ビジネスの成功に繋がるモバイル プロダクティビティ ストラテジー

Louis Scott 氏は 2012 年に Scott Photography 社を設立して以来、ビジネスの成長をモバイル プロダクティビティに委ねてきました。Scott 氏は日常的に、撮影場所や顧客とのミーティングの場所、オフィスのスタジオなど、さまざまな場所に出かけます。このため、法人顧客に従業員の顔写真の撮影スケジュールを決めてもらう場合でも、契約をまとめるための文書を届ける場合でも、Scott 氏の成功にはモビリティが必要不可欠です。以下に、Scott 氏が移動中もプロジェクトを進めるために利用しているモビリティ戦略をいくつか紹介します。

1. 外出先でも製品の販売促進をする: 自分の携帯電話からドキュメントにアクセスしたり、ドキュメントを作成したりできれば、時間の節約になるだけでなく、顧客中心主義をより徹底することができます。

「私たちは、デジタル化されたオンデマンドの世界で暮らしており、ほとんどの人が、欲しいものを欲しいときに手に入れたいと思っています」と Scott 氏は語ります。「出先で利用できる製品を使用することにより、世界中のどこにいても、すべてのお客様の固有のニーズに集中でき、しかも質が高く、市場性のあるサービスを迅速に提供して、お客様に満足していただくことができます」。

複数のさまざまな場所がその日の「オフィス」になる場合、どんなデバイスでも作業でき、必要な情報にアクセスできることも必要不可欠です。

「あるとき、お客様との契約をその場で調整する必要が生じましたが、そのとき私はノート PC を持ってきていませんでした。そこで、モバイル デバイスを使ってやってみたら、ノート PC と同様に、すべての変更を加えることができました。モバイル デバイスでも何の問題もありませんでした」。

2. 役に立つリソースを特定していれば、それらをいつでも活用できる: 問題は突発的に発生する可能性があり、疑問は不意に生じることがあるので、頼りになるサポート リソースを取りそろえ、必要なときに簡単にアクセスできるようにしておくことが重要です。「移動するときはいつでも、携帯できる製品やサービスが必要です」と Scott 氏は説明します。

「私たちは、解決が困難な問題が生じてサポートやヘルプが必要になったときの連絡先の電話番号と重要なメールの一覧を持ち歩いています。お客様は私たちの迅速なサービスを必要としており、弊社では、適切な連絡チャネルをあらかじめ選別して、現地で問題が発生した場合でも対処できるよう十分な準備を行っています」。

ヘルプやサポートサービスへのアクセス方法は、Scott 氏が、その会社の製品を利用するかどうかの決め手となり得るのです。「プログラムが電話サポート、または少なくともオンラインのチャット システムを備えておらず、懸念に対処できる人が待機してくれているという安心感がなければ、十中八九そのプログラムを利用することはありません」。

3. 多くの機能を持つ製品やモバイル アプリを見つける: Scott 氏は、フォーム、提案書、ダイレクト マーケティングのための日常的なワークフローから簡単なメモの作成に至るまで、すべての作業に 1 つのプログラムを使用しています。これにより、異なるプログラム間で移行するときに気持ちを切り替える時間が最小限に抑えられるため、プロセスを密に連携させることができます。異なるプログラムが必要になった場合でも、Scott 氏は他のプログラムとできるだけ互換性のあるものを利用するので、アプリやプログラム間の作業は、可能な限りシームレスになります。

「簡単に言えば、新しいプログラムが現在のプログラムと互換性がなければ、ほとんどの場合、新しいシステムを習得する時間がないため、新しいプログラムを使用することはありません」。 Scott 氏にとって、製品の統合は重要です。「必要に応じてフォーカスを調整でき、変化の激しいオンデマンドの世界に対応でき、私の最大の関心事につながることに優れたプログラムを見つけて利用しています。つまり、ワークライフ バランスならぬワークライフ インテグレーション (統合) を可能にしてくれるプログラムです」。

作成者について

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Microsoft 365 の使用を開始する

使い慣れた Office にチームワークを加速するツールが加わり、いつでも、どこでも、生産性を高めることができます。

今すぐ購入
関連コンテンツ
Productivity

情報過多に対処するために役立つ 5 つの生産性ハック

続きを読む

Growth Center は、専門家による税務または財務の助言を行うものではありません。税務または財務の現状についての相談をご希望の場合は、お客様の顧問である専門家にお問い合わせください。