최종 업데이트: 2017년 8월
Microsoft 온라인 서비스 개인 정보 보호 정책 psponlineservicesintroductionmodule

본 개인 정보 보호 정책은 Microsoft 온라인 서비스 및 본 공지를 표시하거나 링크하는 것과 관련된 서비스(이하 "온라인 서비스")에 적용합니다. 온라인 서비스와 관련된 Microsoft의 마케팅 사이트 및 기타 공개 웹 사이트는 Microsoft.com의 개인 정보 보호 정책을 적용합니다.

많은 온라인 서비스는 기관이 사용할 수 있도록 고안되었습니다. 사용자가 고용주나 학교 등과 같은 사용자의 제휴 기관이 제공한 이메일 주소를 사용하여 온라인 서비스에 접근하는 경우 사용자의 이메일 주소와 관련된 도메인의 소유자는 다음과 같은 행동을 할 수 있습니다. (i) 사용자의 온라인 서비스를 통제 및 관리할 수 있습니다 (ii) 통화내역 및 파일을 포함하여 사용자의 데이터에 액세스하여 데이터를 처리할 수 있습니다. 사용자가 온라인 서비스를 사용하기 위해서는 소속 기관의 정책을 따라야 할 수 있습니다. 소속 기관이 온라인 서비스 사용을 관리하는 경우 개인정보 보호에 대하여 담당 관리자에게 문의하십시오. Microsoft는 본 개인정보 보호 정책에 명시된 내용과 다른 고객의 개인정보 보호 또는 보안 실무에 대해 책임이 없습니다. 

온라인 서비스의 소셜 네트워크 기능을 사용하는 경우 사용자의 네트워크 안에 있는 다른 사용자들이 사용자의 활동 내용 중 일부를 볼 수도 있습니다. 소셜 네트워크 기능 및 성능에 관한 자세한 사항을 확인하려면 본 온라인 서비스 특화 문서를 참조하십시오.

온라인 서비스를 이용하면 다른 개인 정보 보호 정책이 적용되는 Microsoft 또는 제 3자로부터 여타 제품 및 온라인 서비스를 구매, 구독 또는 사용할 수 있습니다. 이들 제품과 온라인 서비스에는 각각의 고유 개인 정보 보호 정책 및 방침이 적용됩니다.

고객 데이터 고객 데이터psponlineservicescustomerdatamodule
요약

고객 데이터는 오직 소비자에게 온라인 서비스를 제공하기 위해 사용되며, 이러한 서비스 제공에 상응하는 목적을 포함합니다. 예를 들면 Microsoft는 고객 정보를 이용하여 개인 맞춤형의 체험 서비스를 제공하거나, 서비스 신뢰도를 개선하거나 스팸이나 기타 악성 코드를 퇴치하거나 온라인 서비스의 기능이나 성능을 개선할 수 있습니다. Microsoft는 광고 또는 이와 유사한 상업적인 목적을 위하여 고객 정보를 사용하거나 정보를 추출하지 않습니다. "고객 정보"는 모든 텍스트, 사운드, 비디오 또는 이미지 파일 및 사용자 또는 사용자를 대신하거나 온라인 서비스 사용을 통하여 사용자의 최종 사용자가 Microsoft에게 제공하는 소프트웨어를 포함한 모든 데이터를 의미합니다.   고객 데이터는 관리자 데이터, 결제 데이터 또는 지원 데이터가 아닙니다.

 고객 데이터를 관리할 수 있는 기능과 성능에 대한 자세한 정보를 확인하려면 본 온라인 서비스 특화 문서를 참조하십시오.

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관리자 데이터 관리자 데이터psponlineservicesadministratordatamodule
요약

관리자 데이터는 온라인 서비스 가입, 구매, 또는 관리 동안 Microsoft에게 제공되는 정보를 말합니다. 관리자 데이터에는 사용자가 제공하는 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등이 포함될 뿐만 아니라 사용자의 계정과 관련하여 사용자가 선택하는 통제 사항 등 사용자의 계정 및 관리 데이터와 관련된 종합적인 사용 정보가 포함됩니다. 관리자 데이터는 온라인 서비스의 제공, 거래 완료, 계정 서비스, 사기 검출 및 방지를 위해 사용합니다.

