Domande frequenti

    • I termini 32 bit e 64 bit fanno riferimento al modo in cui vengono gestite le informazioni dal processore di un computer, chiamato anche CPU. La versione di Windows a 64 bit gestisce quantità elevate di RAM in modo più efficiente della versione a 32 bit. Non tutti i dispositivi supportano l'esecuzione delle versioni a 64 bit di Windows.

    • Se hai installato un sistema operativo Windows, apri Esplora file o Questo PC.

      1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Questo PC o Computer nel riquadro di spostamento e scegli Proprietà.
      2. Nella schermata delle informazioni sul sistema, individua la voce relativa al tipo di sistema. Questa voce indica il tipo di processore di cui è dotato il tuo dispositivo.

      Se non hai un sistema operativo installato, fai riferimento alla documentazione fornita con il dispositivo. La maggior parte dei produttori di dispositivi o processori fornisce informazioni sulle caratteristiche dei processori anche nei siti Web corrispondenti.

      Per altre opzioni e ulteriori informazioni su Windows 7, visita la pagina delle domande frequenti su Windows 7 a 32 bit e a 64 bit oppure scarica ed esegui lo strumento gratuito Windows 7 Upgrade Advisor.

    • Windows 8.1 e Windows 10

      Il codice Product Key è disponibile all'interno della confezione del prodotto, nella ricevuta o nella pagina di conferma di un acquisto digitale oppure in un'e-mail di conferma dell'acquisto di Windows. Se hai acquistato una copia digitale da Microsoft Store, puoi trovare il codice Product Key nella sezione Contenuto digitale del tuo account.

      Windows 7

      Il codice Product Key è disponibile all'interno della confezione del DVD di Windows, sul DVD, nella ricevuta o nella pagina di conferma di un acquisto digitale oppure in un'e-mail di conferma dell'acquisto di Windows. Se hai acquistato una copia digitale da Microsoft Store, puoi trovare il codice Product Key nella sezione Contenuto digitale del tuo account.

      Prodotti Academic

      Il codice Product Key è disponibile nella pagina di ricevuta dell'acquisto o nella sezione della cronologia degli ordini del negozio Web da cui hai ordinato il software.

      Dispositivi con Windows preinstallato

      Prima di usare copie del sistema operativo ottenute da questo sito per l'installazione, la reinstallazione o il ripristino in dispositivi con sistemi operativi preinstallati, rivolgiti al produttore o al rivenditore del dispositivo per ottenere i driver e le applicazioni personalizzati specifici. L'uso di sistemi operativi copiati da questo sito per l'installazione, la reinstallazione o il ripristino potrebbe invalidare il contratto di assistenza in essere con il produttore o il rivenditore del tuo dispositivo. Qualsiasi driver o programma installato dal produttore o dal rivenditore del dispositivo potrebbe essere rimosso durante l'installazione.

      Windows 8.1 e 10: Il codice Product Key potrebbe essere incorporato nella scheda madre oppure riportato nell'etichetta del Certificato di autenticità (Certificate of Authenticity) nella parte inferiore del dispositivo.

      Windows 7: Per i dispositivi con Windows 7 preinstallato il codice Product Key potrebbe essere riportato nell'etichetta del Certificato di autenticità (Certificate of Authenticity) nella parte inferiore del dispositivo.

      Per altre informazioni sui codici Product Key per Windows e i prodotti Microsoft autentici, vedi Che cos'è un codice Product Key e il sito How to Tell.

    • Sì, ma ti serve un codice Product Key. Per iniziare, passa alla pagina di download dei prodotti Academic e seleziona la versione di Windows.

    • La causa più comune è l'uso di un codice Product Key per un prodotto attualmente non supportato dal sito, come un codice di aggiornamento, un codice MSDN, codici Product Key per supporti preinstallati o un codice per un'edizione Enterprise. Per accedere ai prodotti MSDN o a un'edizione Enterprise, visita il portale MSDN o il Centro servizi per contratti multilicenza. Gli aggiornamenti e i supporti preinstallati non sono attualmente supportati dagli strumenti nel sito.

      Se ritieni di avere un codice Product Key valido e l'errore persiste, contatta il supporto tecnico.

    • Se stai cercando prodotti MSDN o edizioni Enterprise, visita il portale MSDN o il Centro servizi per contratti multilicenza.

    • Dopo aver creato i supporti di installazione, esegui una delle operazioni seguenti per installare Windows:

      • Connetti l'unità flash USB al PC in cui vuoi installare Windows, passa a tale unità in Esplora file e quindi apri il file setup.exe. Segui le istruzioni del programma di installazione.
      • Se il tuo PC è configurato per l'avvio da un'unità USB, connetti l'unità flash USB al PC in cui vuoi installare Windows, riavvia il PC e quindi segui le istruzioni di installazione.
      • Se il PC è configurato per l'avvio dall'unità DVD, inserisci il DVD nel PC, riavvia il PC e quindi segui le istruzioni di installazione.
    • Puoi usare il file ISO per creare un supporto di avvio per l'installazione o il ripristino. Puoi anche aprire il file ISO, selezionare il programma di installazione e seguire le istruzioni per installare Windows nel dispositivo corrente.

