Microsoft Dynamics
CRM ヘルプとトレーニング

次のリリースへの準備

新しい機能が絶えず利用できるようになっていますMicrosoft Dynamics の製品およびサービスの管理、構成、またはインストールをする場合、進行中および今後のリリースについて、また組織を準備する方法について、このページを参照してください。

利用可能になりました。以前のリリース 

新しい機能をお知らせできるようになりました。

  • Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1 が提供されました。

  • Microsoft Dynamics CRM Online 2016 更新プログラム 1 は、新規および既存の顧客を対象に利用できるようになりました。

新機能の完全な一覧については、Dynamics CRM 次の資料を参照してください。

また、機能の Spring wave に関する短いビデオ (2:14) を参照してください 。


このページの内容:

Microsoft Social Engagement 2016 更新プログラム 1.6 での新機能

Microsoft Dynamics Marketing 2016 更新プログラム 0.4 での新機能

更新の取得と準備の方法

いつも新しい情報を入手

サポート

Microsoft Social Engagement 2016 更新プログラム 1.6 での新機能

ストリームと投稿リストでより効率的に作業する

生産性を高め、投稿をスムーズに処理しましょう。 ストリームと投稿リストで投稿の詳細を確認するとき、すばやく次の投稿に進むことができるようになりました。 [前へ]/[次へ] の矢印をクリックして、前後の投稿にすばやく移動します。 また、Social Engagement で投稿に適用するすべてのアクションがバッファーに保存されるようになったため、アクションをキューに登録することで貴重な時間を節約できます。個々のアクションを、次のアクションを適用する前に完了する必要はなくなりました。

スマート データ セットの導入

便利なスマート データ セットを作業に使用できるようになりました。スマート データ セットは、適用できるフィルターのみを表示するデータ セットです。 スマート データ セットを使用することで、有効なデータ セットを常に構成できるようになります。 対象の領域でサポートされていないフィルターを使おうとすると、通知が表示されます。

Microsoft Dynamics Marketing 2016 更新プログラム 0.4 での新機能

すべての新しい電子メール マーケティング メッセージの既定として、希望するバウンス処理ポリシーを設定する

メッセージを配信できないとき、Dynamics Marketing は、そのメッセージを、受信電子メール サーバーから返されるメッセージの種類に基づいて、 ハード バウンス または ソフト バウンス としてマーク付けします。ソフト バウンスは、通常、一時的な問題を示し、ハード バウンスは、まったく存在しない可能性がある (データベースでのスペルが間違っている可能性があるため) 電子メール アドレスを示します。Dynamics Marketing は各アドレスによって生成されたソフト バウンスを追跡して、最終的に (連続して 5 つのソフト バウンスしたメッセージが入ると)、そのソフトバウンスするアドレスをハードバウンスするアドレスとしてマーク付けします。 作成する各電子メール マーケティング メッセージに対して、Dynamics Marketing がハードバウンスしたアドレスを削除するか、またはデータベースに保存するかを設定できます。

多くのマーケティング担当者はデータベースから電子メール アドレスを削除することを好みませんが、ユーザーは実際にハード バウンスを生成することを望んでいません。 ハード バウンスは電子メールの送信者としての評判を大幅に低下させます。これにより、メッセージがスパム フィルターによってブロックされることがあり、その結果、組織がブラック リストに載る可能性があります。 したがって、アドレスがハード バウンスを生成すると特定されると、Dynamics Marketing はそのアドレス宛の送信を停止し、メッセージのバウンス処理設定に基づいて、取引先担当者レコードからそのアドレスを削除する場合があります (一方、それ以外のレコードは保全されます)。

ユーザーは、メッセージ レベルでマーケティング電子メールのバウンス処理ポリシーを設定します。 すなわち、メッセージごとに異なるポリシーを選択できます。 ただし、組織には通常、ほとんどのメッセージに対して好まれるポリシーがあり、この好みは組織によって異なります。 これにより、管理者は、すべての新しいメッセージに対して既定のポリシーを設定できるようになりました。ユーザーがこれを手動で明示的に上書きしない限り、このポリシーが使用されます。

