Office 365 サブスクリプション製品では、常に最新の次の Office アプリケーションを入手できます。Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher、Access (Publisher と Access は Windows PC でのみご利用になれます)。Office 365 は、Windows PC、Mac、Android™ タブレット、Android スマートフォン、iPad®、iPhone® など、複数のデバイスにインストールできます。さらに、Office 365 では各種サービスも利用できます。たとえば、OneDrive のオンライン ストレージ、家庭で使用できる Skype 通話プラン、Outlook.com の高度なセキュリティです。有効な Office 365 サブスクリプション製品があれば、常に最新バージョンの Office アプリケーションを使用できます。Office 365 の詳細については、こちらを参照してください。

Office のシステム要件の全文を表示してデバイスが購入した Office のバージョンをサポートするかどうかを確認できます。

いいえ。Office アプリケーションは、それぞれのプラットフォームやデバイスで最適に機能するように調整されています。Mac ユーザー向けの Office アプリケーションとバージョン番号は、Windows PC ユーザー向けのものとは異なる場合があります。

Office 365、Office 2019、Office 2016、Office 2013、Office 2010、Office 2007、Office for Mac 2011、Office for Mac 2008 のアプリケーションでは、特別な操作を行わなくてもドキュメントを開くことができます。これよりも前のバージョンの Office をご使用のお客様は、互換機能パックをダウンロードしてインストールする必要があります。

Office スイート製品のすべての最新リリースおよびすべての Office 365 サブスクリプション製品のインストールとライセンス認証には、インターネット アクセスが必要です。Office 365 プランの場合は、サブスクリプション アカウントの管理にもインターネット アクセスが必要になります。たとえば、Office を他の Windows PC にインストールするときや、支払い方法を変更するときです。OneDrive デスクトップ アプリをインストールしていない場合、OneDrive に保存されているドキュメントにアクセスするときにも、インターネット アクセスが必要です。購入した Office を常に最新の状態に保ち、自動アップグレードを利用するには、定期的にインターネットに接続する必要があります。インターネットに接続しない状態が 31 日以上続くと、アプリケーションは機能制限モードとなります。つまり、ドキュメントの閲覧や印刷はできますが、ドキュメントの編集や新規作成はできなくなります。Office アプリケーションの全機能を再び使用できるようにするには、インターネットに再接続します。

Microsoft アカウントは、Hotmail、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE、Outlook.com などのサービスへのサインイン時に使用する、電子メール アドレスとパスワードの組み合わせです。これらのサービスを 1 つでも使用していれば、既に Microsoft アカウントを保有しているので、そのアカウントを使用できます。新しいアカウントを作成することもできます。Microsoft アカウントの詳細については、こちらを参照してください。Office の試用版にサインアップするときや購入するときに、Microsoft アカウントでのサインインが必要になります。Office ソフトウェアのインストールと管理を行う場合、または OneDrive クラウド ストレージや Skype 通話プランなどのサブスクリプション特典を利用する場合も、このアカウントにサインインする必要があります。

Office 365 Solo のサブスクリプション製品を 1 つと、Office Personal 2019, Office Home & Business 201、Office Home & Student 2019 for Mac、Office Professional 2019、Office Professional Academic 2019、Office Academic 2019 for Mac のライセンスを 25 個まで認証することができます。

すぐにはできません。たとえば、Office 365 Personal の試用版を使用した場合、Office 365 Home の試用版にサインアップすることはできません。ただし、試用版の使用を終了してから、または購入したサブスクリプション製品の有効期限が切れてから 1 年が経過すると、再び試用版へのサインアップが可能になります。

アカウントのセットアップと Office のインストールを初めて行う場合は、 https://setup.office.com をご参照ください。 アカウントのセットアップの詳細については、こちらを参照してください。アカウントを既に作成済みの場合は、 accounts.microsoft.com をご参照ください。 Office のインストールの詳細については、こちらをご参照ください。

