最も多く寄せられる質問

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Microsoft 365 は、お客様の情熱の実現とビジネスの運営に役立つように作られた、生産性向上クラウドです。Word、Excel、PowerPoint などのアプリだけではなく、Microsoft 365 はクラス最高の生産性向上アプリにパワフルなクラウド サービス、デバイス管理、高度なセキュリティを組み合わせて、1 つの接続エクスペリエンスを作ります。

プロフェッショナルのためのメールと予定表機能で、顧客や同僚といつでも、どこで仕事をするときでも連絡を取り合うことができます。

ファイルの保存、アクセス、共有をどこからでもできるオンライン ストレージがユーザー 1 人あたり 1 TB 付属しています。

チーム全員の認識をそろえるためのグループ チャット、オンライン会議、音声通話を、チームワークのためのハブである Microsoft Teams で行うことができます。

従業員、データ、顧客情報を保護するのに役立つ、高度なセキュリティとデバイス管理の機能も備えています。

こちらの Web サイトで、Microsoft 365 にどのようなものが含まれ、どのようにビジネスに役立つかを紹介しています。

Office 365 のプランの多くは、Microsoft 365 のプランとなりました。名前は新しくなりましたが、優れた価値はそのままで、価格も同じです。
 

  • Office 365 Business Essentials は Microsoft 365 Business Basic になりました。
  • Office 365 Business Premium は Microsoft 365 Business Standard になりました。
  • Microsoft 365 Business は Microsoft 365 Business Premium になりました。
  • Office 365 Business は Microsoft 365 Apps for business になりました。
  • Office 365 ProPlus は Microsoft 365 Apps for enterprise になりました。

名前を変更したのは、サブスクリプションに含まれる機能と利点の範囲をより適切に表現するためです。Microsoft 365 には Office 365 で利用できるもののすべて、つまりクラス最高の Office アプリ、インテリジェントなクラウド サービス、高度なセキュリティが含まれています。

いいえ。中小企業向けプランについては、価格や製品の変更はありません。用意されているプランは同じであり、名前だけが更新されています。

お客様側で何かをしていただく必要はありません。ご利用の Office 365 サブスクリプションの名前が自動的に Microsoft 365 に変わります。サブスクリプション名が更新されると、新しい名前が管理ポータルと毎月の請求明細書に表示されます。

Microsoft 365 と Office 365 のすべてのサービスは、稼働率 99.9% が返金制度付きで保証されています。

サブスクリプションでは、Office アプリを最大 5 台の Windows PC または Mac、5 台のタブレット、5 台のモバイル デバイスにインストールできます。Microsoft Surface Pro などのハイブリッド Windows デバイスは、PC とタブレットのどちらにカウントしてもかまいません。

オプションを比較するには、次のリンク先をご覧ください。

購入

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企業様単位でご導入の際にご利用いただく各社員様ごとにご購入いただくライセンスです。お一人お一人に利用権やアクセス権が付与されます。組織で各ユーザーの一括管理ができるようになります。

はい。マイクロソフト オンライン サブスクリプション契約の全文をご覧ください。販売店様からの購入の場合は、直接販売店様へご相談ください。

プランによって異なりますが、一般法人向け Microsoft 365 のほとんどのプランは、月間契約が可能です。Exchange Online や OneDrive for business など、オンライン サービス単体の場合は、ほとんどが年間契約のみとなります。詳細は、購入前相談窓口 (0120-167-400) までお問い合わせください。

はい。一回の支払金額が 48,500 円以上になる場合は、請求書払いが可能です。48,500 円未満の場合は、購入前相談窓口 (0120-167-400) にご連絡ください。

お申し込み者様の連絡先メール アドレス、お名前、勤務先電話番号 (認証コードの送信先)、会社名、ご住所、クレジット カード情報 (名義人名、カード番号、セキュリティ コード、有効期限) をご用意のうえ、お手続きください。

