Microsoft Complete 拡張修理プラン。

背景に Surface Pro と security protection のアイコン背景に Surface Pro と security protection のアイコン背景に Surface Pro と security protection のアイコン背景に Surface Pro と security protection のアイコン背景に Surface Pro と security protection のアイコン

投資効果を高め、生産性を維持しましょう。会社の Surface デバイスで、最長 4 年間の延長保証、偶発損害保証、専門担当者によるサポートをご利用いただけます。1

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投資を保護しよう。

Surface を長く、快適に使用する

投資効果を高め、Surface を長く使用できるようにしましょう。Microsoft Complete では、ハードウェアの欠陥または機能不良に対するデバイスの保護が最長 4 年間に延長されます。問題が発生した場合は、クイック発送オプションで簡単に修理を手配し、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。

デバイスを保護する

アクシデントは起こるものです。Microsoft Complete を利用すると、3 年間または 4 年間の偶発損害保証を受けることができます。落下や水濡れも保証されます。Microsoft Complete には、セキュリティで保護されたビジネス情報を安全に保つためのソリューションやツールが用意されています。

専門担当者による支援

Microsoft は、だれよりもよく Surface のことを知っています。専門担当者による技術サポートをどこからでも受けることができるため、Surface を最大限に活用できます。

生産性を高める

Microsoft は、お客様の時間がどれだけ貴重か承知しています。Microsoft Complete は、デバイスをすぐに使用開始し、長くご愛用いただけるようにお客様を支援するためのプランです。何か問題が起きた場合、適切に対処することが可能になります。


Surface Book 2 のスクリーンを触っている女性がコーヒー ショップのテーブルで座っている。Surface Book 2 のスクリーンを触っている女性がコーヒー ショップのテーブルで座っている。Surface Book 2 のスクリーンを触っている女性がコーヒー ショップのテーブルで座っている。Surface Book 2 のスクリーンを触っている女性がコーヒー ショップのテーブルで座っている。

Complete for Enterprise 限定

Complete for Enterprise は、スケーラブルで効率的なサービスによってお客様固有のビジネス ニーズを支援し、お客様に次のようなメリットをお届けします。


• お客様の組織全体での請求の共有。デバイスの扱いが丁寧な従業員もいれば、そうでない従業員もいます。偶発的損害請求がグループにまとめられるため、請求管理にかかる時間を短縮し、重要な業務により多くの時間をかけることができます。

• 上記とは別に、全購入台数の 1% に相当する保証請求グループを利用できます。拡張交換では、起動しないデバイスを手元に置いたまま代替デバイスを受け取ることができます。

• お客様の組織向けに構成されたライブのオンライン トレーニングまたはオンサイト トレーニング。内容はカスタマイズ可能でスケジュールも柔軟に調整できるため、必要なチームに必要なタイミングでトレーニングを提供できます。

• オンボーディング デスクによる導入サポート。社内で共有するための導入関連資料をご利用いただけるほか、デバイス登録やトレーニングの手配について支援を受けることができます。

3 人の制服姿の少年達が興味のある表情で Surface Pro を囲んでいる。3 人の制服姿の少年達が興味のある表情で Surface Pro を囲んでいる。3 人の制服姿の少年達が興味のある表情で Surface Pro を囲んでいる。3 人の制服姿の少年達が興味のある表情で Surface Pro を囲んでいる。

Complete for Education 限定

メリット:



• お客様の機関全体での請求の共有。学区、学部、教室などの単位で保証を受けられます。偶発的損害請求がグループにまとめられるため、請求管理にかかる時間を短縮し、Surface を使った学習を進めるための指導により多くの時間をかけることができます。

• スムーズな導入と使用開始を支援するオンボーディング デスク。スマート スタート リソースとして、Surface デバイスおよび Windows 10 を活用するためのカスタム コンテンツや、請求の提出方法およびその他のよくある質問にアクセスできます。

• お客様の機関向けに構成されたライブのオンライン トレーニングまたはオンサイト トレーニング。このトレーニングを終えると、新しい Surface を快適に使いこなすことへの自信が増します。

サービス プランの比較。

スタンダード 拡張ハードウェア修理プラン 法人向け Microsoft CompleteMicrosoft Complete for Enterprise教育機関向けの Microsoft Complete
プランの基本情報
保証内容付属購入時購入時購入台数 250 台以上の場合教育機関向け認定デバイス購入時
プランの期間国によって異なります (1 - 2 年間)3 ~ 4 年間3 ~ 4 年間33
ライセンス認証お客様がデバイスを受け取った日から有効購入日から 45 日以内に追加可能購入日から 45 日以内に追加可能デバイス購入時期購入日から 45 日以内に追加可能
交換にかかる日数 (営業日)5 - 8 日 (国によって異なります)3 - 5 日 (国によって異なります)3 - 5 日 (国によって異なります)3 - 5 日 (国によって異なります)3 - 5 日 (国によって異なります)
ハードウェアの修理保守サービス
Surface デバイスに関する製造上の欠陥 (バッテリー寿命を含む)
不慮の損傷の保護
落下、水濡れ、電力サージなどをカバー
法人向けサポート
Surface セットアップ サポート90 日90 日3 ~ 4 年間3 年3 年
オンボーディング体験
教員機関向けトレーニング
Surface Data Eraser ツール
デバイス交換
前払い発送
拡張交換
Microsoft ストアでの交換
アカウント レベル管理
偶発的破損請求プール購入したデバイスの 200%購入したデバイスの 100%
1% 分の起動できないデバイスに対する保証請求グループの利用

Absolute Data & Device Security

Absolute Data & Device Security (別売) を使用すると、お客様の組織ですべてのエンドポイントをクラウドベースのコンソール 1 か所から確実に追跡し、保護することができます。デバイスが紛失や盗難に遭った場合、Absolute Data & Device Security はデバイスを発見し、取り戻すために役立ちます。Surface をリモートで管理および保護できるため、エンドポイントの IT コンプライアンス プロセスが適切に実装され、適用されていることを確認し、保証することができます。

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1サービス規約が適応されます。規約書をご確認ください こちらをご覧ください。