プロダクト キーを Microsoft アカウントに関連付けた後は、accounts.microsoft.com にサインインすると Office のインストールと管理ができるようになります。ただし、プロダクト キーは安全な場所に保管しておくことをお勧めします。プロダクト キーは購入の証拠であり、Microsoft のサポートへのお問い合わせのときに購入製品の追跡に役立つからです。

既存の Microsoft アカウントを使用することをお勧めします。Microsoft の他の製品またはサービス (Xbox、OneDrive、Outlook.com、MSN、Bing など) を使用していて、既に Microsoft アカウントをお持ちの場合は、新しいアカウントを作成する必要はありません。ユーザー名やパスワードを忘れた場合は、サインイン ページに戻り、[アカウントにアクセスできない場合] をクリックして、ログイン情報を回復してください。

1 つの Microsoft アカウントに関連付けることができるサブスクリプション製品は 1 つです。1 つの Microsoft アカウントで、複数の Office 365 サブスクリプション製品を購入または使用した場合は、サブスクリプションの期間がその分延長されます (上限は 5 年間)。ただしこのような場合は、Office をインストールできるデバイスの数や、サブスクリプション製品で利用できるオンライン ストレージの量が増加するわけではないため、ご注意ください。アカウントに別の Office 365 Solo サブスクリプション製品を追加する方法については、こちらをご参照ください。

Office 365 プランは、most countries/regions で購入できます。Office 365 プランを使用できない国/地域でも、Office 2019 スイート製品を購入できます。Office 365 の購入時には、請求先となる国/地域、ソフトウェアを使用する国/地域を正しく選択してください。誤った国/地域を選ぶと、サブスクリプション製品の設定や更新で問題が発生する可能性があります。

OneDrive は、ドキュメント、メモ、写真、音楽、ビデオ、その他の種類のファイルを保存できるオンライン ストレージ サービスです。OneDrive に保存したファイルには、ほぼどのデバイスからでもアクセスでき、他の人と共有することもできます。OneDrive にサインアップするには、こちらを参照してください。

OneDrive に保存したドキュメントにアクセスするには、Office 365 Solo サブスクリプション製品を家族と共有している場合、各自がそれぞれの Microsoft アカウントを使ってサインインする必要があります。Office へのサインイン方法の詳細については、こちらを参照してください。OneDrive.com から OneDrive に直接サインインすることもできます。

はい。Windows 8.1 または Windows 10 を使用している場合、OneDrive はあらかじめインストールされています。インターネットに接続していないときにドキュメントにアクセスするには、Windows PC でエクスプローラーを開き、OneDrive フォルダーに移動します。インターネットに再接続すると、OneDrive のオンライン バージョンのドキュメントに、オフラインで行った変更が反映されます。

サブスクリプションをキャンセルした場合、またはサブスクリプションの契約期間が終了した場合でも、Office 365 のセットアップ時に使用した Microsoft アカウントで OneDrive に直接サインインすると、すべてのファイルにアクセスしてファイルをダウンロードすることができます。サブスクリプションに含まれていた追加ストレージは使用できなくなるため、OneDrive アカウントの無料ストレージ容量を超えた場合は、別の場所にファイルを保存するか、追加の OneDrive ストレージを購入する必要があります。

追加の OneDrive ストレージは失われますが、ファイルにはアクセスしてダウンロードすることができます。OneDrive アカウントが無料ストレージ容量を超えそうな場合は、ファイルをどこか別の場所に保存するか、OneDrive ストレージを追加購入する必要があります。

Skype には従量課金制とサブスクリプション制のさまざまなオプションがあり、Skype 通話プランでは足りない場合に利用できます。詳細については、www.skype.com をご参照ください。

新規または既存の Skype アカウントに Skype 通話プランを適用できます。Skype 通話プランを有効化するには、 www.office.com/myaccount にアクセスし、画面に表示される手順に従って新しい Skype アカウントを作成するか、既存のアカウントを使用します。通話プランが有効化されると、www.office.com/myaccount  に確認メッセージが表示されます。

