FAQ よく寄せられる質問

法人向け プレインストール版 Office 2016 について、よく寄せられる質問とその回答を紹介します。

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セットアップ前

プレインストール版 Office 2016 ライセンスのプロダクト キーはどこで確認することができますか。

同梱されたカードを展開していただくと内側にプロダクト キーを確認することができます。

コンピューターにインストール用 メディアが付属していません。メディアがなくてもインストールできますか。

プレインストール版 Office 2016 は、あらかじめコンピューターにインストールされていますのでインストールの必要はありません。スタート メニューから、Office 2016 アプリを起動し、セットアップ画面を通じて Office のライセンス認証を完了していただければすぐに使用できます。

2 台目、または別の PC にも、Office 2016 をインストールすることはできますか。

いいえ。プレインストール版 Office 2016 は、同時にご購入いただいた PC 1 台でのみ利用可能です。また、同梱のプロダクト キー カードを PC と切り離して、単独で販売、配布または譲渡することはできません。

Microsoft ストア アプリ版 Office 2016 とは何ですか。

クイック実行形式 でインストールされる従来の デスクトップ アプリ版 Office 2016 とは異なり、Windows 10 の [Microsoft Store] から提供されるアプリケーションと同じ形式の Office 2016 アプリケーションです。他の Microsoft ストア アプリと同様、インストールや更新プログラムの適用は、Windows 10 の [Microsoft Store] が実行します。Windows 10 Fall Creator Update 以降を搭載した PC には、Microsoft ストア アプリ版 Office 2016 がプレインストールされているモデルがあります。

プレインストールされた Office 2016 のアプリ形式を確認する方法がありますか。

はい。Windows 10 の [設定] の [アプリと機能] で確認することができます。
1. キーでスタートメニューを開き、[] を選択して、[設定] を開きます。
2. [設定] の画面にある [アプリ] のアイコンを選択します。

3. [アプリと機能] 画面のリストに、下記のように、[Microsoft Office Desktop Apps] がある場合、Microsoft ストア アプリ版 Office 2016 がインストールされています。

4. 下記のように、[Microsoft Office XXXXXXXXX 2016 - ja-jp] がある場合、デスクトップアプリ版 Office 2016 がインストールされています。

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セットアップ時

セットアップに、Microsoft アカウントは必要ですか。

いいえ。同梱カードに記載のプロダクト キーのみでライセンス認証が完了します。

セットアップ時にインターネット環境は必要ですか。

いいえ。インターネット環境がなくても、電話でのライセンス認証の手続きにより完了することができます。

セットアップ画面が停止しました。どのように対処すればよいですか。

一部の古いプレインストール版 Office 2016 でセットアップを開始して 4 分間が経過すると、セットアップ画面が停止する現象が確認されています。
大変申し訳ありませんが、停止したセットアップの画面を、画面右上の [X] ボタンで終了をし、再度開いて 4 分間以内を目途にセットアップの完了をお願いいたします。

プレインストール版 Office 2016 では、Word だけ、または Excel だけのカスタム インストールを実行できますか。

いいえ。プレインストール版 Office 2016 は、同梱カードの Office 製品に合わせてインストールされて出荷されていますので、カスタマイズすることができません。
ただし、Microsoft Store アプリ版 Office 2016 がプレインストールされているモデルについては、セットアップ後、アプリ毎にアンインストールすることは可能です。

インストールするドライブは選択できますか?

いいえ。プレインストール版 Office 2016 は、Cドライブに Office アプリがインストールされて出荷されています。ドライブの変更はできません。

「Microsoft アカウント」とはなんですか。

Microsoft アカウント新規ウィンドウが開きます をご確認ください。

日本語以外のユーザーインターフェース言語に変更することはできますか。

はい。可能です。プレインストールされている Office 2016 アプリケーションのタイプにより変更方法が異なります。
Microsoft アプリ版 Office 2016 をご使用の場合
Windows 10 の設定で、Store[時刻と言語] を開き、[地域と言語] で、Windows の規定の表示言語を変更してください。
デスクトップ アプリ版 Office 2016 をご使用の場合
Office の言語アクセサリ パック新規ウィンドウが開きます より、追加する言語を選択して、言語パックをダウンロードし Office に適用してください。

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再インストール

再インストールするには、インストール済みの Office のアンインストールが必要ですか。

はい。必要です。アンインストールを行ってから再インストールを実行しください。

再インストールを実行するにはどうしたらいいですか。

出荷時にインストールされている Office 2016 のタイプにより再インストール手順は異なります。
Office 2016 のタイプの確認方法と、再インストール手順について、詳しくは、再インストール新規ウィンドウが開きます ページをご確認ください。

現在、Microsoft Store アプリ版 Office 2016 が購入時にインストールされているモデルを使用しています。デスクトップ アプリ版 Office 2016 に入れ替えることはできますか。

はい。先に Microsoft Store アプリ版 Office 2016 をアンインストールし、デスクトップアプリ版 Office 2016 の再インストールする手順となります。Office 2016 のタイプの確認方法と、再インストール手順について、詳しくは、再インストール新規ウィンドウが開きます ページをご確認ください。

現在、デスクトップ アプリ版 Office 2016 が購入時にインストールされているモデルを使用しています。Microsoft Store アプリ版 Office 2016 に入れ替えることはできますか。

