시험
MB2-866

Microsoft Dynamics CRM

  • 출간:
    2011년 4월 18일
  • 언어:
    영어
  • 대상:
    IT 전문가
  • 기술:
    Microsoft Dynamics CRM 2011
  • 이 크레딧이 필요한 인증:
    Microsoft Dynamics의 MCTS

Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration

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측정 능력

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Microsoft Dynamics CRM 조직 구조 구성(15%)
  • 사업부 관리
    • 사업부 생성 및 유지 관리, 사업부 비사용 및 삭제, 레코드 전송
  • Microsoft Dynamics CRM 아키텍처 개념 식별 및 적용
    • Microsoft Dynamics CRM 사용자 지정 방법 및 위치
  • 시스템 설정 구성
    • Microsoft Dynamics CRM 환경에 시스템 설정 적용
  • 솔루션 및 속성 관리
    • 새 솔루션 생성, 솔루션 구성 요소 식별, 관리되는/관리되지 않은 솔루션 적용, 관리된 솔루션 구성 요소의 속성 구성

준비용 리소스

사용자, 팀, 보안 관리(15%)
  • 엔터티 기반 및 태스크 기반 권한 적용
    • 두 가지 권한 유형 구분
  • 보안 역할 내 다섯 가지 액세스 수준 적용
    • 다섯 가지 액세스 수준 구분
  • 새 보안 역할 생성 및 구성
    • 기존 보안 역할로부터 권한 및 액세스 수준 복사, 특정 사업부에 보안 역할 적용, 팀에 보안 역할 할당
  • 사용자 지정 권한 관리
    • Microsoft Dynamics CRM의 사용자 지정을 위해 필수적인 보안 권한 식별
  • 필드 보안 프로필 관리
    • 보안 프로필 생성, 필드 권한 관리
  • Microsoft Dynamics CRM 내 사용자 계정 생성 및 유지 관리
    • 단일 사용자 추가, 다중 사용자 추가, 각 사용자 라이선싱 옵션과 관련된 특성 식별, 역할에 사용자 추가
  • 사용자로 구성된 팀 생성 및 유지 관리
    • 팀 생성, 팀에 사용자 추가

준비용 리소스

특성 및 엔터티 사용자 지정(16%)
  • 옵션 집합 관리
    • 옵션 집합 생성, 옵션 집합 구성, 옵션 집합 삭제
  • 사용자 지정 특성 생성 및 관리
    • 특성 유형 선택, 유형 및 종속성 포함, 사용자 지정 특성 편집, 사용자 지정 특성 삭제, 특성 보안 설정
  • 사용자 지정 엔터티 생성, 구성 및 삭제
    • 일회성 설정 생성, 사용 중지할 수 없는 엔터티 식별, 사용자 지정 엔터티 수정, 사용자 지정 엔터티 저장, 사용자 지정 엔터티에 대한 액세스 컨트롤을 위해 보안 설정 구성
  • 관리되는 솔루션 내 특성 및 엔터티의 속성 구성
    • 표시 이름 수정, 새 양식 생성, 새 차트 생성, 새 보기 생성
  • 다양한 사용자 지정 유형 관리
    • 사용자 지정 유형 구분, 사용자 지정 게시, 사용자 지정 재사용

준비용 리소스

관계 및 매핑 사용자 지정(15%)
  • 지원되는 및 지원되지 않는 엔터티 관계 구분
    • 시스템과 사용자 지정 엔터티를 연결할 수 있는 관계 식별
  • 1:N 및 N:N 관계 동작 구성
    • 수동 N:N 관계 생성, 네이티브 N:N 관계 생성, 연속 규칙 구현
  • 맵 생성 및 적용
    • 관계에 매핑 추가, 관계 구현을 위해 연결 사용, 연결 및 관계 관리

준비용 리소스

감사 구성(9%)
  • 감사 구성
    • 감사된 작업 식별, 감사 켜기, 필드 수준에서 감사 설정, 감사 대상 엔터티 선택, 파티션 구현
  • 데이터 및 권한 감사
    • 감사 구성을 위한 권한 부여
  • 감사 로그 관리
    • 로그 관찰, 사용자 지정 양식 테스트

준비용 리소스

양식, 보기 및 차트 관리(17%)
  • 양식 사용자 지정
    • 탭 편집, 섹션 편집, 필드 편집, 탐색 영역 편집, 머리글 및 바닥글 편집, 하위 표 추가, 웹 리소스 추가
  • 새 양식 생성
    • 기본 양식 생성, 모바일 양식 생성, 미리 보기 양식 생성, 양식에 역할 할당, 주문 양식, 상위/하위 양식
  • 사용자 지정 보기 생성
    • 보기에서 데이터 구성, 보기에서 필드 추가 및 유지 관리, 기본 보기 선택
  • 차트 생성 및 관리
    • 엔터티에 차트 추가, 차트 유형 선택, 고급 옵션 적용, 차트 기능, 가져오기 및 내보내기 차트

준비용 리소스

Microsoft Dynamics CRM 솔루션 구현(13%)
  • 솔루션 구현, 가져오기 및 내보내기
    • 관리되는 솔루션, 관리되지 않는 솔루션, 오류 가져오기, 로그 가져오기, 적절한 시스템 설정 가져오기 및 내보내기
  • 관리되는 솔루션 업데이트
    • 솔루션 내 관리되는 속성 구성 및 구현

준비용 리소스

준비 옵션

강사 지도식 교육
  • 80294B: Microsoft Dynamics CRM 2011 customization and configuration(3일)
  • 본 과정은 각 비즈니스의 고유 니즈를 부합하기 위해 Microsoft Dynamics CRM을 사용자 지정하는 데에 필요한 기술을 안내합니다. 보안, 엔터티 생성 및 구성, 형식 보기 및 차트 디자인, 감사와 솔루션 등에 대한 주제가 다뤄집니다.
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본 시험의 권장 응시 대상

본 시험은 응용 프로그램의 조직 설정을 구성하고 기본 사용자 지정 도구를 사용하여 응용 프로그램을 사용자 지정하고자 하는 Microsoft Dynamics CRM의 구현 컨설턴트 및 커스터마이저를 위한 시험입니다. 본 시험의 응시자에게는 Microsoft Dynamics CRM 2011의 용도와 이를 사용하여 실제 비즈니스 문제점들을 해결하기 위한 실용적 지식이 요구됩니다.

시험 관련 기타 정보

시험 준비

시험 응시를 예약하시기 전에 먼저 본 준비 가이드를 모두 살펴보시고 본 웹사이트에서 제공하는 리소스를 숙지하실 것을 권장합니다. 시험 등록, 일반 시험 문항 형식 관련 영상, 기타 시험 준비용 리소스에 대한 정보를 보시려면 Microsoft 인증 시험 개요를 살펴보시기 바랍니다. 시험 정책 및 점수 산정에 대한 정보는 Microsoft 인증 시험 정책 및 FAQ를 살펴보시기 바랍니다.

참고

본 시험 준비용 가이드는 Microsoft의 자유 재량에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft 시험에는 적응 검사 기술 및 시뮬레이션 항목이 포함될 수 있습니다. Microsoft는 시험이 제시되는 형식을 별도로 식별하지 않습니다. 본 시험 준비용 가이드를 활용하여 형식에 관계 없이 시험을 준비하시기 바랍니다. Microsoft는 귀하께서 시험에 대비하여 제품에 대한 실질적인 사용 경험을 쌓으시고 지정된 교육 리소스를 활용하실 것을 권장합니다. 하지만 해당 교육 리소스들이 "측정 능력" 섹션에 열거되는 모든 주제를 다루지는 않습니다.