Microsoft Digital Transformation EXPO

~新たな顧客体験を生むデジタルソリューションを大公開~

5月15日(火) 
ベルサール御成門タワー

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Microsoft Digital Transformation EXPO とは

EC や SNS の広まりによって顧客接点が多様化し、また市場ニーズの変化や情報拡散のスピードが劇的に高まる中、企業には新たな顧客体験 (UX) の提供、ロイヤリティの高いユーザーの獲得、そして付加価値の高いサービスを通じた顧客エンゲージメント強化が求められています。

そのため、デジタル・リアルの両者を活用して新たな顧客接点を創出し、データを効率的に分析し、その予測から事業企画、販促・マーケティング、商品開発、オペレーション、カスタマーサービスなど次のアクションへ結び付けていくトレンドが本格化しています。

本 EXPO では、実際のお客様事例をヒントに、AI をはじめとした最新のテクノロジーとパートナーソリューションを活用して顧客の嗜好やニーズを把握し、ロイヤリティを高めエンゲージメントを強化していくための取り組みについて検証していきます。ぜひお気軽にご参加ください。

開催概要

開催日時

2018年5月15日(火)

13:00-18:00 (受付開始 12:30)

会 場

ベルサール御成門タワー 4F HALL

〒105-0011 東京都港区芝公園1-1-1 住友不動産御成門タワー 4F

https://www.bellesalle.co.jp/shisetsu/shinagawa/bs_onarimontower/access

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※本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

基調講演

13:00 - 13:20

テクノロジーが変えるユーザー体験

日本マイクロソフト株式会社 高橋 美波

高橋 美波
日本マイクロソフト株式会社
執行役員 常務
パートナー事業本部長

13:20 - 14:00

AI でここまでできる!顧客接点改革の可能性
~エイベックス様とゑびや様の事例から~

エイベックス株式会社 山田 真一 様

山田 真一 様
エイベックス株式会社
CEO 直轄本部 デジタルクリエイティヴグループ
ゼネラルマネージャー

有限会社ゑびや 小田島 春樹 様

小田島 春樹 様
有限会社ゑびや
代表取締役

日本マイクロソフト株式会社 山本多絵子

ファシリテーター:山本多絵子
日本マイクロソフト株式会社
業務執行役員
パートナーマーケティング統括本部長

パートナーセッション

14:10 - 14:50

Adobe・Microsoftで実現する新しい顧客体験

アドビシステムズ株式会社 安藤 浩 様

安藤 浩 様
アドビシステムズ株式会社
エクスペリエンスクラウド法人営業本部
アライアンス担当 執行役員

14:55 - 15:35

決め手はアナログにあった!? AI 時代のコンタクトセンター

SCSK株式会社 真次 拓 様

真次 拓 様
SCSK株式会社
流通システム第三事業本部 営業部
Dynamics 365 ソリューション スペシャリスト

15:40 - 16:20

デジタルを活用した流通・サービス業界IT化トレンド
~ ネットとリアルの UI/UX 大改革時代突入 feat. デジマ ~

株式会社エスキュービズム 梅木 研二 様

梅木 研二 様
株式会社エスキュービズム
Sales & Consulting 本部
本部長

16:25 - 17:25

最新技術で変わるユーザー体験と UX デザイン

株式会社博報堂 須田 和博 様

須田 和博 様
株式会社博報堂
ブランド・イノベーションデザイン局スダラボ
エグゼクティブ・クリエイティブディレクター

株式会社wise 尾小山 良哉 様

尾小山 良哉 様
株式会社wise
代表取締役

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