A person using Office applications on their Windows device
¥65,784 (税込)
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概要 要件 FAQ レビュー
よく寄せられる質問

Office および Office 365 に関してよく寄せられる質問とその回答をご紹介します。

最も多く寄せられる質問

Office 365 サブスクリプション製品では、常に最新の次の Office アプリケーションを入手できます。 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher、Access (Publisher と Access は Windows PC でのみご利用になれます)。 Office 365 は、Windows PC、Mac、Android™ タブレット、Android スマートフォン、iPad®、iPhone® など、複数のデバイスにインストールできます。 さらに、Office 365 では各種サービスも利用できます。たとえば、OneDrive のオンライン ストレージ、家庭で使用できる Skype 通話プラン、Outlook.com の高度なセキュリティです。 有効な Office 365 サブスクリプション製品があれば、常に最新の Office アプリケーションを使用できます。 Office 365 の詳細については、こちらをご覧ください


Office 2019 は、PC または Mac で使用するための Word、Excel、PowerPoint などのアプリケーションが含まれている永続版製品です。 アプリケーションは自動的に更新されません。最新バージョンのアプリケーションを使用するには、新バージョンの発売時に新たに Office を購入する必要があります。 現在入手可能な永続版 Office アプリケーションは、Office 2019 です。以前のバージョンには、Office 2016、Office 2013、Office 2011 for Mac、Office 2010Office 2007、Office 2008 for Mac、および Office 2004 for Mac があります。 Office 2010 と Office 2007 は、Windows 8.1 以前と互換性があります。 永続版の Office には、Office 365 に含まれるサービスは一切含まれません。Office 365 と Office 2019 の違いの詳細についてはこちらをご覧ください

Office のシステム要件の全文を表示してデバイスが購入した Office のバージョンをサポートするかどうかを確認できます。

いいえ。Office アプリケーションは、それぞれのプラットフォームやデバイスで最適に機能するように調整されています。 Mac ユーザー向けの Office アプリケーションとバージョン番号は、PC ユーザー向けのものとは異なる場合があります。

Office 365、Office 2019、Office 2016、Office 2013、Office 2010、Office 2007、Office for Mac 2011、Office for Mac 2008 のアプリケーションでは、特別な操作を行わなくてもドキュメントを開くことができます。 これよりも前のバージョンの Office をご使用のお客様は、互換機能パックをダウンロードしてインストールする必要があります。

はい。 作成したドキュメントは、作成したお客様のものです。 ファイルをオンラインの OneDrive に保存するか、ローカルの Windows PC や Mac に保存するかを選ぶことができます。 サブスクリプション製品をキャンセルする場合の詳細については、こちらをご覧ください

Office スイート製品のすべての最新リリースおよびすべての Office 365 サブスクリプション製品のインストールとライセンス認証には、インターネット アクセスが必要です。 Office 365 プランの場合は、サブスクリプション アカウントの管理にもインターネット アクセスが必要になります。たとえば、Office を他の Windows PC にインストールするときや、支払い方法を変更するときです。 OneDrive デスクトップ アプリをインストールしていない場合、OneDrive に保存されているドキュメントにアクセスするときにも、インターネット アクセスが必要です。 購入した Office を常に最新の状態に保ち、自動アップグレードを利用するには、定期的にインターネットに接続する必要があります。 インターネットに接続しない状態が 31 日以上続くと、アプリケーションは機能制限モードとなります。つまり、ドキュメントの閲覧や印刷はできますが、ドキュメントの編集や新規作成はできなくなります。 Office アプリケーションの全機能を再び使用できるようにするには、インターネットに再接続します。


インターネットに接続していなくても Office のアプリケーション (Word、Excel、PowerPoint など) は使用できます。これらのアプリケーションはフル機能がお客様のコンピューターにインストールされるためです。