또한 사용자에게 연락하여 사용자의 계정, 구독, 청구서 발송 등과 관련된 정보, 그리고 새로운 기능, 보안 또는 기타 기술적 문제 등과 같은 온라인 서비스의 업데이트 내용 등에 관한 정보 제공을 위해 사용자에게 연락할 목적으로 관리자 데이터를 사용할 수도 있습니다. 또한, 사용자의 계약서에 명시된 바와 같이 온라인 서비스 사용과 관련된 제 3자의 문의에 대하여 관리자에게 연락할 수 있습니다. 사용자는 홍보용이 아닌 통신내용은 삭제할 수는 없습니다.

또한 Microsoft는 사용자가 선호하는 연락 방법에 따라서 여타의 제품 및 서비스에 관한 정보 및 제안과 관련하여 사용자에게 연락을 하거나 Microsoft의 협력사와 사용자의 연락 정보를 공유할 수 있습니다. 관리자는 계정 프로필에서 연락처 기본 설정을 관리하거나 정보를 업데이트할 수 있습니다.

관리자 정보에는 온라인 서비스를 사용할 수 있도록 초대하는 것과 같은 제한된 목적을 위해 사용자가 Microsoft에게 제공하기로 합의하는 경우 사용자의 동료 및 친구의 연락 정보가 포함될 수 있습니다. Microsoft는 사용자의 이름 및 프로필 사진 등과 같이 사용자에 관한 정보가 포함된 통화내용을 바탕으로 사용자의 동료나 친구에게 개별적으로 연락할 수 있습니다.

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결제 데이터 결제 데이터psponlineservicespaymentdatamodule
요약

온라인 구매 고객은 결제 수단 번호(예: 신용 카드), 이름, 청구지 주소, 결제 수단과 관련된 보안 코드, 기관 세금등록번호 및 기타 금융 데이터와 관련된 보안 코드에 대한 정보(이하 "결제 데이터")를 제공하라는 요청을 받게 됩니다. Microsoft는 거래 완료 및 사기 검출과 예방을 위해 결제 데이터를 사용합니다. 사용자가 로그인한 상태에서 결제 데이터를 제공하는 경우, 저희는 향후 거래 완료를 지원하기 위해 결제 데이터를 저장합니다. 

사용자는 https://commerce.microsoft.com에서 로그인하여 Microsoft 계정과 관련된 결제 수단 정보를 업데이트하거나 제거할 수 있습니다. 사용자는 고객 지원 센터에 연락하여 다른 계정과 관련된 결제 수단 정보를 삭제할 수 있습니다. 그러나 Microsoft 는 사용자가 계정을 해지하거나 결제 수단을 제거한 후에도, 거래 완료를 위해, Microsoft의 법률 및 신고 의무 준수를 위해 또는 사기 감지 및 방지를 위해 필요하다면 결제 수단 데이터를 보관할 수 있습니다.

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지원 데이터 지원 데이터psponlineservicessupportdatamodule
요약

지원 데이터는 지원받기 위해 사용자가 Microsoft에게 연락하거나 접촉할 때 저희가 수집하는 정보를 말합니다. 지원 데이터에는 사용자가 지원 요청 시에 제출하거나 자동 문제해결기를 실행시킬 때 제공한 정보가 포함됩니다. 또한 하드웨어나 소프트웨어 관련 정보가 포함되거나 연락 정보나 인증 정보, 채팅 세션 개인 설정 정보, 오류가 발생했거나 진단 동안의 기기 및 앱의 상태에 대한 정보, 소프트웨어 설치 및 하드웨어 구성 관련 시스템 및 등록 데이터, 오류 추적 파일 등과 같은 지원 요청과 관련하여 수집된 상세 정보가 포함될 수 있습니다. Microsoft는 사용자의 지원 요청을 해결하기 위해 지원 데이터를 사용할 뿐만 아니라 Microsoft가 제공하는 제품 및 서비스를 작동시키고 개선하고 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 지원 데이터를 사용합니다.  

지원은 전화, 전자 메일 또는 온라인 채팅을 통해 제공될 수 있습니다. 사용자가 허락하는 경우 Microsoft는 사용자의 기기를 일시적으로 검색하기 위해 원격 접속 기능("RA")를 사용할 수 있습니다. 또는 특정 온라인 서비스의 경우 지원받아야 할 사건을 해결할 목적으로 진단 데이터를 보기 위해 사용자는 제한된 기간 동안 지원 전문가를 인가된 사용자로써 추가할 수 있습니다. 지원 전문가와 나누는 전화 통화 내역, 온라인 채팅 세션 또는 RA 세션은 기록 및/또는 모니터링 될 수 있습니다.

