Supervisione degli esami online

Gli esami supervisionati online ti consentono di sostenere un esame comodamente a casa o in ufficio, spesso entro 15 minuti dalla registrazione, mentre sei monitorato da un supervisore esterno. Gli esami supervisionati online hanno specifici requisiti tecnici, di sistema, di ambiente e di protocollo per test che è necessario esaminare e accettare prima di effettuare la registrazione.

Gli esami supervisionati online sono attualmente disponibili nei Paesi elencati in questa pagina. Tieni presente che il supporto del presentatore e del supervisore e il software di supervisione sono disponibili solo in inglese.

AVVISO! Prima di effettuare la registrazione a un esame supervisionato online:

  1. Verifica che il tuo documento di riconoscimento sia conforme (leggi i requisiti) e che il nome sul tuo profilo corrisponda esattamente a quello presente sul documento.

  2. Esamina i requisiti di sistema.
  3. Leggi le informazioni sui protocolli per test.
  4. Prima di registrarti e di acquistare l'esame, completa il test di sistema richiesto sullo stesso computer e nella stessa posizione in cui eseguirai il test.
Requisiti di sistema

La supervisione degli esami online può essere disattivata da server proxy, ispezione/filtro dei pacchetti di rete o configurazioni di sicurezza della rete rigorose.

L'account utente Windows collegato nella workstation di fruizione deve avere le autorizzazioni amministrative locali adeguate.

Alcuni software antivirus possono causare problemi di prestazioni. Disabilita eventuali ricerche di virus durante l'esame.

Potrebbe essere necessario verificare che il software di protezione non blocchi l'esecuzione di JavaScript, applicazioni Adobe Air o estensioni Adobe Flash Player.

Potrebbe essere necessario configurare il software di protezione e antivirus di Internet affinché ignori il file eseguibile di Pearson Secure Browser.

Requisiti minimi

Sistema operativo

Nota Microsoft Surface Pro 4 è supportato solo in modalità notebook. I dispositivi Android e iOS al momento non sono supportati.

Windows 10 (le edizioni Home, Pro, Enterprise ed Education sono supportate. Nota Le edizioni Windows 10 Mobile e Mobile Enterprise al momento non sono supportate).
Windows 8/8.1 (a 32 e 64 bit) (tutte le edizioni ad eccezione di "RT")
Windows 7 (a 32 e 64 bit) (tutte le edizioni ad eccezione di "Starter")
Windows 7 (a 32 e 64 bit) (tutte le edizioni ad eccezione di "Starter")
OS X versione 10.8 o successiva

Microsoft ha sospeso il supporto per Windows XP l'8 aprile 2014. Pearson VUE non fornisce più il supporto per Windows XP.

Display

Risoluzione minima: 1024 x 768 colori a 16 bit

Connessione Internet

Banda larga (DSL, cavo o LAN/WLAN): 512 kbps up/down
Le connessioni Internet remote non sono supportate.

Connessione di rete

Pearson VUE consiglia vivamente di utilizzare una rete cablata piuttosto che una rete wireless, poiché una rete cablata offre prestazioni migliori per la fornitura dell'esame.

Browser Internet

Sulla workstation di fornitura locale deve essere installato uno dei seguenti browser Internet: Internet Explorer versione 9, 10 o 11, Microsoft Edge, Chrome, Firefox o Safari.

Impostazioni del browser

I cookie Internet devono essere attivati.
Tutti i blocchi dei popup devono essere disattivati.

Webcam

La webcam deve avere una risoluzione minima di 640x480 @ 10 fps.
La webcam può essere interna o esterna e collegata al computer.

Suono e microfono

Cuffie con audio e microfono sono ritenute accettabili.
Microfoni incorporati sono accettabili, come quelli esterni.
Cuffie o altoparlanti sono accettabili.
Nota Verificare in Windows che l'audio e il microfono non siano disattivati.

