Un uomo in piedi vicino a una finestra osserva il suo tablet Surface Book 3Un uomo in piedi vicino a una finestra osserva il suo tablet Surface Book 3Un uomo in piedi vicino a una finestra osserva il suo tablet Surface Book 3Un uomo in piedi vicino a una finestra osserva il suo tablet Surface Book 3Un uomo in piedi vicino a una finestra osserva il suo tablet Surface Book 3

Proteggi i tuoi investimenti su Surface

Ogni dispositivo Surface è corredato da una garanzia minima di 1 anno1 per malfunzionamenti e difetti hardware e da opzioni di supporto tecnico. Per massimizzare i tuoi investimenti su Surface, potresti desiderare qualcos'altro.

Una donna lavora a casa con un computer Surface Laptop su una scrivaniaUna donna lavora a casa con un computer Surface Laptop su una scrivaniaUna donna lavora a casa con un computer Surface Laptop su una scrivaniaUna donna lavora a casa con un computer Surface Laptop su una scrivania

Supporto

Con i servizi Concierge2 puoi massimizzare i tuoi investimenti sui dispositivi Surface grazie all'offerta di formazione e risorse per i tuoi dipendenti.

Una persona digita su un computer Surface LaptopUna persona digita su un computer Surface LaptopUna persona digita su un computer Surface LaptopUna persona digita su un computer Surface Laptop

Risposte

Facilita la ripresa del lavoro dei tuoi team con le opzioni di servizio Cambio anticipato4 e Sostituzione primo giorno lavorativo.

Il servizio Microsoft Concierge2 è un'esperienza progettata per aiutarti a massimizzare gli investimenti sui dispositivi Surface della tua organizzazione. Ottieni assistenza con:

  • Risorse per l'avvio rapido: una raccolta accurata di strumenti, suggerimenti e video creati da Microsoft. Ti aiuteranno a gestire la distribuzione dei dispositivi Surface, dalla creazione di immagini dei dispositivi, alla risoluzione dei problemi comuni e alla riduzione dei reclami.
  • Sessione di formazione personalizzata:5 una sessione di formazione online su misura progettata per supportare i tuoi professionisti IT. Gli argomenti trattati spaziano dalla gestione degli aggiornamenti di Windows 10 agli strumenti specializzati progettati da Microsoft per i dispositivi Surface.
  • Formazione online in tempo reale ogni mese: avrai accesso a una serie formativa mensile esclusiva con aggiornamenti sulle ultime novità del mondo Surface. Gli eventi formativi sono destinati ad amministratori IT e a utenti finali con competenze tecniche.
  • Verifiche trimestrali:5 il team di Concierge ti contatterà per esaminare come stai sfruttando gli strumenti e le risorse di Microsoft e per chiederti un parere sulla tua esperienza con il Supporto tecnico Microsoft.

Strumenti per riprendere subito il lavoro quando sorge un problema.

  • Guasti meccanici:6 proteggi i tuoi dispositivi dai guasti meccanici involontari.
  • Cambio anticipato:4 spediremo un dispositivo sostitutivo alla sede dell'azienda prima del reso del dispositivo difettoso.
  • Sostituzione primo giorno lavorativo: il dispositivo sostitutivo verrà consegnato alla tua azienda entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta.

Surface Laptop e computer 2-in-1 Surface StudioSurface Hub 2S
Caratteristiche e copertura dei piani di servizio Microsoft
Garanzia hardware del produttore Assistenza hardware estesa Microsoft Microsoft Complete per le aziende Microsoft Complete per le Aziende con conservazione dell'unità disco (SSD)
Incluso con ogni dispositivo Surface
Durata: 1 anno1Durata: fino a 3 o 4 anniDurata: fino a 2, 3 o 4 anniDurata: fino a 2, 3 o 4 anni
Dal giorno dell'acquistoDisponibile entro 45 giorni dall'acquisto di un dispositivo SurfaceDisponibile entro 45 giorni dall'acquisto di un dispositivo SurfaceDisponibile entro 45 giorni dall'acquisto di un dispositivo Surface
Spedizione reso prepagataSpedizione reso prepagataSpedizione reso prepagataSpedizione reso prepagata
Include:
  • Guasti meccanici3
  • Cambio anticipato4
Include:
  • Guasti meccanici3
  • Cambio anticipato4
Include tutti i vantaggi del servizio hardware esteso Microsoft, oltre a:
  • Danni accidentali3
Include tutti i vantaggi di Microsoft Complete per le Aziende, oltre a:
  • Conservazione dell'unità disco (SSD)10
Una donna scrive con la Penna per Surface sul suo tablet SurfaceUna donna scrive con la Penna per Surface sul suo tablet SurfaceUna donna scrive con la Penna per Surface sul suo tablet SurfaceUna donna scrive con la Penna per Surface sul suo tablet Surface

Vuoi acquistare un dispositivo Surface?

Per informazioni sui prezzi, contatta un rivenditore autorizzato Microsoft. I rivenditori possono anche aiutarti a distribuire e gestire i dispositivi Surface nella tua azienda.

