Denise Brown 氏がシアトルで非常に人気のある Molly Moon‘s アイスクリームに会計監査役 (彼女の自己紹介では「アイスクリーム数学者」) として入社した頃は、給与や人員配置から在庫管理にいたるまで、すべて紙と鉛筆で追跡されていました。Brown 氏はデータを収集し、整理して分析し、工夫して表示すれば、いかに強力な情報になるかを知っていたため、利用できるテクノロジを使用して、まずその作業に着手しました。
Brown 氏は、データを収集して分析することにより、自分が Molly Moon’s のビジネスをより深く理解できるだけでなく、そのデータを他の従業員と共有すれば、その従業員がデータから得たインサイトも利用できると考えたのです。その後 Brown 氏は、スケジュールを簡単に作成できる人員配置ツールを作成しました。スケジュールはすべて、過去の販売データと勤怠データに基づいて作成されます。各店舗では、売上ナンバーワンのフレーバーに加えて、従業員の幸福度も追跡されるようになりました。シアトルのコロンビア シティ地区に新しい店舗を開店したばかりですが、トラッキング データがビジネスに役立つことは明らかです。Brown 氏は、中小企業であってもデータ分析ツールのメリットを得られると確信しています。ここでは、そのうちの 5 つのメリットを紹介します。
- 業務プロセスが効率化される。 「スプレッドシートを使ったシステムを構築し、売上の履歴データと、過去の給与データを合わせて表示できるようにしました。また、各店舗の年間スケジュールをあらかじめ作成できるツールも作成しました。この作業には、以前は 2 週間もかかっていましたが、下書きを 20 分で作成できるようになりました。」
Growth Center チームは、起業およびビジネスの管理と運営を支援することに重点を置いています。