「ワークスタイル変革で実現! 営業活動効率化キャンペーン」

CRM サービスの利用実態を把握するために、導入企業の関係者 800 人に対して、2017 年 7 月に行った最新調査レポートです。
CRM 導入の位置づけ、導入に期待する点と、導入後に発覚した課題について、考察が可能となっており、今、市場が求めるニーズに応える、マイクロソフトが提供するソリューションの優位性について、併せてご紹介する内容となっております。

顧客中心主義が浸透しているいま、企業は、顧客とのタッチポイント全てから得られるデータを活かし他社との差別化を図ろうと最新のテクノロジーに投資をしています。しかし、斬新で戦略的なシステムが完成しても、従業員が報告・連絡・相談などのために日常的に使うツールと連携しない限り、ビジネス モデルの変革は進まず、ビジネス スピードも上がりません。この e-book では、ビジネスの最前線で起きていることを正確に把握し、どのように最善の結果につながるか、洞察を得るためのポイントをご説明する内容となっております。

今日のデジタル時代において、顧客との接点は多様化、要望も複雑になっています。それに対応するための、ツールの投入に加え、組織の体制・人材の確保は難しくなっており、営業担当者の働き方も、従来のやりかた・手段からの変革がますます求められています。このセッションでは、AI を活用した、営業担当者の次世代の働き方と、その変革がもたらす効率性について、ご紹介いたします。

CRM の導入目的として、案件管理、売上予測、営業強化が挙げられますが、これらは、営業担当者がいかにデータを入力するか、にかかっている、と言っても過言ではないでしょう。CRM/SFA 導入後、効果を得るために、だれもが使うメール機能をフル活用― Microsoft だからこそ実現可能な Outlook 連携による SFA/CRM 効率化について、目からウロコの方法をお伝えいたします。