Software aggiuntivo

È richiesto Adobe Flash Player 10.1 o versione più recente.
È richiesto AIR 14.0 o versione più recente.
Alcuni programmi software di protezione, come antivirus o software di protezione Internet, possono interrompere l'esame e potrebbe quindi esserne richiesta la disattivazione.

Prima di registrarti e di acquistare l'esame, completa il test di sistema richiesto sullo stesso computer e nella stessa posizione in cui eseguirai il test.

Paesi partecipanti

Se l'offerta di supervisione online è disponibile nel tuo Paese, gli esami supervisionati online sono forniti in tutte le lingue disponibili presso i centri di testing nel tuo Paese. Il supporto del presentatore e del supervisore e il software di supervisione sono disponibili solo in inglese.

L'offerta di supervisione online è ora disponibile nella maggior parte dei paesi. Tieni presente le seguenti eccezioni:

  • Giappone (presto disponibile)
  • Cina (periodo pilota: maggio-agosto 2016)
Protocolli per le sessioni di testing

Per mantenere l'integrità degli esami supervisionati in un'impostazione online/webcam, vengono applicati criteri e procedure specifici.

Impostazione per ufficio o casa

L'impostazione per ufficio o casa deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • L'ufficio o la sala conferenze deve essere un ambiente racchiuso tra pareti e con una porta chiusa e lontano da fonti di rumore.

  • La stanza a casa deve essere lontana da fonti di rumore.

  • Nessun altro deve entrare nella stanza durante la sessione di testing.

Comunicazione con il presentatore e il supervisore:

  • Telefono. Durante il processo di check-in, il presentatore ti chiederà il numero di telefono per eventuali comunicazioni. Dopo aver completato il processo di check-in, ti verrà chiesto di allontanare il telefono in modo da non poterlo utilizzare, mantenendolo però a una distanza sufficiente per ascoltare le comunicazioni.

  • Finestra della chat. La maggior parte delle comunicazioni con il presentatore e il supervisore avviene mediante la finestra della chat.

  • Microfono. Durante il processo di check-in e, se necessario, durante l'esame, è possibile comunicare con il presentatore e il supervisore tramite il microfono.

  • Lingua. Tutte le comunicazioni con il presentatore e il supervisore sono in lingua inglese.

Verifica dell'identità:

Devi presentare un documento di identità valido ed emesso dal governo, ad esempio uno dei seguenti:

  • Patente di guida.

  • Carta di identità militare.

  • Carta di identità (nazionale/statale/provinciale).

  • Carta di immigrazione (green card, residente permanente, visto).

  • Carta di identità in lingua locale rilasciata dal governo (non in caratteri latini), accettata solo se emessa dal Paese in cui stai svolgendo il test.

Verrà scattata una foto con la webcam a te e al tuo documento di identità con fotografia.

Il nome sulla carta di identità deve corrispondere al nome immesso nel profilo Microsoft e Pearson VUE.

I minori che non hanno ancora compiuto 18 anni possono presentare un tesserino di studente valido come documento di identità. Anche il tutore del candidato deve presentare un documento di identità valido e fornire il proprio consenso verbale durante il processo di check-in.

Scansione dell'area di lavoro:

Con la webcam o sollevando e ruotando il laptop, ti viene richiesto di eseguire una scansione lentamente da sinistra a destra per mostrare i muri della stanza e in alto e in basso per mostrare soffitto e pavimento. Se non sei in grado di completare la scansione della stanza, non puoi procedere o sostenere l'esame.

Ti viene richiesto infine di eseguire la scansione dell'intera area di lavoro. Il supervisore cerca eventuali rischi per la sicurezza, inclusi:

  • Monitor aggiuntivi. Se ci sono, devono essere scollegati e non a portata di mano.

  • Computer aggiuntivi. Se ci sono, devono essere spenti e i monitor devono essere oscurati.

  • Decorazioni sulle pareti e poster. Se ci sono, vengono ispezionati.

L'area di lavoro deve essere completamente vuota e vanno rimossi i seguenti elementi, che non devono essere a portata di mano: libri, quaderni, Post-it, bigliettini scritti o strumenti di scrittura (come penne, evidenziatori o matite). Le lavagne bianche devono essere pulite.

