자신있게 시험을 치르도록 도와주는 Exam Replay or an Exam Replay with Practice Test.

시험
70-685

Windows

  • 출간:
    2009년 11월 27일 금요일
  • 언어:
    영어, 독일어, 일본어
  • 대상:
    IT 전문가
  • 기술:
    Windows 7
  • 이 크레딧이 필요한 인증:
    MCP

Windows 7, 엔터프라이즈 데스크톱 지원 기술자

* 응시료에는 Microsoft Imagine Academy 프로그램 멤버, Microsoft Certified Trainers, Microsoft Partner Network 프로그램 멤버와 관련된 프로모션 혜택 또는 비용 할인이 반영되지 않습니다. 응시료는 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 응시료에는 관련 세금이 포함되지 않습니다. 시험 응시를 위해 등록하기 전에 먼저 해당 시험의 제공업체를 통해 정확한 비용을 확인하시기 바랍니다.

2017년 5월 1일부터 기존의 취소 정책이 다음과 같이 대체됩니다. 등록한 시험 시간을 기준으로 5 영업일 이내에 시험을 취소하거나 일정을 변경할 때, 수수료가 부과됩니다. 시험에 응시하지 않거나 응시일에서 최소 24시간 전 재예약하거나 취소하지 않으면 시험 비용을 환불받을 수 없습니다.

측정 능력

본 시험은 아래에 열거된 기술적 작업에 대한 귀하의 수행 능력을 측정합니다. 백분율은 시험에 포함되는 주요 주제의 비중을 나타냅니다. 백분율이 높을수록 해당 주제와 관련된 문항이 더 많이 출제됩니다. 해당하는 Microsoft 시험 페이지에서 문제 유형에 관한 영상 튜토리얼을 확인해 보세요.

중요 항목으로 설명된 주제들이 주요 시험 문항으로 출제되지만 이에 국한되지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다.

본 시험에서 다뤄진 측정 능력 관련성에 대한 피드백이 있습니까? Microsoft에 귀하의 의견을 보내주시기 바랍니다. 모든 피드백은 인증 절차의 유효성과 신뢰성이 보증되는 범위 내에서 검토를 거쳐 적절히 반영될 예정입니다. Microsoft는 귀하의 피드백에 직접적인 답변을 제공하지 않습니다. Microsoft 인증 프로그램의 품질 보증을 위한 귀하의 관심과 기여에 감사 드립니다.

본 시험에서 출제된 특정 문항에 대해 이의가 있는 경우, 이의 제기관련 문의를 접수해주시기 바랍니다.

Microsoft 인증 시험 또는 인증 프로그램, 등록 및 프로모션에 대해 기타 질문 또는 피드백이 있는 경우에는Regional Service Center.

데스크톱 응용 프로그램 문제의 원인 식별 및 해결(20-25%)
  • 소프트웨어 설치 에스컬레이션 해결
    • 설치 권한, 로컬 관리자 요구 사항, 라이선싱 제한 사항, 디지털 서명
  • 소프트웨어 오류 에스컬레이션 해결
    • 로그 확인, 응용 프로그램이 안전 모드에서 실행되는지 확인, Windows의 이전 버전에서 응용 프로그램 실행, 설치 복구, 최근에 추가한 프로그램 확인, 시스템 복원 또는 이미지로 다시 설치

준비용 리소스

네트워킹 문제 원인 식별 및 해결(20-25%)
  • 엔터프라이즈 로그인 문제 해결
    • 하드웨어 대 네트워크, 암호 만료, 컴퓨터 계정에 대한 트러스트 관계, 로그온 컨텍스트 결정, 로그온 시간 준수
  • 엔터프라이즈 네트워크 연결 문제 해결
    • 문제 범위 결정, PC 또는 네트워크 연결 문제 여부 결정, TCP/IP, 하드웨어 및 케이블링, 프록시, 기본 게이트웨이
  • 엔터프라이즈 이름 확인 문제 해결
    • 할당할 DNS 확인, DNS 캐시 플러시, DNS 서버에 대한 nslookup, DHCP 범위 확인
  • 엔터프라이즈 네트워크 프린터 문제 해결
    • 하드웨어 오류, 서버 문제, 프린터 오류, 네트워크 문제, 드라이버 문제

준비용 리소스

Windows 7 클라이언트를 실행하는 시스템 관리 및 유지(20-25%)
  • 성능 문제 식별 및 또는 해결
    • 시스템 및 응용 프로그램 로그 분석, 시작 서비스 분석, 전원 관리 설정, 하드 드라이브 공간 확인, 가상 메모리 최적화
  • 하드웨어 오류 문제 해결
    • 불량 섹터 식별, 메모리 문제 진단, 하드웨어 교체 권장, BIOS 업데이트, 분리할 구성 요소 결정

