お問い合わせ先

Microsoft Imagine お問い合わせ先

学生向け Microsoft Imagine

学生向け Microsoft Imagine へのご登録や認証、ダウンロードに関するお問い合わせは、Web フォームにて承ります。
製品それぞれの技術的なお問い合わせは、ユーザー同士がオンラインで情報交換できるマイクロソフト フォーラムをご利用ください。

教育機関向け Microsoft Imagine

Microsoft Imagine の管理、出荷、リリースに関するお問い合わせ、追加のプロダクト キーのお申し込みについては、Microsoft Imagine サブスクリプション事務局にて承ります。

Microsoft Imagine サブスクリプション事務局
Web フォーム
電話番号:0120-750052
受付時間:月 ~ 金曜日 9:00 ~ 17:30 (土日祝日、弊社指定休業日を除きます)

ELMS 事務局

電子メールアドレスや電話番号などの会員登録の内容に変更が生じた場合は、Microsoft Imagine サブスクリプション事務局で承っております。ELMS をご利用の場合は、ELMS 事務局へのご連絡が別途必要になります。

ELMS 事務局
ELMS (Electronic License Management System) Web ストアに関するお問い合わせ、利用方法、ご連絡先の変更等については、ELMS 事務局にて承ります。電子メールにてご連絡ください。

プロフェッショナル サポート サービス

  1. Microsoft Imagine サブスクリプション事務局に電話にてお問い合わせ下さい。
  2. 「Microsoft Imagine サブスクリプション テクニカル サポートの有効化を希望」の旨をオペレーターにお伝えください。
  3. オペレーターからは Microsoft Imagine サブスクリプション 登録情報の照合のため、以下の情報をお伺いします。
    • ・Microsoft Imagine サブスクリプション 会員番号
    • ・氏名
    • ・電話番号
    • ・学校・学科名
    • ・電子メールアドレス
  4. 登録情報の照合の完了後、テクニカル サポートの有効化作業を行います。
  5. テクニカル サポートで必要となるアクセス ID と サポート受付専用窓口の電話番号を電子メールアドレスに送信いたします。
  6. 事前にサポート利用をお申し出いただいたお客様には、電子メールでのご案内とは別に、お電話にてサポート受付担当者より直接ご連絡差し上げます。
  • Microsoft Imagine テクニカル サポートのご利用は契約者ご本人様のみご利用いただけます。代理の方からのお問い合わせは受け付けておりませんのでご注意ください。
  • Microsoft Imagine テクニカル サポート インシデントの範囲として、サポート受付窓口にて「教育目的/研究目的での使用であるか Microsoft Imagine を通じて得た製品であるか」を確認させていただいております。
  • 2011 年 2 月 1 日より、受付後、郵送しておりました契約約款、部材一式につきましては、ご登録の電子メール アドレスへ契約約款、ユーザーズ ガイドへのリンクをご案内させていただきます。サポートご利用前に、必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。
  • Microsoft Imagine テクニカル サポート インシデントのご利用につきましては、弊社サポート約款の内容に従って頂くことが条件となります。本約款の内容にご同意いただけない場合、テクニカル サポートの提供は受けられませんので、必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。

特定商取引法に基づく表示

「特定商取引に関する法律」第 11 条 (通信販売についての広告) に基づき以下に明示いたします。

販売業者日本マイクロソフト株式会社
運営統括責任者榎本 直子
所在地〒108-0075
東京都港区港南 2-16-3 品川グランドセントラルタワー
電話番号 0120-750-052
【電話受付時間】月~金曜日 9:00 ~ 17:30
(土日祝日、弊社指定休業日を除きます)
販売価格商品毎に設定。該当ページで販売価格を表示。
お支払い方法 以下のお支払い方法に対応しております。
・クレジットカード決済 (VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS)
・銀行振り込み
※銀行振り込みの手数料はお客様負担になります。
お支払い時期発注時にお支払いください。
サービスの提供開始時期

・クレジットカード決済の場合
決済後、会員番号が通知され次第、すぐにご利用いただけます。

・銀行振り込みの場合
弊社での入金確認後、3 ~ 5 営業日程度で会員様に Email で会員番号が送付され次第、ご利用可能になります。

申込みの有効期限 銀行振り込みの場合、90 日以内に入金が確認できない場合は自動的にキャンセルになります。
お申し込み方法 お申込みに関してはこちらのページ をご参照ください。
キャンセルの対応 お客様のご注文は、製品がまだ出荷されていない場合に限りキャンセルすることができます。電子的に処理される製品を注文された場合は、注文確定後にキャンセルすることはできません。ご注文をキャンセルされる場合は、 Microsoft Imagine サブスクリプション事務局にお問い合わせください。
動作環境サブスクリプション会員のヘルプ をご覧ください。
サポートおよびお問い合わせMicrosoft Imagine サブスクリプション事務局にお問い合わせください。