Windows PC ごとに、どの Office プロダクト キーが対応しているかを確認する必要があります。詳細を参照してください。

はい。Mac と Windows PC の両方に対して Office 365 サブスクリプション製品を購入できます。また、Macについては、永続版の  Office Home & Business 2019 または Office Home & Student 2019 for Mac を購入することもできます。Mac で使用できる Office アプリケーションは、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote です。Publisher と Access アプリケーションは Mac では使用できません。Office 365 用の現在の Office アプリケーション バージョンと Office 2019 は、Windows PC と Mac の両方で使用できます。

同じデバイスで共存して機能できる Office のバージョンについての情報は、こちらの記事でご覧いただけます。

Office をダウンロードするときの実際の速度は、使用するインターネット接続によって異なります。快適な速度でダウンロードするには、ブロードバンド インターネット接続の使用をお勧めします。

新しい Windows PC 版 Office のすべてのバージョンには、インストールが完了する前に Office アプリケーションを使い始めることができるストリーミング テクノロジが採用されています。

Office のインストールに時間がかかっている場合は、役に立つ可能性がある解決方法をこちらからご覧ください。

*Windows 8 または Windows 8.1 でアイコンが見つからない場合は、スタート画面に移動し、起動するアプリケーションの名前 (たとえば Word) を入力してください。

お気に入りのタブレットやスマートフォンで、Office の機能を無料で利用できます。アプリの検索とダウンロードを行うには、次のページにアクセスしてください。Office for iPad、Office for iPhone、Office for Android tablet、Office for Android phone。Word、Excel、PowerPoint アプリケーションについては、対象の Office 365 サブスクリプション製品と常に最新の機能を入手してください。Office 365 で利用できるモバイル デバイス用の機能の詳細については、www.office.com/information をご参照ください。

有効なサブスクリプション製品をお持ちの Office 365 ユーザーは、常に最新の Office アプリケーションをご利用いただけます。Office の新バージョンがリリースされると通知が届き、ソフトウェアを最新バージョンに更新するかどうかを選択できます。

最新バージョンである Office 2019 for Mac を Office 365 サブスクリプション製品の一部としてご利用いただけるようになりました。Office 2019 for Mac をインストールするには、accounts.microsoft.com にアクセスして、表示される指示に従ってください。

支払い情報の管理、Office の更新やキャンセル、Windows PC や Mac での Office のインストールまたは削除、他のデバイスでの Office の管理は、いつでも accounts.microsoft.com で行うことができます。

Office 365 Solo サブスクリプション製品には、ご家族との共有機能はありません。サブスクリプション製品を共有するご家族はそれぞれ、インストール数の上限に達するまで Windows PC、Mac、iPad、Android タブレット、Windows タブレット、iPhone®、Android スマートフォンのどのデバイスにもインストールでき、また、追加で 1 TB の OneDrive ストレージを使用できます。各自のインストール状況は、accounts.microsoft.com から管理できます。

期限が近くなると、Office アプリケーション内および電子メールによってその期限が通知されます。サブスクリプションの期限が切れると、Office ソフトウェア アプリケーションは読み取り専用モードとなるため、既存ドキュメントの表示や印刷は行えますが、既存のドキュメントの編集や新規ドキュメントの作成は不可能になります。

年間のサブスクリプションの場合は、更新時期になると課金の前に通知されます。月間のサブスクリプションをご契約されている場合は、毎月自動的に課金されるため、事前に通知は行われません。支払い方法の変更やサブスクリプションのキャンセルは、いつでも行うことができます。それには、Microsoft アカウント ページにアクセスし、Office 購入時に使用した Microsoft アカウントでサインインしてください。

はい。既存の Office 365 プランの更新を早めに行った場合、有効期限に更新分の期間が追加されます。たとえば、既存の Office 365 Solo サブスクリプション製品の残りの期間が 2 か月で更新を行った場合、更新後のサブスクリプションの有効期間は、残存分 2 か月と更新期間分 12 か月で、合計 14 か月となります。

ヘルプと使い方のコンテンツについては、www.office.com/support をご参照ください。ビデオを使用した無料のトレーニングについては、www.office.com/training をご参照ください。