プロフェッショナル サポート

プロフェッショナル サポートをご利用になる皆様へ
プロフェッショナル サポートではマイクロソフトの製品に関連して、お客様が直面されているインストール、セットアップ、基本操作方法、およびトラブルの解決などに関する対処方法について一問一答形式で支援いたします。
詳細は、プロフェッショナル サポート ファミリー契約約款をご確認下さい。
契約形態/価格
形態 |
説明 |
インシデント数 |
価格 |
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オンデマンド | サポートが必要なときに 1 インシデント単位でご購入いただき、その場でサポートを受けることができます。 | 1 | 49,900 円(税抜) |
インシデント パック |
インシデント パック 年間を通じて契約された複数のインシデントをご利用いただけます。
一度の購入手続きで、いつでもお問い合わせいただくことができ、オンデマンドよりも割安な価格になっております。
|
5 | 199,900 円(税抜) |
※ オンデマンド契約は、お問い合わせの質問 1 件ごとに課金となるインシデント制となっています。トラブルの対応中、あるいは解決後に、別のトラブルが発生した場合には、新規のインシデントが必要になります。

サポート対象
対応範囲やよくあるお問い合わせについて、 プロフェッショナル サポートページで詳細をご案内しています。

サービスご利用の流れ
プロフェッショナルサポートのご利用にあたり、契約の進め方や支払い方法についてはプロフェッショナル サポートのご利用の流れをご覧ください。
お問い合わせ先
貴社担当営業あるいは、サポート契約センターまでお問合せ下さい。
TEL : 0120-17-0196 FAX : 0120-74-0196
営業時間 : 9:00 ~ 17:30 (土日祝日、弊社指定休業日を除く)
24 時間サポートのご契約をお持ちのお客様につきましては、上記休業期間中もサーバー ダウンなどの緊急度の高い案件 (深刻度 A) に関して対応をさせていただきます。
※本情報の内容(添付文書、リンク先などを含む)は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。