문제 지원을 완료한 후, 사용자의 경험 및 서비스에 대한 설문 조사를 전송할 수 있습니다. 지원 설문 조사를 거부하려면, Microsoft에서 제공하는 통신과는 별도로 지원 부서에 연락하거나 전자 메일 바닥글을 통해 거부해야 합니다.  지원 서비스에서 수집하는 사용자 개인 정보를 검토하거나 수정하려면 웹 양식을 사용하여 Microsoft에 문의하십시오.

일부 기업 고객의 경우 향상된 지원 서비스(예: Premier 등)를 구매할 수 있습니다 이러한 제공 사항은 별도의 약관과 공지의 적용을 받습니다.

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쿠키 및 이와 유사한 기술 쿠키 및 이와 유사한 기술psponlineservicescookiessimilartechnologiesmodule
요약
Microsoft는 온라인 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(웹 서비스에 의해 기기의 하드 디스크에 저장된 작은 텍스트 파일) 또는 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자의 즐겨찾기 및 설정 내용을 저장하고, 웹 분석내용을 수집하고, 사용자를 인증하거나 사기를 감지하기 위해 쿠키를 사용하거나 이보다는 규모가 작은 웹 비콘과 같은 기술을 이용할 수 있습니다. 쿠키 이외에도, 사용자가 Microsoft 사이트를 방문할 때 Microsoft를 대신하여 사이트 분석과 같은 특정 서비스를 제공하기 위해 고용한 제 3자 또한 쿠키를 설정할 수 있습니다. 쿠키 및 이와 유사한 기술을 제어하는 방법에 대한 자세한 내용은 인터넷 브라우저의 문서를 참고하십시오. 쿠키 사용에 대한 사용자의 선택은 사용자의 온라인 서비스 사용에 영향을 미칠 수 있습니다.
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로컬 소프트웨어 로컬 소프트웨어psponlineservicesonlineservicesapplicationsmodule
요약

일부 온라인 서비스는 해당 단말기에 로컬 소프트웨어(예: 에이전트, 단말기 관리 앱)를 설치해야 하거나 로컬 소프트웨어에 의해 서비스 기능이 향상될 수 있습니다. 자체적인 개인정보 보호 정책이 없는 온라인 서비스를 이용하기 위해 Miccrosoft가 제공하는 로컬 소프트웨어를 사용하려면 Microsoft 온라인 서비스 개인정보 보호 정책의 이 섹션을 따라야 합니다.

로컬 소프트웨어는 문제해결을 위해 (i) 데이터(해당 단말기나 앱에서 본 온라인 서비스로 전송하거나 온라인 서비스에서 해당 단말기나 앱으로 전송한 고객 데이터 포함), (ii) 로그 보고서 또는 오류 보고서를 Microsoft에게 전송할 수 있습니다. 또한 로컬 소프트웨어는 Miccrosoft가 제공하는 제품 및 서비스의 품질, 보안 및 무결성 향상을 위해 Microsoft에게 전송되어 분석되는 로컬 소프트웨어 또는 온라인 서비스의 사용 및 성능에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다.

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협력업체 사용 협력업체 사용psponlineservicesuseofsubcontractorsmodule
요약
Microsoft는 당사를 대신하여 서비스를 제공하는 협력업체를 고용할 수 있습니다. 협력업체는 Microsoft가 제공 용도로 보유하고 있는 서비스를 제공하기 위해서만 온라인 서비스로부터 데이터를 수집할 수 있으며, 기타 다른 목적을 위해서는 데이터를 사용할 수 없습니다.
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데이터 공개 데이터 공개psponlineservicesdisclosureofdatamodule
요약

Microsoft는 (1) 사용자가 지시하는 경우 2) 최종 사용자가 허가하는 경우 (3) 계약서 또는 본 문서에 명시된 경우 (4) 법에 의해 요구되는 경우를 제외하고 고객 데이터를 Microsoft, 자회사, 계열사의 외부로 공개하지 않습니다.