レコードとエンティティにまたがるデジタル資産の検索、共有、および再利用

Dynamics Marketing の、マーケティング エンティティの多くの種類には、特定のレコード (特定のキャンペーン、取引先担当者、ブランド、または企業など) に関連付けられているファイルの検索とアップロードに使用できる ファイル 関連情報タブが含まれています。 デジタル資産管理システムでは、特定のレコードにアップロードされたファイルは Microsoft Dynamics Marketing フォルダーに格納され、エンティティの種類および特定のレコード (Microsoft Dynamics Marketing/campaigns/spring-sale など) の名前が付けられたフォルダーにさらにネストされます。ファイル タブは現在のレコードのフォルダー (とそのサブフォルダー) の内容のみを表示し、このフォルダーから移動することはできません。 他のフォルダーにすでに保存されているファイルを追加できるようにするにために、ファイル タブに 追加 ボタン が含まれるようになりました。このボタンは、スタンドアロン ファイルまたはライブラリ ブラウザーには含まれません。 このボタンをクリックして、ポップアップ ウィンドウを開いて、現在のレコードのプライベート フォルダーに追加するファイルを参照、検索、および選択します。 ファイルはシステムにより一度だけ保存されますが、それが使用される各フォルダーに (参照として) 表示されます。 この方法でファイルを共有することによって (レコードごとに新しいファイルをアップロードするのではなく)、ファイルの更新が必要な場合に、記憶域のクォータを節約し、また編集する単一のソースを保持します。

マーケティングのイニシアチブを組織構造にうまく合わせるために、事業セグメントを使用します

Dynamics Marketing では、すでに、さまざまなマーケティングのイニシアチブに会社、事業部、および部署をマップすることができるので、組織の方針に沿って、予算を設定し、レコードを整理し、レポートを生成し、高度な分析を実行することができます。 しかし、Microsoft Dynamics Marketing 2016 更新プログラム 0.4 では、事業部および部署の関連付けのサポートを拡張し、新しい種類の組織構造である事業セグメントのサポートも導入しました。 事業セグメントは会社の一部であり、製品、サービス、および事業セグメントがサービスを提供する地理的位置の固有の組み合わせによって識別されます。 各事業セグメントは、一般的に、顧客、製品、およびマーケットプレースの固有のコレクションによって、他のセグメントから識別されます。

Dynamics Marketingでは、カテゴリ 機能を使用して各事業セグメントを設定します。これにより、サイト全体で事業セグメントを利用できるようになり、一貫した命名が確保され、編集および翻訳のために単一のソースが確立されます。 この概念は、管理、予算作成、レポート作成、および他の実践的な関心事の目的のために、論理的な方針に沿って組織を分割するために使用できる、部署および事業部に若干似ています。 ただし、部署や事業部とは異なり、Dynamics Marketing では、複数の事業セグメントを 1 つのエンティティに割り当てることができます。

事業セグメントは階層ではありません。したがって、事業セグメントは、特定の会社、事業部、または部署に所属せず、組織のライン全体に割り当てることができます。 事業部または会社の業務の所属先とは異なり、事業セグメントはいつでも変更可能であり、割り当てられたエンティティの使用方法または使用する場所に制限を加えません。

新しい事業セグメントの設定のほかに、部署および事業部の割り当てのサポートも複数の種類のエンティティまで拡張されました。 すなわち、事業セグメントを現在サポートしているすべてのエンティティは、部署と事業部 (まだサポートしていない場合) もサポートします。

電子メール マーケティング メッセージの許可された送信元アドレス ドメインのホワイト リストを設定

電子メール マーケティング メッセージの送信元アドレス フィールドで許可されたドメインのホワイト リストを設定できるようになりました。 有効な許可された送信元アドレスのドメインが含まれていないメッセージは、送信時にブロックされます (また、パフォーマンスの結果にそのように報告されます)。 送信元アドレスが DNS 登録に常に一致していることを確認することによって、セキュリティの強化、タイプエラーの防止、会社のポリシーの順守の確保、配信率の向上に役立ちます。 また、送信元フィールドのすべてのドメインを許可する場合は、この機能を無効にすることもできます (これが既定の設定です)。


