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FAQ よく寄せられる質問

Office POSA/パッケージ製品インストール について、よく寄せられる質問とその回答を紹介します。

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インストール前

パッケージ内にインストール用の DVD メディアがありません。メディアがなくてもインストールすることはできますか。

インストールにはインターネット環境が必要になりますか。

インストール用のプロダクト キーはどこで確認することができますか。

一つのプロダクト キーで何台までのインストールが可能ですか。

同時に何台の PC にインストールをすることはできますか。

Office のインストールにはどれくらいの時間がかかりますか。

インストールに必要なシステム要件を教えてください。

Office カスタマー プレビューを使用している間に、Office をそのまま使用することはできますか。

「マイアカウントページ」とはなんですか。

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マイアカウントページ作成

Office 2016 をインストールするために新しいMicrosoft アカウントは必要ですか。

「マイアカウントページ」で既に登録している「Microsoft アカウント」を後から変更することはできますか。

「Microsoft アカウント」のパスワードを忘れた時はどうしたらいいですか。

マイアカウントページを作成する際、Microsoft アカウントの入力を間違ってしまった場合はどうしたらいいですか。

Office をインストールした後、「マイアカウントページ」を使用することはありますか。

個人の「マイアカウントページ」で、複数名のアカウントを管理することはできますか。

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インストール

Office のインストール ボタンをクリックしても何も表示されません。

ダウンロードが終わらないのですが早めることはできますか。

ダウンロードを途中で中止することはできますか。

インストール中にオフライン (スリープ/または休止状態) となってしまいましたが問題ないでしょうか。

インストールのメイン ウィンドウにある右上の [×] をクリックしたらインストールは停止されますか。

スリープから再起動した時に表示されるバルーン メッセージの [×] をクリックしたらインストールは停止されますか。

Office では、Word だけ、または Excel だけをインストールなどのカスタム インストールを実行できますか。

以前のバージョンの Office がインストールされています。新しい Office へアップグレードをすることはできますか。

Office をインストールしたら前のバージョンの Office はどうなりますか。

インストールに必要なハードディスクの空き容量を教えてください。

インストールするドライブは選択できますか。

Office の 64 ビット版をインストールするにはどうしたらいいですか。

日本語以外の言語を選択することはできますか。

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ディスク

Office のインストール用ディスクの内容を教えてください。

ディスクを紛失した場合はどうしたらいいですか。

ディスク作成の時のファイルの書き込み形式は何ですか。

ディスクでプロダクト キーは必要ですか。

はい、必要です。この時に使用するプロダクト キーは、パッケージに同梱されているプロダクト キーではなく、「マイアカウントページ」に表示されるプロダクト キーです。

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再インストール

Office を再インストールするにはアンインストールが必要となりますか。

再インストールするにはどうしたらいいですか。

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その他

Office 2016 の推奨システム要件を教えてください。

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お問い合わせ先

マイクロソフト サポート窓口
TEL: 0120-54-2244
平日 9:00-18:00
土日 10:00-18:00
お問い合わせの際には、Microsoft アカウントをお手元にご用意ください。

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  • ・1 年に 1 回以上は Microsoft アカウントでサインインをお願いいたします。
  • ・1 年以上サインインをされない場合、取得された Microsoft アカウントが削除されることがあります。
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