以下のような原因や対処が考えられます。問題が解決しない場合は、購入前相談窓口 (0120-167-400) にご連絡ください。

  • SMS での受け取りは、携帯電話番号のみとなります。固定電話の場合は、自動音声でお受け取りください。
  • 電話番号の最初の 0 を抜いて入力してください。
  • 電話番号は半角で入力してください。
  • 携帯電話会社の迷惑メール対策機能で、SMS の受信拒否、登録者以外からのメッセージの拒否、海外事業者からのメッセージ拒否などを行っていないかを確認してください。
  • 携帯電話のモバイル通信ができない状態 (Wi-Fi のみ接続、機内モード) になっていると、SMS を受信できません。モバイル通信のオン/オフをお試しください。
  • SMS の保存容量が足りない可能性があります。不要なデータを削除してみてください。
  • 携帯電話を再起動することで、受信できる場合があります。
  • ネットワークが混雑しているなどの理由で SMS の送受信が遅れる場合があります。しばらく待ってからお試しください。
  • 携帯電話の契約状況や端末によっては、SMS を利用できない場合があります。ご契約内容については、ご利用の携帯電話会社にご確認ください。
  • 認証が完了する前に認証コードを複数回発行すると、一定期間コードの発行が制限 (ロック) されます。24 時間以上時間を空けて、再度申込の手続きを行ってください。
  • ブラウザーを InPrivate やシークレット モードで開いてみてください。

Microsoft では領収書を発行しておりません。PDF 形式の請求書を発行しておりますので、こちらとクレジット カードのご利用明細とを照らし合わせてお支払いの証明としてご利用ください。

使用の開始

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はい。業務用の独自のメール ドメインを Microsoft 365 サブスクリプションの一部として購入することも、他のプロバイダーを介して登録された既存のドメインを利用することもできます。Microsoft 365 でのドメインに関してよく寄せられる質問をご覧ください

はい。無料試用期間中に作成したアカウントのための Microsoft 365 ライセンスを購入した場合は、そのユーザー アカウントの情報と構成はそのまま保持されます。無料試用期間が終了した日から 30 日以内に Microsoft 365 を購入すれば、アカウント情報が消去されることはありません。試用版のアカウント情報が消去されると、その情報は取得できなくなります。

Microsoft 365 のセットアップのページで、詳しい手順を説明しています。いくつかの簡単なステップで Microsoft 365 へのサインアップ、組織のドメイン名のセットアップとユーザー アカウントの追加、Office アプリのインストール、既存のメールの Microsoft 365 への移行を行うことができます。

サポートと価格

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Microsoft 365 サブスクリプションでは、24 時間いつでも電話と Web でのサポートをご利用いただけます。Microsoft 365 へのアップグレードを検討中の場合は、現在の段階に応じた追加のサポート オプションも用意しています。すべてのサポート オプションを Microsoft 365 サポートのページでご覧いただけます。

Windows PC または Mac にインストールした Office アプリ (Word、Excel、PowerPoint、Outlook など) は、オンラインではないときでも利用できます。
 

Microsoft 365 の OneDrive のファイル ストレージは、オフラインのときもアクセスできます。オフラインのときに変更を加えた場合は、再接続すると変更内容が OneDrive と同期され、他のデバイスにも反映されます。
 

Outlook では、受信トレイに既に配信されたメールを閲覧することや、新しいメールや会議出席依頼を作成することができます。受信トレイと送信トレイは、再接続したときに他のすべてのデバイスとの間で同期されます。

Microsoft は、外部か内部かを問わず不適切なアクセスや権限のない人物による使用から顧客データを保護するために、および利用者が他の利用者のデータにアクセスできてしまうことを防ぐために、強力な措置を講じています。詳細については、「お客様のデータに誰がどのような条件でアクセスできるか」をご覧ください。

クレジット カード (Visa、Mastercard、JCB、American Express) を利用できます。サブスクリプションの金額は、クレジット カードの明細に表示されます。一般法人向け Microsoft 365 のプランでは、一回の支払金額が 48,500 円以上になる場合は請求書払いにすることもでき、選択されたサービスに応じて毎月または年 1 回のご請求となります。請求書が発行されると、メールで通知が送信されます。サブスクリプションを購入したときに発注書番号を入力した場合は、その番号が請求書に表示されます。

