タブレットモードで Surface Book 3 を見て、窓際に立つ男性タブレットモードで Surface Book 3 を見て、窓際に立つ男性タブレットモードで Surface Book 3 を見て、窓際に立つ男性タブレットモードで Surface Book 3 を見て、窓際に立つ男性タブレットモードで Surface Book 3 を見て、窓際に立つ男性

Surface への投資を保護する

すべての Surface にはハードウェアの欠陥と誤動作、およびテクニカルサポートオプションの最低 1 年間の保証が付いています1 。Surface への投資を最大化するには、さらに多くの情報が必要になる場合があります。

他の人とビデオチャットしている人のアイコン他の人とビデオチャットしている人のアイコン他の人とビデオチャットしている人のアイコン他の人とビデオチャットしている人のアイコン

強化

コンシェルジュサービス2 では、従業員向けのトレーニングとリソースにより、Surface への投資の効率を向上させます。

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保護する

偶発的な損傷からの保護により、Surface への投資を保護します。3

時計と矢印のアイコン時計と矢印のアイコン時計と矢印のアイコン時計と矢印のアイコン

対応

Advanced Exchange でチームを迅速にバックアップして実行4 および翌営業日交換 サービスオプションを入手しましょう。

Microsoft のコンシェルジュサービス2 組織の Surface への投資を最大限に活用できるように設計されたエクスペリエンスです。次で支援を受ける:

  • クイック スタート リソース – Microsoft が作成したツール、ヒント、ビデオの厳選されたコレクション。これらは、デバイスイメージの作成から一般的な問題のトラブルシューティング、クレームの最小化まで、Surface の展開管理に役立ちます。
  • カスタマイズされたトレーニングセッション5 – IT プロフェッショナルをサポートするために設計された、完全にカスタマイズされたオンライン トレーニングセッション。取り上げるトピックは、Windows 10 の更新の管理から、Microsoft が Surface をサポートするために設計した特別なツールまでさまざまです。
  • 毎月のライブ オンライン トレーニング – 毎月開催される限定的なトレーニングシリーズにアクセスして、Surface で最新かつ最高の情報を入手できます。トレーニングは、IT 管理者および技術志向のエンドユーザー向けに設計されています。
  • 四半期ごとのビジネスレビュー5 –コンシェルジュチームがお客様とミーティングを持ち、Microsoft のツールとリソースをどのように活用しているかを理解し、マイクロソフトサポートの継続的な経験に関するフィードバックを収集します。

クレームの共有とデバイス保持のクレームで Surface への投資を保護します。

  • クレームの共有6 –偶発的な損害請求を組織全体で共有します。たとえば、Microsoft Complete for Enterprise サービスプランを購入し、100 台のデバイスを保護している場合、同じデバイスが複数回故障しても、合計200のクレームを作成できます。
  • デバイスの保持7 –対象デバイスのうち最大 50 台のうち 1 台まで申し立てを行い、破損したデバイスを保管してください。Microsoft に返品する必要はありません。
  • 偶発的な損傷8 –画面のひび割れ、流出、電力サージなどの事故による損傷からデバイスを保護します。
  • ドライブ保持9 –このオファーにより、サービスイベント中にデバイスから SSD を保持できるため、セキュリティをより詳細に制御できます。たとえば、拡張サービスプランのドライブ保持を購入すると、新しい SSD を含む交換デバイスが届きます。破損したデバイスを元の SSD なしで返品した場合、料金はかかりません。

問題が発生した場合、チームをバックアップし迅速に実行

  • 機械的な故障9 –意図しない機械的障害からデバイスを保護します。
  • Advanced Exchange4 –欠陥のあるデバイスを返送する前に、交換用デバイスを施設に発送します。
  • 翌営業日交換 –交換用デバイスは翌営業日までに会社に配送されます。

Surface Laptop と 2-in-1Surface StudioSurface Hub 2S
Microsoft サービスプランの機能とカバレッジ
製造ハードウェアの保証 Microsoft 拡張ハードウェア修理 法人向け Microsoft Complete
全てのSurface に付帯
期間:1 年間1期間:最大3 ~ 4 年間期間:最大2、3 、4 年間
購入日に開始Surface デバイスの購入から 45 日以内に利用可能Surface デバイスの購入から 45 日以内に利用可能
前払い返送前払い返送前払い返送
搭載:
  • 機械的故障3
  • Advanced Exchange4
搭載:
  • 機械的故障3
  • Advanced Exchange4
オプションのアドオン:
  • ドライブ(SSD)保持13
Microsoft Extended Hardware Service のすべての特典に加えて、以下が含まれます。
  • 偶発的な損傷3
オプションのアドオン:
  • ドライブ(SSD)保持13
女性が Surface タブレットに Surface ペンで文字を書く女性が Surface タブレットに Surface ペンで文字を書く女性が Surface タブレットに Surface ペンで文字を書く女性が Surface タブレットに Surface ペンで文字を書く

Surface デバイスの購入の準備は出来ていますか?