      Per creare un supporto di avvio, come un'unità USB o un DVD di avvio, ti servirà software per la masterizzazione o il montaggio dell'immagine ISO. È consigliabile usare un'unità USB vuota o un DVD vuoto, perché qualsiasi contenuto potrebbe essere eliminato durante la creazione di un'immagine di avvio.

      Se crei il supporto da un computer con Windows 8.1, puoi anche fare clic con il pulsante destro del mouse sul file ISO e scegliere Monta per montare l'immagine nel dispositivo corrente o in un'unità USB oppure scegliere Masterizza immagine disco per masterizzare un DVD (in questo caso sono necessari un masterizzatore di DVD e un DVD vuoto).

      Se crei un DVD da un computer con Windows 7, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sul file ISO e scegliere Masterizza immagine disco oppure Apri con e quindi Masterizzatore immagini disco di Windows per masterizzare un DVD (in questo caso sono necessari un masterizzatore di DVD e un DVD vuoto). Questo DVD può essere usato per installare i supporti ed è di avvio.

      Se crei il supporto da un computer con Windows 7, potrebbe essere necessario usare un software di masterizzazione o montaggio separato, come lo strumento Windows 7 USB/DVD Download Tool. Prima di usare questo strumento, assicurati di leggere queste informazioni e istruzioni. Puoi anche fare clic con il pulsante destro del mouse sul file ISO e scegliere Masterizza immagine per masterizzare un DVD (in questo caso sono necessari un masterizzatore di DVD e un DVD vuoto).

      Per cercare altre opzioni, visita la community Microsoft.

      Per usare il supporto di avvio, assicurati che il dispositivo in cui eseguirà l'installazione sia impostato per l'avvio da un'unità USB o un DVD. Collega quindi l'unità USB o inserisci il DVD, riavvia il dispositivo e quindi segui le istruzioni per l'installazione.

    • Il supporto creato da questo sito può essere usato per creare unità USB e DVD di avvio che consentiranno di accedere agli strumenti di ripristino.

    • Prima di usare copie del sistema operativo ottenute da questo sito per l'installazione, la reinstallazione o il ripristino in dispositivi con sistemi operativi preinstallati, rivolgiti al produttore o al rivenditore del dispositivo per ottenere i driver e le applicazioni personalizzati specifici. L'uso di sistemi operativi copiati da questo sito per l'installazione, la reinstallazione o il ripristino potrebbe invalidare il contratto di assistenza in essere con il produttore o il rivenditore del tuo dispositivo. Qualsiasi driver o programma installato dal produttore o dal rivenditore del dispositivo potrebbe essere rimosso durante l'installazione.

    • Windows 8.x e Windows 10 preinstallati: Puoi scaricare e usare i supporti da questo sito nel tuo dispositivo e l'installazione verrà eseguita correttamente. Nella maggior parte dei casi non verrà richiesto un codice Product Key durante l'installazione, perché il codice è incluso nella scheda madre. Tuttavia, dopo l'installazione il dispositivo NON includerà i driver e il software specializzati preinstallati dal produttore in origine. *Se viene richiesto un codice Product Key durante l'installazione, vedi la domanda Dove posso trovare il codice Product Key per Windows? di sopra.

      Windows 7 preinstallato: Consigliamo di contattare il produttore del dispositivo per richiedere assistenza.

    • Puoi scaricare una copia di Windows in un file ISO da usare con un dispositivo non Windows. Segui questi link per accedere alle opzioni di download dei file ISO per Windows 10, Windows 8.1 o Windows 7 ottimali per i dispositivi non Windows.

    • Non tutti i prodotti "system builder" per Windows 7 sono attualmente disponibili nel sito. Stiamo lavorando per aggiungerne altri, ma per il momento ti consigliamo di contattare il supporto tecnico.

    • Lo strumento per la creazione dei supporti (pulsante Scarica lo strumento adesso) non funziona in un dispositivo Mac. Puoi comunque scaricare un file ISO con una di queste opzioni: Windows 8.1 o Windows 10. Avrai così accesso a un'opzione per il download basato su Web che dovrebbe funzionare nella maggior parte dei browser.

    • Un codice Product Key è un codice di 25 caratteri fornito insieme a un prodotto Microsoft Office. Consente di installare e attivare il prodotto Office nel PC.

