamina le domande frequenti riportate di seguito.

Come posso sapere se il codice di accesso è relativo a Software Assurance o a un Contratto multilicenza?

Esamina il seguente elenco per scoprire ulteriori informazioni sui vari codici di accesso

Corsi gratuiti Microsoft Software Assurance per contratti multilicenza

  • Applicazioni e-learning (Microsoft Office Word, Office Excel, Office Project): i codici di accesso iniziano con IWO
  • Sistemi e-learning (Windows XP, Windows Vista): i codici di accesso iniziano con CLO
  • Server e-learning (Windows Server, Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server): i codici di accesso iniziano con SRO

Corsi acquistati di soluzioni di certificazione Microsoft per contratti multilicenza

  • Raccolta tecnica: xxxx-ELR-xxxx (la x denota qualsiasi carattere alfanumerico)
  • Libreria tecnica: i codici di accesso iniziano con TEL
  • Libreria desktop (Microsoft Office System 2007, Microsoft Office 2003, Microsoft Office Project): i codici di accesso iniziano con DEL
  • Libreria di competenze aziendali (competenze aziendali su Microsoft Office 2003): i codici di accesso iniziano con BEL

Domande frequenti su Microsoft Imagine Academy

Microsoft Imagine Academy è un programma su abbonamento che fornisce ai docenti gli strumenti necessari per formare adeguatamente gli studenti sulle tecnologie Microsoft, prepararli per affrontare l'economia globale e creare una community di professionisti estremamente preparati.

Dove posso ottenere informazioni sul programma Microsoft Imagine Academy?

Per ulteriori informazioni su questo programma e per scoprire i vantaggi riservati a studenti e docenti, visita il sito Microsoft Imagine Academy.

Dove possono accedere o ottenere supporto gli amministratori Microsoft Imagine Academy?

Per accedere, visita la pagina Sign-In (Accedi).

Per ricevere assistenza, visita la pagina Contact Us (Contattaci).