価格については、Microsoft 認定リセラーにお問い合わせください。リセラーは、ビジネス向けの Surface の展開と管理も支援します。

購入場所
自分の Surface Laptop を膝の上に置いて自宅で働く女性自分の Surface Laptop を膝の上に置いて自宅で働く女性自分の Surface Laptop を膝の上に置いて自宅で働く女性自分の Surface Laptop を膝の上に置いて自宅で働く女性

Surface が現代の職場をどのように変革するかを見てみましょう

Surfaceデバイスは、人々の働き方と最新のセキュリティと管理性によって保護されるように設計されており、従業員に愛され、ビジネスから信頼されています。

Surface の詳細を見る
男性が自分の机で Surface デバイスを作業する男性が自分の机で Surface デバイスを作業する男性が自分の机で Surface デバイスを作業する男性が自分の机で Surface デバイスを作業する

IT Pro リソース

Microsoft Surface および Surface Hub デバイスを計画、展開、管理する方法を学びます。

詳細を見る
Surface Laptop で入力する人Surface Laptop で入力する人Surface Laptop で入力する人Surface Laptop で入力する人

サインアップして職場のイノベーションに対応する

職場は急速に変化しています。 Surface はそれとともに変化しています。 この分野のリーダーからの最新の技術と研究の結果に遅れずについていくのをお手伝いします。

新規登録
  • 1 お客様の地域の法律に基き、お客様に与えられる法的(法的)権利を損なうことなく、本保証は、Microsoft または正規販売店またはリセラーからの最初の購入日から1年間有効です。
  • 2 Microsoft Complete for Business Plus または Microsoft Complete for Enterprise を搭載した Surface デバイスを購入するか、拡張ハードウェアサービスを搭載した Surface Hub を購入すると、追加料金なしで Microsoft が提供するコンシェルジュサービスを利用できます。
  • 3 拡張ハードウェア サービス、Complete for Business、Complete for Business with Drive (SSD) Retention および Complete for Business Plus–責任の制限については規約と条件 をご覧ください。。
  • 4 Advanced Exchange サービスは ビジネス向け Surface に追加費用なしで含まれています:Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Pro 7、Surface Pro X、Surface Laptop 3、Surface Pro 6、Surface Laptop 2。Advanced Exchange は、サポートされている市場で購入可能な拡張サービスプランでも利用できます。適用条件製品一般での AES の使用条件とサポート対象マーケットのリストについては、 ビジネス向け Surface の保証ページを参照してください
  • 5 カスタマイズされたオンライントレーニングセッションと四半期ごとのビジネスレビューは、Complete for Business Plus またはComplete for Enterprise を含む250 台以上の Surface の購入、または対象の拡張サービスプランを備えた 50 台以上のハブデバイスの購入で利用できます。
  • 6 クレームの共有は、Microsoft Complete for Enterprise プランの米国およびカナダでのみ利用できます。詳細と仕様については、プラン全文を参照してください。
  • 7 デバイスの保持は、Microsoft Complete for Enterprise と、50 ユニット以上を 1 回の注文で購入した場合にのみ利用できます。プログラムの詳細については、適切なマイクロソフトのサービスプランの規約と条件 をご覧ください例外が適用されます。特定のオファリングは保険商品であり、保険会社の詳細は契約条件に記載されています。
  • 8 拡張ハードウェア サービス および Complete for Business の場合 – 元の製品購入価格または 2 回の交換クレームまでの責任の合計制限。
  • 9 拡張ハードウェア サービス、Complete for Business、Complete for Business with Drive (SSD) Retention および Complete for Business Plus–責任の制限については規約と条件 をご覧ください。。
  • 10 拡張ハードウェア サービスの場合–元の製品購入価格(最大3つの修理請求)または1つの交換請求までの責任の合計制限。対象となる同梱アクセサリについては、 DEFINITIONS「対象製品」の下にある規約と条件 をご覧ください。
  • 11 拡張ハードウェア サービスを購入すると、Microsoftが提供するこれらのサービスを追加料金なしで現地の営業時間で利用できます。
  • 12 拡張ハードウェアサービスを購入すると、Microsoft が提供するコンシェルジュサービスも追加料金なしで受けられます。カスタマイズされたオンライントレーニングセッションと四半期ごとのビジネスレビューは、対象となる拡張サービスプランを備えたハブデバイスを 50 台以上購入すると利用できます。
  • 13 ドライブ(SSD)保持は、技術仕様に従ってSSDが取り外し可能として販売されている Microsoft Surface デバイスでのみ使用できます。ドライブ(SSD)保持は、Microsoft Complete for Business Plusに含まれており、Microsoft 拡張ハードウェア サービスおよびMicrosoft Complete for Business を購入すると、オプションのアドオンとして利用できます。SSD は、マイクロソフトが提供する指示に従って、熟練した技術者のみが取り外し可能です。マイクロソフトは、被ったいかなる損害または傷害についても責任を負いません。さらに、結果として生じる損傷は、ハードウェア保証または拡張 サービス プランの対象にはなりません。