Microsoft는 법에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 법 집행 기관에게 고객의 데이터를 공개하지 않습니다. 법 집행 기관이 고객 데이터를 요구하기 위해 Microsoft에게 연락을 취하는 경우, Microsoft는 법 집행 기관이 사용자에게 직접 데이터를 요청하도록 안내를 시도합니다. 법 집행 기관에게 강제적으로 고객 데이터를 공개해야 하는 경우, Microsoft는 법적으로 금지되지 않는 한, 사용자에게 즉시 이를 통보하고, 요청 사본을 제공합니다.

고객 데이터에 대한 기타 제3자의 요청을 받는 경우(예: 고객의 최종 사용자 요청 등), 합법적으로 금지되지 않는 한 사용자에게 즉시 통보합니다.  고객 데이터의 공개 요구가 합법이 아닌 경우에는, Microsoft는 해당 요청을 거절합니다.   요청이 타당하고 Microsoft가 강제적으로 요청 정보를 공개해야 하는 경우, Microsoft는 제 3자가 사용자에게 직접 고객 데이터를 요청하도록 안내합니다.

고객이 지시하는 경우를 제외하고, Microsoft는 제 3자에게 다음과 같은 내용을 제공하지 않습니다. (1) 고객 데이터에 대한 직접, 간접, 포괄적이거나 제한이 없는 액세스 (2) 고객 데이터를 보호하기 위해 사용하는 플랫폼 암호키 또는 암호를 풀 수 있는 능력 (3) 해당 데이터가 요청에 명시된 것 이외의 목적을 위해 사용되는 것을 Microsoft가 인지하고 있는 경우, 고객 데이터에 대한 모든 액세스 

상기 내용을 지원하기 위해 Microsoft는 사용자의 기본 연락처를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.

(1) 사용자가 지시하는 경우, (2) 최종 사용자가 허가하는 경우, (3) 사용자의 계약서 또는 여기에서 설명하는 경우 (4) 법에 의해 요구되는 경우를 제외하고는 관리 데이터, 결제 데이터, 지원 데이터를 Microsoft, 자회사, 계열사의 외부로 공개하지 않습니다. Microsoft는 사기를 예방하고, 결제 거래를 처리하기 위한 목적으로 제 3자와 관리자 데이터 또는 결제 데이터를 공유할 수 있습니다.

온라인 서비스를 통하여 사용자는 Microsoft 이외 다른 회사의 서비스, 소프트웨어, 콘텐츠를 구매, 구독 또는 사용할 수 있습니다. (이하 "제 3자 서비스") 사용자가 제3자 서비스를 구매하거나 가입하거나 이용하기로 결정하는 경우 Microsoft는 제3자에게 사용자의 관리자 정보 또는 결제 정보를 제공할 수 있습니다.  사용자가 선호하는 연락 방법에 따라 제3자가 사용자의 관리자 정보를 이용하여 사용자에게 프로모션 내용을 제공할 수 있습니다. 해당 정보의 사용과 제 3자 서비스 사용에는 제 3자의 개인 정보 보호 정책 및 방침을 적용합니다.

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보안 보안psponlineservicessecuritymodule
요약

Microsoft는 사용자의 정보 보안 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 우발적인 손실, 파괴, 변경 또는 무단 공개 및 접속 또는 불법적인 파기로부터 사용자의 정보를 보호하기 위해 적절한 기술적, 조직적 조치를 시행했으며 이를 유지할 것입니다.

온라인 서비스 보안에 대한 자세한 정보는 온라인 서비스 보안 센터를 방문하거나 관련 문서를 참고하십시오.

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데이터 위치 데이터 위치psponlineservicesdatalocationmodule
요약

아래의 설명을 제외하고, Microsoft가 사용자를 대신하여 처리하는 고객 정보는 미국 또는 Microsoft, 제휴사, 협력업체가 시설을 유지하고 있는 기타 국가에서 전송, 저장 및 처리 될 수 있습니다. 사용자는 Microsoft가 이러한 국가에 고객 데이터를 전송하고, 온라인 서비스를 제공하기 위해 고객 데이터를 저장 및 처리하도록 위임합니다.