ご都合に合わせて柔軟に選択していただけるように、さまざまな支払い方法を用意しています。

Microsoft 365 Business Basic、Apps for business、Business Standard、Business Premium の各プランでは、月間契約または年間契約によるお支払いが可能です。
  • 月間契約でのお支払い: 毎月お支払いいただきます。いつでもキャンセルできます。
  • 年間契約でのお支払い: 1 年間のサブスクリプションにサインアップしますが、そのときに月払いにするか、年間一括払いにするかを選択できます。この方法を選択した場合は、割引が適用されます。
Microsoft 365 Enterprise と Office 365 Enterprise のプラン (これには Exchange Online などの単体プランも含まれます) と Microsoft 365 Apps for enterprise は、年間契約でのお支払いが可能です。
  • 年間契約でのお支払い: 1 年間のサブスクリプションにサインアップしますが、そのときに月払いにするか、年間一括払いにするかを選択できます。

はい。ビジネスのニーズの変化に伴って必要となった場合は、アカウントを別のプランに移行できます。

はい、Microsoft 365 のさまざまなプランを組み合わせることができます。ただし、プラン レベルでライセンスの制限があることにご注意ください。Microsoft 365 Business Basic、Apps for business、Business Standard、Business Premium の各プランには、ユーザー数最大 300 人という制限がありますが、Enterprise プランのユーザー数は無制限です。たとえば、Business Premium 300 シート、Business Standard 300 シート、Enterprise E3 500 シートを単一テナントで購入できます。

多くのお客様は、一般法人向け SKU を購入した後に、Microsoft 365 または Office 365 の機能を補完するアドオンの Microsoft 365 と Office 365 サービスを必要に応じて購入することができます。

Microsoft 365 E3 のサブスクリプションをご利用中のお客様は、Microsoft 365 E5 Compliance と Microsoft 365 E5 Security を Microsoft 365 E3 サブスクリプションのアドオンとして購入できます。サブスクリプションのレベルに応じて、Microsoft 365 Enterprise のサブスクリプションに Azure、Dynamics 365、Enterprise Mobility + Security、Office 365 のプランやアドオンを組み合わせることができます。

これに加えて、Office ストアでサードパーティ ベンダーが販売している多数の機能から選んで導入することもできます。

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。ただし、製品とサブスクリプションの種類によっては、契約期間終了前にキャンセルすると、キャンセル料が発生する場合があります。月間契約のサブスクリプションについては、いつキャンセルしてもキャンセル料が発生することはありません。年間契約サブスクリプションで月払いの場合は、契約期間終了前にキャンセルすると、キャンセル料が発生することがあります。年間契約サブスクリプションで年間一括前払いの場合は、契約期間終了前にキャンセルしても払い戻しを受けることはできません。マイクロソフト オンライン サブスクリプション契約の全文をご覧ください。

お客様のデータはお客様のものです。Microsoft 365 のサブスクリプションをキャンセルする場合は、データ (たとえば、メールやチーム サイトのドキュメント) をダウンロードして別の場所に保存することができます。データの保存はキャンセルする前に行う必要があります。サブスクリプションをキャンセルした後 90 日間は、Microsoft 365 アカウントに関連付けられたデータに、管理者が機能制限付きのアカウントでアクセスすることができます。

Microsoft 365 のセットアップ、オンボーディング、展開のエキスパートである Microsoft パートナーがお手伝いします。パートナー企業は、お客様のビジネスに合わせたカスタム ソリューションの開発も行っています。お近くの Microsoft パートナーをこちらで見つけることができます

はい。FastTrack をご利用いただけます。Microsoft 365 の展開、導入、データ移行を加速して、ビジネス上の価値実現までの時間を短縮するのに役立ちます。適格な Microsoft 365 のサブスクリプションをお持ちのお客様は、サブスクリプション期間中 FastTrack を追加料金なしで利用できます。このサービスを利用するには、Microsoft FastTrack にサインインしてください

ディスカウントはエンタープライズ契約のお客様 (一般的には 250 ライセンス以上) がボリューム ライセンスを通じて購入される場合に適用できます。Microsoft のエキスパートが大企業向けの購入オプションをご案内し、最適なオプションの決定をお手伝いします。

iTunes、iPhone、および iPad は、米国およびその他の国で登録されている Apple Inc. の登録商標です。Android は Google Inc. の商標です。