Punti vendita
Una donna lavora a casa con un computer Surface Laptop posato sul gremboUna donna lavora a casa con un computer Surface Laptop posato sul gremboUna donna lavora a casa con un computer Surface Laptop posato sul gremboUna donna lavora a casa con un computer Surface Laptop posato sul grembo

Scopri come Surface trasforma l'ambiente di lavoro moderno

Progettati per il modo di lavorare degli utenti e protetti da innovative soluzioni di sicurezza e gestibilità, i dispositivi Surface hanno conquistato il cuore dei dipendenti e la fiducia delle aziende.

Scopri di più su Surface
Uomo alla scrivania che lavora su un dispositivo SurfaceUomo alla scrivania che lavora su un dispositivo SurfaceUomo alla scrivania che lavora su un dispositivo SurfaceUomo alla scrivania che lavora su un dispositivo Surface

Risorse IT Pro

Scopri come pianificare, distribuire e gestire i dispositivi Microsoft Surface e Surface Hub.

Ulteriori informazioni
Una persona digita su un computer Surface LaptopUna persona digita su un computer Surface LaptopUna persona digita su un computer Surface LaptopUna persona digita su un computer Surface Laptop

Supporto tecnico per le aziende

Hai bisogno di aiuto con Surface? Il Supporto tecnico di Surface è sempre disponibile per consentirti di riprendere il lavoro.

Ulteriori informazioni
  • 1 Fatti salvi eventuali diritti legali a favore dell'utente in base alle leggi locali, la presente Garanzia ha una durata di un anno dalla data di acquisto originale da Microsoft o presso un rivenditore autorizzato.
  • 2 Con l'acquisto di dispositivi Surface con i piani Microsoft Complete per le Aziende Plus o Microsoft Complete per le imprese o l'acquisto di Surface Hub con il piano Assistenza hardware estesa, sono inclusi i servizi Concierge, forniti da Microsoft senza costi aggiuntivi.
  • 3 Per i limiti di responsabilità dei piani Assistenza hardware estesa, Complete per le aziende, Complete per le aziende con conservazione dell'unità disco (SSD) e Complete per le aziende Plus, fare riferimento alle relative condizioni.
  • 4 Il servizio di Cambio anticipato è disponibile gratuitamente con i seguenti prodotti Surface per le Aziende: Surface Book 3, Surface Go 2, Surface Pro 7, Surface Pro X, Surface Laptop 3, Surface Pro 6 e Surface Laptop 2. Il servizio Cambio anticipato è disponibile anche con i piani di assistenza estesa applicabili ai prodotti acquistati nei mercati supportati. Sono applicabili alcune restrizioni. Vedi la pagina della garanzia di Surface per le Aziende per conoscere le condizioni del servizio CA e vedere un elenco dei mercati supportati.
  • 5 Sono disponibili sessioni di formazione online personalizzate e verifiche trimestrali dell'attività in caso di acquisto di 250 dispositivi Surface con i piani Complete per le Aziende Plus o Complete per le imprese o di 50 dispositivi Surface Hub con il piano Assistenza estesa.
  • 6 Per i limiti di responsabilità dei piani Assistenza hardware estesa, Complete per le aziende, Complete per le aziende con conservazione dell'unità disco (SSD) e Complete per le aziende Plus, fare riferimento alle relative condizioni.
  • 7 Per il piano Assistenza hardware estesa, il limite di responsabilità complessivo arriva fino al prezzo del prodotto originale (fino a 3 richieste di sostituzione) o a 1 richiesta di sostituzione. Per gli accessori inclusi idonei, consultare le condizioni e vedere "Prodotti coperti" in DEFINIZIONI.
  • 8 Con l'acquisto del piano Assistenza hardware estesa, si ricevono anche questi servizi forniti da Microsoft durante l'orario di lavoro locale senza costi aggiuntivi.
  • 9 Con l'acquisto del piano Assistenza hardware estesa, si ricevono anche i servizi Concierge forniti da Microsoft senza costi aggiuntivi. Sono disponibili sessioni di formazione online personalizzate e verifiche trimestrali dell'attività in caso di acquisto di almeno 50 dispositivi Surface Hub con il piano Assistenza estesa idoneo.
  • 10 La conservazione dell'unità disco (SSD) è disponibile solo per i dispositivi Microsoft Surface la cui unità SSD è commercializzata come rimovibile in base alle specifiche tecniche. La conservazione dell'unità disco (SSD) è inclusa nel piano Microsoft Complete per le Aziende Plus ed è disponibile come componente aggiuntivo facoltativo in caso di acquisto dei piani Microsoft Assistenza hardware estesa e Microsoft Complete per le Aziende. L'unità SSD è rimovibile solo da tecnici specializzati secondo le istruzioni fornite da Microsoft. Microsoft non è responsabile in caso di danni o lesioni. Inoltre, eventuali danni conseguenti non saranno coperti dalla garanzia hardware o dal piano Assistenza estesa.