Dynamics 365 CRM 系アプリケーション自習書シリーズ

基本的な機能をハンズオンで学習いただくための自習書です。30 日間の無料トライアルをセットアップしてご利用ください。

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フェーズ別自習書シリーズ

Microsoft Dynamics CRM Online 自習書シリーズのイメージ画像

無料トライアルのセットアップ

Dynamics CRM Online は、有償で提供されるほぼ全ての機能を 30 日間無料でお試しいただけます。トライアル環境は画面の表示に従ってセットアップ可能ですが、こちらは詳細を把握したい方のための手順書となります。

設定・カスタマイズ

設定

Dynamics CRM Online においてシステム管理者がコントロールできる設定の基本を紹介します。

カスタマイズ

Dynamics CRM Online においてシステム管理者またはカスタマイズ担当者が行うカスタマイズ機能の概要を紹介します。

業務別の Dynamics CRM Online 活用方法

Dynamics CRM Online を初めて使う方やご経験の浅い方にも、一から学習できるように記述された手順書です。
各業務における Dynamics CRM Online の典型的な活用例を紹介します。

営業

よく活用される基本的な機能を中心に全体像を紹介します。
※全ての機能を網羅するものではありません

顧客サービス

顧客からの問い合わせの受付から解決までのプロセスの管理の機能を確認できます。

マーケティング

マーケティング リストの作成からメール配信、営業案件への変換を経た簡単な効果分析までを紹介します。※本編では Enterprise エディションで利用いただける Microsoft Dynamics Marketing が提供する機能の紹介は含みません。

※本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。
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