ボリューム ライセンスがわかりにくいというお客様の声にお応えするために、ライセンスに関する様々な質問にお応えするコールセンターの設置、ボリューム ライセンスの契約文書に要約をつけてわかりやすくするなど、各種サポート情報の強化を行っております。


ボリューム ライセンスに関し、プログラム形態、購入方法から特典内容など、さまざまな質問にお答えするコールセンター (フリー ダイアル) を設置しております。また、オンライン チャットでもご質問をお受けしております。
>マイクロソフト ボリューム ライセンス コールセンター (VLCC)

わかりにくいとのご指摘を頂いていたボリューム ライセンスの契約書について、契約書内に目次を挿入する、各条項の冒頭に契約内容の要約を挿入するなどして、2007 年後半以降順次改善を行っております。
また、プログラム契約と共に提供されていた製品使用権説明書と製品表という 2 つのドキュメントを、"製品条項" という 1 つのドキュメントにまとめて情報提供しています。製品条項には、マイクロソフト ボリューム ライセンス プログラムを通じてソフトウェアやオンライン サービスのライセンスを購入する方法や、同プログラムでライセンスされているソフトウェアを展開および使用する方法についての、あらゆる条件が含まれています。情報がまとめられただけでなく、ナビゲーションが強化されたので、マイクロソフト製品を購入および使用する方法がわかりやすくなりました。