Microsoft アカウントは、Hotmail、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE、Outlook.com などのサービスへのサインイン時に使用する、電子メール アドレスとパスワードの組み合わせです。 これらのサービスを 1 つでも使用していれば、既に Microsoft アカウントを保有しているので、そのアカウントを使用できます。新しいアカウントを作成することもできます。 Microsoft アカウントの詳細については、こちらをご覧ください。 Office の試用版にサインアップするときや購入するときに、Microsoft アカウントでのサインインが必要になります。 Office ソフトウェアのインストールと管理を行う場合、または OneDrive クラウド ストレージや Skype 通話プランなどのサブスクリプション特典を利用する場合も、このアカウントにサインインする必要があります。

Office 365 Solo のサブスクリプション製品を 1 つと、Office Personal 2019、Office Home & Business 2019、Office Home & Student 2019 for Mac、Office Professional 2019、Office Professional Academic 2019、Office Academic 2019 for Mac のライセンスを 25 個まで認証することができます。

プロダクト キー、キーの有効化、ライセンス認証

アカウントのセットアップと Office のインストールを初めて行う場合は、https://setup.office.com をご覧ください。 アカウントのセットアップの詳細については、こちらをご覧ください。 アカウントを既に作成済みの場合は、accounts.microsoft.com の Office のインストールに関する詳細情報をご覧ください。

プロダクト キーは、Office 製品の有効化とライセンス認証に使用する 25 桁の英数字で構成された一意のコードです。 以前の Office 製品 (または別の製品) のプロダクト キーを新しい Office 製品に使用することはできません。


プロダクト キーを見つけるには、Office 製品のパッケージのカードの裏面に記載されている 25 桁の英数字コードを探してください。 プロダクト キーは購入時のレシートに印刷されている場合もあります。 Windows PC の製造元から Office を購入した場合、プロダクト キーは Windows PC のパッケージに同梱されています。 プロダクト キーの形式の例: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

プロダクト キーを Microsoft アカウントに関連付けた後は、accounts.microsoft.com にサインインすると Office のインストールと管理ができるようになります。 ただし、プロダクト キーは安全な場所に保管しておくことをお勧めします。プロダクト キーは購入の証拠であり、Microsoft のサポートへのお問い合わせのときに購入製品の追跡に役立つからです。

既存の Microsoft アカウントを使用することをお勧めします。 Microsoft の他の製品またはサービス (Xbox、OneDrive、Outlook.com、MSN、Bing など) を使用していて、既に Microsoft アカウントをお持ちの場合は、新しいアカウントを作成する必要はありません。 ユーザー名やパスワードを忘れた場合は、サインイン ページに戻り、[アカウントにアクセスできない場合] をクリックして、ログイン情報を回復してください。

Office の対応言語

Office 365 プランは、ほとんどの国/地域で購入できます。 Office 365 プランを使用できない国/地域でも、Office 2019 スイート製品を購入できます。 Office 365 の購入時には、請求先となる国/地域、ソフトウェアを使用する国/地域を正しく選択してください。 誤った国/地域を選ぶと、サブスクリプションの設定や更新で問題が発生する可能性があります。

Office は以下の一覧にある言語でご利用いただけます。 国または言語によっては一部の言語がご利用いただけないことがあります。


Windows PC の場合: アラビア語、ブルガリア語、簡体字中国語、繁体字中国語、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、エストニア語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ヒンディー語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、カザフ語、韓国語、ラトビア語、リトアニア語、マレー語 (マレーシア)、ノルウェー語 (ブークモール)、ポーランド語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ルーマニア語、ロシア語、セルビア語 (ラテン)、スロバキア語、スロベニア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語

Mac の場合: アラビア語、簡体字中国語、繁体字中国語、デンマーク語、オランダ語、英語 (米国)、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語 (ブークモール)、ポーランド語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ロシア語、スロバキア語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語。

iOS の場合: アラビア語、カタルニア語、簡体字中国語、繁体字中国語、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語 (米国)、英語 (英国)、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ヒンディー語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、マレー語、ノルウェー語 (ブークモール)、ポーランド語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ルーマニア語、ロシア語、スロバキア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語。

