*FAQ sul Migliore prezzo garantito sull’Online Store di Microsoft 
 
Chi può beneficiare della Miglior prezzo garantito al Cliente sull’Online Store di Microsoft? 
Il Miglior prezzo garantito al Cliente sull’Online Store di Microsoft consiste in un programma di garanzia del prezzo più basso, disponibile nei confronti dei clienti che acquistano determinati prodotti Microsoft dall’Online Store di Microsoft. 

Quanto dura la garanzia del prezzo più basso sull’Online Store di Microsoft?
A partire dall’20 novembre 2019 fino al 3 gennaio 2020.

Come posso avere la garanzia del prezzo più basso su determinati prodotti dello Store?
Se trovi un Prodotto Idoneo (come definito di seguito) pubblicizzato ad un prezzo inferiore da un Rivenditore Idoneo (come definito di seguito) sul suo sito web italiano, dovrai semplicemente contattare Microsoft al numero 800089760, parlare con un incaricato e fornirgli uno screenshot o una foto dell’offerta pubblicizzata dal Rivenditore Idoneo. Se hai già acquistato il Prodotto Idoneo dovrai esibire una prova d’acquisto come la ricevuta. Dopo che il nostro addetto ai clienti avrà confermato che l’offerta pubblicizzata dal Rivenditore Idoneo sia in linea con i requisiti del Miglior prezzo garantito sull’Online Store, la garanzia del prezzo più basso verrà approvata e l’addetto al servizio di assistenza alla clientela darà seguito all’adattamento del tuo acquisto o del prezzo. Per gli acquisti sull’Online Store di Microsoft, dovrai pagare il corrispettivo totale del Prodotto Idoneo al momento del completamento dell’acquisto e la differenza rispetto al prezzo più basso garantito sarà rimborsata sulla tua carta. Il rimborso dovrebbe essere visibile sul tuo conto circa 2-5 giorni dopo l’acquisto (la tempistica dipende dall’istituto bancario cui ti appoggi).

Quando posso avanzare le mie richieste ai sensi della garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store?
Puoi avanzare le tue richieste ai sensi della garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store prima che acquisti un Prodotto Idoneo ed in qualsiasi momento fino ai 30 giorni successivi al tuo acquisto del Prodotto Idoneo. Se avanzi la tua richiesta dopo aver acquistato un Prodotto Idoneo, dovrai esibire una prova d’acquisto come la ricevuta.
 
A quali prodotti si applica la garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store?
La garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store si applica solo ai seguenti prodotti dello Store, ognuno dei quali è un “Prodotto Idoneo”:
•    dispositivi Microsoft Surface 
•    accessori Microsoft Surface
In ogni caso, il prezzo pubblicizzato dal Rivenditore Idoneo deve riguardare un Prodotto Idoneo con identica configurazione, offerto nella stessa valuta e deve includere tutte le tasse applicabili. 

A quali Rivenditori Idonei si applica la garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store?
La garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store si applica solo ai Prodotti Idonei venduti dai seguenti rivenditori:
•    Mediamarkt (Mediaworld)
•    UniEuro
•    Euronics
•    Amazon.it (solo vendita diretta – no marketplace)
•    Trony
•    Expert

Quali esclusioni si applicano?
La garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store non si applica ai Prodotti Idonei che siano offerti da venditori su marketplace (cioè la garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store si applica ai Prodotti Idonei venduti direttamente da Amazon, ma non si applica ai Prodotti Idonei venduti da rivenditori terzi sulla piattaforma Amazon) o che siano resi disponibili in connessione con o come parte di un’offerta di finanziamento, gift card, prodotti di terzi, prodotti il cui prezzo includa la consegna, un’offerta con un prezzo in una valuta diversa (come determinato a seconda dell’ubicazione dello Store di riferimento), un errore sul prezzo da parte del Rivenditore Idoneo, prezzi che non includono le tasse, un’offerta di beni per la rivendita, articoli esauriti, articoli in svendita o dell’Outlet Store Microsoft su eBay. Inoltre, la garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store non si applica ai software e servizi in abbonamento, anche laddove questi sarebbero altrimenti stati dei Prodotti Idonei, inclusi, ad esempio: 
•    Microsoft Office & Office 365
•    abbonamento Games Pass 
•    abbonamento Xbox Live 
•    giochi Xbox (nelle versioni fisica e digitale)
•    prodotti e servizi Windows 

Posso attivare online la garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store? 
Al momento, non offriamo l’attivazione online della garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store. Ti invitiamo a contattarci telefonicamente al numero 800089760 per avanzare le tue richieste relative alla garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store.
 
Quanti prodotti posso acquistare per ricevere la garanzia del prezzo più basso, ogni volta? 
Ogni cliente può acquistare con o ricevere la garanzia del prezzo più basso per un massimo di cinque (5) prodotti alla volta, utilizzando la garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store. I prodotti destinati alla rivendita sono espressamente esclusi dalla garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store.
 
Posso avere la garanzia del prezzo più basso in relazione a un venditore di un marketplace?
No. La garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store di Microsoft non è disponibile in connessione con gli altri Prodotti Idonei pubblicizzati su marketplace come eBay o Amazon. La garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store è applicabile solo ai Prodotti Idonei venduti dai Rivenditori Idonei. 

Posso utilizzare le gift card o gli sconti promozionali degli Store Microsoft su un articolo al quale si applica la garanzia del Miglio prezzo sull’Online Store?
No. La garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store non può essere combinata con nessun altro programma di acquisto per il quale potresti essere idoneo. 

Come funzionano i resi?
Si applica la policy standard di Microsoft sui resi agli Store. Vedi la Policy di Microsoft sui resi agli Store

Quali ulteriori regole si applicano alla garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store?
I termini del servizio di Microsoft si applicano anche alla garanzia del Miglior prezzo sull’Online Store. I suddetti termini sono disponibili al link https://www.microsoft.com/it-it/storedocs/terms-of-sale?source=lp. In ogni caso i tuoi diritti ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, il c.d. “Codice del Consumo”, ed ogni altra norma applicabile ai consumatori in Italia, rimangono comunque applicabili. 

Questa garanzia è fornita da One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, D18 P521, Irlanda.

Prezzi. Se abbiamo uno Store Retail di Microsoft nel tuo Stato, i prezzi, la selezione dei prodotti e le promozioni ivi offerte potrebbero essere differenti da quelli sugli Store online. Microsoft non garantisce che un prezzo, prodotto o promozione offerto online sia anche disponibile nello Store Retail di Microsoft o viceversa.