Nessun oggetto personale

  • Durante l'esame, non è possibile accedere ai seguenti tipi di oggetti personali: computer portatili o altri dispositivi elettronici, cercapersone, orologi, portafogli, borse, cappelli (o altri copricapo), borse, cappotti, libri, appunti o qualsiasi altro materiale non specificatamente autorizzato.

  • Ti viene richiesto di svuotare le tasche (del pantalone e della giacca o del maglione) in modo che il presentatore possa verificare che non contengano nulla.

  • Se indossi una maglia con le maniche lunghe, ti viene chiesto di rimboccarle per dimostrare di non avere note scritte sulle braccia.

  • Se indossi una cravatta, ti viene chiesto di sollevarla per far vedere al presentatore che non nasconde niente.

  • Se hai i capelli lunghi che coprono le orecchie, ti viene chiesto di tirare indietro i capelli per far vedere al presentatore che non hai nulla all'orecchio (ad esempio un auricolare Bluetooth).

Non sono consentiti pause/cibi/bevande

  • Non è consentito fare una pausa durante l'esame, per qualsiasi motivo. Dichiari di comprendere e accettare che, se fai una pausa, non puoi riprendere l'esame e il punteggio ottenuto fino al quel momento viene invalidato.

  • Durante l'esame non è possibile mangiare, bere, fumare e masticare gomme.

Nessuna assistenza durante l'esame

  • Nessun altro può entrare nella stanza durante la sessione di testing. In questo caso, l'esame verrà interrotto.

  • Non puoi ricevere alcuna assistenza o aiuto da altre persone mentre svolgi l'esame né far vedere ad altri lo schermo del computer con le domande a cui rispondere.

  • Durante l'esame non puoi utilizzare materiali specifici per l'esame né fogli per appunti, lavagne bianche o qualsiasi altro strumento di scrittura. Durante l'esame non puoi utilizzare strumenti di scrittura, quali penne, evidenziatori o matite.

  • Il supervisore non può rispondere a domande inerenti all'esame. In caso di domande sul contenuto dell'esame, puoi contattare Microsoft dopo aver completato l'esame.

Altre informazioni importanti

  • Non puoi copiare o registrare in alcun modo le domande e le risposte dell'esame e non puoi condividere o discutere con altri delle domande o delle risposte viste durante l'esame.

  • Svolgendo questo esame, dichiari di accettare di essere monitorato (video e audio) ininterrottamente dal supervisore durante l'esame e fornisci il tuo consenso per la registrazione audio e video del viso, della voce, della stanza in cui ti trovi e della posizione durante l'esame. Riconosci di non avere diritto alla privacy nel luogo in cui svolge l'esame e rinunci a qualsiasi reclamo inerente alla privacy. Se non desideri essere registrato (video o audio), devi avvisare immediatamente il supervisore di non intendere procedere con l'esame.

  • Se non rispetti il contratto Candidate Rules Agreement o vieni sospettato di irregolarità o manomissione del software di Pearson VUE o di suoi terzisti o se viene rilevata la presenza di un'altra persona nella stanza in cui si sta sostenendo l'esame, l'esame viene interrotto immediatamente e il caso viene segnalato a Pearson VUE e Microsoft, insieme alla prova audio e/o video della violazione. L'esame potrebbe essere invalidato e Microsoft potrebbe adottare altre misure, ad esempio annullare la tua certificazione e vietare la tua partecipazione ad altri programmi di certificazione Microsoft in futuro.

Inizio dell'esame e check-in del candidato

Il processo di inizio e check-in deve durare circa 15 minuti.

  • Assicurarsi che i blocchi pop-up del browser siano disattivati.

  • Accertarsi di avere i diritti amministrativi del computer in modo da poter scaricare il software.

Per iniziare la sessione di testing ed entrare in contatto con un presentatore:

  • Accedi al dashboard dedicato a vantaggi ed esami.