준비용 리소스

모바일 사용자 지원(15–20%)
  • 엔터프라이즈 무선 연결 문제 해결
    • 신호 세기, 암호화 유형, 암호화 키, 무선 프로필, 모바일 장치
  • 엔터프라이즈 원격 액세스 문제 해결
    • VPN 클라이언트 연결되지 않음, IPv6 지원, 네트워크 리소스에 대한 액세스 및 인증

준비용 리소스

보안 문제 원인 식별 및 해결(15-20%)
  • Windows Internet Explorer 보안 문제 해결
    • 신뢰할 수 있는 사이트 추가, 고급 설정, 플러그인 설치, 그룹 정책 제한 사항 식별, 인증서
  • 악성 소프트웨어로 인한 엔터프라이즈 문제 해결
    • 서비스 분석, 프로그램 분석, 프로세스 분석, 브라우저 도우미 추가 기능 분석, 사용자 계정 제어
  • 엔터프라이즈 저장소 보안 문제 해결
    • 설치 요구 사항, 암호화 키 복구, 키 관리
  • 엔터프라이즈 소프트웨어 업데이트 문제 해결
    • 소프트웨어 업데이트 수준 식별, 클라이언트에서 예약된 업데이트를 정기적으로 받고 있는지 확인, 다른 응용 프로그램과의 업데이트 비호환성 식별

준비용 리소스

기타 준비 사항

강사 지도식 교육
가까운 Microsoft Learning Partner 찾기
연습 시험

Take a Microsoft Official Practice Test for Exam 685

커뮤니티

팔로우: @MSLearning@windows

서적
MCITP Self-Paced Training Kit (Exam 70-685): Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician

MCTS Self-Paced Training Kit (시험 70-685): Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician
출판일: 2010년 3월 15일 월요일

이 자습서는 MCSA 인증에 필요한 시험인 70-685(Windows 7, 엔터프라이즈 데스크톱 지원 기술자)의 성과를 극대화할 수 있도록 설계되었습니다. Windows 7, 엔터프라이즈 데스크톱 지원 기술자 이 2-in-1 키트에는 공식 Microsoft 학습 가이드와 기술을 평가하기 위한 연습 시험(CD)이 포함되어 있습니다.

Microsoft Press Store에서 이 서적을 구입할 수 있습니다.

본 시험의 권장 응시 대상

이 시험의 응시자는 기업 환경에서 Microsoft Windows 7을 실행하는 최종 사용자를 지원합니다. Microsoft Office 응용 프로그램과 기업 환경에서 사용된 생산성 응용 프로그램과 같이 운영 체제와 함께 포함된 응용 프로그램을 사용한 경험이 있어야 합니다.

응시자는 전화, 전자 메일로 최종 사용자 시스템에 원격으로 연결하거나 최종 사용자의 데스크톱을 방문하여 운영 체제 문제를 해결할 수 있어야 합니다. Active Directory 도메인 환경에서 작업하는 업무에 대한 지식이 있어야 합니다.

시험 관련 기타 정보

시험 준비

시험 응시를 예약하시기 전에 먼저 본 준비 가이드를 모두 살펴보시고 본 웹사이트에서 제공하는 리소스를 숙지하실 것을 권장합니다. 시험 등록, Microsoft Certification exam overview 일반 시험 문항 형식 관련 영상, 기타 시험 준비용 리소스에 대한 정보를 보시려면 다음을 살펴보십시오. 시험 정책 및 점수 산정에 대한 정보를 보시려면 다음을 살펴보십시오 - Microsoft Certification exam policies and FAQs.

참고

본 시험 준비용 가이드는 Microsoft의 자유 재량에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft 시험에는 적응 검사 기술 및 시뮬레이션 항목이 포함될 수 있습니다. Microsoft는 시험이 제시되는 형식을 별도로 식별하지 않습니다. 본 시험 준비용 가이드를 활용하여 형식에 관계 없이 시험을 준비하시기 바랍니다. Microsoft는 귀하께서 시험에 대비하여 제품에 대한 실질적인 사용 경험을 쌓으시고 지정된 교육 리소스를 활용하실 것을 권장합니다. 하지만 해당 교육 리소스들이 "측정 능력" 섹션에 열거되는 모든 주제를 다루지는 않습니다.