Microsoft Corporation 및 당사의 관리되는 미국 자회사는 유럽-미국 간 개인 정보 보호 쉴드 및 스위스-미국 간 개인 정보 보호 쉴드 프레임워크에 참여하고 있기도 합니다. Microsoft는 유럽 경제 지역 및 스위스에서 전송된 개인 데이터와 관련하여 각 개인 정보 보호 쉴드의 원칙을 준수합니다. 타사 에이전트가 개인 정보 보호 쉴드 프레임워크의 원칙에 위배되는 방식으로 개인 데이터를 당사 대신 처리하는 경우 당사는 피해를 초래하는 사건에 대해 당사가 책임지지 않음을 나타내지 않는 한 책임을 집니다. 미국 상무부에서는 privacyshield.gov 에 각 개인 정보 보호 쉴드 참여자를 나열합니다.

유럽-미국 또는 스위스-미국 간 개인 정보 보호 쉴드에 대한 Microsoft 참여와 관련된 질문이나 불만 사항이 있는 경우 웹 양식을 통해 당사에 문의하시기 바랍니다. Microsoft는 당사에서 직접 해결할 수 없는 개인 정보 보호 쉴드 프레임워크와 관련된 불만 사항은 관련 데이터 보호 기관 또는 유럽 DPA가 분쟁 해결을 위해 설립한 위원회와 협력하기로 결정했습니다. 관련 DPA 연락처로 안내를 받으려면 당사에 문의하십시오. 개인 정보 보호 쉴드 원칙에서 보다 자세히 설명된 대로, 기타 수단으로 해결되지 않은 나머지 불만 사항을 처리하기 위해 구속력이 있는 중재를 이용할 수 있습니다. Microsoft는 미국 연방 통상 위원회(FTC)의 조사 및 집행 권한을 따릅니다.

일부 온라인 서비스는 특정 지역에서 데이터 보관과 관련하여 추가 서비스를 제공할 수도 있습니다.   자세한 내용은 온라인 서비스 보안 센터를 방문하거나 사용자의 계약서를 참고하십시오.

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프리뷰 공개 프리뷰 공개psponlineservicespreviewreleasesmodule
요약
Microsoft는 선택적인 평가를 위해 프리뷰, 베타 또는 기타 시험판 기능 및 서비스(이하 "프리뷰")를 제공할 수 있습니다. 프리뷰는 온라인 서비스의 일반적인 개인 정보 보안 및 보안 조치 보다 범위가 적거나 내용이 다른 것을 사용할 수 있습니다.   Microsoft에서 프리뷰 또는 일반 제품 출시 후 계속적인 사용에 대한 사용자의 관심 여부를 문의하기 위해 사용자에게 연락 할 수 있습니다.
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개인 정보 보호 정책 변경 개인 정보 보호 정책 변경psponlineserviceschangestothisprivacystatementmodule
요약
소비자의 피드백과 온라인 서비스 변경을 반영하기 위해 개인정보 보호 정책을 가끔 업데이트합니다. 이 정책에 대한 변경 사항을 게시하면 이 정책 맨 위의 "마지막 업데이트" 날짜가 변경됩니다. 이 정책 또는 Microsoft의 온라인 서비스 사용 방법에 중대한 사항이 변경된 경우, 이러한 변경 사항이 효력을 발휘하기 전에 공지를 게시하거나 사용자에게 직접 알림 메시지를 보냅니다. 사용자와 Microsoft 그리고 본 개인정보 보호 정책이 임의의 계약 조항과 상충하는 경우, 해당하는 계약 조항을 조정합니다. Microsoft는 사용자가 사용하는 제품 및 서비스의 개인 정보 보호 정책을 정기적으로 확인하여 Microsoft에서 온라인 서비스 정보를 어떻게 보호하고 있는지 파악하도록 권고합니다.
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문의 방법 문의 방법psponlineserviceshowtocontactusmodule
요약

Microsoft는 사용자의 의견을 환영합니다. Microsoft가 개인정보 보호나 보안 약속을 준수하고 있지 않다고 생각하신다면 고객 지원 센터나 개인정보 보호 웹 양식을 통하여 저희에게 연락하시기 바랍니다 . 주소는 다음과 같습니다.

Microsoft Online Services Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Microsoft Ireland Operations Limited는 유럽 경제 지역 및 스위스에서의 데이터 보호를 대변합니다. Microsoft Operations Limited의 데이터 보호 책임자에게 다음의 주소로 연락할 수 있습니다.

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn: Data Protection
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

해당 국가 또는 지역의 Microsoft 자회사를 찾으려면 http://www.microsoft.com/worldwide/를 참조하십시오.

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