Mobilità e real time marketing per un’azienda di successo

“Se vuoi volare, devi muoverti velocemente.” È questo il grido di battaglia di Oiselle, un’azienda di abbigliamento sportivo con sede a Seattle che produce articoli da corsa femminili, progettati dalle donne per le donne. “L’idea del volo è in qualche modo al centro dello sport ed è anche il concetto in base al quale concepiamo il nostro business. Dobbiamo assicurarci di muoverci rapidamente, perché è così che si prende il volo.” 

Il marchio Oiselle è in gran parte legato al concetto di comunità, e l’affiatato team della Murray attraversa continuamente il pianeta per partecipare a corse, eventi e campeggi sportivi e recarsi ovunque lo guidi l’ispirazione. ”Una cosa davvero importante per noi è che le persone possano ascoltare direttamente da noi le esperienze dei nostri atleti”, dichiara la Murray. “Pochissime donne nello sport raccontano le proprie storie e se non facciamo sentire la nostra voce per primi, quella delle donne non verrà neanche udita”. E per essere i primi a raccontare una storia, bisogna trovarsi in prima linea.

L’agilità necessaria per tagliare il traguardo

L’affiatato team della Murray deve muoversi rapidamente, perché il marchio è in gran parte legato al concetto di comunità, attraversando continuamente il pianeta per partecipare a corse, eventi o campeggi sportivi e recandosi ovunque lo guidi l’ispirazione.

Le piccole dimensioni di Oiselle, solo 25 dipendenti, significano per l’azienda fare a meno dei vantaggi dei produttori di abbigliamento più grandi, ma la sua agilità è una risorsa preziosa per farsi strada con successo in un settore competitivo. “Viaggiare costituisce una grande componente di quello che facciamo, per essere sempre presenti in ogni evento importante per la nostra comunità”, dichiara la Murray. “In genere almeno una persona di ogni team è fuori ufficio, impegnata in qualche attività: la partecipazione a una corsa, la gestione di un campeggio sportivo, il sostegno a un atleta, lo svolgimento di una ricerca di mercato o la ricerca dei design più interessanti e innovativi.”

“Abbiamo una forte vocazione a raccontare storie”, aggiunge la Murray. “Il nostro approccio al marketing consiste davvero nel fare parte del mondo in tempo reale, grazie al real time marketing. Per poter celebrare la cultura di cui fanno parte i nostri clienti e atleti, dobbiamo essere sempre con loro, perché il mondo intero veda quello che loro vedono.”

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Strumenti flessibili per team con una marcia in più

I dinamici team di Oiselle trovano costantemente nuovi approcci per sfruttare la tecnologia in modo da restare sempre agili e investire con successo in nuove opportunità. La condivisione e l’archiviazione di file sono due elementi essenziali, ad esempio, perché ogni componente del team possa ottenere rapidamente le informazioni più aggiornate, che si tratti delle specifiche sui prodotti aggiornate al minuto o delle immagini di marketing più recenti, sempre e ovunque, spesso su dispositivi mobili.

“Passiamo la vita su note condivise e calendari condivisi”, afferma la Murray. “Per ognuno di noi è davvero molto importante sapere sempre dove si trova ciascuno e teniamo i nostri documenti strategici e le nostre note condivise in modo che chiunque possa visualizzarle e modificarle.”

Poiché non è insolito per l’azienda avere metà del team in prima linea a un evento, Oiselle dipende da strumenti e sistemi flessibili e sempre disponibili che mantengono tutti sempre connessi. “Spesso ci parliamo tra noi tramite note condivise proprio durante lo svolgimento di un evento”, aggiunge la Murray. “In questo senso, tramite il mio dispositivo mobile sono sempre connessa al mio team, anche con chi non si trova in ufficio. È un regalo prezioso poter estendere il nostro raggio d’azione a molti di questi luoghi nel mondo in cui nessuno immaginerebbe di poter lavorare.”

 Anche l’e-mail aziendale è importante e può essere lo strumento ideale quando il team è diviso tra più fusi orari e non può intervenire facilmente durante una chiamata. “Pensiamo ad esempio ai Giochi olimpici o ai Campionati del mondo di atletica leggera a Londra”, aggiunge la Murray. “Il nostro team si trova negli Stati Uniti, ma abbiamo alcune persone a Londra e ci parliamo tutti tra di noi per lavorare alle stesse iniziative. L’e-mail è un altro strumento con cui lavoriamo davvero tutti insieme.”

Un futuro costruito attorno alla narrazione di storie

La tempestività e la velocità hanno contribuito ad alimentare il successo di Oiselle, permettendo all’azienda di costruire una relazione autentica e continua con i fan e con tutto il mondo. Tutto questo non sarebbe stato possibile senza strumenti e processi che favoriscono la mobilità: “Se non siamo preparati a poter spostare le informazioni rapidamente tra il nostro team in diverse località, non riusciremo a raccontare le storie che la comunità vuole ascoltare”, ha spiegato la Murray. “Idealmente, avremo sempre più strumenti per realizzare questo obiettivo e riusciremo ad avvicinarci più che mai e a raccontare storie in modi più avvincenti.”

La produttività sui dispositivi mobili è un altro fattore chiave per il futuro di Oiselle. “Quando penso alla scalabilità, un aspetto che ritengo davvero importante è la capacità di coinvolgere sempre più persone che sappiano raccontare”, afferma la Murray. “Persone desiderose e appassionate nel raccontare le storie del mondo non appena accadono. Crescendo, sapremo raccontare sempre più storie e trovarci sempre in più luoghi del pianeta.” Considerando la rapidità con cui si muove, non c’è dubbio che Oiselle continuerà a volare sempre più in alto.

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