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Restituzione di articoli acquistati da Microsoft per cambio o rimborso

Se hai acquistato un prodotto da Microsoft, puoi richiedere un rimborso, un cambio o un reso.

App Giochi &

Beni digitali come app, giochi, contenuto di componenti aggiuntivi, sottoscrizioni, film, spettacoli televisivi e libri non possono essere restituiti a meno che l'offerta o la legge applicabile non stabilisca l'idoneità a ricevere un rimborso.

Puoi richiedere un rimborso nella pagina Cronologia ordini di Xbox su https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
Seleziona l'elemento pertinente e scegli Richiedi un rimborso.
Specifica i motivi della richiesta e seleziona Avanti.
Se tutto è corretto, seleziona Invia.

Quando richiedi un rimborso, l'elaborazione della richiesta può richiedere 72 ore. Ti contatteremo con gli aggiornamenti oppure potrai controllare la scheda Stato rimborso.

Note:

Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle
In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per informazioni dettagliate sui diritti dell'utente ai sensi della legge australiana sui consumatori, consultare la sezione "Microsoft e la legge australiana sui consumatori" all'indirizzo https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo fornitore di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
Anche le carte regalo digitali e le carte servizi/abbonamenti possono essere restituite. Per informazioni dettagliate sui criteri di restituzione e rimborso, consultare le "Condizioni di vendita Microsoft" all'indirizzo https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
Microsoft non accetta resi degli acquisti di prodotti Microsoft o di altri prodotti acquistati presso un altro rivenditore.
Microsoft non è responsabile dei giochi e/o dei dispositivi di archiviazione lasciati in un prodotto restituito.

Hardware

Gli articoli che possono essere idonei per un reso, un rimborso o uno scambio includono beni fisici come surface, controller Xbox, visore VR per realtà virtuale o software in pacchetto.

Puoi richiedere un reso o un cambio nella pagina Cronologia ordini del tuo account Microsoft su https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
Trova l'elemento pertinente e seleziona Richiedi un reso.
Suggerimento: Se non vedi Richiedi un rimborso, l'articolo potrebbe non essere idoneo per il reso.
Segui le istruzioni visualizzate per ricevere un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.
Nota: Se non ricevi un'etichetta di spedizione prepagata per il reso, contatta il supporto su https://support.microsoft.com/home/contact.
Una volta ricevuto l'articolo, se trovato idoneo per un reso, ti spediremo un articolo sostitutivo oppure emetteremo un rimborso. Quando restituisci un articolo idoneo, ti verrà accreditato l'intero importo, da cui vengono dedotti i costi di spedizione e di gestione originali.

Note:

Se hai acquistato un prodotto da un'altra organizzazione, contattala per chiedere informazioni su restituzioni o rimborsi.
Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo fornitore di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle.
In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per informazioni dettagliate sui diritti dell'utente ai sensi della legge australiana sui consumatori, consultare la sezione "Microsoft e la legge australiana sui consumatori" all'indirizzo https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
Per informazioni dettagliate sui criteri di restituzione e rimborso, consultare le "Condizioni di vendita Microsoft" all'indirizzo https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Abbonamenti

Se si desidera annullare un abbonamento Microsoft o un abbonamento di prova gratuito, compresi Xbox Live e Microsoft 365, vedere "Annullamento o disattivazione della fatturazione ricorrente di un abbonamento Microsoft" all'indirizzo https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Note:

Se hai acquistato un prodotto o un servizio da un'altra organizzazione, contattala per chiedere informazioni su restituzioni o rimborsi.
Anche le carte regalo digitali e le carte servizi/abbonamenti possono essere restituite. Per informazioni dettagliate sui criteri di restituzione e rimborso, consultare le "Condizioni di vendita Microsoft" all'indirizzo https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Restituzione di articoli acquistati da Microsoft per cambio o rimborso

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Puoi richiedere un rimborso nella pagina Cronologia ordini di Xbox su https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
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Quando richiedi un rimborso, l'elaborazione della richiesta può richiedere 72 ore. Ti contatteremo con gli aggiornamenti oppure potrai controllare la scheda Stato rimborso.

Note:

Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle
In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per informazioni dettagliate sui diritti dell'utente ai sensi della legge australiana sui consumatori, consultare la sezione "Microsoft e la legge australiana sui consumatori" all'indirizzo https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo fornitore di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
Anche le carte regalo digitali e le carte servizi/abbonamenti possono essere restituite. Per informazioni dettagliate sui criteri di restituzione e rimborso, consultare le "Condizioni di vendita Microsoft" all'indirizzo https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
Microsoft non accetta resi degli acquisti di prodotti Microsoft o di altri prodotti acquistati presso un altro rivenditore.
Microsoft non è responsabile dei giochi e/o dei dispositivi di archiviazione lasciati in un prodotto restituito.

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Gli articoli che possono essere idonei per un reso, un rimborso o uno scambio includono beni fisici come surface, controller Xbox, visore VR per realtà virtuale o software in pacchetto.

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Suggerimento: Se non vedi Richiedi un rimborso, l'articolo potrebbe non essere idoneo per il reso.
Segui le istruzioni visualizzate per ricevere un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.
Nota: Se non ricevi un'etichetta di spedizione prepagata per il reso, contatta il supporto su https://support.microsoft.com/home/contact.
Una volta ricevuto l'articolo, se trovato idoneo per un reso, ti spediremo un articolo sostitutivo oppure emetteremo un rimborso. Quando restituisci un articolo idoneo, ti verrà accreditato l'intero importo, da cui vengono dedotti i costi di spedizione e di gestione originali.

Note:

Se hai acquistato un prodotto da un'altra organizzazione, contattala per chiedere informazioni su restituzioni o rimborsi.
Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo fornitore di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle.
In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per informazioni dettagliate sui diritti dell'utente ai sensi della legge australiana sui consumatori, consultare la sezione "Microsoft e la legge australiana sui consumatori" all'indirizzo https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
Per informazioni dettagliate sui criteri di restituzione e rimborso, consultare le "Condizioni di vendita Microsoft" all'indirizzo https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

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Se hai acquistato un prodotto o un servizio da un'altra organizzazione, contattala per chiedere informazioni su restituzioni o rimborsi.
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