  • Nella sezione Appuntamenti a destra seleziona Avvia un esame già pianificato e supervisionato online.

  • L'esame pianificato viene visualizzato. Seleziona il collegamento all'esame, quindi Inizia esame.

Nota Prima di entrare in contatto con il presentatore, potresti dover aspettare fino a cinque minuti.

Una volta in contatto con il presentatore:

  • Tieni a portata di mano la patente di guida, il passaporto o un altro documento di riconoscimento valido in modo sia possibile verificare la tua identità.

  • Ascolta mentre vengono esaminati il comportamento da tenere durante il test, l'ambiente di test e il processo di comunicazione durante l'esame. Tutte le comunicazioni con il presentatore e il supervisore sono in lingua inglese.

  • Ti verrà chiesto di chiudere tutte le applicazioni non essenziali (ad esempio la posta elettronica o le chat).

L'esame ha inizio al termine del processo. Il supervisore non interverrà durante l'esame a meno che non vi sia un problema.

Se si verifica un problema tecnico durante l'esame, il supervisore tenterà di contattarti prima tramite chat. Se la chat non funziona, il supervisore ti contatterà al telefono.

Se dopo aver superato l'esame si verifica un problema tecnico, puoi contattare Pearson VUE. Tieni a portata di mano il numero del rapporto eventi imprevisti fornito dal supervisore.

Recupera il report del punteggio ottenuto e rimuovi il software del supervisore

È possibile accedere ai report del punteggio dal dashboard dedicato a vantaggi ed esami.

Registrazione a un esame supervisionato online

La supervisione degli esami online è attualmente disponibile per tutti gli esami MCP e Microsoft Technology Associate (MTA) nei Paesi partecipanti. Se l'offerta di supervisione online è disponibile nel tuo Paese, gli esami supervisionati online sono forniti in tutte le lingue disponibili presso i centri di testing nel tuo Paese. Il supporto del presentatore e del supervisore e il software di supervisione al momento sono disponibili solo in inglese. La supervisione online non è disponibile per gli esami MOS (Microsoft Office Specialist). Per registrarti, seleziona l'esame online Microsoft che desideri sostenere nell' elenco degli esami, quindi il pulsante Pianifica esame. Se nel tuo Paese è disponibile l'offerta della supervisione online degli esami, potrai selezionarla durante il processo di registrazione all'esame.

Domande frequenti

Trova le risposte alle domande frequenti sugli esami supervisionati online.

Come posso verificare se un esame supervisionato online è adatto a me?

Inizia verificando che il computer soddisfi i nostri requisiti completando il test di sistema richiesto. Leggi tutte le informazioni relative al protocollo per la sessione di testing. In caso di dubbi o riserve, ti consigliamo di pianificare il tuo esame presso un centro di testing.

Posso ancora sostenere l'esame supervisionato online se il mio computer non supera il test di sistema?

No. Non è possibile registrarsi all'esame supervisionato online se il computer non ha superato il test di sistema e se non sei in grado di scattare una foto del tuo documento di identità.

Come faccio a registrarmi a un esame supervisionato online?

Per registrarti, seleziona l'esame che desideri sostenere nell'elenco degli esami, quindi il pulsante Pianifica esame. Se nel tuo Paese è disponibile l'offerta della supervisione online degli esami, potrai selezionare questa opzione durante il processo di registrazione all'esame.

Ho l'impressione che potrebbe essere molto più facile violare il regolamento fuori da un centro di testing. Gli esami supervisionati online sono sicuri?

