EC や SNS の広まりによって顧客接点が多様化し、また市場ニーズの変化や情報拡散のスピードが劇的に高まる中、企業には新たな顧客体験 (UX) の提供、ロイヤリティの高いユーザーの獲得、そして付加価値の高いサービスを通じた顧客エンゲージメント強化が求められています。

そのため、デジタル・リアルの両者を活用して新たな顧客接点を創出し、データを効率的に分析し、その予測から事業企画、販促・マーケティング、商品開発、オペレーション、カスタマーサービスなど次のアクションへ結び付けていくトレンドが本格化しています。

本 EXPO では、実際のお客様事例をヒントに、AI をはじめとした最新のテクノロジーとパートナーソリューションを活用して顧客の嗜好やニーズを把握し、ロイヤリティを高めエンゲージメントを強化していくための取り組みについて検証していきます。ぜひお気軽にご参加ください。


開催日時
2018年5月15日(火)
13:00-18:00 (受付開始 12:30)

会 場
ベルサール御成門タワー 4F HALL
〒105-0011 東京都港区芝公園1-1-1 住友不動産御成門タワー 4F


※本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。
13:00 - 13:20
テクノロジーが変えるユーザー体験

13:20 - 14:00
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14:10 - 14:50 
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