Piano di assistenza estesa Microsoft Complete.

Immagine di Surface Pro con un'icona di sicurezza sullo sfondoImmagine di Surface Pro con un'icona di sicurezza sullo sfondoImmagine di Surface Pro con un'icona di sicurezza sullo sfondoImmagine di Surface Pro con un'icona di sicurezza sullo sfondoImmagine di Surface Pro con un'icona di sicurezza sullo sfondo

Proteggi l'investimento e garantisci la produttività. Puoi estendere la copertura fino a 4 anni e proteggerti dai danni accidentali, oltre a ottenere supporto specialistico per i dispositivi Surface della tua azienda.1

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Proteggi il tuo investimento.

Estensione della durata di Surface

Proteggi il tuo investimento per garantire la produttività con Surface. Microsoft Complete estende fino a 4 anni la copertura del dispositivo in caso di difetti hardware o malfunzionamenti. C'è un problema? Abbiamo previsto delle opzioni di spedizione rapida per ridurre al minimo i tempi di inattività.

Protezione dei dispositivi

Gli incidenti possono capitare. Il piano Microsoft Complete offre tre o quattro anni di protezione dai danni accidentali, inclusi cadute e versamenti di liquidi. Microsoft Complete fornisce soluzioni e strumenti per proteggere i dati aziendali.

Assistenza specialistica

Nessuno conosce i dispositivi Surface meglio di Microsoft. Puoi ricevere assistenza specialistica ovunque ti trovi, per ottenere il massimo dal tuo dispositivo Surface.

Produttività costante

Microsoft sa bene quanto è importante il tuo tempo. Microsoft Complete consente di configurare il dispositivo per utilizzarlo al meglio. Se succede qualcosa, riceverai l'assistenza necessaria per tornare subito al lavoro.


Vantaggi esclusivi del piano Complete per le aziende

Complete per le aziende supporta le esigenze della tua azienda con un servizio scalabile ed efficiente e ti assicura:


• Condivisione delle richieste a livello di intera azienda. Non tutti i dipendenti prestano lo stesso livello di attenzione ai dispositivi. Le richieste di intervento per danni accidentali vengono raggruppate in un singolo pool, così puoi dedicare meno tempo alla gestione delle richieste e concentrarti sulle cose più importanti.

• Accesso a un gruppo separato di richieste, pari all'1% del numero totale di dispositivi acquistati. Con il cambio avanzato puoi trattenere i dispositivi non avviabili e ricevere altrettante unità sostitutive.

• Corsi di formazione online in tempo reale o in loco, concepiti per le esigenze della tua azienda. Il contenuto è personalizzabile e le pianificazioni sono flessibili, per consentirti di addestrare i team appropriati al momento più opportuno.

• Supporto all'implementazione fornito dall'Onboarding Desk. Potrai accedere a materiale di implementazione da condividere internamente e ricevere assistenza per la registrazione dei dispositivi e il coordinamento della formazione.

Tre ragazzi in uniforme scolastica attorniano un dispositivo Surface Pro con espressioni di grande interesse.Tre ragazzi in uniforme scolastica attorniano un dispositivo Surface Pro con espressioni di grande interesse.Tre ragazzi in uniforme scolastica attorniano un dispositivo Surface Pro con espressioni di grande interesse.Tre ragazzi in uniforme scolastica attorniano un dispositivo Surface Pro con espressioni di grande interesse.

Vantaggi esclusivi del piano Complete per gli istituti scolastici

I vantaggi includono:



• Condivisione delle richieste a livello di intero istituto. La garanzia copre interi distretti scolastici, reparti o aule. Le richieste di intervento per danni accidentali vengono raggruppate in un singolo pool, così puoi dedicare meno tempo alla gestione delle richieste e concentrarti sulla cosa più importante: utilizzare Surface per imparare.

• L'Onboarding Desk fornisce tutta l'assistenza necessaria per iniziare a lavorare in tempi brevi e senza problemi. Avrai accesso alle risorse Smart Start, contenuti personalizzati per il tuo istituto che illustrano come utilizzare il dispositivo Surface e Windows 10, oltre a come presentare una richiesta, e rispondono ad altre domande frequenti.

• Corsi di formazione online in tempo reale o in loco, concepiti per le esigenze del tuo istituto. Al termine della formazione, sarai in grado di utilizzare il tuo nuovo dispositivo Surface in modo più sicuro.

Confronta i piani di assistenza.

Standard piano di assistenza hardware estesa Microsoft Complete per le aziendeMicrosoft Complete per le impreseMicrosoft Complete per gli istituti scolastici
Elementi base del piano
Copertura della garanziaInclusaCon l'acquistoCon l'acquistoCon l'acquisto di almeno 250 dispositiviCon l'acquisto di un dispositivo di categoria EDU
Durata del pianoVariabile in base al paese (1-2 anni)3 o 4 anni3 o 4 anni33
AttivazioneAttivata dal giorno di ricezione del dispositivo da parte del clienteÈ possibile aggiungere fino a 45 giorni dalla data dell'acquistoÈ possibile aggiungere fino a 45 giorni dalla data dell'acquistoPeriodo dell'acquisto del dispositivoÈ possibile aggiungere fino a 45 giorni dalla data dell'acquisto
Tempi del cambio (giorni lavorativi)5-8 (variabile in base al paese)3-5 (variabile in base al paese)3-5 (variabile in base al paese)3-5 (variabile in base al paese)3-5 (variabile in base al paese)
Assistenza per l'hardware
Difetti di fabbricazione dei dispositivi Surface, inclusa la batteria
Protezione contro i danni accidentali
Copertura in caso di cadute, versamento di liquidi, sovracorrenti e così via
Supporto tecnico per l'azienda
Supporto tecnico per la configurazione di Surface90 giorni90 giorni3-4 anni3 anni3 anni
Esperienza di integrazione
Formazione con insegnante
Strumento di cancellazione dei dati di Surface
Sostituzione del dispositivo
Spedizione prepagata
Cambio avanzato
Cambio in Microsoft Store
Gestione a livello di account
Raggruppamento richieste per danni accidentali200% dei dispositivi acquistati100% dei dispositivi acquistati
1% di indennità per i dispositivi non avviabili

Absolute Data & Device Security

Absolute Data & Device Security (in vendita separatamente) consente alle aziende di monitorare e proteggere costantemente tutti i propri endpoint da una singola console basata su cloud. In caso di furto o smarrimento, Absolute Data & Device Security permette di rintracciare e recuperare i dispositivi. Puoi gestire e proteggere i dispositivi Surface in remoto, per verificare che le procedure di conformità IT degli endpoint vengano implementate e applicate correttamente.

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1Soggetto a termini e condizioni; vedi il contratto completo qui.