Android の場合: アラビア語、ブルガリア語、簡体字中国語、繁体字中国語、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ヒンディー語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、ラトビア語、リトアニア語、ノルウェー語 (ブークモール)、ポーランド語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ルーマニア語、ロシア語、セルビア語 (ラテン)、スロバキア語、スロベニア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語、カタロニア語、カンナダ語、マラヤーラム語、ペルシア語、タミル語、テルグ語。

Microsoft は、多言語を使用する個人、家族、小規模企業向けに簡単でコストパフォーマンスの高いソリューションを提供します。


• Office 365: 新たに PC または Mac に accounts.microsoft.com から Office をインストールするたびに、その言語を選択できます。

• Office 2019: Microsoft Office をインストールした後に言語アクセサリ パックをインストールして、表示オプション、ヘルプ、校正ツールを追加することができます。 Office の言語アクセサリ パックの詳細については、こちらをご覧ください

Office のダウンロードとインストール

Office 365 または Office の永続版をインストールするには、Office のインストール先の Windows PC または Mac で accounts.microsoft.com にアクセスします。 サブスクリプション製品または永続版製品の購入時に使った Microsoft アカウントか、サブスクリプション製品または永続版製品に既に関連付けてある Microsoft アカウントでサインインし、画面の指示に従って Office をインストールします。 Office のインストール方法の詳細についてはこちらをご覧ください。


アカウントをセットアップして Office を初めてインストールする必要がある場合は、https://setup.office.com にアクセスしてください。Office プロダクト キーを入力する場所の詳細については、こちらをご覧ください

以前のバージョンの Office をダウンロードしてインストールするには、www.office.com/downloadoffice にアクセスしてください。

Windows PC ごとに、どの Office プロダクト キーが対応しているかを確認する必要があります。詳細はこちら

Office 365 Solo は、Windows PC、Mac、iPad、iPhone、Android タブレット、Android スマートフォンなど、1 ユーザーあたり何台のデバイスにもインストールできます。 Office 365 Personal は、1 ユーザー用の製品で、複数のデバイスにインストールできます。

はい。 Mac と Windows PC の両方に対して Office 365 サブスクリプション製品を購入できます。 また、Mac については、永続版の Office Home & Business 2019 または Office Home & Student 2019 for Mac または Office Academic 2019を購入することもできます。 Mac で使用できる Office アプリケーションは、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote です。 Publisher と Access アプリケーションは Mac では使用できません。 Office 365 用の現在の Office アプリケーション バージョンと Office 2019 は、Windows PC と Mac の両方で使用できます。

同じデバイスで共存して機能できる Office のバージョンについての情報は、こちらの記事でご覧いただけます。

Office をダウンロードするときの実際の速度は、使用するインターネット接続によって異なります。快適な速度でダウンロードするには、ブロードバンド インターネット接続の使用をお勧めします。


新しい Windows PC 版 Office のすべてのバージョンには、インストールが完了する前に Office アプリケーションを使い始めることができるストリーミング テクノロジが採用されています。

Office のインストールに時間がかかっている場合は、役に立つ可能性がある解決方法をこちらからご覧ください

Office をインストールすると、Office の各アプリケーションのアイコンが作成されます。 アプリケーションを起動するには、このアイコンをクリックします。アイコンの場所は次のとおりです。


• Windows

o Windows 7: スタート メニュー

o Windows 8: スタート画面とアプリ ビュー (スタート画面のビューで、PC にインストールされているすべてのアプリが表示されます)*

o Windows 8.1: アプリ ビュー* 
*Windows 8 または Windows 8.1 でアイコンが見つからない場合は、スタート画面に移動し、起動するアプリケーションの名前 (たとえば Word) を入力してください。

o Windows 10: スタート メニュー。 起動するアプリケーションの名前 (たとえば Word) を Cortana に入力することもできます。 

o 簡単にアクセスできるように、アプリケーションのショートカットをスタート画面やデスクトップのタスク バーにピン留めすることもできます。 詳細はこちら

• mac OS X

o 10.6 (Snow Leopard): Dock

o 10.7 (Lion): Dock と Launchpad

o 10.8 (Mountain Lion): Dock と Launchpad

o 10.9 (Mavericks): Dock と Launchpad

o 10.10 (Yosemite): Launchpad と Finder のアプリケーション フォルダーに表示されるアプリケーション アイコンをクリックして、アプリケーションを起動できます。