    • Il codice Product Key è costituito da 25 caratteri ed è disponibile in posizioni diverse a seconda della modalità di acquisto del prodotto Office.

      • Se si è acquistato Office con il disco tradizionale, il codice Product Key si trova nella confezione su un'etichetta della scheda frontale all'alloggiamento del disco sul lato sinistro della custodia del DVD.
      • Se si è acquistata una scheda del codice Product Key di Office, il codice Product Key si trova nella confezione su un'etichetta sul lato sinistro della custodia.
      • Se il codice Product Key non si trova all'interno della confezione, leggere le istruzioni sulla confezione.
      • Se Office è stato acquistato e scaricato online, il codice Product Key si trova nella pagina di conferma e/o nel messaggio di posta elettronica ricevuto dopo il download del software.
      • Se si è acquistato un nuovo computer con Office precaricato, il produttore del computer dovrebbe aver incluso nella confezione un supporto o una scheda di identificazione del prodotto Microsoft con il codice Product Key. Il codice Product Key si trova nel Certificato di autenticità.
      • Se serve ulteriore assistenza per individuare il codice Product Key, vedere queste risorse:
    • I tempi di download variano in base alla località, alla velocità della connessione Internet e alle dimensioni del prodotto Office da scaricare. È consigliabile usare solo connessioni a banda larga ad alta velocità per scaricare i file.

    • È consigliabile scaricare il file sul desktop, per poterlo trovare facilmente e iniziare l'installazione. Il file può essere scaricato ovunque, purché si ricordi la posizione in cui è stato salvato e il nome del file. Non rinominare il file scaricato, in quanto potrebbero verificarsi problemi di installazione.

    • Dopo il completamento del download, passare al percorso in cui è stato salvato il file e fare doppio clic sulla nuova icona per avviare l'installazione.

    • Alcuni programmi di blocco dei popup e firewall, oltre che alcuni server proxy, possono impedire la comunicazione con il server Microsoft. Se si usano questi tipi di applicazioni, potrebbe essere necessario disabilitarle. Verificare se nel sistema sono presenti i programmi seguenti e disabilitarli, senza dimenticare di riattivarli al termine:

      Firewall: sono progettati per arrestare i download dai siti non approvati.
      Programmi antivirus : cercano di arrestare o analizzare un download. Possono causare il danneggiamento del download.
      Programmi di monitoraggio dei download: programmi come GoZilla! e NetZip non sono compatibili con il server Microsoft e a volte bloccano o arrestano i download.
      Screen saver: in alcuni casi gli screen saver possono interferire con il processo di download. Se si ha uno screen saver che viene avviato durante il download, disabilitarlo temporaneamente fino al completamento del download.

      Se serve assistenza per disabilitare i prodotti elencati, contattare il supporto tecnico del produttore.

    • Se si viene disconnessi durante il download dei file tramite il Web browser, riconnettersi a Internet e riprovare.

    • Fare clic sui collegamenti seguenti per informazioni sull'installazione dei prodotti Office

    • Fare clic sui collegamenti seguenti per informazioni sull'attivazione dei prodotti Office

    • Office 2007: In caso di problemi, provare a cercare informazioni nel sito del supporto o nelle risposte della community di Office. Si vuole comunicare direttamente con una persona? L'Answer Desk è la risorsa giusta a cui rivolgersi per qualsiasi esigenza.

      Office 2010: In caso di problemi, provare a cercare informazioni nel sito del supporto o nelle risposte della community di Office. Si vuole comunicare direttamente con una persona? L'Answer Desk è la risorsa giusta a cui rivolgersi per qualsiasi esigenza.

      Office per Mac 2011: In caso di problemi, provare a cercare informazioni nel sito del supporto o nelle risposte della community di Office. Si vuole comunicare direttamente con una persona? L'Answer Desk è la risorsa giusta a cui rivolgersi per qualsiasi esigenza.

    • Il supporto per il backup dei prodotti Office 2010 non è più disponibile. È possibile crearne uno eseguendo il download in un dispositivo di archiviazione esterno (USB) o in un DVD.

    • Se hai archiviato il tuo codice Product Key in una versione precedente del sito di download di Office e non riesci a trovarlo in base al modo in cui hai acquistato Office, controlla la tua posta elettronica. Se hai acquistato Office 2010 o Office 2007 nel sito di download, quando hai configurato il tuo account ti è stato inviato un messaggio di posta elettronica con il codice Product Key. Questo messaggio dovrebbe provenire dal dominio trymicrosoftoffice.com. Se hai scaricato Office per Mac 2011, puoi contattare il supporto tramite la sezione Come si può ottenere supporto? delle domande frequenti. Dovrai specificare l'indirizzo di posta elettronica che usi per accedere al sito di download, insieme alle informazioni sul prodotto e ai dati di acquisto.