Facciamo del nostro meglio per proteggere l'integrità dei nostri esami, a prescindere da dove vengono sostenuti. Quando si sostiene un esame supervisionato online, è necessario prima installare un browser sicuro che applica misure di sicurezza molto rigorose durante l'intero processo di testing. Inoltre, un supervisore di Pearson VUE ti monitora ininterrottamente durante l'esame, tramite una webcam e un microfono. Inoltre visioniamo anche il filmato registrato delle sessioni di esame nel caso in cui sospettiamo si sia verificata un'irregolarità. I nostri sistemi ci consentono di scoprire piuttosto facilmente eventuali irregolarità. Ti consigliamo pertanto di non cercare di violare il regolamento. Per chi commette irregolarità è previsto l'annullamento della certificazione, la rimozione delle certificazioni già conseguite e il divieto a sostenere altri esami in futuro. (Leggi il punto di vista di Kerri Davis, uno dei nostri PM antipirateria)

Se per una certificazione sono necessari più esami, devo scegliere un unico modo in cui sostenerli tutti (ad esempio, con supervisione online)?

No, è possibile sostenere gli esami in modi diversi uno dall'altro.

Dopo aver avviato l'esame ed essere stato assegnato a un supervisore, quanto tempo ho per rispondere a tutte le domande?

Il tempo a disposizione per completare l'esame è lo stesso disponibile presso i centri di testing Pearson VUE.

Gli esami supervisionati online sono più difficili degli esami sostenuti presso i centri di testing?

No. Gli esami sono identici.

C'è qualche differenza tra un esame supervisionato online e un esame sostenuto presso un centro di testing Pearson VUE?

Sì. Nei centri di testing viene fornita una lavagna cancellabile per prendere appunti. Questa possibilità non è prevista in un ambiente con supervisione online. Se desideri prendere appunti durante l'esame, sostienilo presso un centro di testing Pearson VUE.

Sebbene gli esami siano disponibili in tutte le lingue previste presso i centri di testing Pearson VUE, il software di supervisione, il supporto del presentatore e il supporto del supervisore sono disponibili solo in lingua inglese.

Gli esami supervisionati online sono disponibili in più lingue?

Sì. Se l'offerta di supervisione online è disponibile nel tuo Paese, gli esami sono forniti in tutte le lingue disponibili presso i centri di testing nel tuo Paese.

Sebbene gli esami siano disponibili in tutte le lingue previste presso i centri di testing Pearson VUE, il software di supervisione, il supporto del presentatore e il supporto del supervisore sono disponibili solo in lingua inglese.

Se si verificano problemi tecnici prima, durante o dopo l'esame, chi devo contattare?

Per domande sulla registrazione, utilizza i collegamenti al servizio clienti di Pearson VUE forniti durante la registrazione. Se si verifica un problema tecnico durante l'esame, il supervisore ti aiuterà a risolverlo. Se necessario, il supervisore fornisce un numero del rapporto sugli eventi imprevisti da utilizzare come riferimento quando si contatta il servizio clienti di Pearson VUE.

Quale tipo di documento di riconoscimento è necessario durante il processo di check-in?

Leggi la sezione aggiornata sui criteri per il riconoscimento. Se stai effettuando l'aggiornamento o il rinnovo dei tuoi documenti di riconoscimento, tieni presente che per gli esami supervisionati online non sono accettate modifiche alla ragione sociale, tra cui i moduli di rinnovo.

Come faccio a modificare la ragione sociale?

Il nome deve corrispondere esattamente al documento di riconoscimento fornito durante il processo di check-in. Dopo aver salvato il profilo di registrazione all'esame, puoi modificare la tua ragione sociale solo contattando il Microsoft Regional Service Center.

Ho un appuntamento pianificato per un esame OP. Come faccio ad avviarlo?

Puoi iniziare il tuo esame subito all'ora dell'appuntamento pianificato. Hai a disposizione fino a 15 minuti dopo l'orario pianificato. Non è consentito iniziare l'esame dopo i 15 minuti previsti.

Per iniziare l'esame, accedi al dashboard dedicato a vantaggi ed esami e fai clic sul collegamento Avvia un esame già pianificato e supervisionato online. Verrai indirizzato a una pagina di Pearson VUE in cui vedrai l'esame pianificato e potrai iniziarlo.

Dove posso trovare i criteri degli esami?

Fai riferimento alla sezione Criteri degli esami e domande frequenti che si applica a tutti gli esami di certificazione Microsoft.