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成功に欠かせない予約アプリに必要な 3 つの機能

予約の上で顧客と会うようなビジネスでは、実際に会う日時に関するメールのやり取り、予約に関する折り返し電話、その都度送信するリマインダーなどに、膨大な時間がかかる可能性があります。しかし、スケジューリング ソフトを使えば、顧客は自分で空き時間を確認して予約をスケジュールできます。さらに、顧客が予約をキャンセル、変更したり、近づいた予約に関するリマインダー通知を受け取ったりすることにも、あなたが労力を使う必要はありません。これにより、顧客は必要なものを手に入れ、自分はプロジェクトや目の前の顧客に集中できます。

スケジューリング アプリを選ぶ

予約アプリがビジネスの時間と投資に見合うものとなるためには、そのアプリで、あなた自身や従業員、そして顧客がより簡単に手続きをできるようにならなければなりません。では、予約アプリに何を求めるべきでしょうか? 以下で見ていきましょう。

  • 使いやすいユーザー インターフェイス: 昼夜を問わず、自宅からでも外出先からでもスケジューリング アプリを使用できる快適さを顧客に提供することに加えて、オンライン予約管理システムは顧客にとっても運用側にとっても簡単に使えるものでなければなりません。ユーザーがカレンダーで利用可能な日時を確認し、必要であればサービスを選び、希望する担当者を指定して、それから自分の名前とメール アドレスを入力するということ以上を必要としないソリューションを選びましょう。1 つ選択すると次に進み、それぞれにかかる時間はごく短くなければなりません。

    また、ユーザーがアカウントを作成する必要のない、またはアカウントの作成がオプションであるスケジューリング ソフトを選びます。そうすれば、顧客がアカウントを作成したくない場合は作成せずに済むので、そのような顧客や、オンラインで予約をしようとした新規顧客にとって障害になりません。

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