いいえ。デスクトップアプリ版 Office 2016 が購入時にインストールされているモデルには、Microsoft Store アプリ版 Office 2016 に入れ替えてインストールすることができません。

現在、Microsoft Store アプリ版 Office 2016 が購入時にインストールされているモデルを使用していますが、ストレージを完全に初期化して Windows 10 を入れ替えました。Office 2016 の再インストールはできますか。

はい。ただし、Microsoft Store アプリ版 Office 2016 はインストールできません。デスクトップ アプリ版 Office 2016 をインストールしてご利用ください。

インストールに必要なハードディスクの空き容量を教えてください。

必要なハードディスクの空き容量は 3.0 GB です。また、その他のシステム要件は Office のシステム要件新規ウィンドウが開きます をご確認ください。

再インストールするドライブは選択できますか。

OS がインストールされているドライブ (通常は、C ドライブ) にのみインストールできます。ドライブの選択はできません。

日本語以外の言語を選択することはできますか。

いいえ。ただし、再インストール後に変更することができます。Office 2016 のタイプにより変更方法が異なります。
Microsoft ストア アプリ版 Office 2016 をご使用の場合
Windows の言語環境に依存します。Windows 10 の [設定] で、[時刻と言語] を開き、[地域と言語] で、Windows の規定の表示言語を変更してください。
デスクトップ アプリ版 Office 2016 をご使用の場合
日本語版を再インストール後、Office の言語アクセサリ パック新規ウィンドウが開きます より、追加する言語を選択して、言語パックをダウンロードし Office に適用してください。

64 ビット OS に Office 2016 の再インストールを実行する際、Office の 32 ビット版、64 ビット版を選択してインストールすることはできますか。

再インストールするOffice 2016 の タイプによってできない場合があります。
1. Microsoft Store アプリ版 Office 2016 を Microsoft Store から再インストールする場合
2018 年 3 月現在、32 ビット版のみ提供しています。64 ビット版の提供時期は未定です。
2. デスクトップ アプリ版 Office 2016 を再インストールする場合
再インストール ページの [今すぐダウンロード] ボタンから、既定で 32 ビット版をダウンロード、インストールいただけます。 ダウンロードによる 64 ビット版のインストールは、プレインストール用の 64 ビット版 Office 2013 のインストール方法新規ウィンドウが開きますの KB をご確認上、インストーラーを実行してください。 あるいは、インストール ディスクをご購入いただき、どちらかを選択してインストールいただくことが可能です。

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OneNote 2016 について

Office Home and Business 2016 プレインストールモデルを購入しましたが、OneNote 2016 がインストールされていません。

ご購入時に Microsoft Store アプリ版 Office 2016 がインストールされているモデルには、OneNote 2016 はインストールされておりません。Windows 10 標準アプリの OneNote がその代わりとなっており、Windows 10 の OneNote が、定期的に新機能と改善が共に更新されていきます。Windows 10 の OneNote に追加された最新機能の一覧については、Office サポート ページの「Windows 10 の OneNote の新機能新規ウィンドウが開きます」を参照してください。

上記のモデルを利用しています。OneNote 2016 をインストールすることができますか。

はい。OneNote 2016 の機能が必要な場合は、Microsoft Store から、Microsoft Store アプリ版 OneNote 2016 を追加してインストールすることができます。インストール手順については、OneNote 2016 について新規ウィンドウが開きます をご確認ください。

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インストール ディスク

再インストール用にインストール ディスクの購入することはできますか。

はい。プレインストール版 Office 2016 のインストール ディスクの購入については、下記の サポート窓口 にお電話にてご注文してください。その際には、同梱カードのプロダクト キーが必要となります。1 つのプロダクトキーに対して、1 枚のインストール ディスクを購入することができます。

Office 2016 のインストール用ディスクの内容を教えてください。

DVD 1 枚で提供いたします。

現在、Microsoft Store アプリ版 Office 2016 がプレインストールされたコンピューターを使用しています。Microsoft Store アプリ版 Office 2016 のインストール ディスクの提供はありますか。

いいえ。Microsoft Store アプリ版 Office 2016 は、Microsoft Store 経由でしかインストールすることができませんので提供しておりません。インストール ディスクは、デスクトップ アプリ版 Office 2016 のインストーラー(クイック実行)のみ提供しております。

インストール ディスクの購入にかかる時間や価格について教えてください。

・ディスクをご購入後、配送に 2 ~ 3 週間程かかります。
・価格は予告なく変更されますので サポート窓口 でご確認ください。
・配送方法はメール便になります。配送状況確認サービスはご利用できません。
・お支払い方法は サポート窓口 にご確認ください。

1 つのインストール ディスクを複数のコンピューターに使うことは可能ですか。

いいえ。インストール ディスクは、プロダクト キー 1 つに対して販売しておりますので、ライセンス上、プロダクト キー カードが同梱された PC 1 台にのみ使用可能です。

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その他

Office 2016 の推奨システム要件を教えてください。

Office 2016 の推奨システム要件は Office のシステム要件新規ウィンドウが開きます に記載されています。

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お問い合わせ先

マイクロソフト サポート 窓口
TEL: 0120-54-2244
平日 9:00-18:00
土日 10:00-18:00
お問い合わせの際には、Microsoft アカウントをお手元にご用意ください。

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  • ・1 年に 1 回以上は Microsoft アカウントでサインインをお願いいたします。
  • ・1 年以上サインインをされない場合、取得された Microsoft アカウントが削除されることがあります。

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