既定では、32 ビット版の Office がインストールされます。


お使いのコンピューターが Windows の 64 ビット版を実行している場合でも、Office と連携するアプリケーションおよびアドインとの互換性の点で 32 ビット版の方が優れているため、32 ビット版をインストールすることをお勧めします。 Office の 64 ビット版をインストールする場合は、accounts.microsoft.com にアクセスし、画面に表示される手順に従います。 同じコンピューター上に 64 ビット版と 32 ビット版の両方の Office をインストールすることはできません。

Office を最大数の Windows PC、Mac、またはタブレットにインストールしてある場合に、Office を他のデバイスで使用するには、accounts.microsoft.com にアクセスして、いずれか 1 つのデバイスを無効化します。その後、新しいデバイスに Office をインストールすることができます。 無効化したデバイスにインストールされていた Office は、読み取り専用モードになり、ドキュメントを表示することはできますが、編集はできません。 元のデバイスでローカルに保存したドキュメントが失われることはありません。

Office をアンインストールするには、まず accounts.microsoft.com にアクセスし、画面に表示される指示に従って Office を非アクティブ化します。 Office を非アクティブ化すると、その PC 上の Office アプリケーションは読み取り専用モードになります。つまり、ドキュメントの表示はできますが、編集、保存、新規作成はできなくなります。 Office を完全に削除するには、PC のコントロール パネルから Office をアンインストールしてください。 Mac、iPad、Android タブレットの場合は、デバイスに表示される指示に従ってアプリケーションをアンインストールしてください。

Office 製品のバックアップ コピーを手に入れるには、いくつかの方法があります。


•Office 365 をお使いのお客様は、accounts.microsoft.com からダウンロードまたは再インストールできます。

•最新リリースの Office 製品のバックアップ コピーとして DVD を有料で注文できます。 詳細については、www.office.com/backup をご覧ください。

バックアップ コピーを送ることができない国または地域があります。 該当する国または地域は、ブータン、ブラジル、中国、ココス諸島、クック諸島、フランス領南極地方、ハード・マクドナルド諸島、イラク、ヤンマイエン島、キリバス、リビア、ミクロネシア、ミャンマー、ナウル、ネパール、ニウエ、パラオ、ピトケアン、サバ島、サモア、シント・ユースタティウス島、ティモール・レステ、トケラウ諸島、ウォリス フトゥーナ諸島です。

お気に入りのタブレットやスマートフォンで、Office の機能を無料で利用できます。 アプリの検索とダウンロードを行うには、次のページにアクセスしてください。 Office for iPadOffice for iPhoneOffice for Android (タブレット向け)Office for Android (スマートフォン向け)。 Word、Excel、PowerPoint アプリケーションについては、対象の Office 365 サブスクリプション製品と常に最新の機能を入手してください。 Office 365 で利用できるモバイル デバイス用の高度な機能の詳細については、www.office.com/information をご覧ください。

有効なサブスクリプション製品をお持ちの Office 365 のお客様は、ご利用可能期間内であれば、常に最新の Office アプリケーションをご利用いただけます。 Office の新バージョンがリリースされると通知が届き、ソフトウェアを最新バージョンに更新するかどうかを選択できます。

最新バージョンである Office 2019 for Mac を Office 365 サブスクリプションの一部としてご利用いただけるようになりました。 Office 2019 for Mac をインストールするには、accounts.microsoft.com にアクセスして、表示される指示に従ってください。

サポートとリソース

以下の技術的なサポートが必要な場合は、Microsoft サポートをご利用ください。

• 注文の状態

• 請求

• ダウンロード

• プロダクト キー

• インストール/インストール削除

• 製品のライセンス認証

• 製品使用

ヘルプと使い方のコンテンツについては、www.office.com/support をご覧ください。 ビデオを使用した無料のトレーニングについては、www.office.com/training をご覧ください。