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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

Customer Insights에서 고객 데이터를 실시간 여정 및 Copilot과 통합하여 매력적인 경험을 창출하세요.
개요

연결된 고객 여정 제공

고객을 이해하고 완전히 개인 맞춤화된 경험을 창출하세요.
  • 고객을 전체적으로 보기 위해 AI 기반 ID 관리를 사용하여 트랜잭션, 인구 통계 및 행동 데이터를 통합합니다.
    Microsoft 비즈니스 인텔리전스 대시보드의 스크린샷.
  • 소유 인텔리전스를 비롯한 다양한 데이터 원본으로 프로필을 보강하고 미리 빌드된 AI 모델을 사용하여 예측을 사용합니다.
    소비자 인사이트의 보강을 위한 다양한 탭을 보여 주는 창.
  • 실시간 데이터로 지속적으로 업데이트되는 AI 권장 사항을 사용하여 새 세그먼트를 빌드하거나 새 대상 그룹을 검색합니다.
    다양한 탭을 보여 주는 창.
  • 자동 데이터 새로 고침을 사용하여 통합 프로세스 중에 동의 데이터를 추가하여 조직이 개인 정보 보호 및 보안 규정을 충족하는지 확인합니다.
    사용자 정보가 포함된 소비자 인사이트를 보여 주는 창.
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights의 The Total Economic Impact™(총 경제적 영향)

Forrester Consulting에서 수행한 이 의뢰를 받은 연구에서 Dynamics 365 Customer Insights 장점을 살펴보세요.
324%
3년간의 ROI1
75%
고객 여정 개발 시간 절약1
<6
투자금 회수 기간1
15%
고객 여정당 전환율 개선1
가격 책정

원하는 위치에서 시작하고 필요한 항목 추가

Dynamics 365 Customer Insights

테넌트/월별
가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.

맞춤형 경험을 통해 고객 데이터를 통합합니다. 최대 4개의 환경, 100,000개의 통합 사용자,2 및 10,000명의 상호 작용된 사용자를 포함합니다.3

파트너

Microsoft 파트너 알아보기

회의실에 앉아 있는 한 무리의 사람들.

컨설팅 서비스 시작하기

솔루션 평가, 아키텍처 계획, 구현 및 교육에 대한 도움말을 확인하세요.
테이블에 앉아 노트북을 보고 있는 남성과 여성.

Dynamics 365 파트너 앱 살펴보기

업계 또는 요구 사항에 맞게 미리 빌드된 앱을 사용하여 솔루션을 확장하고 향상하세요.
노트북을 앞에 두고 모임에 참가하는 한 무리의 사람들.

FastTrack for Dynamics 365

Microsoft 전문가 및 파트너가 주도하는 온보딩 및 교육을 통해 자신 있게 실행하세요.
사용 사례

팀 전체에서 연결된 고객 환경

마케팅

실시간으로 고객 여정을 조정하고 Copilot을 사용하여 새로운 인사이트를 찾고, 대상 그룹 세그먼트를 만들고, 개인 설정된 콘텐츠를 생성합니다.

영업

실시간으로 잠재 고객이 있는 판매자의 역량을 강화하여 AI 생성 예측 및 제품 권장 사항을 통해 개인 설정된 상호 작용을 지원합니다.

서비스

고객 문제를 선제적으로 파악하고 심화된 고객 프로필을 상담원에게 제공하여 케이스를 전달하고 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
고객 스토리

고객이 실현한 실제 성과

사무실에서 태블릿 컴퓨터를 사용하는 젊은 아시아 여성 스톡 사진.
다음 단계

Dynamics 365 Customer Insights 사용해 보기

기본 제공되는 AI 및 분석을 통해 반응성이 뛰어나며 개인 맞춤화된 연결형 고객 여정을 제공하세요.

콜백 요청

Dynamics 365 전문가가 연락을 드립니다.
  1. [1]
    결과는 2024년 4월, Forrester Consulting의 위탁 연구인 'Microsoft Dynamics 365 Customer Insights의 The Total Economic Impact™(총 경제적 영향)'을 위해 인터뷰한 고객을 기반으로 한 복합 조직의 3년간의 결과입니다.
  2. [2]
    통합 사용자란 프로필로 표시되며 여러 시스템에서 정의된 데이터 원본 세트 모음을 통해 생성되어 고유하게 식별되는 개인을 의미합니다.
  3. [3]
    상호 작용한 사람은 상호 작용하는 모든 Dataverse 엔터티(예: 연락처, 잠재 고객, 계정 또는 Insights 프로필)를 참조합니다. 사용자는 아웃바운드 상호 작용 또는 인바운드 상호 작용(예: 마케팅 웹 사이트를 통해 양식 작성)을 통해 상호 작용할 때 상호 작용하는 것으로 간주됩니다. 상호 작용은 Customer Insights에서 사용할 수 있는 채널(예: 이메일, 문자 메시지 또는 푸시 알림), 기타 Microsoft 채널(예: Azure Communication Services) 또는 외부 시스템(예: 다른 텍스트 메시징 공급자)을 통해 보낼 수 있습니다.
  4. [4]

    Gartner, Magic Quadrant B2B 마케팅 자동화 플랫폼 부문, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 2023년 9월 20일.

     

    Gartner는 등록 상표 및 서비스 표시이고, Magic Quadrant는 미국 및 국제적으로 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 등록 상표이며 허가를 받아 본 문서에 사용되었습니다. All rights reserved.

     

    Gartner는 연구 간행물에 등장하는 공급업체, 제품 또는 서비스를 보증하지 않으며, 기술 사용자들이 점수가 가장 높거나 그 밖의 평가 기준을 갖는 공급업체만 선택하도록 유도하지 않습니다. Gartner 연구 간행물에는 Gartner 연구 조직의 의견이 반영되어 있으며, 이를 사실에 대한 진술로 해석해서는 안 됩니다. Gartner는 본 연구와 관련하여 상업성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 비롯해 모든 명시적 또는 묵시적 보증을 부인합니다.

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