メモ

これは制限付きでリリースされた機能であり、安定したバージョンと見なされている一方、高度に特化されている場合や、適用範囲が狭い場合があります。 制限付きでリリースされた機能は要求に応じて利用できますが、要求しない場合は Dynamics Marketing ユーザー インターフェイスで既定で非表示になっています。 制限付きでリリースされた機能をサイトに対して有効にする場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。


Power BI とカスタムの分析、統合およびレポートのための OData フィードの拡張

Dynamics Marketing では、既に、Power BI、Excel、および他の外部システムから、Dynamics Marketing ライブ データにアクセスするための OData フィードのリッチ コレクションを提供しています。 このリリースでは、公開済みのデータ フィードのコレクションを拡張し続けているので、貴重な Dynamics Marketing データをさらに多く活用、分析、および共有することができます。 このリリースの新機能は、以下について拡張された OData フィードです。

  • イベントのスタッフ/スピーカーの活動

  • メディア受注

  • メディア注文項目

  • 報道発信源

  • 事業セグメント

  • それらをサポートするすべてのエンティティに対する、事業セグメント、部署、および事業部の割り当て

  • イベント用のフォルダーおよびユーザー定義フィールド

使用可能なすべての表、フィールド、およびデータ記述を含む、OData フィードの完全な一覧については、OData フィードの概要 を参照してください。

SDK での複数のメッセージに対する、改善および標準化されたページングのメカニズム

ソフトウェア開発キット (SDK) は、複数のメッセージをページングするための標準化したメカニズムを提供するように更新されました。これにより、新しい可能性の導入とともに、より効率的なコーディングが可能になりました。

更新の取得と準備の方法

Dynamics CRM Online

  • 更新プログラムの特定の日付をスケジュールすることができます。 お客様の組織にとって最適になるように更新の時期をお客様が推進するので、これは顧客主導の更新と呼ばれます。 更新プログラムのポリシーと CRM Online で動作する方法の詳細については、「TechNet: Microsoft Dynamics CRM Online 更新プログラムの管理」を参照してください。

Dynamics CRM

  • Microsoft Dynamics CRM 2016 が提供されています。

Dynamics Marketing

  • 顧客主導の更新プロセスにより、Dynamics Marketing の新しい更新の導入の時期を管理者がより自由にコントロールできます。 この作業に関する詳細は、「Dynamics Marketing 更新の管理」を参照してください。

Microsoft Social Engagement

  • リストにある組織内の管理者は、次のバージョンへの更新の特定の時期に関して、電子メールで通知を受け取ります。 これらの更新プログラムは自動的に行われます。Microsoft は、スケジュールされた更新が近づくにつれて、詳細を含む種々のお知らせをお送りします。  

更新の準備の方法

サンドボックス環境で更新プログラムをテストします。 新しいバージョンは非運用環境でプレビューしてテストしてから、実際の実稼動インスタンスを更新することをつねにお勧めします。 この機会に、お客様が行ったカスタマイズ、またはインストールされているサードパーティのカスタマイズの互換性を検証することができます。 さらに、テストによって、組織およびユーザーへの今度の変更の影響を評価することができます。 この操作をまだ行っていない場合は、非運用インスタンスの取得を強くお勧めします。CRM Online サンドボックス インスタンスの管理 を参照してください。

いつも新しい情報を入手

サービスのお知らせ

お送りする電子メールの種類に関する詳細情報が必要ですか。TechNet: CRM Online の更新のポリシーおよびお知らせ を確認してください。

サポート

サポート リソース に接続するか、または Microsoft Dynamics CRM フォーラム の質問と回答を参照します。または、いつでもパートナーに問い合わせることができます。

Microsoft Dynamics CRM、Microsoft Dynamics Marketing、およびMicrosoft Social Engagement に以前導入された機能の一覧は以下にあります。

Microsoft Dynamics CRM で導入された機能:

Microsoft Dynamics Marketing で導入された機能:

Microsoft Social Engagement で導入された機能

適用対象

Dynamics CRM 2013

Dynamics CRM 2015

Dynamics CRM 2016

Dynamics CRM Online

Dynamics Marketing

Social Engagement